Uma abordagem prática sobre a gestão por KPIs
A gestão por KPIs virou febre nos últimos anos e na minha visão piorou as decisões na maioria das empresas. Eu explico! Mas vamos por partes. Para começo de conversa, KPI é a sigla para Key Performance Indicator. Esse parâmetro é um indicador de performance utilizado para medir a eficiência