Saiba como o Dark Dealer se relaciona com o setor automotivo
Agora, o Dark Dealer pode parecer algo distante, mas, em poucos anos, acredito que essa tendência irá se concretizar. Antes de mais nada, você já ouviu falar em Dark Kitchen? É um conceito novo, que foi popularizado na pandemia. Ele se refere aos restaurantes que não possuem salão e trabalham apenas com delivery. Ou seja, a única maneira de comer em um desses restaurantes é pedindo e recebendo na sua casa. Dark Dealer se refere aos restaurantes que não possuem salão e trabalham apenas com delivery. Resumindo, você só consegue consumir se for através do pedido e da entrega. “Mas o restaurante Dark Kitchen é pior por não possuir um salão?” Não, mas também não é melhor. São propostas diferentes e modelos de negócios que priorizam situações e experiências distintas. Ambos podem ter sucesso. A questão é que, para alguém com poucos recursos, construir um restaurante com a proposta Dark Kitchen é muito mais proveitoso. É um modelo mais enxuto, que não precisa de tanto investimento em manutenção e em atendimento. Ele funciona bem para o pequeno empreendedor. Mas esse modelo só foi possibilitado agora, com o avanço da tecnologia, criação de aplicativos e educação do público para consumir dessa forma. O Dark Dealer Esse modelo de negócios é resumido em uma concessionária sem salão, funcionando apenas com uma operação virtual. Portanto, todos os investimentos e esforços em estruturas físicas são voltados para o estoque. A publicidade é resumida em estratégias digitais. 100% dos vendedores serão encantadores de leads e consultores digitais, focando em quebrar objeções e entender o que os leads desejam para entregar o veículo perfeito para o cliente. Resumindo, é um modelo totalmente enxuto, no qual custos desnecessários serão evitados e, mesmo assim, o cliente terá uma ótima experiência de compra. “O Dark Dealer matará as concessionárias tradicionais?” Eu respondo esse tópico com outra pergunta: o Dark Kitchen matou os restaurantes com salão? Não. Ele só possibilitou que o público pudesse consumir o alimento de outra forma. Nem sempre você quer sair de casa para comer e nem sempre você terá disponibilidade e tempo para passar um bom tempo fora de casa escolhendo um veículo. Assim, por que não realizar esse processo da sua casa, no conforto do seu sofá? A ideia é focar no cliente e criar o máximo possível de opções para os diferentes tipos de cliente. Existe o cliente que quer ir na concessionária, mas também existe o outro que quer fazer uma compra online. Além disso, existem ainda os que desejam realizar um processo omnichannel. Há espaço para os diversos modelos no mercado. No entanto, é indiscutível que qualquer negócio precisa firmar um bom posicionamento na internet. Quais os benefícios do Dark Dealer? Existem vários benefícios nesse modelo de negócio, principalmente para o pequeno empreendedor ou dealers visionários que buscam testar novas ideias: Menos custos com estruturas para receber clientes Um custo por aquisição de cliente menor Menos burocracia Uma experiência de compra incrível para os clientes Mais dados para embasar tomadas de decisão Existe uma imensidade de outros benefícios que poderia citar aqui. Mas esses já são suficientes para entender o poder do modelo. Até pode parecer que o Dark Dealer surgirá em um futuro distante. Mas, com todo o avanço da tecnologia e de empresas trazendo soluções de e-commerce para o mercado, ele não irá demorar muito para se difundir. Portanto, essa tendência só representa mais um marco de como a tecnologia e a internet podem possibilitar o crescimento de mercados e a evolução de setores que ficaram sem evoluir por muito tempo. Leia também: Como a gestão pode ajudar as entregas no e-commerce O post Saiba como o Dark Dealer se relaciona com o setor automotivo apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.