O evento Vozes do E-commerce 2024, organizado pela Loja Integrada, aconteceu em São Paulo nos dias 25 e 26 de setembro, trazendo conteúdo de alta qualidade sobre inovação, tendências e inteligência artificial para empreendedores digitais.
Estiveram presentes grandes nomes do e-commerce, como Fred Trajano (CEO da Magalu), Alfredo Soares (G4 Educação), Martha Gabriel e Camila Renaux. Além de promover conhecimento e networking, o Vozes foi palco para o lançamento de grandes novidades da Loja Integrada na área de dados e automação para e-commerce.
A Loja Integrada não só se prepara para o futuro, mas está moldando ativamente o caminho para que o comércio digital seja mais inteligente, conectado e automatizado. Com as novas funcionalidades, os lojistas terão acesso ao que há de mais moderno em automação e inteligência artificial, tornando suas operações mais eficientes e otimizando a gestão do tempo.
Se você perdeu alguma coisa, não se preocupe! Aqui vamos detalhar as principais atualizações anunciadas, que farão toda a diferença no seu negócio.
Gestão de dados e geração de valor no e-commerce
Em um cenário de alta densidade de dados disponíveis no e-commerce, o grande desafio está em extrair valor dessas informações. Se um lojista não estiver bem posicionado para lidar com o volume e a fragmentação dos dados hoje, essa situação tende a se agravar nos próximos dois anos, comprometendo o desempenho do negócio.
Para se ter uma ideia, 80% das vendas em 2024 ocorreram em marketplaces (Varese Retail) e 10% das vendas em 2025 ocorrerão em redes sociais (Capital One Shopping Research). Esses números mostram que o comportamento de navegação e consumo está cada vez mais ativo fora dos canais próprios do lojista, o que encarece o custo de aquisição de clientes.
Portanto, para que sua marca continue relevante, é essencial investir em dados e automação, alcançando um novo nível de eficiência tanto na venda em diferentes canais quanto na retenção de clientes. Como plataforma de e-commerce, o papel da Loja Integrada não é apenas fornecer dados, mas sim traduzi-los em ações práticas.
O futuro do e-commerce é inteligente
Para proporcionar mais inteligência às operações dos e-commerces que escolhem a Loja Integrada, realizamos três grandes investimentos no último ano:
- Distribuição e otimização de anúncios para múltiplos canais de vendas;
- Automações para engajamento e retenção de clientes em canais próprios;
- Redução da barreira de adoção de novas tecnologias.
Com base nesses três pilares, anunciamos soluções que irão transformar a forma como os empreendedores trabalham no dia a dia — e a tempo da Black Friday!
8 funcionalidades anunciadas pela Loja Integrada
É hora de repensar como você opera o seu negócio, e estamos aqui para ajudá-lo a alcançar resultados extraordinários com menos esforço e mais foco, por meio de lançamentos imperdíveis:
1. Hub de Canais com catálogo aprimorado
No campo da distribuição e otimização de anúncios, lançamos, em fase beta para os 100 primeiros lojistas, o Hub de Canais proprietário. Agora, os empreendedores podem anunciar diretamente pelo painel da Loja Integrada em marketplaces do grupo VTEX e no Magalu. Mercado Livre e Shopee são os próximos canais previstos para serem integrados.
De acordo com estatísticas internas, apenas 13% dos anúncios enviados por ferramentas de integração são aprovados de primeira. Portanto, a solução surge para resolver um problema significativo: como cadastrar e enviar produtos para marketplaces quando cada um tem regras e solicita formatos específicos de dados.
Assim, investimos em modelos generativos que garantem o cadastro de cada novo produto com alta qualidade de dados, facilitando sua adaptação aos requisitos dos marketplaces, por meio de um “match” de catálogos facilitado por IA. Baseado nos dados do seu produto e na estrutura do catálogo do marketplace, a funcionalidade sugere atributos durante o cadastro e aplica as mudanças necessárias para garantir uma aprovação rápida.
2. Ferramenta de avaliação de produtos e busca atualizada
A retenção de clientes é essencial no varejo. Clientes fidelizados são cerca de 5 vezes mais baratos de manter do que adquirir novos e geram um ticket médio 31% maior (DemandSage Customer Retention Statistics). Assim, é papel da plataforma garantir que o tráfego que chega à sua loja seja convertido em vendas e que os clientes se tornem fidelizados.
A primeira novidade é a ferramenta de avaliação de produtos nativa, que permite incluir avaliações dos clientes nas páginas de produto, aumentando a confiabilidade da compra. A “prova social” se torna ainda mais eficaz com o mecanismo de busca otimizado, que ajuda novos clientes a encontrar o que procuram e a comprar com mais segurança.
A ferramenta de avaliação permite a importação de reviews, tem integração com o Google Merchant e, o melhor: sem custo adicional!
3. Desconto Progressivo
Ainda no campo do engajamento e retenção, lançamos o Desconto Progressivo. Agora, é possível aplicar descontos com base no valor do carrinho ou na quantidade/categoria dos produtos adicionados, por exemplo. Em resumo, quanto mais o cliente compra, maior o desconto oferecido.
No módulo promocional, você pode criar promoções com múltiplos produtos e definir valores progressivos de desconto, alinhados às suas estratégias de venda.
4. Produto Abandonado
Em 2023, lançamos a funcionalidade de Carrinho Abandonado, que gerou mais de R$ 23 milhões em vendas recuperadas até o momento. Além do Carrinho abandonado, agora é possível recuperar também clientes que visitaram a página de seus produtos, mas não finalizaram a compra.
Com mensagens personalizadas, você pode transformar o interesse em ação. Mais um gatilho que ajuda a recuperar vendas que quase escaparam.
5. Recuperação de Pedidos sem Pagamento
Transforme oportunidades perdidas em vendas concretizadas! Todo lojista conhece o drama dos pedidos em que o cliente vai até o final do checkout, gera um código Pix ou boleto, mas não conclui o pagamento.
Agora, gatilhos automáticos por e-mail ajudam a reengajar esses clientes e a aumentar suas conversões.
6. Recomendação de Produtos por IA
Outra novidade é a possibilidade de recomendar produtos semelhantes aos que os clientes estão buscando, enquanto navegam pela sua loja. A recomendação também pode ser feita por e-mail ou por meio do WhatsApp, que é outra grande novidade.
Essas sugestões complementares são ativadas em vitrines de recomendação e disparadas como mensagens personalizadas, oferecendo produtos que combinam perfeitamente com a escolha do cliente.
7. Segmentação de Preços por Localidade
Para quem vende para diferentes regiões ou quer testar um novo mercado, agora é possível definir diferentes preços de acordo com a faixa de CEP.
Ajustar o valor dos produtos conforme a região dos clientes pode contribuir para aumentar a margem de lucro.
8. Evoluções em Parcerias
Como uma plataforma integrada — como o nome já diz — nosso papel é garantir que todo lojista possa acessar novas tecnologias e parceiros de serviço que aumentem sua eficiência e velocidade, com pouco ou nenhum esforço.
Nos últimos meses, atuamos ativamente em melhorias que resultaram em mais de 1.200 novos lançamentos. Entre os principais, destacamos:
- Sedex 10, 12 e Hoje no Enviali;
- Cielo com tarifa negociável;
- Integração com PayPal;
- Integração com Appmax;
- Suporte para Multi-CD com a Neomode.
Vale ressaltar que, com a integração para Multi-CD, agora é possível realizar a integração de estoque omnichannel, providenciar entrega de diferentes centros de distribuição e oferecer pickup e ship from store.
Dados e automação no e-commerce: o futuro é agora
Com tantas novidades voltadas à automação e uso estratégico de dados, a Loja Integrada está comprometida em fornecer as melhores ferramentas para que seu e-commerce seja mais eficiente e competitivo. Esses lançamentos representam uma nova era de inteligência e agilidade para os lojistas.
Não perca a chance de conhecer mais sobre essas inovações e como elas podem impulsionar seu negócio. Acesse nossa página e saiba como começar a usar essas funcionalidades hoje mesmo. Spoiler: tem ofertas exclusivas para migrar!
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