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Estamos em plena revolução digital, a qual trouxe muitas mudanças em nosso dia a dia, de hábitos a comportamentos como a forma de consumo, onde o consumidor ganha um enorme destaque. Confira algumas importantes dicas de marketing para que seu e-commerce venda mais e se comunique de uma forma mais eficiente e assertiva. E, claro, o marketing também precisa acompanhar essa mudança, destacando o relacionamento como a melhor estratégia na hora de atrair e fidelizar. Nesse sentido, as redes sociais aparecem como a melhor ferramenta, pois facilitam a interação entre marcas e clientes. Pensando nisso, resolvemos mostrar algumas importantes dicas de marketing para que seu e-commerce venda mais e se comunique de uma forma mais eficiente e assertiva. 1. Invista em comunicação personalizada As marcas precisam saber tirar proveito dos canais digitais, nos quais o comportamento dos consumidores pode, e deve, ser analisado para que sejam desenvolvidas estratégias personalizadas e, consequentemente, mais eficientes. Nesse tipo de marketing, chamado de one to one, a marca coleta dados detalhados sobre seu público para conhecê-lo melhor, descobrir suas necessidades e, assim, poder oferecer o que precisa no momento certo. Essa segmentação, baseada nas afinidades do cliente, tem como uma das vantagens obter melhores e mais resultados, mas com menor investimento. Até porque os custos dos canais digitais são muito menores comparados às mídias tradicionais. Por outro lado, as chances de conversão em vendas são incrivelmente maiores. E mais, também é preciso lembrar que as plataformas online possuem espaço ilimitado para oferecerem conteúdo, e devem fazer bom proveito desse espaço, da variedade de formatos que a internet possibilita e do incrível banco de dados que oferece. Porém, é preciso muita sabedoria e coerência ao usar os canais digitais, investindo em um planejamento de comunicação integrado, fazendo com que as diferentes plataformas se complementem, reforçando a mesma imagem e mensagem para o público nos diferentes canais. 2. Seja transparente As pessoas estão mais exigentes e possuem muito mais informação sobre produtos e serviços, ou seja, não toleram mais ser ludibriadas por propagandas enganosas, e as redes sociais estão aí para comprovar, com comentários negativos em páginas de marcas que, de uma forma ou outra, não cumpriram com o que prometeram. Por isso, é muito importante fazer uso da tecnologia e canais digitais para fornecer informações de maneira mais atrativa para os consumidores. Por exemplo, por que não investir em QR codes nas embalagens? Ele funciona como um código de barras, com a diferença de que o consumidor pode interagir com essa tecnologia, que fornece conteúdos como vídeos, fotos e textos, o que proporciona uma experiência de compra diferente e ainda permite explorar outras plataformas e formatos. Assim, por exemplo, é possível que uma marca de creme de leite implemente em seu produto um QR code, e o usuário possa ser direcionado para uma página na internet com informações como valores nutricionais, a história do alimento ou uma de uma receita. Enfim, fazer uso da tecnologia para esclarecer todo tipo de dúvidas dos consumidores só contribui para fortalecer uma marca e o relacionamento com o seu público. 3. Use estratégias de marketing nutricional E até como uma forma de complementar a estratégia anterior, investir em marketing nutricional é uma importante dica que, embora não seja nenhuma novidade, ela se baseia em fornecer um conjunto de informações, dicas de saúde e de caráter nutricional sobre os produtos ao consumidor, permitindo que ele faça escolhas conscientes e que combinem com o estilo de vida que pretende adotar. Vale lembrar que nem sempre eram adotadas tabelas com informações nutricionais nos produtos e, então, era comum, as propagandas enaltecerem a qualidade dos ingredientes ou produtos. Hoje, no entanto, com a adoção obrigatória da tabela nutricional nos rótulos dos alimentos, as propagandas subestimam essa estratégia. Mas a dica de estratégia a ser explorada é justamente abordar dados nutricionais como importante ferramenta de marketing, ajudando a promover uma imagem melhor para a empresa, deixando os consumidores mais seguros sobre seus produtos. 4. Interação digital com o consumidor É fundamental enxergar o ambiente digital como um importante espaço, no qual poderá ter uma comunicação direta com o consumidor. Por isso, é fundamental investir em um planejamento bem estruturado de comunicação para conseguir atrair e fidelizar clientes. Em um mercado cada vez mais competitivo, é de extrema importância criar esse tipo de conexão com o público e, dessa forma, conseguir se diferenciar e fidelizar um público cada vez mais exigente. Criar campanhas, ou ações, até usando as redes sociais, onde as pessoas se sintam motivadas a interagir, ajuda a aproximar o consumidor da marca, com postagens que acabam sendo compartilhadas espontaneamente. Lançar desafios, pedir para completar frases, ajudar a dar o nome para um novo produto, escolher um novo sabor, postar fotos mencionando a marca… enfim, ações que levem os consumidores a participarem. 5. Mídia online para alavancar campanhas de marketing Atualmente, podemos contar com diversos canais online, que oferecem diferentes formatos de anúncios pagos que, apesar do baixo custo, têm um retorno que costuma ser bem interessante, ajudando a alcançar mais pessoas e, logo, impulsionar as vendas. Assim, mecanismos de busca, como o Google, e redes sociais, como o Instagram e o Facebook, contam com sistemas próprios para anúncios em suas plataformas. Esses anúncios aparecem em áreas estratégicas dessas mídias sociais, podendo criar pontos de contato entre sua empresa e o futuro cliente e, assim, geranr um maior número de conversões. Dentre as muitas vantagens dessas ferramentas podemos destacar a capacidade de segmentação por meio de palavras-chave, interesses e definição do público-alvo, o que vai garantir que os anúncios cheguem até as pessoas realmente interessadas naquele produto ou serviço. E mais, também é possível definir um orçamento, ou seja, o quanto e quando quer investir no anúncio, por valores realmente muito baixos. Vale destacar também outra vantagem desse tipo de anúncio que, diferentemente das mídias tradicionais, geram relatórios com os números exatos de cliques e conversões, facilitando na hora de analisar as métricas, verificar onde os anúncios funcionam ou não, e ajustar

O marketplace teve o seu boom na pandemia e as vendas cresceram 68% de acordo com o relatório Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) de 2021. Lojistas têm recorrido ao marketplace com o intuito de trazer maior visibilidade e aumento no faturamento para o seu negócio. O marketplace é uma “vitrine virtual” na qual os comerciantes conseguem abranger um número maior de pessoas para seu estabelecimento, além de ter muito mais opções de marcas para os seus clientes do que uma loja física. Segundo levantamento da Ebit/Nielsen, os marketplaces ganharam 13 milhões de novos clientes em 2020. Conheça quatro pontos para que as indústrias sejam bem-sucedidas ao adedirem às vendas online via marketplaces. É fundamental entender que existem duas estratégias para vendas: o B2C (Business to Costumer), no qual as empresas (terceirizadas) vendem produtos ou serviços ao consumidor final. E o D2C (Direct to Customer), que representa negócios como indústrias, importadoras ou distribuidores (principal) e também vendem mercadorias ao consumidor final. A grande vantagem no D2C é conseguir preservar mais a margem da indústria e ter um canal direto com o consumidor final. Caso ocorra um problema com o produto, é possível identificar com mais rapidez, por conta da reclamação e da devolução, sanando o problema com maior agilidade. Também é viável criar uma política de preço sugerido, que é quando a indústria define o valor mínimo para o produtor ser vendido e, caso alguém desrespeite, o fornecimento é cortado. Pensando nisso, listei quatro pontos para que as indústrias sejam bem-sucedidas nessa “empreitada”: Venda sustentável Uma venda sustentável é baseada na fidelização de clientes, margem maior, valorização e motivação dos profissionais e no uso da tecnologia para redução de custos. A grande vantagem de a indústria estar no marketplace é vender diretamente para o consumidor final (D2C), o que tem diversas vantagens e alguns desafios. Consideramos como vantagem a indústria cortar uma etapa da cadeia, no caso o vendedor, tendo assim uma venda sustentável e conseguindo preservar mais a margem, além de abrir um canal direto com o consumidor final. Precificação É fundamental que se tenha uma estratégia de preço muito bem definida, pois atualmente a internet é muito sensível quanto a isso. Hoje, temos indústrias que querem ter um posicionamento e trabalhar mais o branding do que a venda. Então, para vender, é fundamental uma estratégia de valor. O principal fator é estabelecer um “preço sugerido” – definir o valor mínimo com o qual aquele produto deve ser vendido. Isso é um dos principais passos para a empresa conseguir ser bem sucedida. Feedback Quando a empresa tem contato direto com o consumidor final, ela consegue identificar com mais facilidade as reclamações de um produto com defeito e também ter acesso aos feedbacks positivos dos clientes. Quando um lote está com problema e foi vendido diretamente para o consumidor final, a principal vantagem é conseguir identificar rapidamente o que houve, pois o cliente entrará em contato com a empresa, abrindo uma reclamação e solicitando a devolução, fazendo com que o problema seja resolvido prontamente. Outro ponto que se destaca é quando o cliente gosta do produto que recebe e faz o feedback positivo diretamente para a empresa. Plataforma digital Fazer um teste dos produtos no marketplace para entender as demandas das vendas, e colher o feedback dos consumidores, ajuda na definição do lançamento massivo. Uma importadora que tem uma marca, em vez de importar uma quantidade suficiente para conseguir atender a 100 lojas, por exemplo, consegue trazer alguns itens, fazer o teste na loja online, via marketplace, avaliar a aceitação do produto e, assim, ter o protótipo para, em um segundo momento, trazer a mercadoria efetivamente. Leia também: Marketplace: o que é, como funciona e quais as vantagens de estar em um O post Vale a pena a indústria aderir às vendas online via marketplaces? apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

Em nossas vidas, sempre descobrimos coisas novas, seja no meio físico ou no digital, de forma passiva ou com intencionalidade. E cada descoberta tem uma importância diferente. A descoberta intencional é o principal gatilho para aumentar a consideração de uma marca ou produto, e isso pode ser mensurado. Descobertas passivas são quando andamos pela rua e vemos um cachorro abanando o rabo, um carro legal, ou a vitrine de uma loja. No meio digital, é a mesma coisa: acessamos redes sociais diversas vezes ao dia, e somos expostos a um grande volume de conteúdo. Entre fotos de bebês, gatinhos fofinhos e as últimas dancinhas da moda, somos bombardeados com tanta informação que fica difícil registrar alguma. Quando descobrimos algo passivamente, nossa mente só cria espaço para aquilo que é realmente memorável. Descoberta intencional Mas tem vezes que o que a gente quer mesmo é conhecer coisas. Saímos para descobrir um restaurante novo, um lugar legal para levar os filhos, sentar com os amigos em um boteco diferente… Essa é a descoberta intencional. Tradicionalmente, vamos em busca dela de duas formas: por meio da opinião de amigos (não é à toa que o boca a boca tem tanta força em qualquer estratégia de marketing) ou visitando áreas da cidade que concentram gastronomia, compras, diversão, entretenimento etc. Talvez o shopping center seja o maior exemplo de espaço físico de descoberta intencional. Por reunir compras, entretenimento e gastronomia no mesmo local, é natural que as pessoas recorram a esse ambiente quando querem iniciar uma jornada, que por vezes pode terminar em compra ou, quem sabe, em um sorvete com a família, em um cinema com os amigos, ou apenas em uma caminhada inspiradora vendo vitrines. Claro que tem gente que já vai sabendo o que quer, mas é inegável o papel de um shopping center como um centro de descoberta intencional. E no digital? No meio digital, quando queremos descobrir coisas legais, para onde vamos? Alguns vão para o site ou app de e-commerce favorito, para ver o que tem de novo e aproveitar algum desconto. No entanto, trata-se de uma experiência meramente transacional. Nós, seres humanos, somos desbravadores do novo. Gostamos de fazer compras, mas queremos mais do que isso. Queremos sonhar, nos inspirar, ver coisas de que gostamos, e ter o prazer de descobrir outras que nem imaginávamos que existissem ou que nem sabíamos descrever. Pinterest, a avenida da descoberta intencional Desde que comecei minha jornada no Pinterest, há pouco menos de um ano, minha primeira observação foi o quanto a plataforma ocupa esse papel de “avenida da descoberta intencional” no meio digital. Estamos lá para buscar inspiração, desenvolver nossa estética e estilo, dar uma desopilada, planejar, e ver coisas de que gostamos. Seja para comprar ou só pra ficar sonhando mesmo. Colocando isso em números, segundo dados internos, 115 milhões de pastas foram criadas pelos usuários do Pinterest no Brasil somente em 2021. Cada pasta representa um conjunto de gostos e desejos de um usuário: é a concretização do processo de descoberta. Do ponto de vista das marcas, é fundamental saber escolher os melhores momentos para abordar seus consumidores. É certo que os momentos de descoberta passiva são mais abundantes, pois ocorrem a toda hora e com maior frequência. Mas, quando estamos no processo de descobrir com intencionalidade, estamos naturalmente muito mais atentos e positivos à consideração de qualquer produto ou marca. É isso o que mostra a pesquisa da Morning Consult, de fevereiro de 2021, que diz que oito em cada dez brasileiros concordam que têm maiores chances de lembrar, confiar e até mesmo comprar de marcas vistas ou descobertas em um momento positivo. Descoberta intencional como gatilho para aumentar a consideração A descoberta intencional é o principal gatilho para aumentar a consideração de uma marca ou produto. E a boa notícia é que isso pode ser mensurado. Estudos de incrementalidade ou influência de vendas são um bom ponto de partida para capturar o valor da descoberta intencional e criar impacto positivo no estágio intermediário do funil de vendas. Seja no meio físico ou no digital, saber identificar os melhores momentos para engajar os consumidores é o grande desafio do profissional de marketing. Abrir mão dos momentos mais propícios para levar sua mensagem, aqueles em que o consumidor está mais apto a considerar uma marca, pode ceder passagem para os concorrentes. Portanto, aproveite os momentos de descoberta intencional para aumentar suas vendas. Leia também: Pinterest cria novos recursos para comerciantes O post Descoberta intencional, o gatilho da consideração apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

O ESG, sigla para Environmental, Social e Governance, tem chamado a atenção do universo corporativo e financeiro nos últimos anos. Parte do interesse pelo tema se dá por conta do aprofundamento das catástrofes ambientais e do aumento da parcela mais vulnerável da sociedade. E diante das drásticas mudanças, mudou também o comportamento dos consumidores, que passaram a valorizar, ainda mais, as empresas que contam com políticas sustentáveis. Apesar da grande relevância em diferentes setores, o ESG ainda é pouco discutido no âmbito do e-commerce. Logo, a expectativa é de que o ESG ganhe ainda mais relevância em diferentes setores da economia, não só pela preocupação ambiental, mas porque as boas práticas em relação ao meio-ambiente atraem mais investimentos e capital. Para se ter uma ideia, um levantamento realizado pela Morningstar, a pedido da Capital Reset, apontou que, no Brasil, os fundos ESG captaram R $2,5 bilhões apenas em 2020, e mais da metade da captação veio de fundos criados nos últimos 12 meses. Mas apesar da grande relevância em diferentes setores, o ESG ainda é pouco discutido no âmbito do e-commerce – um segmento que ainda enfrenta desafios quando falamos sobre práticas ambientais. O que é ESG? O ESG (Environmental, Social and Corporate Governance) é um conjunto de práticas e políticas focadas em sustentabilidade ambiental, governança e responsabilidade social no universo corporativo e financeiro. E, como o próprio nome sugere, a agenda ESG seleciona companhias e players de mercado que seguem algumas diretrizes, como: Desenvolvimento sustentável e que leva em consideração o impacto ao meio ambiente; Relação com o meio social e a comunidade do entorno, como as políticas de inclusão, em conjunto a colaboradores e consumidores; Garantia de direitos de acionistas, com normas compliance bem definidas, assim como a governança. O crescimento do e-commerce e os impactos do ESG Não é novidade que o e-commerce bateu recordes de vendas nos últimos anos. E todo esse sucesso pode ser explicado, entre outros motivos, pelo isolamento social causado pela pandemia de Covid-19, que se reflete até hoje. Segundo um levantamento da SmartHint, os cinco primeiros meses deste ano apresentaram um aumento no faturamento do e-commerce de 785% em relação ao período pré-pandêmico. Assim, a tendência é de que as compras virtuais continuem em alta, mesmo com a volta das atividades presenciais e reabertura do comércio. Afinal, a mudança de comportamento do consumidor aliada à comodidade e à economia de tempo proporcionadas pelo e-commerce são a fórmula perfeita para a contínua expansão do segmento. No entanto, uma outra faceta dessa transformação também representa desafios, já que os consumidores estão muito mais exigentes quanto às boas práticas e à transparência em relação às políticas sustentáveis. A prova disso é que a pesquisa Global Consumer Insights Pulse Survey 2021, realizada nos cinco continentes sobre o pós-pandemia, pela consultoria PwC, apontou que 54% dos consumidores optam por produtos com embalagens sustentáveis. Isso significa que o ecossistema do e-commerce – que é repleto de ações de alto impacto ambiental -, precisará rever alguns conceitos, como o tipo de logística e a questão das embalagens: extremamente poluentes, mas necessárias para o envio de mercadorias. Como adotar boas práticas de ESG no e-commerce? A implementação de políticas ESG em empresas, sobretudo as de comércio eletrônico, pode ser desafiadora. No entanto, aos poucos, é possível realizar mudanças rumo a um empreendimento mais sustentável. Confira algumas dicas. Boas práticas ambientais Dentre as boas práticas ambientais que podem ser implementadas em um e-commerce, é importante destacar a reciclagem, a destinação correta de resíduos, a adoção de uma logística reversa, as embalagens sustentáveis, e a redução do carbono a partir da utilização de combustíveis menos poluentes no transporte de mercadorias. A utilização de fontes renováveis de energia, como a solar, também deve ser levada em consideração. Boas práticas sociais Quanto às boas práticas sociais, as empresas de e-commerce podem realizar programas de diversidade e inclusão, projetos com a comunidade local, pesquisas de clima, comunicação transparente entre colaboradores e líderes, e benefícios atrativos. Além disso, é importante realizar ações voltadas para o cuidado com a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores. Boas práticas de governança As boas práticas de governança para um e-commerce incluem a criação de um conselho administrativo, a transparência nas informações e o cuidado com a segurança de dados e a privacidade de clientes e colaboradores, que ficam cada vez mais vulneráveis a ataques cibernéticos e fraudes. Implemente as mudanças que estiverem ao seu alcance Sabemos que adotar todas as práticas ESG pode ser difícil, principalmente para as pequenas e médias empresas. Mas diante de um cenário complexo a nível ambiental, é preciso se adaptar e implementar as medidas que estiverem ao seu alcance. Aliás, como andam as políticas ambientais da sua empresa? E qual é a sua visão sobre o assunto? Compartilhe com a gente! Leia também: Os aspectos de ESG no mercado de e-commerce O post ESG no e-commerce: boas práticas para a sua empresa apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

Todo processo de logística deve ser feito com cuidado e agilidade para que o produto, independentemente do tamanho ou volume, chegue em segurança e dentro do prazo para o consumidor. A última milha muitas vezes é acompanhada pelo cliente, que precisa se organizar para receber o item, seja em casa ou em outro endereço. Mas hoje vamos falar de uma etapa crucial e que gera grande expectativa: a última milha, que é o momento final, quando a mercadoria sai do centro de distribuição e está indo em direção ao local de entrega. Como funciona a última milha? Os consumidores, principalmente os que moram em grandes centros, estão recebendo as mercadorias com menor tempo possível. Algumas plataformas de e-commerce já realizam a entrega no mesmo dia ou no próximo, algo inimaginável até poucos anos atrás. A última milha muitas vezes é acompanhada pelo cliente, que precisa se organizar para receber o item, seja em casa ou em outro endereço, como no local de trabalho. Um ponto importante a ser lembrado é o fato que, para o sucesso dessa modalidade, é preciso que todas as etapas anteriores estejam finalizadas com sucesso. Não adianta se comprometer em ter uma rápida entrega do centro de distribuição até o destino se, nas etapas anteriores, ocorreram atrasos, falhas ou descuidos. Quais os prós e os contras da última milha e como funciona? Uma entrega correta, no prazo e com o produto em perfeito estado, pode garantir a fidelidade daquele cliente e novas compras em sua plataforma. Mas uma pequena falha, seja no prazo ou no produto, pode gerar grande dor de cabeça, devolução do material e acarretar a não fidelização do consumidor ou de outros possíveis por conta de avaliações negativas. Por isso, a última milha, mesmo ainda sendo um grande desafio, pode ser a maior aliada nesse momento, considerando que as etapas anteriores ocorreram com sucesso. Os consumidores rastrearão a entrega a partir do momento que o sistema receber a compra, mas o trajeto final é acompanhado com mais atenção. Então, ter um grande planejamento e tecnologia ao seu lado, nesse momento, pode proporcionar uma última milha melhor para ambos os lados e garantir economia de tempo e dinheiro para a empresa. Por exemplo, com um melhor sistema de rastreio, a empresa não terá problemas com linhas do SAC, já que o cliente estará ciente do que está acontecendo com a atualização do sistema em todo o trajeto. Outro benefício são os centros de distribuição de mercadorias. Como os grandes centros concentram os maiores pedidos, os produtos da última milha devem estar espalhados e em locais estratégicos. Como adotar o modelo de última milha na sua empresa? Para adotar esse modelo, é preciso contar com alguns pontos sobre os quais falamos durante o texto, como um rastreio eficiente e atualizado constantemente, centros de distribuição espalhados e, claro, todo cuidado nos processos anteriores. Com a agilidade da última milha, a experiência do consumidor com o seu e-commerce será satisfatória e você pode garantir a fidelização daquele cliente. Mas todo cuidado é pouco. Por isso, deixamos o questionamento: como a última milha pode ajudar ou está ajudando a sua companhia nesse momento de crescimento das lojas virtuais? Leia também: Tecnologia, a maior aliada do last mile verde O post A importância da última milha na logística apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

Uma Black Friday é feita com muito planejamento, negociações com fornecedores, estratégias inovadoras e tecnologia. Este ano, porém, um fator específico que não entrava nessa conta está tornando a data peculiar para quem pretende superar as metas dos anos anteriores: a Copa do Mundo. O e-commerce está tentando entender o que significa ter a estreia do Brasil na Copa marcada para quatro da tarde na véspera da Black Friday. O varejo online ainda está tentando compreender o que significa ter a estreia da seleção brasileira marcada para as quatro da tarde em plena véspera de Black Friday – e creio que será a primeira e única vez que viveremos isso. A única certeza é que seremos surpreendidos de muitas maneiras, sem sombra de dúvidas. Impacto econômico da Copa do Mundo Para 2022, o impacto econômico da Copa do Mundo será muito diferente dauele a que estamos acostumados. Afinal, ela ocorrerá em uma época do ano de maior comércio, mas também de menor produção. Com os possíveis feriados por ocasião da Copa, a produção do país deve desacelerar mais do que o habitual, afetando o varejo. Além disso, os feriados devem beneficiar muito o setor de turismo, e isso pode fazer com que as pessoas gastem menos com produtos e mais com viagens. Outro ponto que precisa ser considerado é o nível alto da inflação, que deve se manter até o final do ano, de acordo com economistas. Se pensarmos de forma otimista, o maior controle da inflação até novembro pode permitir que a demanda reprimida volte a consumir, levando pessoas que não têm comprado por conta da inflação a gastar mais no momento da Copa. Sabemos que o impacto nas vendas começa semanas e até meses antes do torneio. Segundo o Google, diversos itens tiveram aumento na procura entre os brasileiros antes da Copa de 2018, com destaque para painel de TV (alta de 5,7 vezes), sofá (4,4 vezes), TVs (3,4 vezes) e smartphones (2,6 vezes). E queremos muito que isso aconteça, mas são apenas suposições, dado o cenário econômico. Outros fatores também devem funcionar como elemento-surpresa. Elementos-surpresa Entre eles, o costume dos brasileiros de encerrar seus expedientes duas horas antes dos jogos para voltarem suas atenções à performance do Brasil no principal evento mundial de futebol. Como é de se esperar, muitos vão ao restaurante ou ao bar de sua preferência e, caso a seleção saia vencedora, ninguém tem hora para sair. E quem se lembra de consumir algo quando está comemorando uma vitória do Brasil? Obviamente, os lojistas sabem que é importante antecipar ofertas, mas as melhores oportunidades irão ao ar à meia noite do dia 25. Neste ano, se a tradição de subir as maiores promoções no dia D se confirmar, pode ser que o desempenho não seja tão positivo quanto o esperado… Mas também pode ser que seja o contrário! Talvez, graças à quantidade de vendas por impulso. Será um ano de testes e de surpresas. Outra preocupação que precisa ser considerada é a segurança do consumidor. Em meio a tantas comemorações e feriados, existe o risco de aumentarem também os golpes – principalmente para as compras de eletrônicos. Será preciso muita orientação aos consumidores para não acreditarem em promoções mirabolantes e outras estratégias maldosas que certamente irão crescer junto com as ofertas da Black Friday. Apesar das incertezas, seguimos otimistas. Nunca passamos pela experiência de ter uma Copa do Mundo coincidindo com a principal data do varejo, mas temos muitos ventos em nosso favor. Um deles é o pagamento do décimo terceiro, que costuma ocorrer no dia 30 de novembro e funcionará como um estímulo para o consumo. É bem verdade que em ano de Copa as pessoas dedicam seus reais a mais ao setor de serviços, especificamente com diversão, lazer e gastronomia. Mas uma boa oferta é bem capaz de convencer os consumidores a comprarem produtos dos quais estejam precisando. Essa é a essência da Black Friday. Leia também: Black Friday 2022: antecipe estratégias para vender mais O post O que esperar de uma Black Friday em dia de jogo apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.