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Sem dúvidas, abrir uma loja virtual envolve uma série de decisões, a exemplo de: como será o processo de logística? Quais fornecedores vão ser escolhidos? Qual plataforma de ecommerce será utilizada? Contudo, há uma definição ainda mais importante a ser feita: escolher o nome. Por isso, preparamos uma lista com ideias criativas de nomes para loja de roupas. É quando você escolhe o nome que sua loja virtual começa efetivamente a ganhar forma. Até então, o sonho de ter o próprio negócio era algo muito abstrato, mas com a definição do nome, tudo muda. Você já passa a pensar em identidade visual e embalagens personalizadas. Assim como, nas outras coisas que ainda faltam para tirar seu ecommerce do papel. Em outras palavras, o nome da loja virtual é o grande ponto de partida. Sendo assim, vamos te mostrar abaixo uma lista completa com mais de 100 sugestões de nomes para loja de roupas. Seja masculina, feminina, infantil, fitness, bíblica ou até mesmo italiana. Vamos lá! Para começar sua loja virtual Sunshine modas Fox store Quem me dera Branco no preto Totalmente você Minha peça predileta Com o traje certo Na trend Vestindo bem Look ideal Roupas Femininas Mais estilosa Sempre bela Você mais mulher Só delas Elegância discreta Margarida modas Glamorosa Quarto rosa Casa da moda Toda linda Roupas Masculinas O homem moderno Arthur morson Black cat Funky store No capricho Sempre pronto Estilo alpha Elegância importada Império do homem Cia masculina Papo de homem Roupas Lojão das divas Toque sofisticado Girassol moda feminina Ana da moda Loja malta Mais charmosa Casa do azul Modas violetta Doce como mel Griffe masculina Infantil Linda menina Baby center Gurizada na moda Pequena sapeca João e Maria Fofura moda infantil Baby chic Pequenos estilosos Modelo desde cedo Pequenas sereias Fitness Mais que fitness Fit store A melhor você Moda fitness Foco fitness Moda em forma Que shape Intensify fit Fitness style A curva perfeita Na medida Íntima Sexy girl store Conversa íntima Paixão intensa Louca paixão Casa da lingerie Mais que sensual Delírio modas Detalhe íntimo Mi amore Ousadia modas Fantasias Famosa virtual Red look Sempre rosa My love Toque mágico Menina atrevida Varejo da Isa Você belíssima Cool hunter Share fashion Nomes chiques Chique demais Fast store Smart look Basic look Viva mix Followers Aurora boutique All for you Total influência Estilo virtual Nomes curtos Happy Fun Hey girl Mais chic Silhueta Pandora Kid king Girassol modas Sweet look Estrela Nomes bíblicos Mulher virtuosa Cantinho da paz Casa do reino Rei dos reis Rosa de saron Canaã modas Vestida da graça Moriá modas Império gospel Loja Efraim Nomes italianos Passione Amore Totale eleganza Pietra boutique Bel fiore Più sofisticato Bella ragazza Antonietta modas Donna fiore Salvatore modas Nomes em inglês Follow fashion Like a miss Concept fashion Point style Top in the World Only pink The Strongest Street Style Nice Store First step Nomes de lojas que chamam atenção Armário na moda A peça favorita Boutique essencial Viva na trend Sempre conectada Blitz da mulher Bela garota Na passarela Be fashion Fique linda Como inventar um nome de loja? Veja 11 dicas da LI! Além destas mais de 100 sugestões de nomes para loja de roupas, separamos 11 dicas essenciais para ajudar você a encontrar um bom nome e colocá-lo no seu novo negócio. Confira! 1. Conheça a fundo a persona Nossa primeira dica para ajudar você a encontrar nomes para loja de roupas é conhecer a fundo a persona, isto é, o perfil de cliente ideal do negócio. O consumidor é a principal razão dos esforços de uma marca, concorda? Então, nada mais justo do que tomar essa decisão considerando quais nomes vão representar e gerar identificação com essas pessoas. Para isso, você pode analisar os concorrentes, caso ainda não conheça tão detalhadamente o público por estar na fase de abertura da loja virtual. Assim como, pesquisar entre potenciais clientes quais opções de nomes são mais atrativas, por exemplo. 2. Considere o nicho Além da persona, é importante que você considere o nicho de atuação para encontrar nomes para loja de roupas. O nicho nada mais é do que uma fatia específica do mercado. No segmento de vendas de roupas, por exemplo, um nicho seria vender peças infantis ou para fitness. Com isso, se você decidiu trabalhar com o nicho masculino apenas, não faz o menor sentido procurar nomes para loja de roupas feminina. O efeito será o contrário do que você espera. Você vai atrair mulheres para o ecommerce e afastar os homens. Por esse e outros motivos, considerar o nicho nessa decisão é indispensável. 3. Faça uma pesquisa minuciosa Conhecendo a fundo a persona e considerando o nicho, nós recomendamos que você faça uma pesquisa minuciosa de nomes para loja de roupas, formando uma lista com os melhores que encontrar. A ideia aqui é usar a técnica de brainstorm para estimular a criatividade. Além disso, a pesquisa servirá para norteá-lo nessa decisão tão importante, mostrando não só boas ideias de nomes, mas também o que você deve ser descartado. Para assim, chegar a uma definição coerente, atrativa e impactante. 4. Prefira um nome simples e objetivo Com os resultados da pesquisa, porém, você deve analisar cada um dos nomes usando filtros que te ajudem a classificá-los. O primeiro deles é a simplicidade e objetividade das opções. De nada adianta escolher um nome que o público do negócio ou qualquer outra pessoa não consegue entender, escrever ou pronunciar. As pessoas devem se lembrar do nome da marca. Então, quanto mais simples e objetivo ele for, melhor. Nomes como Adidas ou Nike, por exemplo, são simples de entender e dizer. E, consequentemente, mais fácil de lembrar. Mesmo que você tenha ouvido ou visto esse nome poucas vezes. 5. Escolha nomes para loja de roupas atemporais O segundo filtro que você deve usar nos nomes para loja de roupas que listou é sua atemporalidade. Ou seja, esse nome vai continuar sendo um bom daqui 2, 5 ou 10 anos? Um dos

Entender como empreender do zero pode ser um grande desafio. Confira as dicas que separamos para te ajudar a dar o primeiro passo. Ser o seu próprio chefe é o sonho de muitos brasileiros, e o empreendedorismo é a forma de alcançar essa meta. Para isso acontecer, o primeiro passo é buscar entender como empreender do zero. E o fato é que existem muitas etapas que precisam ser cumpridas antes da abertura de um negócio. Para ter uma empresa bem sucedida, é fundamental investir em um bom planejamento, conhecimento de gestão e estudo de mercado. Além disso, existem algumas dicas bem importantes que podem te orientar a como empreender do zero e a como ter sucesso durante todo o processo. Conheça agora as principais dicas que vão te mostrar como empreender do zero e se tornar um empresário de sucesso. Como empreender do zero? Existem alguns passos essenciais na hora de entender como empreender do zero. E é fundamental seguir esses passos, antes mesmo de iniciar a empresa, porque dessa forma, o empreendedor poderá ter sucesso. Acompanhe agora o passo a passo que preparamos, cheio de dicas importantes para colocar em prática no seu novo negócio. A ideia do negócio O primeiro passo é buscar uma ideia com potencial para gerar lucro. Para ter um negócio bem sucedido, não é preciso reinventar a roda, mas é preciso entender uma necessidade que os produtos ou serviços atuais não estejam resolvendo. Para isso, é preciso criar uma  solução, adaptar algo que já existe ou mudar a forma que se vende. Para entender como empreender do zero você deve garantir que haja uma demanda no mercado e pensar em algo que tenha um bom diferencial. Por exemplo, em um restaurante você pode vender um tipo de comida que ninguém vende na região ou pode vender algo que já vendem, mas oferecer sabores diferentes. Além disso, você também pode vender de uma forma inovadora, como por exemplo, criar um clube de assinatura de marmitas. Sendo assim, para saber como empreender do zero, o primeiro passo é trabalhar a ideia. É prestar atenção ao redor e buscar a necessidade que não está sendo atendida, e a partir daí utilizar essa demanda como uma oportunidade para iniciar o seu negócio. A validação da ideia por meio de pesquisa Várias ideias podem parecer incríveis, porém, só podem ser levadas adiante depois de serem validadas através de uma boa pesquisa de mercado. É esse estudo que poderá confirmar se realmente existe uma demanda para o serviço ou produto que se deseja comercializar. Por isso, se você deseja aprender como empreender do zero, faça esse levantamento através de: Perguntar às pessoas ao seu redor, que se encaixem no seu público-alvo, se elas comprariam os produtos ou serviços imaginados para a sua empresa; Buscar potenciais clientes para formar um grupo controle, e perguntar se a solução pensada é válida para eles; Calcular o tamanho do público-alvo em potencial que o seu produto ou serviço poderá alcançar, diversificando os cenários. O caminho familiar Na hora de entender como empreender do zero, é um diferencial muito grande conhecer o mercado em que você pretende atuar. Por isso, o ideal é buscar uma área com a qual você já tenha alguma familiaridade. Ou seja, que esteja relacionada a sua profissão ou a algum dos seus hobbies. Dessa forma, você terá o conhecimento básico sobre o mercado em que irá atuar, o que é um ótimo ponto de partida. Por exemplo, muitas pessoas deixam seus empregos estáveis para empreender, abrindo um negócio que está na área em que sempre desejou atuar. Eles transformam uma paixão antiga na sua principal fonte de renda. Se você tem um hobby, projeto paralelo ou paixão antiga, esse pode se tornar um negócio lucrativo. Por isso, lembre disso na hora de pensar em como empreender do zero. Porém, nada impede que o seu foco também esteja na sua própria área de atuação. Nesse caso, se enquadra no sonho de deixar de ser empregado e virar empregador. Demanda no mercado Ter uma ótima ideia não é o bastante na hora de entender como empreender do zero. É preciso ter uma demanda real no mercado para o seu produto ou serviço. Por exemplo, antes podíamos encontrar os clubes de assinatura de calçados, porém, como as pessoas preferem ir à loja escolher, ou comprar de forma avulsa na internet, esses clubes acabaram sumindo. Por isso, as pesquisas de mercado que indicamos acima, são a base para entender a demanda de mercado. E para ter sucesso no seu empreendimento, só continue essa jornada se tiver a certeza de que existe demanda real para o que você deseja oferecer. O que é necessário para começar Depois de definir qual a atividade que será exercida no seu negócio, fica muito mais fácil entender como empreender do zero. O próximo passo é descobrir o que o seu tipo de empresa exige para iniciar o negócio. Por exemplo, se você deseja abrir uma loja online, pode começar na sua própria casa, usando apenas um computador conectado à internet. Um negócio online desse tipo tem um custo muito baixo. Ele exige apenas o trabalho de cadastro, vendas, divulgação e envio de mercadorias. Você pode, inclusive, incluir a sua loja online em marketplaces, onde o sistema de divulgação e entrega já existe, e você paga comissões por vendas. No caso de montar uma loja física, as necessidades se tornam maiores e mais complexas. Nesse caso, é preciso alugar um ponto, ter um estoque e contratar pelo menos um funcionário. O importante é ter em mente exatamente o que você deseja e onde pretende chegar, assim você saberá o que precisa e será mais fácil entender como empreender do zero. Plano de negócios Agora que você já sabe o caminho que deseja seguir, é o momento de construir o seu plano de negócios. Todo projeto exige um bom planejamento, e a sua futura empresa também. O plano de negócios é um roteiro que detalha tudo o que a sua

Para aprender, nada melhor do que um bom filme, não é? Por isso, vamos te mostrar aqui os 25 melhores filmes sobre vendas. Vem com a gente! Se tem uma coisa que está presente constantemente na vida de um empreendedor iniciante, essa coisa chama-se aprendizado. Livros, cursos e videoaulas o cercam por todos os lados. Nem por isso, você precisa estudar sempre de forma séria e sistemática. Escolher um dos melhores filmes sobre vendas, por exemplo, para assistir na sua telinha pode ser de bom tamanho. Você sabe o que os métodos comuns de estudo e os filmes têm em comum? A resposta é: histórias. Autores de livros, professores e influenciadores usam histórias para aplicar sua metodologia de ensino. E nos filmes, nos quais temos uma representação da realidade na maioria das vezes, não é diferente. Nesse sentido, você pode aprender sobre persuasão, estruturas de negociação, comportamento humano, dentre outras coisas que envolvem o processo de vendas, assistindo um bom filme. Inclusive, é possível melhorar seus conhecimentos sobre as próprias histórias, o que é conhecido também como Storytelling. É por isso que separamos nada mais, nada menos do que os 25 melhores filmes sobre vendas para você assistir. Eles podem servir simplesmente como inspiração ou dar insights poderosos para que você tenha sucesso na sua jornada de empreendedor. Confira! Filmes encontrados na Netflix 1. À procura da felicidade À Procura da Felicidade é um dos filmes sobre vendas mais marcantes de todos os tempos. Se você não assistiu ainda, não sabe o que está perdendo. E caso você tenha assistido, já parou para pensar nas técnicas de vendas usadas ao longo do filme pelo protagonista Christopher Gardner (Will Smith)? Sendo pai solteiro, Gardner usa técnicas de vendas para encontrar um emprego melhor, por conta da necessidade iminente de sustentar a si e ao filho Christopher de apenas 5 anos. Contudo, tudo o que consegue é um estágio não remunerado, por não ter conhecimento suficiente sobre o mercado. Assim, o filme mostra a importância de desenvolver habilidades de venda para ser competitivo,como o estabelecimento de metas e estruturas efetivas. Além disso, os inúmeros problemas que o Gardner enfrenta na jornada pelo sucesso deixa claro o quanto a parte mental e emocional é determinante para chegar lá. 2. Jobs Quem nunca ouviu alguma coisa sobre o homem que criou um dos Smartphones mais populares do mundo, isto é, o Iphone? Sim, estamos falando dele mesmo, Steve Jobs. Muitos não sabem disso, mas há um filme chamado “Jobs”. Ele conta os pontos mais importantes da carreira do empresário magnata americano, mostrando em detalhes os desafios que superou. Assim como, a mente revolucionária que salvou a Apple da falência e mudou a indústria de computadores e celulares. Sendo um dos melhores filmes sobre vendas para assistir. Afinal, Steve Jobs é a personificação do que é inovação. Assim, ninguém melhor do que ele para te ensinar como fazer negócios e superar toda e qualquer dificuldade para conquistar o que deseja. 3. O menino que descobriu o vento O menino que descobriu o vento é um dos filmes sobre vendas que retrata uma ótima história de determinação e motivação. O protagonista é um jovem de Malawi, o qual era obstinado pelos estudos. A realidade de seu povo e família não era nada fácil. Assim, o motivo pelo qual o garoto se esforçava tanto para aprender era justamente salvá-los da fome. Inspirado por um livro, o rapaz realizou um feito enorme: construiu uma turbina eólica aos 14 anos de idade. Graças a sua resiliência diante de tanto dificuldade,  toda a comunidade conseguiu não só sobreviver, mas também tornar-se independente, revitalizando suas plantações. Nesse sentido, o filme mostra o valor do conhecimento e como a persistência pode transformá-lo em soluções para problemas da realidade. Até mesmo em uma condição de pouquíssimos recursos para pensar em inovação ou qualquer outra coisa que não seja água e alimento. 4. Tony Robbins: eu não sou seu guru O quarto longa da lista de melhores filmes sobre vendas é o Tony Robbins: eu não sou seu guru. Tony Robbins é um dos melhores coaches motivacionais do mundo, além de palestrante e escritor. Assim, o filme que mostra detalhadamente o megaevento anual feito por essa grande personalidade não poderia ficar de fora da nossa lista dos melhores filmes sobre vendas, não é? O foco principal do filme é o desenvolvimento pessoal. Entender a força motriz por detrás das suas ações e usá-la para alcançar o que quer. Com isso, é algo para quem precisa se inspirar e daquele empurrãozinho a mais para colocar suas mãos na massa o quanto antes. Apesar do Tony não gostar de levar o título de guru, o coach arrasta multidões em suas palestras. Assim, vale a pena dar uma olhada e, quem sabe, pegar insights que vão ajudar você a entrar de vez nessa coisa de empreendedorismo. Você não tem nada a perder, não é? 5. Upstarts Upstarts é um filme sobre vendas do cinema indiano e carrega o empreendedorismo de forma clara em seu roteiro. Uma vez que, conta a história de três universitários que se associam para uma startup. Na trama, todos os esforços dos três jovens sócios são para que a sociedade prospere cada vez mais, levando-os a alcançar o sucesso. Porém, não demora muito para os problemas na amizade começarem a aparecer. Assim, o filme dá ênfase não só a assuntos essencialmente voltados para o empreendedorismo, mas também aos desafios comuns de sociedades. O que, cá entre nós, é algo bem mais difícil de fazer quando se está entre amigos. 6. Barry O filme sobre vendas Barry é a trama que conta a história de um jovem chamado Barack Obama. Sim, o homem que alguns anos atrás estava na Casa Branca, comandando uma das maiores potências de todo o mundo. Em Barry é mostrado a formação da identidade e personalidade de Obama. A forma como lidou com o racismo e diferenças culturais. Assim como, a vida comum que levava um universitário em Nova

Se você quer entender melhor sobre o que é giro de estoque e como calcular o giro de estoque na sua empresa, nosso conteúdo vai ser muito útil para você. Um dos maiores problemas das empresas está em fazer o controle dos produtos comprados e os produtos vendidos. Por isso, saber como calcular o giro de estoque é fundamental para a sua empresa. Dessa forma, você consegue ter um maior controle sobre a rotatividade dos seus itens em estoque. Além disso, se você já passou por problemas como produtos encalhados no estoque ou a perda de vendas por falta de produtos, nosso conteúdo vai ser de grande ajuda. Quer saber mais sobre o que é giro de estoque e como você pode calcular o giro de estoque do seu negócio? É só conferir até o fim do conteúdo que preparamos para você. O que é giro de estoque O giro de estoque, conhecido também como rotação de estoque, é uma técnica que verifica o desempenho do estoque da sua empresa. Ou seja, o giro de estoque é o indicador que mostra quantas vezes seu estoque precisou ser totalmente renovado, dentro de um determinado período. O giro de estoque é essencial para que a sua empresa tenha um maior controle sobre os produtos comprados e os produtos vendidos. Dessa forma, o giro de estoque é essencial até mesmo para você fazer um melhor controle de estoque do seu negócio. É por meio da análise do cálculo do giro de estoque que é possível entender várias informações importantes, como: tempo médio de permanência de produtos no estoque antes da venda; velocidade com que o estoque é renovado em determinado período. Ou seja, entender sobre o giro de estoque é fundamental para conseguir entender o desempenho geral de vendas da sua empresa. De forma geral, quanto maior for o giro de estoque da sua empresa, melhor, pois isso significa que ela está lucrando mais. Porém, saber se o giro de estoque está sendo eficiente é preciso levar outras informações em consideração. Por exemplo, itens de uso diário e alimentos, possuem um giro de estoque maior, do que quando comparados com eletrônicos. Por isso, é importante também levar em conta a sua área de atuação para saber se o seu giro de estoque está sendo bom, mas vamos explicar esse assunto mais a frente no conteúdo. Por que o giro de estoque é importante? Como já mencionamos, o giro de estoque é um indicador que avalia o desempenho do seu estoque. Ou seja, quantas vezes o estoque foi vendido completamente e renovado, em um determinado período de tempo. Por isso, saber calcular o giro de estoque é fundamental para entender mais sobre a saúde financeira do seu negócio. Isso porque, quanto mais vezes o seu estoque for renovado dentro de um determinado período, maior será o valor das suas vendas. Consequentemente, maior será o seu faturamento. Porém, esse não é o único motivo pelo qual entender o giro de estoque é importante. Ele é essencial também pois vai te ajudar muito na hora de entender o desempenho de cada produto no seu estoque, de forma individual. Ou seja, você vai saber quais produtos estão vendendo menos e quais estão vendendo mais. Dessa forma, você pode planejar estratégias para alavancar as vendas desses produtos que estão ficando encalhados em estoque. Além disso, ao entender o giro de estoque, bem como o período que leva para o seu estoque ser vendido completamente, você vai poder programar suas compras com mais facilidade. Ou seja, além de garantir mais controle sobre o seu orçamento, você vai comprar apenas os produtos necessários para o seu estoque. Como calcular o giro de estoque do seu negócio Saber como calcular o giro de estoque do seu negócio é essencial para poder entender melhor sobre o assunto. Além disso, fazer o cálculo do giro de estoque é bastante simples, tudo que você precisa fazer é seguir a fórmula: Giro de estoque = Total de vendas / Volume médio de estoque Por isso, primeiro é preciso encontrar o volume médio de estoque, que pode ser encontrado usando a fórmula: Volume médio de estoque = (número de produtos no início + número de produtos no final) / 2 Por exemplo, no início do mês você tinha 2.000 produtos, fez uma compra de mais 1.500 produtos e vendeu 900. Então, o número de produtos final é de 2.600 produtos, pois: 2.000 (número de produtos inicial) + 1.50o = 3.500 3.500 – 900 = 2.600 (número de produtos final) Portanto, o volume médio do estoque vai ser: Volume médio de estoque = (2.000 + 2.600)/2 Volume médio de estoque = 4.600/2 Volume médio de estoque = 2.300 unidades. Agora, é preciso aplicar esse valor no cálculo do giro de estoque. Por exemplo, considerando uma venda total de 12.000 unidades. Giro de estoque = Total de vendas / Volume médio de estoque Giro de estoque = 12.000/2.300 Giro de estoque = 5,2 (arredondando o valor do resultado para números inteiros fica apenas 5) Isso significa que o seu giro de estoque durante aquele período que você analisou, o seu estoque foi renovado 5 vezes. Ou seja, você vendeu todos os seus produtos disponíveis e precisou abastecer o estoque por 5 vezes. Agora, se você não quiser utilizar o número de vendas, pode utilizar também o valor das vendas, e a fórmula seria essa: Giro de estoque = Total do valor de vendas / Volume médio de vendas Porém, basta seguir a mesma regra da outra fórmula para o cálculo do giro de estoque. Como saber qual é o giro de estoque ideal Um giro de estoque ideal é aquele onde o valor final é maior que 1. Isso porque, quando o número for menor que 1, significa que o estoque para aquele produto não foi renovado nenhuma vez dentro daquele período de tempo. Ou seja, você está com aquele produto encalhado no seu estoque, o que significa literalmente ter o dinheiro do seu orçamento parado. E

A pandemia impulsionou o crescimento do ecommerce brasileiro nos anos de 2020 e 2021, e continuamos em crescimento ainda em 2022. O varejo percebeu que ainda há muito espaço para crescimento do online e o que antes possuía uma representatividade de 5% em relação ao varejo físico, estamos caminhando para algo em torno dos 20%. Ainda há muito espaço para o ecommerce crescer e se desenvolver. E os números de crescimento provam isto. O isolamento social incentivou muitas lojas a se tornarem digitais e também incentivou muitos novos empreendedores a começar seu negócio online. Porém, quem atua no ecommerce sabe que é muito mais do que apenas vender. Há toda uma questão de produtos, preços, entrega, experiência, custos e investimentos que precisam ser feitos para que a operação seja um sucesso. Em um país de proporções continentais como o Brasil, é difícil imaginar que a entrega seja um fator fácil. Mais complicado ainda é manejar a questão da logística reversa, que se trata da devolução e troca de produtos. É mais um custo para a loja que o gestor precisa estar atento e inserir estes possíveis custos no planejamento geral. Então, como trabalhar uma logística reversa eficiente em um país tão grande quanto o Brasil? Prepare seu ecommerce para uma logística reversa eficiente O processo da logística reversa não é simples. Parece que é apenas devolver o produto, ou fazer a troca deste. Porém, são envolvidos diversos setores da empresa, como atendimento, departamento financeiro, estoque e entregadores. É necessária organização para uma devolução eficiente. A experiência e efetividade deste processo tem relação direta com a experiência do consumidor e pode influenciar uma nova compra na loja online. Processos desorganizados, demorados e ruins, não causam boas impressões e com certeza não serão indicados para amigos e pessoas próximas. Política de troca e devolução A lei do código de defesa do consumidor diz que a primeira troca, ou devolução, do produto precisa ser feita de forma gratuita. Além disso, o consumidor possui tempo de desistência da compra, independente se o produto está a caminho ou se já chegou no local. Estabelecer políticas para troca e devoluções traz mais segurança para o negócio, e para o cliente. É aqui que as informações como ponto de coleta, troca, devolução de produto, ressarcimento e garantia são deixadas de forma clara para que o consumidor possa ter uma garantia da compra e também do atendimento. Atendimento de qualidade Com a concorrência aumentando, um atendimento eficiente e humanizado é o detalhe que faz a diferença no seu ecommerce. Atender com rapidez e eficiência o cliente já frustrado com o problema é essencial para uma experiência de qualidade na compra online. O atendimento precisa estar preparado para fornecer informações, esclarecer dúvidas e resolver o problema em questão. Agilidade no processo O brasileiro é um povo com pressa. E se já não gostam de esperar para receber a compra, imagina para devolver e receber outro produto. É fundamental que o processo de entrega e devolução esteja alinhado para que a devolução seja eficiente. Seja pelos correios ou outras transportadoras, deixar o consumidor esperando com um produto que ele não quer mais, só aumenta a frustração. Pós-venda Por qual motivo o cliente decidiu devolver ou trocar a compra? E como isso poderia ser evitado? As trocas e o processo de logística reversa não apenas servem para oferecer uma experiência agradável de compra ao consumidor. Mas também para entender onde o ecommerce está errando e onde precisa melhorar. A troca foi feita pois a roupa não coube? Será que não vale a pena revisitar a tabela de medidas do site? O produto estava com defeito? Uma checagem mais minuciosa é interessante antes de embalar o produto. O produto não corresponde à foto? Que tal investir nas imagens? E depois de tudo isso, o cliente ficou satisfeito? Seja uma troca ou ressarcimento, será que depois de tudo ele voltaria a comprar na sua loja? Pesquisas de eficiência e experiências são interessantes para aprimorar o processo interno e entender a conversão da sua loja. E o prejuízo? Muitas lojas ficam com pé atrás na logística reversa, pois encaram todo o processo como prejuízo nas vendas. Seja para reaver o produto, fazer o novo envio e tudo mais. Porém, é na precificação que você precisa incluir uma pequena porcentagem que é direcionada a fraude / devolução. Supondo que seja uma parcela pequena dos produtos que acionem a logística reversa, esta porcentagem será o suficiente para cobrir os custos. O caso é outro se sua loja está tendo muitas devoluções / trocas. Com esta porcentagem alta, é necessária uma visita com maior cuidado às razões pelas quais isso está ocorrendo e entender onde podemos melhorar. O post Como ter uma logística reversa eficiente apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.

A época em que focar apenas em publicidade offline era o suficiente já é passado. Hoje, qualquer negócio, seja físico ou digital, precisa marcar presença nas redes sociais. Digo mais: presença digital é tudo! Pensa comigo: hoje em dia, são milhões de pessoas conectadas. Segundo o IBGE, mais de 170 milhões de brasileiros possuem acesso à internet! E, se os seus clientes estão lá, por que você não estaria? É uma conta tão simples quanto 1 + 1. E saber se posicionar nas redes sociais fará sim a diferença para o seu negócio. As redes sociais possuem outras facilidades e benefícios para o seu negócio, como ter uma comunicação muito mais rápida, íntima e direta com o seu público. Diferente de apenas ter a sua loja física, em que as pessoas precisam ir até um ponto para conferir seu produto, nas redes sociais você não tem limites. Estamos falando de divulgar seus produtos e serviços para mais pessoas, pelo Brasil todo. Consegue perceber o quanto isso é poderoso? Estamos falando de zero limitações geográficas para vender. O que significa poder alcançar clientes do mundo todo e levar para todos os lugares do Brasil o conceito da sua marca. E aí, você quer ou não quer isso para o seu negócio? Se a resposta for sim, invista nas redes sociais. Qual a melhor rede social para o seu negócio? Eu recebo muitas dúvidas, principalmente de quem está começando e ainda conhecendo o Marketing Digital, sobre quais estratégias e redes sociais utilizar para o seu negócio. É normal, até porque nem todo mundo sabe como vender pelas redes sociais, sequer por onde começar. A verdade é que não existe uma resposta pronta para isso. E qualquer pessoa que te afirme com segurança qual a rede social mais lucrativa para o seu negócio, sem uma análise prévia, não terá certeza do que está dizendo. Porque a questão aqui é que tudo gira em torno de conhecer a sua audiência e saber como e por onde ela se comunica. Se ela está em determinada rede social, você não tem motivos para não estar lá também. De qualquer forma, se você quer saber como vender mais pelas redes sociais, vou elencar aqui algumas opções que eu acho super interessantes para o seu negócio online. Pinterest O Pinterest é uma rede social onde grande parte das pessoas buscam inspirações e se planejam para eventos futuros. Por este motivo, é uma porta de entrada interessante para que potenciais clientes encontrem sua loja e produtos. Com foco em imagens, essa rede social é uma espécie de “vitrine para sua loja”, principalmente se você atua nos segmentos de moda e decoração. No Pinterest você consegue divulgar seus produtos para nichos específicos e para pessoas que realmente procuram o que você vende. Instagram O queridinho dos famosos, dos influenciadores… e dos empreendedores! O Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil (mais de 98 milhões de usuários) e no mundo! Começou como uma rede social mais pessoal, mas a proposta do Instagram está cada vez mais voltada para empreendedores e negócios, principalmente com funcionalidades como o Instagram Shopping, por exemplo. Além dos milhões de acessos diários e de funcionar também como uma vitrine para a sua loja, o Instagram é um espaço para você alcançar mais clientes e transmitir a mensagem que deseja passar com a sua loja, para o público ideal que você quer alcançar. Funcionalidades do Instagram que podem te ajudar a vender mais: posts em formato de carrossel, direct messages, stories, Reels e transmissões ao vivo. Facebook O Facebook, assim como o Instagram, é uma das redes sociais mais utilizadas por negócios e marcas. Entre suas funcionalidades, a plataforma também busca facilitar o processo de compra para os usuários – e venda para os lojistas. Além de tornar a interação muito simples. Com a facilidade de comprar dentro do próprio Facebook, criar grupos e tirar dúvidas diretamente pelo Chat, tudo em um só lugar, a rede social pode sim ser muito interessante para o seu negócio. A chave do sucesso, para qualquer rede social que você for utilizar, é saber extrair o melhor dela e pensar em ações estratégicas.  Funcionalidades que podem te ajudar a vender mais no Facebook: Facebook Messenger, Grupos, Página do seu Negócio, Marketplace, entre outros. WhatsApp Sim, o WhatsApp também é uma rede social e, inclusive, muito poderosa para vendas. Uma funcionalidade bastante utilizada que demonstra o quanto a plataforma de mensagens está se aprofundando no estilo e-commerce é o Catálogo de Produtos do WhatsApp Business. Mas também há outras funcionalidades que podem te ajudar a vender mais no WhatsApp, como: as listas de transmissões, grupos e o WhatsApp status e até mesmo a função WhatsApp Pay. Para ter uma ideia da força do WhatsApp, dados da MMA Mobile Report (2022) apontou a rede como o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros. Não só para se divertir e jogar conversa fora, mas para fechar negócios. E, tendo uma abordagem interessante, estratégica e atrativa e personalizada, você pode ter um ótimo retorno em vendas na plataforma. Youtube Outra dica para você que quer vender pelas redes sociais e ter resultados expressivos, é utilizar o poder do Youtube. Estamos falando da maior rede social de compartilhamento de vídeos na Internet – e um dos sites mais acessados do mundo. De acordo com dados da Media Button, 85% dos internautas tendem a comprar após assistir a um vídeo do produto. Ou seja, tudo isso mostra que o Youtube é sim poderoso para quem deseja vender pelas redes sociais e ter um negócio online de sucesso. Além disso, estar no Youtube aumenta as suas chances de ser encontrado no Google, ajuda a trabalhar a sua influência, sua imagem e o seu posicionamento. São muitos benefícios para aqueles que se dedicam para gravar vídeos e compartilhar conteúdo de valor na plataforma. Depois de falar tudo isso, quer saber qual a minha orientação para você? Esteja onde o seu público está! E como você vai saber isso? Simples: pesquisando! Colocando a mão na massa. Como vender pelas redes sociais Se você chegou até aqui, acredito que está

O relacionamento com o cliente é a chave para fidelizar e construir uma base sólida de consumidores e fãs. Atualmente, com uma ampla gama de canais de comunicação, marketing e vendas, é possível traçar estratégias para atingir e solidificar um público segmentado. As redes sociais, como o próprio nome já diz, é uma rede para socializar, e é um excelente canal para conectar a marca aos usuários. Nos canais sociais, o ideal é falar sobre os valores, missões e princípios da marca. Conte como funciona o por trás das câmeras e mostre a equipe! Pessoas conectam-se com pessoas. O que gera interesse pros seus clientes: Compartilhar o que a empresa está realizando, os próximos lançamentos, spoilers. Isso gera curiosidade e engajamento ao consumidor; A realidade por trás das telas, afinal como é o dia a dia da equipe, aproximando a audiência da marca; Mostre o passo a passo, da produção de um produto; Seja transparente, dívida com o cliente como é feito o embalo das encomendas, desde a separação até a entrega para a transportadora. Além de gerar uma proximidade com o público, a marca traz mais credibilidade e confiança, gerando uma via direta até o e-commerce. Ainda falando sobre redes sociais, aproveite as ferramentas que estão a disposição, socialize com o público, faça caixinhas de perguntas, entenda do que sua audiência gosta, faça enquetes e lives explicando sobre os produtos da loja. O CRM é um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. Dentre os principais canais para esse objetivo, podemos citar WhatsApp, E-mail, SMS e Push. Seja menos robótico, evite o uso de mensagens automáticas, humanize a sua marca e desenvolva um atendimento consultivo. Não fale só sobre o produto, trabalhe de uma forma imersiva no universo da marca. Busque sempre inovar, mantenha uma relação com o público e sustente-a, entre em contato, entenda o que ele está precisando, seja ativo, não somente em datas comemorativas. Faça com que o consumidor sinta-se único. Lembrando que o pós-compra é essencial para a fidelização do cliente, use a criatividade para que ele tenha a melhor experiência. Surpreenda-o e entregue além do esperado, isso vai tornar a experiência inesquecível. O que pode ser usado como diferencial para o seu negócio: Cupom de próxima compra; Mensagem personalizada e inspiradora; Agradecimento pela preferência; Brindes; Mensagens e descontos de aniversário. Não esqueça de compartilhar os Feedbacks dos seus clientes! Reposte quando marcarem a sua loja. Seja verdadeiro com o público, alinhe expectativas, compartilhe o produto de forma humanizada. Foque nos objetivos e sua loja vai se sobressair, saiba sempre qual o público-alvo que você quer atingir. A régua de relacionamento fortalece a fidelização do cliente, trabalha a indicação orgânica e potencial de recompra. Os grandes players estão investindo grandes energias e estratégias nessa aproximação, uma vez que fortalecem a marca como um todo e agrega muito para posicionamento da marca no mercado. O post Como transformar clientes em fãs da sua marca, por Mago do Ecommerce apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.

Escolher o público certo para seu negócio, seja ele digital ou físico, é essencial para garantir o sucesso do seu negócio. Isso porque não adianta alocar verba para mídia, se você está investindo no público errado. É como indicar produtos de origem animal para vegetarianos. Entender seu público é fundamental para poder vender bem, criar campanhas direcionadas e entender como seu público fala e gosta de receber a comunicação, para que as vendas sejam melhor planejadas e criadas com objetivos. Não apenas pensando em campanhas, mas já entender o básico do seu público no planejamento geral do e-commerce é fundamental para entender o estilo do site, navegabilidade e até mesmo buscar formas de pagamentos mais atrativas. Então, como escolher o público certo para o seu negócio e como isso pode afetar diretamente as vendas e desempenho do negócio? Quem é a persona do seu negócio? A persona do seu negócio é a cara da sua loja. Não precisa necessariamente ser uma celebridade ou famoso que vá ser contratado, mas sim, uma inspiração, a “cara da empresa”. Ao definir a persona do seu negócio, é interessante pensar em quem esta “cara da empresa” se comunica com. São com as classes ABC ou CDE? Qual o estilo dessa figura? É a mensagem que a empresa visa transmitir? Como definir a persona do negócio? Primeiro de tudo é entender qual produto você está vendendo e para quem pretende vender. É preciso entender quem são as pessoas que a marca quer atingir, analisar a classe social que o preço do produto mira e entender os valores da marca. O valor de venda dos seus produtos vai dizer bastante sobre a classe social para quem seu e-commerce vai vender. As classes mais altas como A e B, tendem a gostar de coisas de estilo mais clean, cores frias que tragam um ar de modernidade. Classes C e D tendem a se interessar por cores quentes e vivas. Ou seja, vender um sapato, por exemplo, a um preço de R$150,00 ou maior significa que a classe social que vai tender a comprar seus produtos são as classes A e B, por isso os produtos precisam seguir a linha mais clean e na moda, que atendam os gostos desse público. Além disso, é preciso, também, pensar em quais situações seu produto pode encaixar na vida do consumidor. Persona X Público – Alvo Persona não é a mesma coisa que público-alvo. O público-alvo é para quem seu e-commerce vai, ou pretende, vender os produtos. Aqui sim são as pessoas para quais o direcionamento precisa ser feito. Com o estudo de persona este processo fica mais completo, uma vez que é possível afunilar as campanhas e projetos. Vender online é sobre recomendar o produto certo, no momento certo e para a pessoa certa. E esse é o papel das campanhas: fazer testes, encontrar quem se interessa e oferecer produtos certos no momento certo. Aqui sim são os consumidores que você visa atingir, enquanto na persona são as pessoas “personalidade” do seu negócio. Como escolher o público para seu negócio? A escolha do público varia muito com a proposta do seu negócio. Se são produtos de maior valor, se são necessidades ou simplesmente desejos de compra. Escolher o público para seu negócio é entender quem poderia comprar e porque gostariam de ter este produto. Como mencionei no começo do artigo, de pouco adianta oferecer produtos de origem animal à pessoas veganas. Pois dessa forma há apenas o desperdício de investimento em mídia e a taxa de abandono de carrinho fica demasiadamente alta. Entender seu público é fundamental para criação de estratégias não apenas de comunicação, mas visual também. Faça um estudo de público do seu negócio ou comece com pequenos testes. E-commerce é sobre testar o que pode dar certo. E fique atento às tendências que estão em constante mudança. O post Como escolher o público certo para o seu negócio? apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.