Dia: 14 de setembro de 2022

Estamos em plena era digital, na qual o comportamento do consumidor reflete toda a incontestável mudança na forma de comprar e de vender produtos. E em meio a um cenário novo e competitivo, conseguir se destacar não é tarefa das mais fáceis, embora não seja impossível. E com uma loja de esportes, isso não é diferente, até porque o que não faltam são concorrentes. Neste artigo, veja a importância das estratégias de marketing para o crescimento da sua loja de esportes, ou de qualquer negócio em geral. Cada vez mais, é fundamental lançar mão de estratégias e ideias, digitais ou offline, para torná-las viáveis, e chegar ao público certo. Hoje, sem contar com boas estratégias de marketing, é impossível atingir o sucesso. Mas, afinal, como acertar nas estratégias de marketing? Pensando em ajudar você a destacar sua loja de esportes, vamos mostrar aqui dez estratégias de marketing para você começar a implementar agora mesmo. Confira quais são! Como definir as melhores estratégias de marketing? Antes de sair criando suas estratégias de marketing, no entanto, é preciso considerar alguns fatores fundamentais que podem interferir no sucesso, ou não, dessas estratégias. São eles: Considere a persona de seu negócio: você sabe qual o seu público-alvo? Quem é o cliente ideal para a sua empresa? Só definindo a persona você poderá acertar nas estratégias, escolhendo os melhores canais de divulgação, a linguagem certa a usar. E enfim, irá criar estratégias dentro do perfil do seu consumidor. Analise o seu mercado: é preciso acompanhar as novas tendências para conseguir se diferenciar dos concorrentes e, assim, fortalecer seu posicionamento marketing. Analise os resultados de suas estratégias: não basta lançar as estratégias, é preciso acompanhá-las para saber se atingiram o seu objetivo. Seja ele aumentar a sua base de clientes, fidelizar os já existentes, aumentar as vendas ou ampliar a sua visibilidade no mercado. Defina o investimento máximo: sem uma projeção de quanto poderá investir em marketing, não há como criar as estratégias. Lembrando que algumas são gratuitas, como as redes sociais. E também não é porque o mercado está online que deva subestimar as estratégias offline. Dez estratégias de marketing para seu negócio Pronto, agora chegou a hora de conhecermos algumas das principais estratégias de marketing para a sua loja de esportes. Confira! 1. Aposte em estratégias offline Como já foi dito, não é porque o mercado está mais digital que você deve subestimar os meios de comunicação offline, como rádio, TV, revistas e jornais, que ainda são ferramentas importantes de comunicação. 2. Faça parcerias estratégicas Outra importante estratégia é o marketing de parceria ou cobranding, que nada mais é do que a união de duas marcas para promover um produto ou serviço. Dessa forma, uma empresa empresta sua credibilidade à outra. No mais, já está mais do que comprovado que fazer parcerias, principalmente no ambiente digital, é uma excelente estratégia de marketing. Entre as formas mais usadas de fazer uma parceria online podemos citar o guest post, divulgação em redes sociais por um influenciador digital e coprodução de e-books. 3. Patrocine eventos importantes Sem dúvida, os eventos continuam sendo uma das principais estratégias de marketing, seja o seu negócio online ou offline, reunindo diversas empresas e pessoas. É, sem dúvida, uma ótima oportunidade para interagir e demonstrar seus produtos ou serviços. 4. Invista em infláveis promocionais Os infláveis chamam a atenção para um produto. Por isso, é um tipo de estratégia de marketing muito utilizado por lojas de esportes, supermercados, lojas de colchões, empresas prestadoras de serviços de internet, loja de eletrodomésticos, entre outros estabelecimentos. E mais, os infláveis promocionais são uma ferramenta efetiva de marketing em shows e eventos esportivos, e podem trazer muito mais resultado do que a internet quando o negócio é local. 5. Saiba tirar proveito das redes sociais Essa estratégia, sem dúvida, merecia um artigo só para falar dela, de tão importante atualmente no mundo do marketing digital. Hoje, trabalhar bem as redes sociais é uma estratégia que não somente vale a pena, como é praticamente obrigatória em qualquer planejamento de marketing. Mas é preciso usá-las com sabedoria – falar sobre atividades físicas como caminhada, corrida ou crossfit. É fundamental saber usar as redes como fonte de informação, e não apenas como um encarte de produtos. Enfim, não é à toa que, atualmente, as redes sociais são consideradas a principal estratégia de marketing. Se bem usadas, elas possibilitam criar posts e vídeos que respondam às principais dúvidas dos seguidores, ajudando a fortalecer a marca no mercado, atrair clientes de forma orgânica por meio de conteúdos de qualidade, assim como aumentar as chances de concluir as vendas. 6. Aposte em publicidade de mídia paga Muita gente não sabe, mas por um valor muito pequeno, é possível pagar para que seus conteúdos nas redes sociais possam ser vistos por mais pessoas. Também pode-se pagar por publicidade nos mecanismos de buscas, como o Google e o YouTube. Dessa forma, sua marca pode ficar conhecida e ser vista por muitas pessoas. 7. Experimente mala direta Embora a mala direta (um envelope ou pacote físico que uma empresa envia para o endereço dos clientes) tenha perdido muita força por causa do mercado digital, ela não deve ser subestimada. Por isso, lance mão de cartas, panfletos, cartões, cupons, catálogos e pacotes com presentes. 8. Teste outdoors, panfletos, cartazes e flyers E quando se trata de estratégias, dependendo do seu público, vele tudo na hora de divulgar o seu negócio local. Até porque, embora muito comun atualmente, nem todos têm acesso a algumas soluções tecnológicas. Por isso, investir em outdoors, panfletos, cartazes ou flyers pode ser uma das melhores formas de alcançar o seu público. 9. Trabalhe seu branding É preciso ter em mente que não é preciso vender o tempo inteiro para conquistar um cliente. Hoje, é considerada a melhor forma de marketing aquela que vende de forma indireta, ou seja, pelo fortalecimento do seu posicionamento de marketing através do branding. Mas, para isso, é muito importante definir o objetivo de sua marca e

Na busca por se tornar referência em seus setores, empresas têm apostado suas fichas na otimização de seus processos. Com esse intuito, o investimento e o estudo de setores que antes não eram prioridades têm se tornado frequentes para a definição de metas e o alcance de novos objetivos. Em matéria de aprendizado, os últimos dois anos foram um prato cheio para as companhias reforçarem o que estava dando certo, mas principalmente para entender o que deveria ser aprimorado. A área de supply chain conecta a empresa e seus fornecedores para produzir e distribuir os seus produtos para o consumidor final. Quem tem ganhado os holofotes é a área de supply chain, que conecta a empresa e seus fornecedores para produzir e distribuir os seus produtos para o consumidor final. Uma estratégia bem-sucedida de supply chain ajuda na redução de custos, acelera o ciclo de produção e contribui para a manutenção da competitividade no mercado. Além do próprio negócio, costumam fazer parte dessa cadeia fornecedores de matéria-prima, produtores, armazéns, empresas de transporte, centros de distribuição e varejistas. Pandemia: novas estratégias de supply chain Uma das grandes adversidades enfrentadas pelas companhias durante a pandemia foi a de logística, que evidenciou a dependência do setor produtivo brasileiro de mercados internacionais, como a China. Com isso, o departamento de supply chain precisou criar estratégias e novos direcionamentos para combater um dos seus principais problemas: a falta de material. A escassez de qualquer insumo pode afetar todo o processo de entrega ao consumidor final, criando um novo problema que é a insatisfação de terceiros. Para que isso não ocorra, uma estratégia adotada e recomendada é a estocagem de materiais, evitando desdobramentos negativos e gerando uma situação de maior segurança e conforto para a empresa. A partir de uma estrutura eficiente de supply chain, é possível oferecer uma melhor experiência aos clientes, desde a busca por algum produto até o recebimento da mercadoria. Mas para isso é fundamental que alguns procedimentos estejam muito bem alinhados e que haja uma visão integrada de todas as operações. Isso passa por contar com fornecedores confiáveis e cientes do propósito da empresa e integrar as equipes internas. Outro conceito relevante do supply chain é o de logística coordenada, que garante que as áreas envolvidas estejam próximas do processo do início ao fim, desde extração da matéria-prima, passando pela produção, distribuição, estoque, relacionamento com clientes e fornecedores até o pós-vendas. A importância de planejamentos bem administrados Tem sido evidente a importância de planejamentos muito bem administrados para que o negócio enfrente períodos irregulares e se mantenha ativo. Creio que algumas mudanças podem ser consideradas vitais, como entender as peculiaridades de sua empresa e setor. Focar em práticas de benchmark, conscientização dos times envolvidos, jornada de experiência do cliente, definição dos papéis, responsabilidades e S&OP são excelentes para qualquer companhia. Vale destacar que as empresas que buscam sucesso em seu setor e estabelecer proximidade no relacionamento com seus clientes precisam se antecipar a eventuais problemas e mapear soluções para qualquer tipo de situação. A partir de análises e monitoramentos em tempo real, com a menor incidência de erros, já que todos os processos estarão muito bem definidos, será possível aumentar a capacidade de reação às demandas do mercado, resultando na satisfação do consumidor final e na evolução gradual da companhia. Leia também: Supply chain: perigos financeiros e ocultos no varejo O post Vantagens de um supply chain eficiente para empresas apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

Com a expansão do e-commerce durante e após a pandemia, os comerciantes do varejo eletrônico tiveram uma certeza: é preciso investir em uma boa plataforma de vendas. Um caminho para conquistar essa plataforma, no entanto, tem sido árduo. Muitos empresários apostaram na estratégia dos marketplaces, um ótimo espaço para alavancar as vendas, embora ainda apresente algumas dificuldades. De fato, os marketplaces criam um ambiente propício para que diferentes tipos de comércio se encontrem em um mesmo ambiente, o que facilita a busca do consumidor e, ao mesmo tempo, fornece suporte e visibilidade para e-commerces que possuem pouco tempo de mercado ou baixa visualização. Há dificuldades em aumentar a conversão de clientes em marketplaces. Veja dicas de ações que podem alavancar as vendas. No entanto, obter destaque nesse ambiente pode ser uma tarefa mais difícil do que parece. Dentro do próprio marketplace, a competição é mais dura, o que exige estratégias de venda e táticas mais específicas para conquistar o cliente. Pensando sobre as dificuldades em aumentar a conversão de clientes para os e-commerces que fazem parte de marketplaces, separamos algumas dicas de ações que podem ajudar a alavancar as vendas. Confira: Apresentação é a alma do negócio O marketplace nada mais é do que um catálogo virtual de lojas e produtos de diferentes fornecedores de todos os lugares do Brasil, ou seja, a concorrência é muito acirrada, e qualquer vantagem deve ser aproveitada ao máximo para converter novos clientes. Ficar atento aos detalhes e à apresentação do produto é muito importante para conseguir atrair novos consumidores. Os anúncios devem ser caprichados, com fotos em alta qualidade e boa iluminação, sempre em busca de exibir todos os aspectos daquele produto, além de detalhes e diferenciais que vão atrair os clientes. A descrição do produto também deve ser elaborada, concisa e direta para apresentar todas as informações técnicas e aplicações. Um produto bem descrito vai sanar as dúvidas de um possível cliente, que, consequentemente, não vai precisar perder tempo entrando em contato com FAQ. Pratique preços competitivos A desvantagem de comercializar em um marketplace é contar com várias marcas que vendem o mesmo tipo de produto. Ou seja, se o vendedor não praticar o preço do mercado, muitas vezes, vai ficar de fora da competição. Afinal, quando o consumidor está à procura de algum produto, ele vai avaliar o preço para decidir sua compra. Se o valor do produto está de acordo com os outros do mesmo ramo, ele vai passar para analisar outros aspectos, como preço de frete e tempo de entrega do produto. Portanto, é de suma importância ajustar os preços dos produtos vendidos para que o e-commerce se encaixe no setor pretendido de forma competitiva. Isso significa rever processos de produção, fornecedores de insumos, entre outros aspectos, para que o ajuste seja feito de maneira inteligente. Com os preços competitivos, a chance de atrair novos clientes aumenta. Vale lembrar que é importante monitorar a concorrência frequentemente para assumir uma postura competitiva, ter um panorama do setor e poder se prevenir contra futuros problemas que podem atingir o mercado. Cuidado com o valor do frete Depois de se convencer do valor do produto, o cliente vai analisar o valor do frete e o prazo de entrega. Nesse momento, ele vai dar prioridade para os e-commerces que possuem tarifas de entrega mais baixas e prazos mais curtos. Para se tornar mais competitivo nessa área, é preciso conseguir igualar essas tarifas e prazos com os concorrentes de mercado. O ideal é rever contratos e parcerias tanto com o marketplace quanto com transportadoras ou os Correios, de maneira a conseguir abater os valores e tornar o frete mais amistoso para o consumidor. É extremamente importante cumprir os prazos de entrega para não ser punido pela plataforma e receber uma avaliação negativa do consumidor. Acumule reviews positivos Uma das vantagens dos marketplaces – e do e-commerce, no geral – é a vitrine de opiniões e impressões dos consumidores sobre os produtos. Essas avaliações impactam a decisão de futuros consumidores que estão indecisos na hora da escolha. Quanto mais elogios e reviews positivos, maior a chance de converter aquele visitante do e-commerce e convencê-lo de que a loja traz um bom produto e um bom serviço, além de ser segura para compra. Já uma grande quantidade de reviews negativos faz os consumidores se afastarem, porém também dá um panorama sobre em quais aspectos investir para melhorar a qualidade do serviço prestado e começar a angariar novas análises positivas. Leia também: Vale a pena a indústria aderir às vendas online via marketplaces? O post Marketplace: conheça algumas estratégias para alavancar as vendas apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

A gestão por KPIs virou febre nos últimos anos e na minha visão piorou as decisões na maioria das empresas. Eu explico! Mas vamos por partes. Para começo de conversa, KPI é a sigla para Key Performance Indicator. Esse parâmetro é um indicador de performance utilizado para medir a eficiência em relação a duas ou mais métricas, como o custo por clique (CPC), a taxa de cliques (CTR, do inglês “click through rate”), cliques por impressões, entre outras. Na prática, o que o KPI faz é uma relação matemática para demonstrar como está sendo feito o trabalho em um período em comparação com outro. Confira, neste artigo, uma análise de como a gestão por KPIs pode piorar a tomada de decisão em algumas empresas. KPI piorando tomada de decisão? Agora, você deve estar se perguntando: de que forma um indicador de desempenho consegue piorar a tomada de decisão nas organizações? Vamos lá: como o KPI indica uma relação entre dois parâmetros, o resultado vai refletir o quanto o valor dois varia quando se altera o valor um. KPI = Valor 1Valor 2 Por exemplo, no custo por leads (CPL), um dos tipos mais comuns de KPI, as empresas querem compreender a relação entre o custo e os leads gerados. O CPL será, portanto, o resultado do valor do custo sobre a quantidade de leads. CPL = CustoLeads Supondo que a empresa deseja alcançar a meta de CPL de d10, há vários cenários possíveis. Com um custo de R$ 40 mil e quatro mil leads gerados, o total do CPL é 10. Com um custo de R$ 10 mil e mil leads gerados, o resultado também é 10. Isso significa que, em ambos os casos, a meta foi alcançada. Se os gestores olharem apenas para os resultados das KPIs de forma isolada, é impossível ter ideia do que está levando ao resultado. Os cálculos feitos para analisar esses dados estratégicos dependem de diversas variáveis e, alterando o valor de uma, tudo muda. Por isso, é importante analisar não apenas o KPI, mas também a métrica mais importante utilizada para a medição. Gestão eficiente de KPIs Fazer gestão por KPIs apenas “por fazer”, além de infrutífero, pode trazer riscos. É importante ter clareza sobre cada tipo de KPI, pois cada um deles vai gerar informações diferentes a partir das métricas analisadas. Nem todas as empresas precisam analisar os mesmos dados para ter dimensão sobre desempenho, performance e sucesso. Por isso, identificar que tipo de informação é mais relevante e um primeiro passo para uma gestão estratégica. Na sequência, saber coletar e analisar os dados de forma correta é o que vai fazer realmente com que a tomada de decisões seja feita de forma mais assertiva e embasada, trazendo assim resultados positivos para o crescimento da organização. Ressaltando: não são os KPIs o problema, mas sim a análise incorreta do que eles apresentam. Com embasamento e estratégia, as decisões a partir de KPIs podem ser muito proveitosas. É só tomar cuidado. Mas, sabendo disso tudo, fica a questão: como os profissionais do e-commerce podem aplicar a gestão por KPI em seus negócios? O primeiro passo é definir bem as métricas que se deseja mensurar e as metas que se deseja atingir. Só assim que será possível fazer uma boa gestão, analisando os dados certos e obtendo insights a partir das informações geradas. No início, talvez as respostas não sejam tão claras, mas, ao longo do tempo, será possível realizar uma análise com base no monitoramento realizado e promover a melhoria contínua dos processos. Com os indicadores certos, não tem erro -. e os KPIs não serão mais um tiro no pé. Leia também: Como gerar vantagem competitiva no e-commerce com KPIs O post Uma abordagem prática sobre a gestão por KPIs apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.