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A marca “Loja Integrada” tem como propósito compartilhar conhecimento sobre tudo que envolve ecommerce de um jeito fácil e com personalidade, visando ajudar lojistas reais a alcançar sucesso em suas empreitadas. Neste artigo, abordaremos estratégias de marketing para ecommerce de moda, com o objetivo de ajudar lojistas a promover suas marcas e atrair mais clientes. Discutiremos desde sua definição e importância, até as principais abordagens utilizadas para promover produtos, como trabalhar e como promover uma marca de roupa. Esperamos que este artigo seja útil e informativo para os lojistas que desejam aprimorar suas estratégias e alcançar sucesso em suas empreitadas. Estratégias de marketing para um ecommerce de moda: Um ecommerce de moda é uma loja virtual que vende produtos relacionados à acessórios, roupas e calçados. Tudo o que for parte do mundo fashion. Para um ecommerce, é fundamental desenvolver planos eficazes, a fim de promover a identidade, conquistar mais clientes e aumentar as vendas. As táticas usadas para ecommerces de moda podem incluir publicidade paga, SEO (Search Engine Optimization), marketing de conteúdo e redes sociais. A publicidade paga consiste em investir em anúncios em plataformas como o Google AdWords, Facebook Ads, Instagram Ads e outras redes de publicidade online. Os anúncios podem aparecer em forma de banners, links patrocinados, vídeos e outros formatos, direcionando os usuários para a loja virtual do ecommerce de moda. Com a publicidade paga, é possível aumentar a visibilidade da marca e atrair mais tráfego qualificado para o site, aumentando as chances de conversão em vendas. O SEO, ou otimização para mecanismos de busca, é outra estratégia importante para um ecommerce de moda. Trata-se de um conjunto de técnicas que visam melhorar a posição do site nos resultados de busca orgânica do Google e de outros sites de busca. Com um bom trabalho de SEO, é possível aumentar a visibilidade da loja virtual, atrair mais tráfego qualificado e, consequentemente, aumentar as chances de conversão em vendas. O marketing de conteúdo também é uma estratégia importante para um ecommerce de moda. Trata-se de produzir conteúdo relevante e informativo para o público, com o objetivo de atrair mais tráfego para o site e gerar engajamento. O marketing de conteúdo pode incluir a produção de artigos, vídeos, tutoriais, infográficos, entre outros formatos, com o intuito de educar o público, informar sobre tendências e ajudar na decisão de compra. Por fim, as redes sociais são uma estratégia de marketing digital essencial para um ecommerce fashion. As redes sociais, como Facebook, Instagram, Pinterest e outras, oferecem uma série de recursos para promover a identidade, divulgar produtos e engajar com o público. Por meio das mídias sociais, é possível criar campanhas publicitárias segmentadas, criar conteúdo relevante para o público, realizar sorteios e promoções, e estabelecer um relacionamento próximo e engajado com os consumidores. Cada uma dessas estratégias tem suas particularidades e pode ser aplicada de diferentes formas para promover um ecommerce de moda. É importante avaliar as características do público-alvo e escolher as estratégias mais adequadas para o negócio, a fim de obter os melhores resultados possíveis. A escolha das abordagens digitais deve ser baseada em uma análise de mercado, de concorrência e do público, e deve estar alinhada com os objetivos de negócio do ecommerce de moda. Com um trabalho consistente de marketing digital, é possível aumentar a visibilidade da marca, conquistar novos clientes e fidelizar os existentes, o que pode levar ao sucesso do ecommerce de moda. O que fazer para atrair mais clientes? Você tem uma loja virtual de moda, mas não consegue atrair clientes suficientes para impulsionar suas vendas? Não se preocupe, você não está sozinho. A atração de consumidores é um dos maiores desafios enfrentados pelos proprietários de lojas virtuais fashion. Em segmentos altamente competitivos e em constante evolução, é essencial ter uma abordagem sólida e eficaz para atrair mais usuários para a sua loja virtual. Afinal, sem clientes, não há vendas, e sem vendas, não há sucesso. Mas não se desespere, existem diversas estratégias de marketing digital que podem ajudá-lo a atrair mais consumidores para a sua loja virtual de moda. Nesta seção, exploraremos algumas das melhores estratégias para aumentar o tráfego de usuários em sua loja virtual e ajudá-lo a impulsionar suas vendas. Invista em publicidade online: Uma das maneiras mais eficazes de atrair mais clientes é por meio de publicidade online. Isso pode ser feito por meio de anúncios em rede social, Google Ads, banners em sites de moda, entre outras opções. É importante segmentar o público-alvo para que a publicidade seja exibida apenas para pessoas que têm mais probabilidade de comprar seus produtos. Melhore a experiência do usuário: É essencial que a experiência do usuário em sua loja virtual seja positiva. Isso significa que a navegação deve ser fácil e intuitiva, as imagens devem ser de alta qualidade e os preços e informações dos produtos devem ser claros e precisos. Além disso, é importante oferecer opções de pagamento seguras e eficientes, e manter uma comunicação clara e rápida com os clientes. Crie conteúdo relevante e de qualidade: O conteúdo é fundamental para a sua loja virtual fashion ficar mais atrativa. Crie um blog ou um canal no YouTube e produza conteúdo relevante e informativo para o seu público. Isso pode incluir dicas, tutoriais, entrevistas e outras informações que possam ser úteis. Dessa forma, você pode criar uma audiência fiel e engajada com sua identidade. Ofereça promoções e descontos: As promoções e descontos são uma das melhores maneiras de atrair mais clientes para a sua loja virtual. Crie promoções sazonais, como Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Namorados, entre outras, e ofereça cupons de desconto especiais. Além disso, é possível oferecer descontos para clientes que se cadastram na loja virtual ou que compartilham os produtos em seus canais digitais. Esteja presente nas redes sociais: Elas são uma das melhores maneiras de se conectar com consumidores potenciais e atrair mais visitantes para sua loja virtual. Crie perfis nos canais digitais mais adequados ao seu público e compartilhe conteúdo relevante e informativo. Além disso,

Engana-se quem pensa que planejamento estratégico é necessário somente para lojas físicas! O planejamento estratégico também é importante para as lojas virtuais e precisa apresentar objetivos claramente definidos voltados para esse tipo de negócio. Esse é um dos grandes segredos quando se fala em desenvolvimento, manutenção e controle, de forma a ter um equilíbrio estratégico entre recursos e metas. Em uma loja virtual, o planejamento estratégico trata da estruturação da empresa para que ela alcance seus objetivos de desenvolvimento. Então, se você ainda não estruturou um para a sua loja, saiba que ele pode ser o que falta para que seu negócio consiga se desenvolver além de aumentar as vendas e crescer no mercado. O que é um planejamento estratégico? É a estruturação que toda empresa precisa fazer de forma a garantir que seus objetivos sejam alcançados. Para isso, alguns fatores precisam estar em pauta: Determinações de metas; Avaliação de resultados a serem mantidos; Padronização na execução de processos; Utilização de recursos; Análise de resultados alcançados; Entre outras questões. O objetivo principal de um planejamento estratégico é garantir que as tomadas de decisão realizadas pela empresa sejam feitas baseadas no que ela deseja conquistar em determinado período de tempo. Isso minimiza erros que podem afastar a empresa de seu planejamento, dando certeza de que os movimentos de gestão irão para a direção certa. Um projeto de loja on-line que busca excelência começa justamente no planejamento. Portanto, é mais que fundamental dispor de um plano de atuação de forma que o projeto tenha foco assertivo e recursos necessários que sejam aplicados com eficiência. Elementos de um planejamento estratégico para loja virtual O planejamento estratégico é o documento no qual constam as principais variáveis da sua loja virtual, apresentadas de forma organizada e detalhada. Existem diversos modelos de planejamentos disponíveis na internet e que são possíveis de adaptar para seu negócio, mas o ideal é que em seu plano conste ao menos estruturas básicas, como as que citaremos abaixo: Análise do empreendimento: Inclui o que vai ser feito na loja virtual e quais as atribuições de cada pessoa da equipe. Planejamento de marketing: Abarca as ferramentas e estratégias de marketing que serão utilizadas para a divulgação do negócio. Análise de produto: Debate sobre o que vai ser colocado para venda no mercado e quais os principais diferenciais que essa mercadoria tem. Planejamento financeiro: Fala da aplicação dos recursos e a origem deles para que o negócio seja viável. Análise do mercado: Observa quem é o público-alvo, suas características, a concorrência do negócio e suas tendências. Cronograma e metas: Inclui as metas a serem atingidas, prazos e programação de implantação. Por que o planejamento estratégico é importante para o seu negócio? Quem empreende no meio digital sabe quais resultados quer alcançar a nível de crescimento do negócio, no entanto, ter esses objetivos mas não haver adequações definindo como esses resultados serão alcançados pode ser um problema. O planejamento estratégico é que trata dessa parte, pois é ele que vai definir os caminhos para que a loja virtual atinja as conquistas desejadas, ou seja, sem isso, a empresa pode oscilar nos resultados das vendas, não atender o consumidor com excelência ou mesmo não conseguir concretizar todo o potencial do início. Todo planejamento estratégico precisa ser amparado por objetivos claros: todos os próximos passos, o trabalho de gestão e questões operacionais do negócio precisam ser pensados com esses objetivos. Benefícios de contar com um planejamento estratégico Entender as razões para sua loja virtual ter um planejamento estratégico começa por avaliar os benefícios que esse planejamento oferece, pois muitas vantagens são garantidas apenas com essa definição de objetivos e com o trabalho posterior balizado por eles. Abaixo mostraremos os principais benefícios que sua loja on-line terá ao contar com um planejamento estratégico. Melhor organização Pensar em uma loja on-line sem organização fica impossível: Manter o preço de produtos em um patamar competitivo; Gerenciar o estoque com assertividade; Estabelecer contato com o cliente; Analisar resultados de marketing e vendas; Enviar os produtos no tempo correto. Quando se pensa em planejamento estratégico para um negócio, leva-se em consideração que há um objetivo a ser alcançado e, para isso, precisa-se determinar como as coisas serão feitas, para garantir o máximo de aproveitamento. Portanto, o planejamento estratégico pressupõe organização, logo é importante ser fiel aos processos. Ao seguir os processos determinados com assertividade, o planejamento ocasiona, quase que de forma natural, a organização necessária para que a loja on-line funcione adequadamente, trazendo os resultados esperados. Maior eficiência Contar com um planejamento estratégico ajuda sua loja a saber exatamente onde quer chegar, assim a gestão consegue executar bem todos os processos, uma vez que ele é mais que um documento: é uma ideia. A intenção do planejamento é definir os termos que culminem na estabilização e no crescimento do negócio de forma que eles sejam seguidos e colocados em prática dando à empresa maior eficiência: funcionando nos conformes, faturamento crescente, consequentemente, lucrando. Aumento de produtividade A produtividade para ser boa depende de processos bem feitos, organização cuidadosa e estrutura de trabalho, para saber o que e como deve ser feito. Essas também são partes integrantes de um planejamento estratégico bem definido. São elas que deixarão claro que os objetivos da sua loja virtual dependem inseparavelmente de um trabalho qualificado. Quanto menos você ou a equipe de colaboradores precisar pensar em tarefas a serem feitas e como a demanda será executada, maior será a produtividade, já que o planejamento estratégico leva isso em consideração e trata esse nível de organização como parte fundamental de uma alta produtividade no cotidiano de trabalho de uma loja on-line. Como fazer um planejamento estratégico para a sua loja on-line? Para a elaboração certeira de um planejamento estratégico é necessário um trabalho realizado por fases, as quais precisam passar por uma série de análises antes de serem executadas. Somente após é chegada a fase de projetar objetivos e traçar como será o caminho para chegar até eles. Explicaremos nos próximos tópicos como desenvolver o planejamento estratégico

O comércio eletrônico, também conhecido como ecommerce, está cada vez mais presente no mercado e tem sido uma alternativa para muitos empreendedores alcançarem o sucesso em suas vendas online. Com o uso de ferramentas como ecommerce software, apps e outros sistemas, é possível criar uma loja online de maneira rápida e fácil, além de gerir suas vendas de maneira eficiente. O mercado de software/plataforma de vendas só aumenta Neste artigo, abordaremos os principais softwares do ecommerce, o que é um sistema de ecommerce, qual o maior software dee-commerce do Brasil, o melhor CRM para ecommerce, o que é um ERP para ecommerce, o que é preciso para fazer ecommerce e os 4 tipos de ecommerce existentes. Ao final deste artigo, você terá uma visão geral sobre as principais recursos necessários para ingressar no mercado de ecommerce e alcançar sucesso nas vendas online. Primeiramente, o que é um ecommerce? Oportunidade dos lojistas terem uma plataforma/website O ecommerce, também conhecido como comércio eletrônico, é um jeito de comércio que ocorre através da internet. Ele engloba as vendas de produtos e mão de obra pela web, além de outras atividades relacionadas, como marketing, atendimento ao cliente e logística. É uma alternativa ao comércio tradicional, que ocorre em locais físicos. Ele permite que os consumidores realizem compras online, utilizando ferramentas como sites, aplicativos e software de ecommerce. Isso facilita o processo de compra, tornando-o mais prático e conveniente. As empresas que desejam adotar o ecommerce como estratégia de negócios precisam contar com uma série de recursos. Além disso, é importante que elas se dediquem a oferecer um bom atendimento ao cliente e a garantir a qualidade dos produtos oferecidos. O ecommerce tem se tornado cada vez mais popular em todo o mundo, impulsionado pelo aumento do acesso à rede e dos dispositivos móveis, uma vez que pode ser acessado por um simples app. No Brasil, o comércio eletrônico tem apresentado um crescimento expressivo nos últimos anos, tornando-se uma das principais formas de consumo no país. Os 7 tipos de ecommerce Os clientes que estão começando estão a procura de preço baixo em seu software O ecommerce pode ser dividido em diferentes categorias, como B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer), C2C (consumer-to-consumer) e C2B (consumer-to-business). Cada uma dessas categorias envolve diferentes tipos de transações e públicos-alvo. É um mercado em constante evolução, e com isso surgem diversas categorias e subcategorias de lojas virtuais. Abaixo estão os sete tipos mais comuns de ecommerce: A. B2B (Business-to-Business) O B2B é uma modalidade em que a transação é realizada entre empresas. Nesse modelo, os produtos vendidos são destinados a outras empresas, e não a consumidores finais. Essa modalidade é bastante comum em setores como o de tecnologia, em que uma empresa que produz softwares vende para outras empresas que utilizam esses softwares em seus processos. B. B2C (Business-to-Consumer) O B2C é o tipo de ecommerce mais conhecido e utilizado, em que a transação é realizada entre a empresa e o consumidor final. É nesse modelo que as empresas vendem diretamente para os clientes, por meio de suas lojas virtuais. C. C2C (Consumer-to-Consumer) O C2C é um tipo de ecommerce em que a transação é realizada diretamente entre os consumidores. É comum em sites de classificados e marketplaces, em que as pessoas podem vender itens usados ou novos para outras pessoas. D. C2B (Consumer-to-Business) O C2B é um modelo em que a transação é realizada entre o consumidor final e a empresa. Nesse caso, o consumidor oferece um produto ou serviço para a empresa, em vez de comprar dela. Por exemplo, um fotógrafo pode oferecer seus trabalhos para uma loja virtual que precise de fotos profissionais para seus itens. E. B2E (Business-to-Employee) O B2E é um modelo em que a transação é realizada entre a empresa e seus funcionários. Nesse caso, a empresa oferece descontos em seus produtos para seus funcionários. F. G2B (Government-to-Business) O G2B é um tipo de ecommerce em que a transação é realizada entre o governo e as empresas. É comum em processos de licitação e compras governamentais. G. G2C (Government-to-Consumer) O G2C é um modelo em que a transação é realizada entre o governo e o consumidor final. É comum em processos de pagamento de impostos e serviços públicos. Vale destacar que esses tipos de ecommerce não são excludentes, ou seja, uma empresa pode utilizar mais de um modelo em seu negócio. Ferramentas e plataformas para ecommerce A ferramenta certa para o seu comércio eletrônico Para alcançar o sucesso em um negócio online, é fundamental escolher os métodos e mecanismos adequados para a gestão de sites. Entre os principais, podemos citar: e-mail marketing, gestão de vendas, CRM, ERP, software de ecommerce, entre outras. Cada uma delas desempenha um papel fundamental, desde a captação e fidelização de clientes, até a organização de pedidos e controle de estoque. Uma das maiores plataformas de ecommerce do Brasil No Brasil, uma das plataformas mais populares de ecommerce é a LI. Fundada em 2013, o software foi criado para ser fácil de usar e acessível para qualquer pessoa que deseje abrir um comércio virtual. Ela oferece uma ampla gama de recursos, incluindo modelos de store personalizáveis, integrações com gateways de pagamento, ferramentas de gestão de estoque e pedidos, além de uma gama de recursos para ajudar a impulsionar as vendas, como cupons e descontos. A plataforma também oferece recursos avançados para aqueles que desejam levar o seu e commerce para o próximo nível, incluindo SEO, marketing de afiliados e muito mais. LI é hoje uma plataforma que faz parte da escolha de diversas empresas Além de sua facilidade de uso e recursos abrangentes, a LI é conhecida por sua excelente equipe de suporte ao cliente. A equipe está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para ajudar os clientes com qualquer dúvida ou problema que possam ter. Isso torna a plataforma uma excelente escolha para qualquer pessoa que esteja procurando uma plataforma de ecommerce confiável e fácil de usar. A Loja Integrada é um software de loja online

Depois de baixar nosso Manual para tirar fotos incríveis dos seus produtos, montar seu mini estúdio e fazer suas imagens, só resta uma coisa a fazer… Chegou a hora de edita-las para ecommerce. A boa notícia é que você não precisa ser especialista em programas de edição pra deixar suas imagens com um ar mais profissional. Hoje, existem várias ferramentas online (inclusive aplicativos para o seu celular) que podem te ajudar com o serviço e ainda poupar um bom tempo. Não sabe por onde começar? Não se preocupe. Os especialistas da Loja Integrada te ajudam! Separamos abaixo as principais dicas para preparar suas fotografias de produtos para vender. Quer saber mais? Confere aí: Seja para a produção de um site de e-books ou até mesmo um negócio mais específico, ter boas fotos é sempre importante 4 aplicativos para editar fotos para e-commerces no celular Vamos começar dando uma olhada em algumas das ferramentas que você pode usar para edição de fotos. Algumas são mais simples, outras, um pouco mais complexas. Mas todas têm uma coisa em comum: são opções gratuitas para te mostrar que você não precisa gastar muito na hora de editar para a loja virtual! 1. Photoshop Express Como imagino que você já saiba, o Photoshop é um dos grandes nomes no mundo da edição de foto. É uma das ferramentas mais poderosas que existem e, portanto, uma das mais usadas. Mas não vamos falar sobre o Photoshop hoje, porque provavelmente também é um dos recursos mais complexos. Em vez disso, vamos indicar o irmão mais novo do Photoshop, o Photoshop Express. Embora não seja tão completo quanto o Photoshop, o Express pode ter tudo de que você precisa ao começar a editar fotografia. O Express é um app para celular, gratuito e muito intuitivo que faz parte da família Adobe Photoshop. 2. Pixlr O Pixlr é uma ferramenta de edição online, gratuita e robusta, que pode ser usada no computador ou no app para celular. O Pixlr tem vários recursos de edição e um ambiente bem fácil para retoques e efeitos rápidos. O uso do editor é bastante intuitivo, mas você pode assistir a alguns vídeos e ler alguns guias para entender melhor. Ele também possui uma grande biblioteca de tutoriais que você pode consultar pelo canal do YouTube. 3. BeFunky Esta ferramenta de edição de não é igual às outras. Claro que ela tem as funções de edição regulares, embora em uma versão mais simples (o que pode deixá-lo menos intimidador para as pessoas que não têm familiaridade com tecnologia), mas também tem alguns outros recursos. O BeFunky é gratuito, com uma opção premium para desbloquear mais funcionalidades e pode ser usado diretamente no seu navegador da web. Ou seja, direto do seu computador. Moleza! É uma ferramenta divertida e simples de usar. A plataforma conta com uma página de Inspirações, com artigos que dão algumas ideias para estimular sua criatividade. Embora seja em inglês, os posts têm imagens que ajudam a entender o processo. 4. Polarr Além da versão web, o Polarr é uma ferramenta que também pode ser baixada diretamente para celulares que usam o sistema Android. Ele permite corrigir cor e iluminação das suas imagens, além de possuir uma série de filtros pré-definidos — o que pode facilitar muito sua vida ao editar para e-commerce. Isso permite, por exemplo, que você escolha um filtro para deixar todas as suas com a mesma edição e depois corrigir só alguns detalhes. Dicas para editar fotos para e-commerce Além de uma boa leitura, os consumidores querem ter a experiência de ver fotos perfeitas Existe uma infinidade de coisas que você pode fazer com uma boa ferramenta de edição em mãos. No entanto, não estamos aqui para te ensinar a ser um editor ou editora profissional, mas para criar fotografias de qualidade, de forma eficiente e sem gastar muito (seja tempo ou dinheiro). Para isso, existem alguns toques básicos na hora de editar para e-commerce. São elas: Remover o fundo das suas imagens Remover o fundo é uma das ações mais comuns ao editar fotografia para sua loja virtual — por isso, é recomendável tirar com fundo branco. Assim, você ajudará os clientes a se concentrarem no objeto da fotografia sem nenhuma distração. A remoção do fundo também permite alterar a cor (para ajudar a destacar um produto, por exemplo) e manter uma estética limpa e coesa. Na versão paga do Canva, você consegue remover o fundo das imagens bem rápido, só com um clique. Vale a pena conferir! Faça isso preferencialmente utilizando fundo branco. Remover sujeiras e imperfeições Não é preciso dizer que seus produtos precisam estar limpos para sua sessão. Mas a poeira pode estar lá, e seus dedos também. Por isso, se você notar manchas e impressões digitais, use as ferramentas de edição para retirá-las. No Photoshop Editor, por exemplo, você tem algumas opções, incluindo a ferramenta Carimbo (Clone Stamp) e a ferramenta Band-aid (Healing Brush). Mas você não precisa de um editor “avançado” para pequenos retoques. Na verdade, todas as ferramentas que indicamos acima dão conta do trabalho! Ajustar cores, sombras e brilhos Uma vez que os fundos são removidos e as manchas corrigidas, é hora de fazer pequenos ajustes para garantir que suas fotografias representem os seus produtos da forma mais fiel possível. O mais importante desses processos é a correção de cores. Ela permite consistência entre as imagens. Além do mais, algumas cores (neons, por exemplo) são mais difíceis de “capturar” em uma fotografia e provavelmente precisarão ser ajustadas. Mexa no equilíbrio de cores das até que elas correspondam às cores do seu produto na vida real. Existem também outros elementos que você pode observar em sua ferramenta de edição: Se estiver usando um aplicativo no seu celular para editar, você provavelmente usará controles de deslizar para ajustar esses itens. No computador, você poderá fazer um ajuste mais “refinado”, com maior controle sobre a edição. Edita-las para comércio virtual não precisa ser complicado — na verdade, pode ser divertido e recompensador. Com essas dicas, você vai conseguir fazer fotos incríveis para aumentar suas conversões e deixar sua loja virtual ainda mais atraente. Por que Fotos de Produtos são Importantes para E-commerce? Quando se trata de comércio eletrônico, a fotografia de produto é uma parte crucial para o sucesso de qualquer loja virtual. As fotos são a primeira

Quem tem um pequeno negócio e busca torná-lo mais profissional pode sentir dificuldades neste processo – então o primeiro passo é ter em mente que o objetivo final de um empreendedor não é apenas ser dono do seu próprio negócio – e sim fazê-lo crescer. Se você pretende profissionalizar mais a sua empresa, o artigo de hoje é feito sob medida aos seus interesses, por isso continue lendo e confira todas as nossas dicas para alavancar seu negócio. Vantagens de tornar seu negócio mais profissional e porque fazer isso Tornar-se dono do próprio negócio pode ser o sonho de muitas pessoas, mas quem é empreendedor já sabe que este não deve ser o objetivo final, pelo contrário! Após este passo, há muito chão pela frente! Após abrir a sua empresa faz-se necessário criar estratégias para como geri-la com vista a garantir resultados positivos e crescentes – sempre voltados para o futuro – e a este processo chamamos “profissionalizar um negócio”. Ter esse tipo de preocupação em seu negócio, ajuda a prolongar sua continuidade no mercado, e estimula seu crescimento de forma geral. Confira nos próximos tópicos 15 dicas cuidadosamente escolhidas para tornar seu negócio cada vez mais profissional e próspero. 1. Estabeleça diretrizes organizacionais Este é o primeiro passo para que você possa profissionalizar seu negócio: ter diretrizes organizacionais bem definidas. Isso é absolutamente imprescindível. Essas diretrizes serão a base de qualquer tomada de decisões na sua empresa, oferecendo um norte para a realização de ações futuras. As diretrizes organizacionais são os valores nos quais sua organização acredita e trabalha em prol, e esses conceitos devem ser elaborados em conjunto por todas as pessoas com poder de decisão no negócio. Falaremos dele a seguir. 2. Tenha os valores e a missão da sua empresa bem delineados Faça uma lista dos valores que a sua empresa tem, como, por exemplo: sua missão a visão que possui os valores que acredita seus compromissos éticos o que o diferencia da concorrência seu compromisso com a sustentabilidade e outros que julgar ser necessário. Os consumidores costumam comprar produtos ou serviços das empresas com as quais sentem um compartilhamento de valores. Então seu negócio precisa demonstrar empatia com as necessidades do cliente, colocando-se no lugar dele –  só assim você entenderá melhor como ele é o que ele necessita. 3. Crie um planejamento estratégico Qualquer empresa, independentemente do tamanho que possua ou segmento de atuação, precisa possuir um planejamento estratégico bem definido, onde devem constar os planos de ação de cada área da empresa por um período mínimo de um ano. Para criar estes planos de ação do planejamento estratégico do seu negócio recomendamos que utilize a metodologia conhecida por análise SWOT. Indicamos este método pois ele faz um levantamento amplo de informações elencando pontos fortes e pontos fracos do seu negócio, além de as ameaças que porventura possam surgir e também oportunidades à vista. 4. Tenha colaboradores bem treinados O cliente precisa ser o personagem principal de qualquer negócio, então prestar um atendimento de excelência ao seu público torna-se fundamental para que sua empresa desenvolva uma imagem profissionalismo pelas pessoas. Mas para que isso ocorra os colaboradores da sua empresa precisam ter treinamentos periódicos, sentirem-se sempre motivados e bem preparados para atender os clientes que buscarem seus produtos ou serviços. 5. Tenha seu próprio número de CNPJ Este é um dos mais importantes, a abertura do CNPJ do seu negócio, que é algo simples e que confere mais profissionalismo para seu negócio. Visando um estímulo ao empreendedorismo o Brasil desburocratizou esse processo, quando o Governo Federal criou a categoria Microempreendedor Individual (MEI) para profissionais autônomos que possuam faturamento de até R $81 mil por ano. O processo é bem simples e rápido, feito diretamente pelo Portal do Empreendedor, onde é feito seu cadastro de forma gratuita – e em poucos cliques você consegue abrir sua empresa. Aí, com a empresa devidamente aberta, você precisará pagar mensalmente o DAS, uma contribuição mensal acessível e de valor fixo –  aí você se programa e não é surpreendido com cobranças abusivas e inesperadas. Ao contar com um CNPJ, você passa a ser pessoa jurídica –  o que lhe confere benefícios: facilidade para abrir conta bancária; maior acesso à linhas de crédito com juros mais atrativos; benefícios do INSS; emissão de notas fiscais. 6. Mantenha as finanças em ordem Após ter o CNPJ, separar as contas pessoais das finanças do negócio é o passo seguinte – já que será  possível abrir uma conta bancária exclusiva para administração do seu empreendimento. Este movimento é essencial para a profissionalização do seu negócio e confere ganhos muito significativos ao seu negócio. Aqui é necessário estudar e aprender os conceitos de: fluxo de caixa; ritmo de contas a pagar; contas a receber; etc… Todos muito importantes para manter seu financeiro em ordem e conferir mais profissionalismo nas ações do seu negócio. 7. Faça com que o cliente sinta-se especial Invista em estratégias que coloquem o cliente no lugar de destaque que este merece, afinal, ele optou pelo seu negócio e não pela concorrência! Pequenas ações como: embalagem que converse com o seu produto boa apresentação da mercadoria um recado de agradecimento envio de mimos ou vantagens entre outros Estão se tornando pontos essenciais que conquistam o cliente e passam um ar muito mais profissional. Especialmente se for o primeiro contato com seu negócio! Talvez você encante seu consumidor com esses pequenos gestos e  aquele cliente que chegou possa voltar a comprar com você. A primeira impressão é a que fica! 8. Conheça seu público alvo além do que falamos acima, para agradar seu cliente e conquistar o coração dele é fundamental conhecê-lo: seus interesses; faixa etária aproximada gênero nível sociocultural tipo de demanda que apreciam produtos que mais consomem produtos que tem baixa vendabilidade E muitas outras informações que podem ajudar a conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que você já possui, pois este é um dos caminhos obrigatórios para profissionalizar o seu negócio. Invista em ações simples mas que façam

Se você é lojista de ecommerce, sabe que precisa ficar atento a todas as etapas que envolvem a comercialização dos seus produtos. Uma dessas etapas é a logística, na qual são feitos o gerenciamento, o controle e o armazenamento do fluxo de produtos. A logística passa por recepcionar e conferir os produtos, estocá-los, enviá-los ao consumidor, rastrear e monitorar a entrega. No que diz respeito aos envios, planejar estrategicamente os fretes e prazos é indispensável para que o cliente tenha uma boa experiência com a entrega dos pedidos solicitados. Ao falar especificamente sobre a entrega, fretes competitivos com preços e prazos atrativos para o consumidor impactam positivamente na experiência de compra do seu cliente. Por isso, elaboramos um checklist para você ter processos completos de logística no seu ecommerce e, consequentemente, aumentar a sua taxa de conversão. Vamos lá! Conte com transportadoras que tenham entrega em todo o país Para poder vender para todo o Brasil, é essencial contar com transportadoras que sejam especializadas em algumas regiões específicas. Dependendo do CEP de origem, o frete pode sair mais caro para estas áreas, o que faz o cliente desistir da compra. Com estas transportadoras, você consegue expandir o seu negócio para todas as regiões do país e conquista novos clientes. Ofereça variedade de preços e prazos nos envios É importante que o cliente possa ter autonomia e poder de escolha no que diz respeito à forma como a mercadoria vai chegar até ele, e isso varia muito de acordo com a prioridade de cada um. Veja um exemplo: em pesquisa da State of Shipping Report 2021, foi levantado que 49% dos clientes escolhem o frete mais barato, 40% o frete grátis e 11% o frete mais rápido. Ou seja, alguns clientes preferem pagar menos e receber o produto alguns dias depois, enquanto outros estão dispostos a pagar mais caro para ter uma entrega mais rápida, e ainda há os que preferem não desembolsar valor algum e acatam com o prazo estipulado. Conclui-se que, a partir destes dados, cada consumidor elenca uma prioridade na escolha do envio, o que mostra a importância de oferecer modalidades diversas de fretes. Tenha uma integração que centralize toda a gestão do frete, desde transportadoras até pagamento de etiquetas Quando sua loja possui integração com uma plataforma cuja gestão de envios é centralizada, há um controle muito maior da logística. É possível ter acesso a detalhes de todos os envios em um só lugar (transportadora escolhida, valor, prazo, código de rastreio, status do envio), fazer a cotação de fretes no checkout da loja ou em lote, importar os pedidos automaticamente dos seus múltiplos canais de venda e imprimir etiquetas de maneira simplificada. Conte com pontos de postagem unificada Enquanto lojista, você precisa despachar as suas mercadorias para que elas cheguem até o destino final. Esta tarefa do empreendedor parece simples, mas ela pode fazer com que ele gaste até 234 horas por ano somente em filas para postar produtos! Logo, se você puder contar com pontos de postagem perto de você, sem filas, onde seja possível postar todos os pacotes (mesmo os de transportadoras diferentes), a sua rotina de postagens fica mais fácil, não é? Pontos de postagem facilitam o dia a dia e ajudam na redução do tempo gasto com o despacho da mercadoria. Quanto menos burocracia, melhor Contrato, mensalidade, envios não segurados, volume mínimo de envio. Isso tudo pode complicar a rotina do empreendedor. Certifique-se de que você tem um parceiro logístico que simplifique o dia a dia na sua loja e reduza as burocracias para facilitar suas vendas e prospecções. É possível encontrar uma única alternativa para dar check em todos os itens da lista? Sim! Para otimizar sua rotina de lojista, queremos que você conheça a Kangu, a plataforma de gestão de envios que é parceira da Loja Integrada e empresa do Mercado Livre. A Kangu oferece diversas opções de frete de 10 das principais transportadoras do mercado e milhares de pontos de postagem em todos os estados do Brasil. Veja mais vantagens: → Cotações de fretes até 75% mais econômicas; → 90 vezes mais pontos de postagem na cidade de São Paulo que outras intermediadoras de fretes (um ponto a cada 1,5 km); → Gestão unificada de envios; → Sem contrato, mensalidade ou volume mínimo; → Política de trocas e devoluções facilitada; → Envios 100% segurados. Assim fica fácil dar check em todos os itens da lista e descomplicar a sua rotina de envios, não é? E você pode simular toda a economia que você pode ter nos seus envios clicando aqui. Cadastre-se na Kangu e otimize a logística do seu negócio! Esse conteúdo foi produzido em parceria com os especialistas da Kangu, plataforma online de logística pra sua loja virtual. O post <strong>5 itens indispensáveis em um checklist de logística do seu ecommerce</strong> apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.

O ecommerce é uma das áreas que mais crescem no Brasil e no mundo, e a Loja Integrada tem como propósito compartilhar conhecimento sobre esse mercado de forma fácil e com personalidade. Neste artigo, vamos explorar o universo das empresas de ecommerce, apresentando exemplos de lojas virtuais bem-sucedidas, discutindo os tipos de ecommerces e analisando o crescimento desse setor no Brasil. A Loja Integrada A Loja Integrada é uma plataforma de ecommerce que oferece soluções para quem deseja criar sua loja virtual. Tem como missão ajudar empreendedores a alcançar seus objetivos no mundo digital, fornecendo ferramentas intuitivas e suporte técnico de qualidade. Com mais de 1,5 milhão de lojas criadas, a Loja Integrada é uma referência no mercado de ecommerce do Brasil. O objetivo do artigo O objetivo deste artigo é fornecer informações valiosas sobre empresas de ecommerce para lojistas empreendedores, que podem ajudá-los a adquirir conhecimento sobre o mercado e, em seguida, identificar a Loja Integrada como uma solução para suas necessidades. Através de exemplos e análises, vamos explorar esse universo e destacar a importância desse setor para o Brasil. Esperamos que, ao final da leitura, os lojistas possam estar mais capacitados para tomar decisões estratégicas em suas operações na internet. O que é ecommerce? O ecommerce, ou comércio eletrônico, é uma modalidade de venda que se utiliza da internet para a realização de transações comerciais. Nele, as empresas de ecommerce disponibilizam suas itens em lojas virtuais, que podem ser acessadas pelos clientes de qualquer lugar do mundo, desde que tenham acesso à internet. A partir daí, é possível efetuar a compra e recebê-la no conforto de casa. Como funciona o ecommerce? O funcionamento é relativamente simples. As empresas de ecommerce criam suas lojas virtuais e disponibilizam seus itens, que podem ser acessados pelos clientes por meio de computadores, tablets ou smartphones. O processo de compra é realizado pela internet, e o cliente pode escolher diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência eletrônica, entre outros. Após o pagamento, o produto é entregue na residência do cliente, seguindo as políticas de entrega da empresa de ecommerce. As vantagens de se ter uma loja virtual Os 7 tipos de ecommerce O ecommerce é um mercado em constante evolução, e com isso surgem diversas categorias e subcategorias de lojas virtuais. Abaixo estão os sete tipos mais comuns de ecommerce: A. B2B (Business-to-Business) O B2B é uma modalidade em que a transação é realizada entre empresas. Nesse modelo, os produtos ou serviços vendidos são destinados a outras empresas, e não a consumidores finais. Essa modalidade é bastante comum em setores como o de tecnologia, em que uma empresa que produz softwares vende para outras empresas que utilizam esses softwares em seus processos. B. B2C (Business-to-Consumer) O B2C é o tipo de ecommerce mais conhecido e utilizado, em que a transação é realizada entre a empresa e o consumidor final. É nesse modelo que as empresas vendem diretamente para os clientes, por meio de suas lojas virtuais. C. C2C (Consumer-to-Consumer) O C2C é um tipo de ecommerce em que a transação é realizada diretamente entre os consumidores. É comum em sites de classificados e marketplaces, em que as pessoas podem vender produtos usados ou novos para outras pessoas. D. C2B (Consumer-to-Business) O C2B é um modelo em que a transação é realizada entre o consumidor final e a empresa. Nesse caso, o consumidor oferece um produto ou serviço para a empresa, em vez de comprar dela. Por exemplo, um fotógrafo pode oferecer seus serviços para uma loja virtual que precise de fotos profissionais para seus produtos. E. B2E (Business-to-Employee) O B2E é um modelo em que a transação é realizada entre a empresa e seus funcionários. Nesse caso, a empresa oferece descontos em seus produtos ou serviços para seus funcionários. F. G2B (Government-to-Business) O G2B é um tipo de ecommerce em que a transação é realizada entre o governo e as empresas. É comum em processos de licitação e compras governamentais. G. G2C (Government-to-Consumer) O G2C é um modelo em que a transação é realizada entre o governo e o consumidor final. É comum em processos de pagamento de impostos e serviços públicos. Vale destacar que esses tipos de ecommerce não são excludentes, ou seja, uma empresa pode utilizar mais de um modelo em seu negócio. Quais são as vantagens do ecommerce? As companhias de ecommerce têm diversas vantagens em relação às lojas físicas. Entre as principais, podemos destacar a facilidade de acesso, que permite que os clientes realizem suas compras em qualquer horário e de qualquer lugar; a redução de custos com aluguel, manutenção e pessoal, já que as lojas virtuais dispensam a necessidade de um espaço físico para atender o público; e o alcance global, que possibilita às empresas de ecommerce vender para qualquer lugar do mundo. Além disso, o ecommerce também oferece vantagens para o cliente, como a comodidade de realizar pedidos sem sair de casa, a possibilidade de comparar preços e produtos em diferentes lojas virtuais e a facilidade de pesquisa e compra em uma grande variedade de artigos e serviços. Quem são alguns desses nomes? Os ecommerces se tornou uma parte fundamental do comércio em todo o mundo, e o Brasil não é exceção. Com a crescente popularidade das compras online, várias empresas de ecommerce surgiram no mercado brasileiro, oferecendo uma ampla variedade de itens e serviços. As maiores empresas de ecommerce do País Entre as maiores empresas de ecommerce do Brasil, podemos destacar o Mercado Livre, Magazine Luiza e Amazon Brasil. O Mercado Livre é um dos principais ecommerces do país, oferecendo uma ampla variedade de mercadorias, desde eletrônicos até roupas e acessórios. A plataforma também oferece serviços de pagamento online, envio de produtos e soluções de ecommerce para outras empresas. A Magazine Luiza, por sua vez, é uma empresa de varejo que expandiu suas atividades para o ecommerce. A empresa oferece produtos em diversas categorias, incluindo eletrônicos, móveis, eletrodomésticos, entre outros. A empresa também possui uma forte presença online e oferece serviços

O comércio eletrônico vem se destacando cada vez mais como uma opção de negócio lucrativa, especialmente durante a pandemia, em que as lojas físicas precisaram fechar suas portas. Para obter sucesso na sua loja virtual, é importante ter um assistente de ecommerce que possa ajudar a gerenciar as diversas tarefas envolvidas em manter uma loja virtual. Neste artigo, abordaremos como contratar um assistente de ecommerce, qual é o salário médio, o que faz e qual é o valor de uma assistente virtual. Importante para tratamento de e-mail, mídias sociais (redes sociais). Assistente de ecommerce: definição e principais funções Um assistente de ecommerce é um profissional que oferece suporte à operação de uma loja virtual, também conhecido como “auxiliar de ecommerce”. As funções designadas a este cargo podem variar dependendo da empresa. Em geral, as suas responsabilidades incluem cadastro de produtos na plataforma de ecommerce, controle do estoque, contato com fornecedores, separação e embalagem de pedidos, postagem dos produtos nos Correios, atendimento ao cliente, manutenção das redes sociais da marca e criação de anúncios no Google e nas mídias sociais. Em negócios menores, o ele pode ser o único funcionário e, portanto, um faz-tudo da loja. No entanto, as atribuições podem variar amplamente. Já em negócios maiores, os assistentes de ecommerce podem trabalhar com foco exclusivo em determinada área, como a de logística ou a de marketing. Como contratar um assistente de ecommerce? Contratar um assistente de ecommerce pode ser um desafio para muitos lojistas. No entanto, existem algumas etapas importantes que podem facilitar o processo: Definir as funções do assistente de ecommerce antes de contratar um, é importante definir quais serão as suas funções na loja virtual. Isso inclui atividades como cadastro de produtos, atendimento ao cliente, gerenciamento de e-mails, entre outras. Escolher o tipo de assistente que melhor se encaixa nas necessidades da loja virtual Existem diferentes tipos de assistentes de ecommerce, desde freelancers até funcionários em tempo integral. É importante escolher o tipo de assistente que melhor se encaixa nas necessidades da sua loja virtual. Anunciar a vaga em plataformas específicas para profissionais de ecommerce Existem várias plataformas específicas para profissionais de ecommerce, onde é possível anunciar a vaga e atrair candidatos qualificados. Avaliar as candidaturas recebidas e agendar entrevistas com os candidatos Depois de receber as candidaturas, é importante avaliar cuidadosamente cada uma delas e agendar entrevistas com os candidatos mais qualificados. Verificar as referências e a experiência profissional do candidato antes de contratá-lo Antes de contratar um , é importante verificar suas referências e experiência profissional para garantir que ele tenha as habilidades necessárias para desempenhar o trabalho com eficiência. Quanto ganha um assistente de ecommerce? Um profissional que pode ocupar um cargo muito importante dentro da sua empresa. O salário pode variar bastante, dependendo de sua experiência e das responsabilidades do cargo. No entanto, a média salarial para um assistente de ecommerce no Brasil é de aproximadamente R$2.400,00. Fatores como a localização geográfica da empresa, o nível de experiência do assistente e a complexidade do trabalho podem influenciar no salário final. É importante oferecer uma remuneração justa para o assistente de ecommerce, pois isso pode ajudar a atrair e reter talentos. O que faz um assistente de ecommerce? Ele é responsável por uma variedade de tarefas relacionadas ao sites de vendas online, desde o suporte ao cliente até o gerenciamento de estoque. A seguir, descrevemos as principais responsabilidades desse profissional: Cadastro de produtos: É responsável por cadastrar produtos na loja virtual, inserindo informações como título, descrição, imagens, preço, variações de cor e tamanho, entre outros dados relevantes. Atendimento ao cliente: O assistente é o ponto de contato entre a empresa e o usuário, respondendo dúvidas, resolvendo problemas, processando trocas e devoluções, e garantindo a satisfação dos clientes. Gerenciamento de estoque: Ele é responsável por monitorar o estoque de produtos e garantir que os níveis de inventário estejam sempre adequados, evitando a falta ou excesso de produtos em estoque. Gestão de pedidos: Fica responsável por receber, processar e enviar os pedidos de compra dos clientes, garantindo que o produto seja entregue dentro do prazo estabelecido. Análise de métricas: Responsável por analisar métricas como taxa de conversão, ticket médio, retorno sobre investimento (ROI), entre outras, para identificar oportunidades de melhoria na loja virtual. Marketing digital: Pode ajudar a criar campanhas de marketing para promover a loja virtual, como e-mail mkt, anúncios em redes sociais, otimização de mecanismos de busca (SEO) e outras estratégias. Em resumo, o assistente de ecommerce desempenha um papel fundamental no sucesso de uma loja virtual, cuidando de diversos aspectos da operação do comércio eletrônico. Se você está procurando contratar um assistente de ecommerce, certifique-se de que ele tenha habilidades e conhecimentos nessas áreas, e que esteja motivado a contribuir para o crescimento da sua loja virtual. Qual o valor de uma assistente virtual? Sem muito conhecimentos técnicos? Relaxa e contrate um assistente virtual. Contratar um assistente virtual pode ser uma ótima opção para donos de lojas virtuais que desejam economizar tempo e dinheiro. Ao contrário de um funcionário em tempo integral, um assistente virtual é contratado por hora ou por projeto, o que pode ser uma opção mais acessível e flexível. A seguir, descrevemos os fatores que afetam o valor de uma assistente virtual para ecommerce: Experiência e habilidades: Assistentes virtuais com mais experiência e habilidades especializadas, como em marketing ou gerenciamento de projetos, geralmente cobram mais do que assistentes com menos experiência ou habilidades mais básicas. Carga horária: O valor de um assistente virtual pode variar dependendo da carga horária que ele trabalha. Assistentes virtuais que trabalham em regime de tempo integral tendem a cobrar mais do que aqueles que trabalham em regime de meio período. Tipo de tarefa: O valor de um assistente virtual também pode variar dependendo do tipo de tarefa que ele executa. Tarefas mais complexas, como a configuração de um sistema de gerenciamento de inventário, geralmente exigem um valor mais alto do que tarefas mais simples, como a entrada de dados. Localização geográfica: O valor de um

A introdução de um banner em um ecommerce pode ser a diferença entre conquistar ou perder um cliente. Afinal, o banner é uma das primeiras coisas que um visitante verá quando acessar sua loja, e é uma oportunidade de impressionar e chamar a atenção para promoções e ofertas especiais. Uma das maiores ferramentas do marketing digital é o banner do seu site Criar um banner para um ecommerce pode parecer uma tarefa assustadora para alguns lojistas, mas com a ferramenta certa, pode ser mais fácil do que parece. O Canva é uma plataforma gratuita de design gráfico que permite criar banners atraentes e profissionais, mesmo sem habilidades avançadas de design. Com o Canva, é possível escolher entre uma variedade de modelos de banner e personalizá-los de acordo com as necessidades da loja. Além disso, ele oferece ferramentas fáceis de usar, como uma biblioteca de imagens e fontes, que podem ser usadas para tornar o banner mais atraente. No próximo tópico, vamos falar sobre por que estes são importantes para uma comércio digital e como eles podem ajudar a aumentar as vendas. Agora que você já conhece o Canva, vamos falar sobre a importância dos banners. Quando se trata de comércio eletrônico, a concorrência é acirrada e é importante se destacar para chamar a atenção dos clientes em potencial. Ele é uma ferramenta útil para isso, pois permite que você destaque suas melhores promoções e produtos em um local de destaque no site. Aqui estão alguns tópicos que destacam por que os banners são importantes para um ecommerce: Atraem a atenção do cliente: o banner é geralmente o primeiro elemento visual que os clientes veem quando acessam seu ecommerce. Um banner atraente pode chamar a atenção do cliente e incentivá-lo a explorar mais a loja. Divulgação de promoções: os banners podem ser usados para destacar promoções e ofertas especiais que você está oferecendo na loja. Isso ajuda a incentivar os clientes a comprar e pode aumentar as vendas. Criação de identidade visual: os banners podem ser personalizados para refletir a identidade visual do ecommerce. Isso ajuda a criar uma marca forte e coesa, que é essencial para se destacar no mercado. Agora que você sabe por que os banners são importantes para um comércio eletrônico, vamos falar sobre como criar um banner no Canva. Como criar um banner para seu ecommerce no Canva Além de um design atraente você precisa de que seja visível em qualquer dispositivo O Canva é uma plataforma gratuita que oferece uma variedade de modelos de banner para escolher e personalizar. É possível fazer banners em vários formatos, como retangular, quadrado e vertical. Para criar um banner grátis e atraente para a sua loja, siga o passo-a-passo abaixo: Passo 1: Crie uma conta no Canva O primeiro passo é criar uma conta gratuita no Canva. Você pode usar seu e-mail ou conta do Google para se inscrever. Crie e faça o login. Passo 2: Escolha um modelo de banner Na página inicial do Canva, selecione o tipo e o design de banner que você deseja criar, como “Banner de ofertas” ou “Banner de venda”. Em seguida, escolha um modelo que se adapte às necessidades da sua loja. Passo 3: Personalize o banner Uma vez escolhido o modelo de banner, é hora de personalizá-lo. Altere o texto, fonte e cores do banner para refletir a identidade visual da sua loja. Adicione imagens e gráficos relevantes para tornar o banner mais atraente. Passo 4: Baixe o banner Depois de personalizar o banner, é hora de baixá-lo em seu computador. O Canva oferece várias opções de download, incluindo JPG, PNG e PDF. Escolha o formato mais adequado para a sua loja. Passo 5: Adicione o banner ao seu ecommerce Por fim, adicione o banner personalizado à sua loja. Certifique-se de que ele esteja localizado em uma posição de destaque, onde os clientes possam vê-lo imediatamente. Com o Canva, criar um banner para lojas virtuais é rápido e fácil. Com algumas personalizações, você pode criar um banner atraente que destaque suas promoções e atraia a atenção dos clientes. O que colocar no banners “O que colocar” é uma das principais dúvidas na hora de criar os banners O banner é uma das formas mais eficazes de chamar a atenção dos clientes para a sua loja e para as suas promoções. Para que o banner seja eficaz, é importante saber o que colocar nele. Aqui estão algumas dicas sobre o quais os tipos de informações que tem que ter em um banner de loja virtual: Ofertas e promoções Uma das coisas mais importantes que você pode colocar em um banner são suas ofertas e promoções. Isso pode incluir descontos, brindes ou frete grátis. Certifique-se de que a oferta seja clara e atraente para os clientes. Novos produtos Se você acabou de lançar um novo produto, coloque-o em destaque em um banner. Os clientes sempre estão em busca de novidades e um banner pode ser uma ótima maneira de apresentar seus novos produtos. Chamada para ação Incluir uma chamada para ação em seu banner pode ser extremamente eficaz. Isso pode incluir um botão para “Comprar agora” ou “Ver mais”. Certifique-se de que a chamada para ação seja clara e fácil de encontrar. Sem esquecer do design chamativo. Imagens atraentes As imagens são uma parte fundamental do banner. Certifique-se de que as imagens que você usa sejam atraentes e relacionadas ao seu produto ou oferta. Texto curto e objetivo O texto que você inclui em seu banner deve ser curto e objetivo. Certifique-se de que a mensagem seja clara e fácil de entender. Sem esquecer de passar as informações necessárias. Cores e fontes atraentes As cores e fontes que você usa em seu banner também são importantes. Escolha cores e fontes atraentes que sejam consistentes com a identidade visual de sua loja. Ao seguir essas dicas, você poderá criar um banner de lojas virtuais atraente e eficaz. Lembre-se de que o ele é uma das primeiras coisas que os clientes veem ao visitar

Respostas rápidas para ecommerce Bem-vindo ao artigo da Loja Integrada sobre como oferecer um bom atendimento ao cliente em ecommerce. Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade do suporte ao cliente é um fator decisivo para o sucesso de qualquer negócio. No comércio eletrônico, isso não é diferente. Seja por e-mail, chat online (atendimento online) ou redes sociais, é sempre importante ter um bom atendimento Afinal, a maioria das interações entre cliente e empresa ocorrem de forma virtual, o que torna ainda mais importante oferecer respostas rápidas e personalizadas, com um tom amigável e cortês. O objetivo deste artigo é fornecer dicas e informações úteis para lojistas que desejam oferecer um atendimento de qualidade aos seus usuários. Vamos lá! Oferecer um bom atendimento ao cliente em ecommerce é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. A seguir, listamos algumas dicas para ajudá-lo a melhorar o seu atendimento: Tenha agilidade nas respostas Um ponto fundamental para realizar um bom atendimento em ecommerce é a agilidade nas respostas. Em um mundo cada vez mais conectado, os usuários esperam ter suas dúvidas e problemas solucionados rapidamente. Por isso, é importante que a equipe responsável pelo atendimento esteja preparada para responder o mais rápido possível, preferencialmente em tempo real. Para isso, é necessário que haja um sistema de monitoramento constante das mensagens recebidas e um fluxo de trabalho bem definido. É importante também que a equipe de suporte esteja capacitada para solucionar a maioria dos problemas de forma ágil, sem precisar recorrer a outras áreas da empresa. Utilize uma linguagem clara e objetiva Outro aspecto importante para um bom suporte em ecommerce é a utilização de uma linguagem clara e objetiva. Evite jargões técnicos ou termos complexos que possam gerar confusão para o usuário. Além disso, é importante ser direto e objetivo nas respostas, sem deixar margem para dúvidas ou interpretações equivocadas. Utilize frases curtas e evite rodeios, mas sem ser rude ou impessoal. Tenha empatia e personalize o atendimento Por fim, para realizar uma boa assistência em ecommerce é essencial ter empatia e personalizar o suporte. Ou seja, é preciso entender as necessidades e expectativas do usuário e oferecer uma solução personalizada para o seu problema. Para isso, é importante escutar com atenção e se colocar no lugar do cliente, buscando compreender as suas dificuldades e necessidades. Além disso, é possível utilizar informações como histórico de compras e comportamento de navegação para personalizar o atendimento e oferecer uma experiência mais satisfatória para o cliente. Com essas dicas, você está pronto para realizar um bom atendimento em ecommerce e conquistar a fidelidade dos seus clientes. Lembre-se de que o atendimento é um dos principais diferenciais competitivos no mundo dos negócios, e investir em um serviço de qualidade pode trazer benefícios a longo prazo para a sua empresa. Principalmente aos donos de ecommerces. Tenha sempre um bom atendimento ao cliente Agora, vamos abordar algumas frases prontas que podem ser utilizadas em diferentes momentos do suporte ao cliente. Lembre-se de adaptá-las de acordo com a necessidade de cada cliente: 5 frases prontas para se apresentar aos clientes: Olá, meu nome é [seu nome]. Como posso ajudar? Bem-vindo à [nome da loja]. Meu nome é [seu nome]. Em que posso ajudar? Olá, [nome do cliente]. Obrigado por entrar em contato. Como posso ajudar? Boa tarde, [nome do cliente]. Meu nome é [seu nome]. Em que posso ajudar? Olá, como posso ajudar? 5 frases prontas para confirmar a solicitação dos clientes: Entendi perfeitamente, [nome do cliente]. Só para confirmar, você gostaria de [repetir a solicitação]? Certo, [nome do cliente]. Então, você precisa de [repetir a solicitação], correto? Claro, [nome do cliente]. Só para confirmar, você gostaria de [repetir a solicitação], é isso? Ok, [nome do cliente]. Então, o que você precisa é [repetir a solicitação], certo? Compreendi, [nome do cliente]. Então, você está solicitando [repetir a solicitação], é isso? 5 frases prontas para solucionar os problemas dos clientes: Entendi, Sr./Sra. [nome do cliente]. Vou encaminhar seu caso para o setor responsável e solicitar que seja tratado com prioridade. O prazo para resposta é de x dias úteis. Acabo de confirmar sua transação, Sr./Sra. [nome do cliente]. Dentro de até x dias, seu novo plano será ativado. Você poderá acompanhar o processo com o número de protocolo xxxxx. Lamento pelo problema, Sr./Sra. [nome do cliente]. Farei o possível para solucioná-lo o mais rápido possível, considerando as limitações do sistema. O prazo para solução definitiva é de x dias úteis. Devido à complexidade da situação, encaminharei seu caso para a equipe responsável pelo setor xxx. Fique tranquilo(a), pois os profissionais encarregados do assunto irão ajudá-lo(a) e encontrarão uma solução o mais breve possível. Não se preocupe, posso resolver imediatamente. Por favor, aguarde alguns minutos enquanto concluo a alteração em seu sistema, tudo bem? Mensagens Automáticas: O que escrever na mensagem automática? Quando falamos de ecommerce, é comum que a demanda de atendimento seja alta, principalmente em determinados períodos, como datas comemorativas e promoções especiais. Nesse cenário, a mensagem automática é uma ferramenta muito útil para manter o cliente informado e reduzir a ansiedade em relação ao tempo de resposta. A mensagem automática deve ser configurada de forma clara e objetiva, informando aos clientes que a mensagem foi recebida e que a sua solicitação será respondida em breve. Além disso, é interessante fornecer um prazo aproximado para a resposta, para que os clientes saibam o quanto esperar. É importante lembrar que a mensagem automática não pode substituir a assistência humana, e que a resposta definitiva deve ser fornecida o mais breve possível. Em casos de problemas mais complexos, é interessante fornecer um número de protocolo para que o cliente possa acompanhar o andamento da sua solicitação. Para tornar a mensagem automática mais eficiente, é possível utilizar algumas frases prontas que transmitam confiança e transparência. Algumas sugestões de frases para a mensagem automática são: Olá! Recebemos a sua mensagem e estamos trabalhando para responder o mais rápido possível. O prazo estimado para resposta é de XX horas/dias úteis. Obrigado