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CNAE Para Ecommerce: Qual o CNAE Ideal? Descubra!
Se você é um lojista virtual, entender sobre CNAE para ecommerce é essencial para alinhar seu negócio às melhores práticas do mercado. A Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) é mais do que um código; ela ajuda a definir suas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas, impactando diretamente o sucesso e a conformidade do seu e-commerce. Muitos empreendedores digitais subestimam a importância de escolher o CNAE correto para e-commerce, mas essa escolha pode ser decisiva para o crescimento do seu negócio. Ao classificar a atividade econômica da sua loja virtual, o CNAE garante que sua empresa esteja em conformidade com as exigências legais. Quer saber mais sobre como escolher o CNAE para e-commerce e garantir que sua loja siga todas as regulamentações? Neste artigo, você encontrará respostas para as principais dúvidas dos lojistas virtuais, ajudando seu e-commerce a prosperar com segurança e legalidade. O que é ecommerce? O ecommerce, ou comércio eletrônico, é uma modalidade de comércio que se baseia na venda de produtos e serviços por meio da internet. Essa é uma das formas mais promissoras de empreendedorismo nos dias de hoje, já que a internet permite que lojas virtuais alcancem um público maior e em diferentes partes do mundo. Descubra que o CNAE para ecommerce é importante também para empresa de pequeno porte. Porém, para ter sucesso no ecommerce, é preciso entender algumas particularidades desse modelo de negócio. Algumas informações importantes incluem: O ecommerce envolve a venda de produtos e serviços por meio de lojas virtuais, marketplaces e plataformas online. É uma forma de comércio que permite que os clientes comprem produtos sem precisar sair de casa, o que é especialmente útil em tempos de pandemia e quarentena. O ecommerce pode envolver diferentes tipos de produtos, como eletrônicos, roupas, acessórios, produtos digitais e muitos outros. Ao compreender essas particularidades, você estará preparado para escolher o CNAE para ecommerce mais adequado para sua loja virtual. Continue lendo para saber mais sobre essa importante classificação empresarial. O que é CNAE e como ele é usado no ecommerce? O CNAE é a Classificação Nacional de Atividades Econômicas, um sistema de códigos que tem como objetivo classificar as atividades econômicas exercidas pelas empresas em diferentes setores da economia. Esse código é uma importante ferramenta para a administração de empresas e para a elaboração de políticas públicas. No ecommerce, o CNAE é utilizado para classificar as atividades econômicas realizadas pelas lojas virtuais. Dessa forma, é possível identificar a atividade principal da empresa e determinar as obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas que ela deve cumprir. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para ecommerce: O CNAE é definido pela Comissão Nacional de Classificação (CONCLA) e é atualizado regularmente para se adequar às mudanças do mercado. O CNAE é composto por 7 dígitos, sendo que cada um deles representa uma categoria diferente de atividade econômica. Para escolher o CNAE correto para sua loja virtual, é importante compreender as particularidades do seu negócio, como o tipo de produto vendido e a forma de atuação no mercado. É importante lembrar que escolher o CNAE para ecommerce correto pode ter um impacto significativo nas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua loja virtual. Qual CNAE para venda de produtos na internet? Ofereça notas fiscais a seus clientes Se você tem uma loja virtual e vende produtos pela internet, provavelmente está se perguntando qual o mais adequado para sua empresa. A resposta dependerá das particularidades do seu negócio, mas em geral, a classificação correta para venda de produtos na internet é o comércio varejista. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para ecommerce: O comércio varejista é a venda de mercadorias para o consumidor final, seja ele uma pessoa física ou jurídica. Essa atividade econômica é classificada como comércio varejista. Se a sua loja virtual vende produtos para o consumidor final, é possível que ela se encaixe na categoria de comércio varejista. O CNAE para comércio varejista é 47.61-0/01, e abrange a venda de produtos em lojas virtuais, marketplaces e plataformas de comércio eletrônico. Qual CNAE para empreendedor digital? Microempreendedor individual tem que ter uma classificação específica? Saiba mais sobre CNAE para ecommerce aqui. Se você é um empreendedor digital, deve estar se perguntando qual o CNAE mais adequado para sua empresa. A resposta dependerá das particularidades do seu negócio, mas em geral, a classificação correta para empreendedores digitais é o 62.0. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para empreendedor digital: O CNAE 62.0 é referente à Consultoria em Tecnologia da Informação, um código que engloba empresas que prestam serviços relacionados à tecnologia da informação. Empresas de tecnologia, startups e empreendedores digitais que prestam serviços de consultoria em tecnologia da informação podem se enquadrar nessa categoria de CNAE. É importante lembrar que o CNAE correto pode ter um impacto significativo nas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua empresa. Ao se certificar de que sua empresa está classificada corretamente, você estará mais preparado para lidar com as obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua empresa. Além disso, estará seguindo as leis e regulamentações corretas, o que pode ajudar no sucesso do seu empreendimento. Qual CNAE usar no MEI para dropshipping? O Microempreendedor Individual (MEI) é uma categoria empresarial criada para formalizar pequenos negócios e empreendedores. Se você é um MEI e trabalha com dropshipping, é importante escolher o CNAE para ecommerce correto para sua empresa. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para MEI que trabalha com dropshipping: O CNAE correto para MEI que trabalha com dropshipping é o 47.89-0/99, “Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente”. Esse CNAE engloba a venda de produtos de qualquer natureza em lojas virtuais, marketplaces e plataformas de comércio eletrônico, o que inclui o modelo de negócio do dropshipping. Lembre-se que o CNAE correto pode ter um impacto significativo nas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua empresa. Certificar-se de que sua empresa está classificada corretamente com o 47.89-0/99 é essencial para garantir que você está seguindo as leis e regulamentações corretas e, assim, evitar problemas com
Como Importar dos EUA: Guia Completo Para Iniciantes
Você já se perguntou como importar dos EUA e criar um negócio de sucesso no Brasil? Quais são os passos essenciais para trazer produtos de lá e garantir que eles vendam como água por aqui? Vamos desvendar juntos o caminho das pedras para transformar essa ideia em um empreendimento lucrativo! Trouxemos dicas valiosas sobre o fascinante mundo das importações. Desde a escolha dos produtos que têm tudo para estourar até as maneiras mais seguras de enviá-los. E claro, estratégias infalíveis para divulgar e gerenciar seu estoque. Ficou curioso? Continue lendo e saiba tudo sobre o assunto a seguir. Por Que Importar Produtos dos EUA? Os produtos americanos são conhecidos pela qualidade. Quem nunca ouviu falar da durabilidade de eletrônicos ou da sofisticação de cosméticos americanos? Quando você decide importar, está trazendo para o Brasil itens que já conquistaram o coração de muitos consumidores. E isso é só o começo. Nos EUA, você encontra uma variedade enorme de produtos. Desde roupas de grife até gadgets tecnológicos, há sempre algo novo e interessante. No entanto, mesmo com impostos, muitas vezes você consegue comprar mais barato lá fora e ainda revender a um preço competitivo aqui. Ou seja, isso é uma chance de ouro para aumentar as margens de lucro e atrair clientes com preços que eles não encontram facilmente por aqui. E por falar em lucro, o potencial é grande. Pense em um smartphone super desejado por aqui, mas comprado por um preço especial nos EUA. No entanto, a diferença de preço pode ser a sua oportunidade de negócio. Está claro que importar pode ser um ótimo caminho para crescer. O Que é Necessário para Começar? Está pensando em trazer produtos dos Estados Unidos para o Brasil? Essa é uma ótima ideia, mas é importante saber como fazer isso de forma correta e segura. Cadastro no CPF ou CNPJ Se você está planejando importar, precisa ter um CPF ou CNPJ. O CNPJ é especialmente importante se você deseja abrir uma empresa para revender os produtos, por meio dele é possível fazer emissão de nota fiscal e contar com mais opções de fornecedores. Licença de Importação Alguns produtos exigem uma Licença de Importação (LI). Por exemplo, se você for importar eletrônicos, pode precisar dessa licença para garantir que tudo esteja de acordo com as normas. Dessa forma, é importante que você verifique se os produtos que estão dentro da sua lista de interesses necessitam dessa licença. Registro de Produtos Produtos como medicamentos e cosméticos precisam ser registrados em entidades como a ANVISA. Isso garante que eles são seguros e de qualidade para venda no Brasil. Por isso, verifique a lista de produtos permitidos e autorização para comercialização no Brasil. Documentação de Transporte Ter documentos como fatura comercial e conhecimento de embarque é essencial. Esses documentos ajudam no processo de liberação dos produtos na alfândega. Conhecimento sobre Impostos de Importação Não se esqueça dos impostos. Saber como o Imposto de Importação (II), ICMS, PIS e COFINS funcionam pode evitar surpresas no orçamento e gastos fora do previsto com custos de importação. Descubra como importar dos EUA e comece seu próprio negócio! Como Escolher os Produtos Certos? Para que o seu negócio de importação de produtos dos EUA seja um sucesso, é importante fazer boas escolhas. E para isso, confira algumas dicas. Descubra o que Está em Alta Primeiramente, entenda o que está sendo procurado pelos clientes. Você pode usar ferramentas como o Google Trends para descobrir quais produtos estão em demanda crescente. Por exemplo, eletrônicos como fones de ouvido sem fio ou gadgets tecnológicos costumam ser populares. Por isso, manter-se atualizado sobre tendências de consumo pode abrir portas para grandes oportunidades. Analise os Movimentos da Concorrência Observar a concorrência também é muito importante. Veja o que outras lojas estão vendendo e como se posicionam. Além disso, se você encontrar um nicho com pouca concorrência, pode ser o momento ideal para se destacar com um produto específico. A ideia é evitar mercados saturados e encontrar seu espaço único. Entenda a Lucratividade dos Produtos Outro ponto importante é calcular bem a margem de lucro. Antes de decidir importar um produto, faça as contas. Por isso, considere todos os custos envolvidos — desde a compra até a venda — e veja se o lucro vale a pena. O objetivo é cobrir suas despesas e ainda obter um bom retorno financeiro. Quais são os Melhores Produtos para Importar dos EUA? Importar produtos dos EUA pode ser uma excelente oportunidade para economizar e ter acesso a itens de qualidade. O mercado norte-americano é conhecido por oferecer uma ampla variedade de produtos a preços competitivos, tornando-se uma escolha popular para consumidores e empreendedores que desejam revender ou adquirir produtos de marcas renomadas. No entanto, ao optar pela importação, é possível aproveitar ofertas em setores como eletrônicos, moda, saúde e beleza, ampliando as opções disponíveis e potencializando o custo-benefício em relação aos preços locais. Alguns dos melhores produtos para importar dos EUA incluem: Eletrônicos: Smartphones, tablets, laptops e acessórios tecnológicos costumam ter preços mais competitivos nos EUA. Logo, mesmo com os impostos, tornam-se produtos atrativos para compra. Roupas e Calçados: Marcas de moda e esportivas podem ser encontradas a preços mais baixos, especialmente em outlets. Essas marcas, como a Nike, fazem sucesso no Brasil. Suplementos Alimentares: Produtos de saúde, vitaminas e suplementos têm uma grande variedade e preços melhores. Cosméticos e Produtos de Beleza: Marcas famosas de maquiagem e skincare são frequentemente mais acessíveis nos EUA. E ao chegar no Brasil, tem um nicho bem relevante que estão em busca desses produtos para comprar. Relógios e Acessórios: Itens de luxo ou acessórios de moda podem ter melhores condições de preço. Mas, vale a pena verificar as taxas de importação que estão associadas a esses produtos. Esses produtos geralmente são populares pela qualidade e economia em relação aos preços locais. Além disso, tem boa procura no Brasil, já que são produtos de qualidade. Quais São as Melhores Formas de Envio? A escolha da forma de envio influencia diretamente nos custos envolvidos
Inteligência Artificial: O Que É e Como Usar no E-commerce?
No mundo digital atual, entender a inteligência artificial é fundamental para qualquer negócio que deseja crescer, especialmente no e-commerce. Essa tecnologia está revolucionando as lojas virtuais, oferecendo soluções inovadoras que vão da personalização da experiência do cliente à automação de processos. Mas o que é exatamente a inteligência artificial e como ela pode impactar seu negócio? Hoje, vamos responder a essas perguntas e explorar as vantagens dessa tecnologia. Aprenda a aplicá-la de forma prática em suas lojas online e veja como ela pode aumentar suas vendas e otimizar suas operações. Continue a leitura e descubra como a inteligência artificial pode transformar sua estratégia no e-commerce! Leia também: Dados e Automação no e-commerce: confira 8 novidades da Loja Integrada Inteligência Artificial: O Que É? A inteligência artificial (IA) é uma área da tecnologia focada em desenvolver sistemas que simulam a capacidade humana de pensar, aprender e tomar decisões. Esses sistemas utilizam algoritmos complexos para analisar dados, identificar padrões e, assim, realizar tarefas específicas com precisão e rapidez. O conceito de IA vai além da simples automação — ele envolve máquinas capazes de evoluir conforme novos dados são inseridos, tornando-se mais eficientes ao longo do tempo. Hoje, a inteligência artificial está presente em diversas áreas, e no e-commerce não é diferente. Desde recomendações personalizadas de produtos até assistentes virtuais que respondem aos clientes em tempo real, a IA transforma a forma como as lojas online operam. Por isso, compreender o que é essa tecnologia é o primeiro passo para aplicá-la de maneira eficaz no seu negócio. Como Funciona a Inteligência Artificial? A inteligência artificial funciona a partir da coleta e análise de grandes volumes de dados. Esses dados são processados por algoritmos, que buscam padrões e tendências para tomar decisões ou realizar previsões. O princípio central da IA é o aprendizado de máquina (machine learning), no qual o sistema é programado para aprender com o tempo, aperfeiçoando suas respostas e ações conforme acumula novas informações. Além disso, outro aspecto importante é o uso de redes neurais, inspiradas no cérebro humano. Essas redes simulam a forma como os neurônios trabalham, processando dados de maneira distribuída e interligada. Com essa capacidade, a IA pode resolver problemas complexos, como prever o comportamento de compra dos consumidores ou otimizar a gestão de estoques. No e-commerce, esse processo é utilizado para personalizar a experiência de compra, sugerir produtos, otimizar campanhas de marketing e automatizar o atendimento ao cliente. Dessa forma, as lojas virtuais conseguem oferecer soluções rápidas e eficientes, que melhoram tanto a experiência do cliente quanto o desempenho do negócio. Quais São os Tipos de Inteligência Artificial? A inteligência artificial pode ser dividida em diferentes categorias, dependendo do nível de complexidade e da capacidade de aprendizado das máquinas. Existem quatro tipos principais de IA: IA Reativa: Este é o tipo mais básico de inteligência artificial. Ela reage a situações específicas com base em regras pré-programadas, sem capacidade de aprendizado ou memória. Um exemplo clássico são os sistemas de xadrez, que podem prever movimentos, mas não aprendem com partidas anteriores. IA de Memória Limitada: Esse tipo de IA pode aprender com dados históricos e, assim, aprimorar seu desempenho com o tempo. É a base de muitas aplicações de machine learning. Por exemplo, assistentes virtuais como Alexa e Siri aprendem com as interações para fornecer respostas mais precisas. IA Generativa A IA Generativa é um tipo de inteligência artificial que cria novos conteúdos com base em dados existentes. Em vez de apenas analisar ou reagir, ela é capaz de gerar textos, imagens, músicas e mais, utilizando modelos avançados como redes neurais profundas. Um exemplo prático de IA Generativa é o ChatGPT, que pode gerar respostas complexas e textos em linguagem natural. No e-commerce, a IA Generativa pode ser utilizada para criar descrições de produtos, conteúdo personalizado para marketing, ou até mesmo simulações de cenários de venda. Teoria da Mente: Um conceito mais avançado que ainda está em desenvolvimento. A IA de teoria da mente teria a capacidade de entender emoções humanas e interagir com base nelas, melhorando a relação entre humanos e máquinas. IA Autoconsciente: Este é o nível mais avançado, onde a máquina teria autoconsciência, podendo entender suas próprias emoções e as dos outros. Esse tipo de IA ainda não existe, mas é uma área de pesquisa que levanta debates sobre ética e futuro. Esses diferentes tipos de IA estão em várias fases de desenvolvimento, e muitos deles já são aplicados no e-commerce. À medida que as tecnologias evoluem, as lojas virtuais podem adotar novas soluções que trazem mais eficiência e personalização. Entenda mais sobre a inteligência artificial o que é. Inteligência Artificial no E-commerce: Transformando Vendas e Marketing A inteligência artificial está transformando o e-commerce, otimizando tanto vendas quanto marketing. Ferramentas de IA, como chatbots e sistemas de recomendação, permitem analisar o comportamento do consumidor em tempo real, oferecendo uma experiência personalizada que aumenta as vendas. A IA também facilita a criação de campanhas de marketing mais eficazes, segmentadas e ajustadas automaticamente ao comportamento dos usuários. No e-commerce, a IA melhora a recuperação de carrinhos abandonados, aumenta a conversão de vendas e prevê tendências, permitindo que as lojas ajustem estoques e estratégias de preços. Ao utilizar inteligência artificial, lojistas conseguem otimizar tanto a operação quanto a comunicação com os clientes, resultando em mais eficiência e melhores resultados. Saiba mais: Indexa.AI: Enriqueça Seu Catálogo e Aumente Suas Vendas Motivos Para Usar IA no E-commerce A adoção de inteligência artificial no e-commerce está cada vez mais popular devido aos inúmeros benefícios que essa tecnologia oferece. Entre os principais motivos para usar IA em sua loja virtual estão: Aumento nas Vendas: A IA permite uma personalização mais precisa da experiência de compra, recomendando produtos de acordo com o perfil e comportamento do cliente. Isso aumenta as chances de conversão e, consequentemente, as vendas. Otimização do Atendimento ao Cliente: Ferramentas como chatbots oferecem suporte em tempo real, resolvendo dúvidas e problemas de maneira rápida e eficiente, sem a necessidade de intervenção humana imediata. Melhoria na Gestão de Estoques: A
Bijuterias Para Revender Direto da Fábrica: Como Começar
Já pensou em revender bijuterias direto da fábrica para ganhar uma renda? É possível até mesmo começar um novo negócio, com uma boa margem de lucro escolhendo os fornecedores certos. Mas, como garantir a qualidade e o preço competitivo? Quais são as tendências que estão em alta neste momento? Se essas questões já passaram pela sua cabeça, você está no lugar certo! Hoje, você vai descobrir dicas valiosas sobre como escolher fornecedores confiáveis e garantir que suas bijuterias tenham a qualidade que seus clientes esperam. Vamos discutir como definir preços que maximizem seu lucro e ainda aprenderemos estratégias de marketing capazes de transformar suas vendas. Prepare-se para explorar um mercado cheio de potencial! O Que Considerar ao Escolher Fornecedores de Bijuterias? Se você está pensando em começar um negócio para revender bijuterias direto da fábrica, encontrar o fornecedor certo é o passo mais importante. Dessa forma, a qualidade do que você oferece pode ser o que vai atrair ou afastar clientes. Então, como escolher bem? Vamos lá! Pesquise a Reputação Primeiro, é importante saber que um bom fornecedor é aquele que é conhecido e bem recomendado. Pesquise a reputação dele. Você pode encontrar avaliações online em redes sociais ou perguntar para outros comerciantes sobre suas experiências. Um fornecedor confiável vai ser sempre bem falado por outros revendedores. Verifique as Certificações das Peças de Bijuterias Tenha certeza da qualidade das peças que serão adquiridas para a revenda. E uma das formas de garanir é por meio das certificações. Elas mostram a origem dos produtos bem como o material usado na sua produto. Analise os Contratos Assim como em qualquer outra área da vida, é importante estar atento ao contrato, principalmente nos requisitos para revenda de bijuterias direto de fábrica. Veja quais são os prazos de entrega, a garantia e principalmente, as políticas de devolução das peças. Prazos de Entrega Bons fornecedores não atrasam suas entregas, eles cumprem o acordado, principalmente se estiver em contrato. Já que a satisfação dos clientes é a alma do negócio. Por isso, antes de fechar um acordo, veja se ele tem capacidade de entrega, mesmo se houver um aumento de demanda. Condições de Pagamento Por fim, mas não menos importante, as condições de pagamento devem ser analisadas na hora de escolher por um fornecedor de bijuterias direto de fábrica. Dessa forma, eles devem oferecer opções de pagamentos flexíveis, condições diferenciadas para pagamentos à vista e parcelados. As bijuterias para revender direto de fábrica pode ser o pontapé inicial para um negócio de sucesso! Como Garantir a Qualidade das Bijuterias Compradas? A qualidade das bijuterias escolhidas para revender direto de fábrica influencia diretamente no sucesso do negócio. Produtos com qualidade ruim não vendem mais que uma vez! Por isso, é importante garantir que as peças sejam de qualidade. Amostra das bijuterias Antes de fazer qualquer investimento financeiro, peça amostras dos produtos. Dessa forma, você não só consegue avaliar o material, mas o acabamento, a durabilidade das peças, o tipo de material, a entrega e o compromisso do fornecedor. Material Usado na Fabricação das Peças É importante saber de que material são feitas as peças. Bijuterias de baixo custo podem usar metais que causam alergia ou que oxidam rápido. Por isso, sempre pergunte ao fornecedor sobre os componentes e, se possível, pesquise sobre eles. Durabilidade das Peças Faça alguns testes simples, como puxar, torcer ou usar a bijuteria por alguns dias. Dessa forma, você consegue garantir que o produto não vai quebrar facilmente ou perder o brilho rapidamente. Comparação de Mercado Veja quanto custam bijuterias semelhantes em outras lojas e faça uma comparação de mercado. Às vezes, a mesma peça pode ter uma diferença considerável de preço de um fornecedor para o outro, e isso também pode ser refletido na qualidade das peças. Quais São as Tendências de Bijuterias Para Ficar de Olho? O mundo das bijuterias está sempre mudando, e entender as tendências do momento é crucial para quem quer se destacar. Hoje em dia, a personalização é um grande atrativo. As pessoas buscam peças que tenham a ver com sua personalidade. Oferecer bijuterias que podem ser personalizadas é um ótimo jeito de se destacar no mercado. Bijuterias Sustentáveis Bijuterias sustentáveis também estão em alta. As pessoas estão mais preocupadas com o meio ambiente, então, escolher fornecedores que usem materiais reciclados ou que tenham práticas de produção ética pode fazer a diferença. Já pensou em como isso pode ajudar suas vendas? Cores Vibrantes e Peças Minimalistas As cores e os estilos das bijuterias também são importantes. Ultimamente, as cores vibrantes e os designs minimalistas têm feito sucesso. Investir em peças assim pode atrair novos clientes. Cores como verde esmeralda e azul cobalto estão populares, além de formas geométricas modernas e ousadas. Como Precificar Suas Bijuterias Para Maximizar o Lucro? Definir o preço correto das suas bijuterias para revender direto da fábrica pode ser a diferença entre um negócio lucrativo e um que não cobre suas despesas. Entenda os Custos para Adquirir cada Peça Primeiro, é crucial saber quanto você gasta para adquirir cada peça. Isso inclui o valor pago ao fornecedor, frete e possíveis impostos. Suponha que uma bijuteria custe R$ 10,00 e o frete saia por R$ 2,00. Nesse caso, o custo de aquisição será de R$ 12,00 por peça. Veja Quais são suas Despesas Operacionais Em seguida, some as suas despesas operacionais. Pense nos custos para manter seu negócio funcionando, como marketing, embalagens e manutenção da loja virtual. Se suas despesas mensais são de R$ 500,00 e você planeja vender 100 peças, cada bijuteria precisa cobrir R$ 5,00 dessas despesas. Calcule sua Margem de Lucro Com isso, o custo total de cada peça será de R$ 17,00 (R$ 12,00 + R$ 5,00). Agora, considere a sua margem de lucro desejada. Uma margem comum é de 50%. Para calcular isso, multiplique o custo total por 1,5. Assim, R$ 17,00 x 1,5 resulta em um preço de venda de R$ 25,50. Avalie a Concorrência Porém, dê uma olhada nos preços praticados pela concorrência. Se bijuterias semelhantes
O Que é Algoritmo? Guia Completo Com Dicas Para Iniciantes
Você sabe o que é algoritmo? Ou já escutou esse termo em algum lugar? Eles podem impactar as vendas do seu negócio online, tanto positivamente quanto negativamente, quando não são bem utilizados. Essas são questões que muitos empreendedores enfrentam ao buscar melhorar sua presença digital. Por isso, você vai descobrir o que é um algoritmo, como ele pode influenciar sua visibilidade online e quais estratégias podem aumentar o engajamento e as vendas no seu e-commerce. Entenda como conhecer os algoritmos pode transformar suas estratégias de marketing e impulsionar seu negócio. Continue a leitura a seguir! O Que é Algoritmo? Você já se perguntou como motores de busca como o Google conseguem achar exatamente o que você procura? A resposta está nos algoritmos. Em termos simples, os algoritmos são como receitas que guiam computadores a resolver problemas ou completar tarefas específicas. Eles analisam uma série de fatores para decidir o que entregar para você. Por exemplo, ao buscar por um termo, o algoritmo avalia quais páginas na internet são mais relevantes para o que você quer saber. Ele leva em conta a qualidade do conteúdo, quantas vezes a palavra aparece e até se outras pessoas acham aquela informação útil. Assim, ele entrega resultados organizados e úteis para sua necessidade. No entanto, entenda que os algoritmos estão em todo lugar, não só nas pesquisas. Nas redes sociais, eles decidem o que aparece no seu feed. No ecommerce, eles usam seu histórico de compras para sugerir produtos que você pode gostar. Isso porque eles estudam seu comportamento para tornar a experiência mais personalizada. Para negócios online, entender como esses algoritmos funcionam pode ser um trunfo. Se você sabe o que seus clientes valorizam, é possível ajustar suas estratégias para aparecer melhor nas buscas ou nas recomendações. Isso pode ajudar muito a atrair clientes e aumentar suas vendas. Aprenda o que é algoritmo e o impacto que ele causa na Internet Como os Algoritmos Influenciam o Conteúdo na Internet? Quando você está navegando na internet, já percebeu como algumas coisas aparecem para você quase como mágica? Isso é obra dos algoritmos. Ele leva em conta palavras-chave, a qualidade do conteúdo e até mesmo o quanto as pessoas interagem com aquela página. Por exemplo, se muita gente comenta ou compartilha um artigo sobre “tênis de corrida”, é provável que ele apareça no topo dos resultados. Nas redes sociais, os algoritmos também estão em ação. Eles analisam o que você curte, comenta e compartilha. Assim, conseguem prever o que você gostaria de ver mais. É por isso que, às vezes, parece que o Instagram ou o Facebook leem a sua mente! Por isso, para os empreendedores que atuam com negócios online, entender o funcionamento do algoritmo é importante, para atrair mais público, ter mais engajamento, mais visibilidade nos produtos e assim, aumentar as chances de vendê-lo. Como Usar o Algoritmo a Favor da Minha Loja Virtual? O algoritmo está sempre buscando entender mais sobre o seu comportamento, quais são as suas preferências, páginas mais acessadas, para promover uma experiência cada vez mais personalizada. E a partir das suas pesquisas, ele consegue sugerir outros conteúdos que sejam semelhantes ao que você tem procurado recentemente. No entanto, os buscadores (como o Google) só indicam páginas que sejam “boas”, de acordo com o seu conjunto de parâmetros. Por isso, se você está buscando se destacar no mundo online, é importante saber como pontuar melhor com o algoritmo, para que ele ranqueie seu site como uma página relevante para indicar para os usuários. Veja alguns parâmetros que deve considerar: Qualidade do Conteúdo: O Google ama conteúdo que é original e útil. Se o seu site oferece informações que realmente ajudam as pessoas, ele tem mais chances de aparecer nos resultados. Uso de Palavras-chave: Palavras-chave são como pistas que você dá ao Google sobre o que é o seu site. Use palavras que as pessoas realmente buscam quando querem algo que você oferece. Interação dos Usuários: Quando alguém clica no seu site e passa um bom tempo por lá, o Google entende que seu conteúdo é interessante. Isso pode ajudar a melhorar sua posição nos resultados de busca. Atualizações Frequentes: O Google está sempre mudando para ficar melhor. Ficar de olho nas atualizações e ajustar seu site pode fazer uma grande diferença. Links de Qualidade: Se sites confiáveis estão linkando para o seu, isso aumenta sua credibilidade. O Google vê isso como um sinal de que seu site é relevante. Como Melhorar a Interação com Usuários? Os algoritmos são como um cérebro digital que ajudam a internet a funcionar melhor. Mas o que eles realmente fazem? Quando você faz uma pesquisa ou acessa um site, os algoritmos entram em ação para mostrar o conteúdo que mais interessa a você. Por exemplo, se você está procurando por “tênis de corrida”, o algoritmo não apenas lista os resultados, mas também presta atenção nas suas preferências. Ele pode sugerir marcas que você já comprou ou mostrar promoções que chamam a sua atenção. É como ter um amigo que conhece bem seus gostos. Essa tecnologia ajuda a tornar sua experiência na internet mais relevante e interessante. Quando você vê conteúdo que combina com você, as chances de clicar, ler ou comprar aumentam. Isso é vantajoso tanto para usuários quanto para empresas. Por isso, é importante entender o que o público está pesquisando, para criar conteúdos que sejam relevantes para eles. Criar conteúdo que dialoga com seu público e usar ferramentas de análise pode fazer sua loja se destacar. Quanto mais interações os algoritmos percebem, melhores são as sugestões que eles fazem para você. Ao entender o que é o algoritmo pode transformar sua loja virtual em um grande sucesso Como os Algoritmos Podem Impulsionar Suas Vendas? O algoritmo pode ajudar na performance da sua loja virtual. Mas, apenas se você adotar boas estratégias. Eles funcionam como instruções ou receitas, que ajudam os computadores a tomar decisões. Eles analisam dados e fazem previsões para melhorar suas ofertas de produtos ou serviços. Sugestões Personalizadas Imagine que
O Que é Network? Como Construir Uma Rede Eficiente
Você já se perguntou o que é network, e como isso pode influenciar na construção de relacionamentos? Além disso, como ele pode impulsionar carreiras ou até mesmo os negócios? Quais são os segredos para criar uma rede de contatos eficaz e como isso pode impactar diretamente seu sucesso profissional e pessoal? O conceito de networking vai além de simplesmente trocar cartões de visita; trata-se de criar conexões autênticas e duradouras que trazem benefícios para ambos os lados. Você está pronto para descobrir o verdadeiro poder do que é network? Hoje, você vai entender o que é network de verdade e porque ele é tão importante no mundo de hoje. Vamos explorar estratégias práticas para começar a construir sua rede e mantê-la ativa e relevante. Além disso, você aprenderá como evitar erros comuns que podem comprometer suas relações. O Que É Network? O network, nada mais é do que a construção de uma rede de contatos, que pode abrir portas e trazer novas oportunidades. Imagine que você conhece alguém em um evento que, mais tarde, indica você para uma oportunidade de parceria dos sonhos. Isso é o poder do network em ação. Essa construção pode ser útil em vários âmbitos, tanto profissional quanto pessoal. Por exemplo, em um jantar de negócios, ao invés de só falar sobre você, pergunte sobre os interesses e projetos da outra pessoa. Isso cria uma conexão mais forte e duradoura. No entanto, essa rede de relacionamentos deve ser recíproca. Ou seja, não é apenas nos ganhos que você pode obter, mas em como você também pode ajudar! Talvez você tenha uma habilidade ou conhecimento que possa ajudar alguém da sua rede. Com o tempo, esse gesto pode ser retribuído, criando uma troca saudável de apoio e oportunidades. Conversas informais em um café ou durante uma caminhada podem ser tão valiosas quanto uma reunião oficial. O importante é estar aberto a novas conexões, sempre com respeito e curiosidade. Qual é a Importância de Criar Rede de Contatos? Existem inúmeros benefícios em construir uma rede de relacionamentos e ter várias portas abertas. Mas, isso está muito além de uma troca de cartões de visitas, está em criar conexões verdadeiras e que traga benefícios para ambas as partes. Acesso a Novas Oportunidades Muitas ofertas de parcerias de negócios chegam primeiro através de contatos. Pessoas que você conhece podem te recomendar para oportunidades antes mesmo de serem anunciadas para o mercado. Além disso, pode ser mais rápido uma nova posição por meio de indicação do que o processo padrão. Por isso, nunca subestime o poder de um bom network. Ele pode ser seu diferencial em um mercado competitivo, ajudando você a se destacar e a alcançar seus objetivos com mais facilidade. Aprendizado e Troca de Experiências Ao interagir com outros empreendedores, você aprende com as experiências deles, evitando erros que eles já cometeram e aprimorando suas habilidades. E mesmo que não seja do mesmo segmento, a troca de experiência é sempre uma boa oportunidade de aprendizado. Compartilhando conhecimento, você pode trazer uma solução, baseado na sua experiência, que ainda não tinha sido pensada no segmento do seu colega. Essa é apenas uma das oportunidades promovidas pelo network. Aumento de Visibilidade Quanto mais presente você estiver em eventos e conversas do setor, mais seu nome e o da sua empresa serão lembrados quando surgir uma oportunidade interessante. O famoso ditado: “Quem não é visto, não é lembrado”. Por isso, comece a cultivar suas conexões hoje mesmo! Uma rede forte pode significar a diferença entre esperar por uma chance e criá-la. Aprenda o que é network e veja como aproveitar seus benefícios Como Começar a Construir Sua Rede? A construção de uma boa rede de relacionamentos pode abrir muitas portas para o seu negócio. Mas, por onde começar? Participe de Eventos do Setor Conferências e workshops são ótimos para conhecer pessoas influentes da sua área. Por exemplo, se o segmento do seu negócio é na área de tecnologia, procure hackathons ou feiras de inovação. Nesses lugares, você pode trocar ideias e aprender com outros profissionais. Use Redes Sociais Profissionais Plataformas como o LinkedIn são perfeitas para expandir sua rede. Mantenha seu perfil atualizado e compartilhe conteúdos relevantes. Interaja com as postagens de outros empreendedores, comente e compartilhe artigos interessantes. Isso te deixa visível e demonstra seu interesse no setor. Siga em Contato com Novas Conexões Após conhecer alguém novo, envie uma mensagem de agradecimento. Mostre que você valoriza o contato. Essa atitude ajuda a construir uma relação mais forte e duradoura. Lembre-se de que manter o contato é tão importante quanto criá-lo. Ofereça sua Ajuda Mostrar-se disponível para colaborar em projetos ou oferecer sua expertise em projetos variados pode ser um diferencial. Isso amplia sua rede e ainda demonstra seu comprometimento e boa vontade. Mantenha Contato Regularmente Não deixe que o tempo enfraqueça suas conexões. Entre em contato periodicamente para perguntar como a pessoa está ou compartilhar alguma novidade interessante. Assim, você mantém suas relações ativas e saudáveis. Quais são as Melhores Estratégias Para Manter Contatos Ativos? Manter sua rede de contatos ativa é fundamental para o sucesso profissional. É o processo de construir e manter boas relações, que podem ajudar em oportunidades de negócios e crescimento na carreira. Envie Mensagens Para começar, é importante não deixar seus contatos “esfriarem”. Tente enviar mensagens de vez em quando. Pode ser um simples “Oi, como você está?” ou compartilhar um artigo que você achou interessante. Não precisa ser algo formal; o importante é mostrar que você se importa. Participe de Grupos de Afinidades ou Relacionados ao seu Setor/Segmento Encontre comunidades online ou eventos presenciais que tenham a ver com os interesses da sua empresa. Conhecer pessoas novas e rever contatos antigos em um ambiente que todos compartilham interesse é muito enriquecedor. Lembre-se, construir uma rede de contatos é um trabalho contínuo. É preciso dedicação, mas os resultados valem a pena. Ao cuidar bem das suas conexões, você transforma sua rede em um recurso valioso para oportunidades no futuro. E aí, pronto para tornar
Backoffice: O Que É e Como Contribui Para o Sucesso
O que é o backoffice? Ele pode ser até uma parte “invísivel” aos olhos do público. No entanto, ele é essencial para uma empresa e inclusive, pode influenciar no sucesso do ecommerce. Mas, como fazer uma boa gestão dessa área? Ou qual é a sua verdadeira importância? Hoje, você vai aprender como o backoffice se relaciona com a gestão de um e-commerce. Vamos mostrar por que essa área é crucial e como ela pode ser melhorada para aumentar o desempenho do seu negócio. Tenha uma boa leitura a seguir! O Que é Backoffice? O termo backoffice, na tradução ao pé da letra, significa “parte de trás do escritório”. Ou seja, são as áreas envolvidas em processos que funcionam sem a visibilidade do público. Pode ser considerado como o coração da empresa, onde tudo acontece de forma organizada para que o cliente tenha uma ótima experiência. Imagine que você tem uma loja online de roupas. No backoffice, você vai cuidar de coisas como controle de estoque, envio dos pedidos e atendimento ao cliente. Parece complicado? Pode até ser, mas é essencial. Se você errar no estoque, por exemplo, pode vender uma peça que não tem. Isso gera frustração para o cliente e pode prejudicar a imagem da sua loja. O backoffice inclui áreas como contabilidade e recursos humanos, garantindo que as contas estejam em dia e que a equipe esteja motivada e bem treinada. Tudo isso ajuda a empresa a funcionar sem problemas. É como se fosse o motor de um carro: ninguém vê, mas ele é crucial para que o veículo ande. Em um ambiente de ecommerce, onde tudo precisa ser rápido e preciso, um backoffice bem organizado faz toda a diferença. Ele permite que a empresa cresça e que o cliente receba seus produtos no prazo certo. Ferramentas de gestão podem ajudar a automatizar essas tarefas, facilitando a vida do empreendedor. Portanto, não subestime o poder do backoffice. Ele é a base que sustenta todo o resto. Sem ele, as operações podem ficar caóticas e a satisfação do cliente pode cair. Manter um backoffice eficiente é investir no sucesso do seu negócio. Aprender sobre o que é o backoffice vai te ajudar a alcançar o sucesso no seu negócio Qual é a Importância do Backoffice no Ecommerce? O backoffice é responsável por manter tudo funcionando nos bastidores, desde o controle do estoque até o atendimento ao cliente. Se ele não estiver bem organizado, isso pode causar problemas para quem está comprando na sua loja. No momento em que o cliente faz a compra de um produto no site, é responsabilidade do backoffice que aquele produto esteja disponível e seja entregue dentro do prazo informado ao cliente. Dessa forma, se algo der errado nesse processo, pode ser que o cliente receba um produto errado ou com atraso. Isso, obviamente, não é bom para ninguém. Um exemplo simples é quando o estoque do site não está atualizado. O cliente pode comprar um produto que já acabou, gerando frustração e desconfiança. Por isso, integrar bem o sistema de gestão com a loja online é essencial. Isso ajuda a manter o estoque sempre em dia e evita surpresas desagradáveis. Além disso, um backoffice eficaz permite que as informações sejam acessíveis em tempo real. Isso significa que, quando um pedido é feito, todos os departamentos, como estoque e logística, são imediatamente informados. Essa agilidade não apenas melhora a eficiência, mas também aumenta a satisfação do cliente. Quais são as Principais Funções do Backoffice? O backoffice desempenha diversos papéis dentro de um ecommerce. Mas, é importante que você saiba quais são os principais. Veja a seguir. Gestão de Estoque Imagine que o estoque é como a despensa da sua casa. Você precisa saber o que tem, o que falta e quando é hora de comprar mais. Sem uma boa gestão de estoque, você corre o risco de vender um produto que não tem mais ou de ficar com muito de algo que não vende. Processamento de Pedidos Assim que um cliente faz uma compra, começa uma corrida no backoffice para garantir que ele receba o produto o mais rápido possível. Isso inclui confirmar o pagamento, separar o produto e enviar para o endereço certo. Quando essa máquina funciona bem, o cliente fica feliz e confiante em comprar novamente. Controle Financeiro Manter as contas em dia é essencial. O backoffice cuida para que o dinheiro que entra e sai esteja sempre bem organizado. Desta forma, você pode planejar investimentos, promoções e outras ações para aumentar as suas vendas. Atendimento ao Cliente Quando um cliente tem uma dúvida ou precisa trocar um produto, é o backoffice que ajuda a resolver. Isso inclui responder perguntas, processar devoluções e garantir que o cliente saia satisfeito. Um bom atendimento pode transformar um problema em fidelização. Relatórios e Análises O backoffice coleta dados sobre tudo que acontece na sua loja. Esses dados são como pistas que ajudam você a entender o que está funcionando e o que pode melhorar. Por exemplo, quais produtos vendem mais ou em que época do ano as vendas aumentam. Como Otimizar o Backoffice? O backoffice inclui todas as operações internas que mantêm a sua loja funcionando perfeitamente, como controle de estoque, gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Automação de Processos Pense em quantas tarefas repetitivas sua equipe faz diariamente. Coisas como enviar e-mails de confirmação ou atualizar o status dos pedidos podem ser automatizadas. Isso não só economiza tempo, mas também reduz o risco de erros. Integração de Sistemas Imagine se seu sistema de estoque, CRM e plataforma de ecommerce conversassem entre si. Isso evita problemas como vender algo que está fora de estoque e melhora a experiência do cliente, pois tudo está sempre atualizado. Padronização de Processos Ter passos claros para cada função do backoffice ajuda muito. Quando todos sabem exatamente como fazer suas tarefas, o trabalho flui melhor e novos funcionários aprendem mais rápido. Análise de Desempenho Use relatórios e indicadores de desempenho para ver como o backoffice está indo. Se perceber
MOQ: Qual É A Importância Para Seu Negócio?
O MOQ pode ser um diferencial estratégico, que se usado corretamente, pode ser a chave para o sucesso da sua loja virtual. Mas, como esse indicador pode influenciar na gestão de estoque e até na relação de custos do negócio? Se você é empreendedor, essas perguntas certamente já passaram pela sua cabeça! No entanto, fique tranquilo, pois trouxemos todas as respostas! Compreender o MOQ é essencial para quem deseja otimizar o estoque, reduzir despesas e conseguir melhores acordos com fornecedores. Continue lendo e descubra como o MOQ pode transformar seu ecommerce e trazer novas oportunidades. O que é MOQ? MOQ é uma sigla, que significa Quantidade Mínima de Pedido. Basicamente, é o número mínimo de produtos que você precisa comprar de um fornecedor em uma única transação. Essa regra é comum no mundo dos negócios e pode afetar diretamente como você gerencia o estoque da sua loja. Imagine que você tem uma loja de roupas. Seu fornecedor pode exigir que você compre, no mínimo, 100 camisetas de uma vez. Isso significa que, mesmo que você precise de menos, terá que adquirir essa quantidade para fechar o negócio. No entanto, o MOQ pode variar bastante de um setor para outro. Em eletrônicos, por exemplo, pode ser necessário comprar 500 unidades de um produto específico. Por que o MOQ é Essencial para Negócios Online? Usar o MOQ em sua loja online pode trazer várias vantagens que podem transformar a forma como você gerencia seu negócio. Planejamento de Estoque Com um MOQ, você consegue planejar melhor suas compras e manter o estoque em equilíbrio. Isso significa menos produtos acumulados e menos faltas, ajudando a evitar perdas financeiras. Margens de Lucro Mais Estáveis Quando você compra a quantidade mínima necessária, consegue manter uma margem de lucro consistente. Isso porque evita custos extras com pedidos de emergência ou produtos parados. Negociações Mais Vantajosas Ao comprar em maiores quantidades, você pode negociar condições melhores com seus fornecedores, como preços mais baixos ou prazos de entrega mais flexíveis. Isso ajuda a reduzir custos e melhorar sua oferta de produtos. Satisfação do Cliente Ter produtos sempre disponíveis é essencial para deixar seus clientes satisfeitos. Quando eles encontram o que procuram em sua loja, ficam felizes e têm mais chances de voltar para novas compras. Redução de Custos Operacionais Manter um estoque otimizado com base no MOQ ajuda a diminuir os custos de armazenamento e gestão de produtos. Menos espaço ocupado significa menos despesas e uma operação mais eficiente. O MOQ pode ser o diferencial que está buscando para o seu negócio decolar. Como Determinar o MOQ Ideal? Calcular o MOQ certo para o seu negócio pode parecer complicado, mas com algumas dicas práticas, você consegue fazer isso de maneira eficiente. Entenda o Cliente Primeiro, é importante entender o que seus clientes realmente querem. Analise as vendas anteriores e identifique quais produtos são mais procurados. Isso ajuda a ajustar o MOQ de acordo com a demanda real, evitando tanto o excesso quanto a falta de estoque. Veja a Capacidade do seu Fornecedor Outro ponto essencial é a capacidade do seu fornecedor. Verifique quanto ele pode produzir e em quanto tempo. Isso é crucial, pois um MOQ que ignora essa capacidade pode resultar em atrasos que deixam os clientes frustrados. Imagine você prometendo uma entrega rápida, mas seu fornecedor não consegue acompanhar o ritmo? Isso pode prejudicar sua reputação. Considere sua Margem de Lucro Não esqueça de considerar a sua margem de lucro. Calcule todos os custos envolvidos, desde a compra até o envio, e defina a margem que você deseja alcançar. O MOQ deve garantir que você consiga manter essa margem de forma saudável. Por exemplo, se o custo por unidade for muito alto em relação ao preço de venda, pode ser necessário ajustar a quantidade mínima a ser comprada para equilibrar as contas. Analise seus Resultados Depois de ajustar o MOQ, faça testes e veja os resultados. O que funciona para um produto pode não ser ideal para outro. Por isso, é importante ser flexível e adaptar conforme necessário. Isso faz parte da gestão eficiente do seu estoque. Quais São os Desafios do MOQ? Quando se fala em gestão de estoque e atuar com o MOQ pode ser desafiador para muitos negócios, principalmente aqueles de menor porte. Espaço Físico Disponível Imagine que você tenha um armazém pequeno e precise lidar com um pedido mínimo de 500 unidades de um produto. Onde guardar tudo isso? Espaço pode virar um problema e, com ele, custos extras podem surgir, como alugar um depósito maior. Sazonalidade de Pedidos Outro fator importante é a mudança na demanda dos clientes. O que está em alta hoje pode não estar amanhã. Pense na tecnologia, um celular que hoje é o queridinho pode se tornar obsoleto em meses. No entanto, se você comprou um lote grande contando com a demanda, pode acabar com prateleiras cheias de produtos que ninguém mais quer. Isso é prejuízo na certa! Para uma gestão estratégica do seu estoque, o MOQ é uma das chaves! Como o MOQ e a Gestão de Estoque estão Relacionados? Existe uma forte ligaçao entre o MOQ e a gestão de estoque, visto que para uma gestão de estoque eficiente, existem alguns pontos que devem ser acompanhados de perto, ou seja, conseguir manter um estoque na medida certa para a demanda do seu negócio. Mas, não é apenas isso, existem outros pontos que estão relacionados, como: Evitar excesso de produtos: Comprando só o necessário, você não enche o estoque de coisas que não vão vender rápido. Imagina ter um monte de roupas que já saíram de moda? Melhor não, né? Prevenir falta de produtos: Planejando direitinho, você mantém o estoque sempre cheio de coisas que o cliente quer. Assim, ninguém sai da sua loja de mãos vazias. Otimizar espaço e custos: Menos produto parado significa menos espaço ocupado e menos dinheiro gasto com armazenamento. Economizar é sempre bom! Rotatividade de produtos: Renovar o estoque de tempos em tempos ajuda a manter a loja sempre interessante para
Se você é um lojista virtual, entender sobre CNAE para ecommerce é essencial para alinhar seu negócio às melhores práticas…
Você já se perguntou como importar dos EUA e criar um negócio de sucesso no Brasil? Quais são os passos…
No mundo digital atual, entender a inteligência artificial é fundamental para qualquer negócio que deseja crescer, especialmente no e-commerce. Essa…
Data driven e tecnologia na experiência do consumidor B2B
Participo de muitos eventos corporativos, e o que venho notando nesse contato com o mercado é a preocupação constante com a experiência do consumidor no e-commerce, negócio que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos. Dados da Neotrust mostram que o comércio digital movimentou aproximadamente R$ 39,6 bilhões somente nos primeiros meses de 2022, o que indica que cada vez mais pessoas se tornam compradores virtuais. A experiência das empresas B2B pode ser potencializada com tecnologia e data driven, pois essa união oferece um portfólio diversificado. Quando olhando para o B2B, o crescimento também se mantém. No Relatório de Evolução do Comércio Eletrônico entre Empresas (B2B) de 2021, divulgado pela Amazon Business, 85% dos compradores afirmaram que cresceu a participação das empresas no ambiente digital, e 91% dos profissionais relataram que em sua maioria estão optando por compras online. Mas muitas empresas ainda seguem se adaptando a essa realidade, e estudando esse cenário online que se torna cada vez mais competitivo. De acordo com o Gartner, até 2026, 65% das organizações de vendas B2B farão a transição da tomada de decisão baseadas em dados ou data-driven, usando tecnologia que une fluxo de trabalho, dados e análise. Acompanhando essa movimentação, fica evidente o quanto é crucial a busca por ferramentas e recursos inovadores que possam proporcionar a nós, gestores, o maior entendimento das ações do nosso público-alvo, visualizando as movimentações de mercado e realizando toda a gestão dos negócios com base em informações verdadeiras e confiáveis. Em um cenário de mudanças tão ágeis, como é o que ocorre no e-commerce hoje, usar a tecnologia para levantar dados, cruzando informações importantes para o conhecimento dos negócios, é o que chamamos de gestão orientada por dados. Data driven Segundo um estudo da revista Harvard Business Review, realizado com mil empresas da lista da Fortune, a implementação de uma cultura data driven reduziu os custos em aproxidamente 48,8% dos negócios avaliados. Esses insights fornecidos por plataformas de cruzamento de dados são importantes na preparação e na criação de estratégias de marketing que serão mais bem aproveitadas no atual cenário da empresa e do setor em que o negócio opera. Nesse sentido, ações como acompanhar a concorrência e ter uma base de dados e insights que facilitam o entendimento do próprio negócio podem ser importantes para quem realiza a gestão de negócio em ambiente online. Tão importante quanto investir em tecnologia para obter esses dados, é saber “pilotar” recursos e softwares, entendendo na prática como essas soluções tecnológicas podem trazer maior competitividade, eficiência e crescimento para qualquer negócio. Tecnologia Recursos como CRM – tecnologia para gestão de relacionamento com o cliente – ou até mesmo ERP – plataforma de gestão empresarial – viabilizam o acesso a dados, e oferecem uma visão privilegiada e eficiente de um grande volume de informações, permitindo muitas vezes cruzar dados de forma estratégica, ajudando gestores na tomada de decisões. Tomada de decisão & experiência do cliente Se por um lado a cultura data driven nos viabiliza atuar com a coleta de grande volume de dados que, ao serem analisados e interpretados, viram informação altamente relevante, podemos dizer também que essas informações colaboram para que possamos ser mais assertivos no atendimento aos nossos clientes. Uma justificativa que explica o crescimento do B2B no e-commerce, já que a escolha desse público está ligada a benefícios como suporte imediato e apoio personalizado de maneira prática e acessível. Sendo assim, a experiência das empresas que compram com nossas empresas pode ser potencializada com tecnologia e data driven, uma vez que essa união torna mais viável trabalhar com um portfólio cada vez mais diversificado e inovador dentro das necessidades da atualidade. Ao compreender mais sobre meu cliente, sou mais assertivo. Ao ser mais assertivo, também sou capaz de vender mais. Uma percepção que, apesar de óbvia para muitos, é extremamente atual e necessária. Essa é uma lacuna de oportunidades que pede relacionamento e confiança, e que traz uma janela de possibilidades em âmbito mundial. Afinal, não é isso que o mundo online nos propõe? Leia também: Seis dicas para executar metodologias ágeis em e-commerces B2B O post Data driven e tecnologia na experiência do consumidor B2B apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.
O impacto do 5G no e-commerce e nas relações de consumo
A tecnologia 5G teve início oficial na cidade de São Paulo neste último mês de agosto e promete proporcionar maior velocidade de conexão, permitindo downloads mais rápidos, maior velocidade na transmissão de dados, de pagamentos e checkouts necessários para compras, e uma baixa latência, o que significa uma redução no tempo entre um comando e a sua execução. Mas esses benefícios oriundos do 5G, consequentemente, também trazem consigo grandes expectativas para revolucionar as relações sociais e, sobretudo, para catalisar o crescimento e o desenvolvimento do comércio eletrônico, que no Brasil já avança a passos largos. Benefícios oriundos do 5G, consequentemente, também trazem consigo grandes expectativas para revolucionar as relações sociais. 5G com tecnologia e nas empresas Com maior velocidade de conexão, tecnologias, como a inteligência artificial e internet das coisas, encontrarão terreno fértil para o seu desenvolvimento, além de permitirem a propagação de recursos como realidade virtual, metaverso, lives commerce e lives marketing. Com isso tudo, as empresas que atuam no setor poderão adotar novas estratégias para otimizar os seus produtos, serviços e atendimento aos clientes. A omnicalidade – integração dos canais físicos e digitais para uma melhor experiência dos consumidores -, conversation commerce – estratégia para interação em tempo real entre empresas e clientes, através de chatbots e aplicativos de mensagens -, community commerce – que significa o comércio eletrônico orientado pelo criador de conteúdo, que objetiva impulsionar os produtos e serviços -, práticas de preços e publicidades personalizadas, entre tantas outras, tornar-se-ão cada vez mais comum. Tranformação digital e possíveis consequências judiciais do 5G Inegavelmente, a tecnologia 5G permitirá a utilização de novas estratégias comerciais no comércio eletrônico e o aperfeiçoamento de produtos e serviços, o que acarretará ainda mais em uma hiperconveniência dos consumidores, que se tornarão ainda mais digitais, contribuindo para o aumento do setor. Mas também é fato que com toda essa transformação digital proporcionada pelo 5G, o ambiente online acabará se tornando ainda mais complexo, o que poderá ensejar em mais riscos aos consumidores digitais – não se deve desconsiderar, a propósito, que a própria lei consumerista brasileira reconhece a vulnerabilidade informativa dos consumidores como característica inerente e princípio básico das relações de consumo (art. 4º, I, do CDC) – e às empresas, que poderão sofrer com custos de transação, em especial os decorrentes da judicialização brasileira, através de condenações judiciais, bem como das multas administrativas, como ocorrem em processos conduzidos pela SENACON. Com o crescimento do setor, as reclamações relacionadas ao comércio eletrônico também passaram a apresentar crescimento e, no último relatório “Consumidor em números 2021” produzido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), foi apontado que o comércio eletrônico já é responsável por 10,6% das reclamações apresentadas aos Procons, atrás apenas dos serviços financeiros (21,6%) e telecomunicações (17,4%). Não é por acaso que a proteção dos consumidores digitais está no radar da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) =, que em 2016 foi revisada para incluir novas recomendações aos países, tais como: práticas comerciais e publicitárias justas, informações apropriadas, processos eficazes de pagamento e confirmação das transações, segurança do produto em toda a cadeia de fornecimento do e-commerce, acesso significativo a mecanismos eficientes de resolução de conflitos, educação e conscientização do consumidor, poder das autoridades de investigar e adotar medidas no âmbito doméstico e capacidade das autoridades de se envolverem em políticas internacionais e cooperação, em matéria de aplicação das leis. Código de Defesa do Consumidor No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor é do ano de 1990, quando a grande parte das relações de consumo eram desenvolvidas em um ambiente offline. Mas em que pese o Código de Defesa do Consumidor ter sido promulgado antes de toda essa transformação digital, deve-se recordar que ele traz consigo uma base principiológica (art. 4º, do CDC) e de direitos básicos (art. 6º, do CDC) que servem de norte para que essas novas práticas oriundas do ambiente digital possam ser conduzidas de forma benéfica aos consumidores e à ordem econômica, revertendo, também, em benefícios reputacionais e, consequentemente, financeiros às empresas que estiverem em conformidade. Mas além dos princípios e direitos básicos previstos no CDC, não se deve deixar de mencionar que o Brasil vem buscando fortalecer a defesa e a proteção dos consumidores digitais com o desenvolvimento de novos instrumentos legislativos que se aplicam ao comércio eletrônico. Em 2013, o Decreto no. 7.762, popularmente conhecido como “Lei do E-Commerce”, foi publicado para abranger, principalmente, três aspectos centrais: informações claras a respeito do produto, serviço e do fornecedor, atendimento facilitado ao consumidor, e respeito ao direito de arrependimento de sete dias previstos no Código de Defesa do Consumidor. Marco Civil da Internet e LGPD No ano seguinte, sobreveio o Marco Civil da Internet, que trouxe princípios, direitos e deveres aos usuários de internet, o que acabou por abarcar os consumidores digitais. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais também veio à tona e se tornou importante diploma para reforçar a proteção e a defesa dos consumidores. Convém recordar que o Comitê de Política do Consumidor da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) tem o tema como prioritário para desenho de políticas públicas, principalmente em razão da grande parte dos bancos de dados pessoais serem constituídos a partir das relações de consumo. Através da Lei 13.543/2017, regulamentou-se a publicidade de produtos e serviços comercializados no âmbito do comércio eletrônico e, mais recentemente, o Decreto 10.271/2020, que dispôs sobre a execução da Resolução GMC nº 37/19, tratando a proteção dos consumidores nas operações de comércio eletrônico no âmbito do bloco Mercosul e o Decreto 6523/2022, reconhecido como Novo Decreto do SAC. Há, ainda, os projetos de lei, como o de nº 21/2020, que se propõe a criar o Marco Regulatório da Inteligência Artificial. Portanto, o que se observa é que o Brasil caminha para fortalecer a proteção e defesa do consumidor do comércio eletrônico através da sua regulação. Mas como Ronald Coase já defendia em sua obra “The Nature Of The Firm”, de 1937, as empresas são agentes de mercado e buscam
Quatro metas para atingir em seu CRM – Capítulo 3: Taxa de recompra
Um CRM de sucesso exige atenção em muitos detalhes relacionados aos comportamentos de compras. Nos dois primeiros capítulos desta série, esses dados se mostraram essenciais para analisar os indicadores de performance LTV e taxa de churn. O primeiro atualiza sobre o valor do seu cliente: se há desperdício no investimento em estratégias, apontando para possíveis revisões de planejamento de vendas e marketing. Já o segundo indicador oferece a porcentagem referente aos clientes que deixaram de comprar na sua loja – o temido carrinho abandonado. Para aumentar a taxa de recompra, é preciso estar disposto a dar continuidade na relação com o cliente conquistado. Neste terceiro capítulo, você acessa mais um importante indicador de performance sobre o seu negócio: a taxa de recompra. Por meio dela, é possível avaliar os resultados das estratégias de marketing, incluindo as campanhas de engajamento, além de identificar o posicionamento dos seus produtos nas compras. Essa taxa, de certa forma, é uma amostra sobre a satisfação do seu cliente em relação à experiência de compra e ao produto adquirido. Para calcular a taxa de recompra estabeleça o período a ser avaliado e aplique o cálculo abaixo: taxa de recompra = (número de recompras/número de vendas) x 100 Para obter esses dados, com pequena margem de erro e sem tomar muito do seu tempo, invista em uma tecnologia que lhe forneça uma visão geral do seu negócio e acesse informações granulares, permitindo uma manipulação com base na sua necessidade. Entenda qual é a relação da taxa de custo por aquisição do cliente com a taxa de recompra O custo por aquisição do cliente, mais conhecido como CAC, é o valor investido em estratégias para conseguir atrair novos clientes. Philip Kotler, o guru do marketing, afirma que conquistar um novo cliente custa de cinco a sete vezes mais do que fidelizar um antigo. Logo, você não pode ignorar a taxa de recompra, precisa analisá-la para entender o comportamento da pessoa que já é cliente. Ela já criou algum vínculo com a marca, utilize isso a seu favor. Ao concretizar uma análise sobre o CAC na sua empresa, você entenderá o quanto gasta para conquistar novos clientes. Então, será incentivado a criar melhores oportunidades para os clientes que já se relacionam com a sua marca. Além de ganhar tempo, você economiza dinheiro e melhora o rendimento da sua receita. Esse é o momento de incluir estratégias de fidelização durante a jornada de compra. Descubra como aumentar a taxa de recompra Você conseguiu ganhar a confiança do cliente na sua marca, agora precisa trabalhar para que ele volte a comprar e, se possível, com boa recorrência. Para aumentar a taxa de recompra, é preciso estar disposto a dar continuidade na relação com o cliente conquistado. Ele deve se sentir importante, recebendo ofertas – de promoções ou produtos – assertivas. Uma vez que o cliente efetuou uma compra na sua loja, é hora de aplicar planos que mantenham esse cliente ativo na loja. Confira algumas ações para aumentar a taxa de recompra: Ofereça boa experiência de compra Nesse caso, a taxa de recompra pode ser aumentada por um atendimento personalizado, oferecendo produtos que tenham conexão com o que o seu cliente já consumiu. Aproveite para ajustar os canais de atendimento da loja, colocando-se à disposição para auxiliar o cliente. Para essa etapa, invista em uma inteligência artificial que lhe entregue um dashboard com a visão geral do comportamento de compra do cliente. Para melhorar a experiência de compra do cliente, a Marisa, rede de moda feminina e lingeries no Brasil, investiu em otimizar o e-commerce. Nesse processo, identificou gaps que estavam impedindo a experiência das clientes e corrigiu situações que estavam impactando na usabilidade, como o longo tempo no carregamento das páginas. Além disso, a empresa vem aumentando o investimento na aproximação das consumidoras ao oferecer maior automação nos canais digitais, incluindo o app da marca. No primeiro trimestre de 2022, o aplicativo foi responsável por 61,4% das vendas digitais, e ainda possui um provador virtual com experiência em 3D. Crie programas de fidelização e ofereça benefícios exclusivos Os programas de fidelização tendem a impulsionar a recompra do cliente – pode ser um cashback, um desconto especial para a próxima compra e até ofertas exclusivas. Os cupons de desconto e fretes diferenciados também são alternativas eficientes. No caso do cupom, você pode atrelá-los a datas comemorativas especiais, como o aniversário do cliente. Outra alternativa é oferecer benefícios exclusivos como mimos gratuitos. Aproveite para monitorar esses incentivos e campanhas especiais. Assim, você consegue analisar quais ideias estão fazendo efeito em manter o cliente fiel à sua loja. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). o último trimestre de 2021 apresentou um crescimento de 11,7% nos cadastros em programas de fidelidade. Os consumidores estão se envolvendo mais com os programas, já que, nesse mesmo período, houve um aumento de 35,4% na interação dos consumidores com os programas de fidelidade. Para Paulo Curro, diretor-executivo da ABEMF, os programas de fidelidade, em conjunto com tecnologias como big data, data analytics e inteligência artificial, ajudam a marca a conhecer seu público e a antecipar demandas com base no que o cliente consome. Segmente o seu cliente Use uma boa base de dados para entender os interesses e os comportamentos do seu cliente. A partir daí, você desenvolve ações variáveis e personalizadas, aumentando a probabilidade de venda dos produtos. Atualmente, as tecnologias de inteligência artificial e data driven conseguem abrir um leque de categorias para você desenvolver em relação à segmentação do seu cliente. Campanhas em e-mails marketing ou aplicativos As campanhas podem ser enviadas por e-mails marketing ou aplicativos. Nesse caso, observe se seus dados estão relacionados a clientes efetivos ou possíveis clientes. É interessante desenvolver campanhas distintas para cada tipo de situação. Assim, o cliente não sente que está apenas recebendo campanhas no estilo “spam”. Aproveite o momento para investir em cross selling oferecendo produtos complementares aos da compra efetuada. É um método que demonstra ao seu cliente que você
Mulheres na programação: seus desafios e conquistas
A luta pela equidade no mercado de trabalho existe em todas as profissões e na área de tecnologia que cresce a cada dia não seria diferente. Ter uma referência, um exemplo a ser seguido, alguém que estimule as mulheres nessa área de trabalho tão desafiadora faz toda diferença. Nos acostumamos a ouvir histórias de programadores que já nasceram inseridos nesse meio, que quando muito jovens já realizaram grandes feitos, e quando essa não é nossa realidade, pode nos assustar. Porque os desafios existem, mas são muito possíveis de serem vencidos. Confira uma análise da situação das mulheres na programação e como elas podem ser preparar para desafios e celebrar conquistas. Os desafios começam desde muito cedo, numa sala da faculdade. Na maioria das vezes, os alunos são homens em sua maioria. Além disso, algumas mulheres acabam optando por trocar o curso, e aquele número de mulheres, que já era menor, vai diminuindo cada vez mais. Tudo é uma questão de ótica. O cenário, que muitas das vezes pode nos assustar por sermos minoria, pode servir de estímulo pelo fato de conseguirmos chegar onde estamos, mesmo sendo uma parte pequena. Além disso, devemos nos propor a sermos exemplo para impulsionar ainda mais mulheres a escolherem esse mercado, mostrar que é possível e motivá-las a fazerem o mesmo. Vencida a etapa da faculdade, é chegado o momento para nos inserirmos no mercado de trabalho, e é possível que o número de mulheres programando também seja menor. Programadoras no e-commerce Na área da programação, o programador back-end de um e-commerce é responsável por toda a parte operacional do site, toda estrutura, integração e banco de dados. Sendo assim, para se especializar nesse nicho, é muito importante estar constantemente atualizado com as tecnologias existentes, documentações, e com as linguagens utilizadas, como PHP, Python, JavaScript, SQL, entre outras linguagens e habilidades. No mercado de e-commerce, existem alguns diferenciais que definem uma boa programadora: É importante está empenhada no desenvolvimento de um bom produto final, garantindo uma boa experiência do usuário e disposta a entregar soluções; O trabalho em equipe faz toda diferença, garantido o entendimento dos desenvolvimentos e, desse modo, o funcionamento por completo de um e-commerce; A criação de um bom código, dentro dos padrões e com variáveis e funções bem nomeadas, possibilita que outros programadores entendam o código e possam realizar ajustes e melhorias sempre que necessário; A capacidade de resolver problemas e propor soluções é um grande diferencial na programação. Diariamente, a programadora é desafiada a analisar os mais diferentes cenários, e implementar soluções eficientes. Assim como nosso corpo, o nosso cérebro precisa ser exercitado diariamente, e a experiência faz uma boa programadora. Quanto mais desafios enfrentamos, adquirimos mais experiência e melhores práticas para análises; Ser organizada, realizar uma boa documentação do código e trabalhar a criatividade são outros pontos fundamentais. Desenvolver uma visão do todo é muito importante. No e-commerce, é muito fundamental pensar em alta escala, processos, muitas requisições, consumo de um servidor, entre outros pontos. Todos esses diferenciais são resultados de muita prática, experiência e estudos. Os primeiros desafios que enfrentamos podem parecer assustadores, mas são esses desafios e essas experiências que ajudam a nos tornarmos bons programadores, o que é muito importante para a carreira. No dia a dia, é importante nos inteirarmos com videoaulas, por exemplo, sobre uma ferramenta, ou uma linguagem importante, sobre a qual não temos conhecimento e realizar cursos de aperfeiçoamento. Numa conversa com os colegas de trabalho é possível aprender muito também: com uma experiência que foi vivenciada, um artigo ou podcast legal que acabou de sair e trocas relacionadas a uma tarefa que está sendo executada. Comunicação é essencial na programação. Ao contrário do que muitos pensam, entender cenários para analisar a melhor solução e realizar testes garante um bom trabalho. Essa é uma habilidade que nos possibilita desenvolver, colaborar e crescer. De fato não é fácil, mas vencer os desafios um a um, e se sentir cada vez mais preparada e mais corajosa para enfrentar novos desafios, é estimulante. Estender a mão para outras mulheres que estão começando e tornar essa trajetória um pouco menos difícil contribuem para um time de mulheres cada vez maior nesse meio. O e-commerce cresce muito rápido, e junto a ele as tecnologias implementadas e as necessidades do mercado. Contudo, programador é uma profissão em que, como muitas, não existe zona de conforto. São necessários muito estudo, muitas análises e muitas pesquisas para entendermos a melhor forma de realizar cada tarefa. Dessa forma, a colaboração entre o time é muito importante. Que sejamos para outras mulheres programadoras quem gostaríamos que tivesse nos estendido a mão! Cenários e conclusões Não podemos nos esquecer de que muitas mulheres, principalmente na programação – uma área que ainda é conhecida por haver predominância masculina -, passam por questões de ter que provar todos os dias que merecem ocupar o lugar em que estão e que são boas naquilo que se propõem a fazer. E nessas situações precisamos lutar em dobro para ajudar outras mulheres e para acabar com preconceitos. Acredito que esse cenário aos poucos está mudando. Nas minhas experiências de trabalho, o fato de eu ser mulher nunca me prejudicou, sempre senti a equidade, e reconheço que é um privilégio. Faço minha parte estimulando outras mulheres com interesse na área da programação, incentivo e apoio sempre minhas amigas programadoras a se desafiaram e acreditarem em si mesmas, de que são capazes de conquistar aquilo que almejam desde que se preparem e se desenvolvam. Lugar de mulher é onde ela quiser! Este artigo de forma alguma tem a intenção de deixar os programadores homens de lado, muito pelo contrário. Na minha carreira, muitos foram e são essenciais ao me estimularem. Mas existe uma simples intenção de estimular você, mulher, que deseja programar e não sabe se deve: comece! A você, mulher programadora, que por algum motivo está desanimada com sua carreira: pare um pouco, respire, e continue! E a você, mulher programadora, que sabe que não é fácil, mas
Cinco dicas para impulsionar as vendas no aplicativo durante a Black Friday
Não é novidade que a Black Friday é notavelmente fundamental para o e-commerce. Durante o período, há um fluxo intenso de campanhas em inúmeros canais no ambiente físico e virtual. A questão então para grande parte dos empresários do comércio eletrônico está em como – e exatamente onde investir – para que seu negócio decole e se sobressaia dos demais concorrentes. Com aplicativos dirigindo uma taxa de conversão 130% maior em relação à web, os investimentos no mobile podem certamente ser o “pulo do gato”, e inúmeras pesquisas comprovam isso. Hoje, embora os usuários geralmente comecem sua jornada de compras na web – aproximadamente 81% dos consumidores realizam pesquisas online antes de fazer uma compra. Outros dados mostram ainda que 58% dos millennials preferem comprar em um aplicativo. Independentemente de onde você estiver no planejamento da Black Friday, cinco passos podem impulsionar as vendas no aplicativo na data. Mas, afinal, se aplicativos convertem mais vendas e já são a preferência de muitos consumidores, como então aproveitar essa sazonalidade para ter sucesso justamente em um dos períodos mais concorridos do comércio eletrônico? Independentemente de onde você estiver em seu ciclo de planejamento da Black Friday, cinco passos simples podem ajudar a impulsionar seu desempenho em vendas no aplicativo durante o período. Veja quais são eles: 1ª dica: antecipe-se É fato que a data “oficial” da Black Friday é só em novembro, e você provavelmente acredite que ainda seja relativamente cedo para começar a preparar sua estratégia. Mas a realidade é que à medida em que ficamos mais próximos do período, os CPIs e os CPAs aumentam drasticamente e podem impactar diretamente sua margem de lucro. Para minimizar esses custos, antecipe-se e comece mais cedo. Assim, os custos de aquisição provavelmente estarão mais baixos e você conseguirá garantir que sua estrutura de tecnologia e integração esteja em vigor antes dos congelamentos de códigos, para conseguir medir o desempenho da sua campanha. 2ª dica: utilize deep linking Responsável pela ação de levar usuários a partir de qualquer local (redes sociais, QR codes, e-mails) até um conteúdo específico no aplicativo. Assim é o deep linking, que direciona a experiência dos usuários e cria jornadas personalizadas que geram um impacto comercial positivo. Basicamente, esse recurso irá otimizar suas taxas de conversão criando uma experiência contextualmente relevante em todos os canais, plataformas e dispositivos. Empresas que usam deep linking têm retenção de clientes até 31% maior em seus aplicativos. E usuários que fazem o download ou acessam o app através de campanhas via deep linking costumam ter conversões 2,5 vezes superiores do que outros originários de links de atribuição regulares. Também nas receitas, o impacto desses usuários via deep linking mostra que o incremento pode ser de até 148%. Se ainda assim você não está convencido a usar deep links, vale ressaltar que com eles você consegue levar ao seu app os usuários mais qualificados – seus clientes já existentes. Use QR codes para campanhas de engajamento com seus próprios clientes em lojas físicas. Outra forma é atrair os visitantes do seu site mobile web para baixarem o seu app com banners personalizados com uma oferta especial, ou com aquela campanha de Black Friday no e-mail marketing. 3ª dica: engaje compradores sazonais É bem provável que alguns dos seus usuários no ambiente mobile façam compras apenas durante datas comemorativas. Isso porque esses períodos costumam ter uma disponibilidade maior de produtos, assim como de incentivos. Durante a Black Friday, não é diferente. Se você tem clientes compradores de alta frequência durante essa data, faz sentido engajá-los novamente e quanto mais cedo possível, melhor. Para isso, vale considerar uma campanha com um teaser com produtos e/ou serviços disponíveis na data, por exemplo. 4ª dica: aproveite ao máximo sua própria mídia Outra possibilidade de engajamento durante o período é usufruir ao máximo dos seus próprios canais de mídia durante a temporada de compras da Black Friday. Principalmente quando ela estiver no pico. Para isso, priorize as mensagens de download do aplicativo e promova qualquer exclusividade dele para vender não só nesse momento sazonal, mas também em outros períodos. 5ª dica: crie atrativos em todos os lugares Boas jornadas levam a uma boa conversão. Uma boa experiência do cliente (CX) traz melhores resultados para o seu negócio. Utilize sabiamente os seus canais próprios para engajar os seus clientes em diferentes plataformas. Isso inclui seu website, mídias sociais ou sua rede de lojas no varejo físico. Crie atrativos para levar esses clientes ao seu aplicativo. Use todas as estratégias – deep linking, como citei anteriormente, ou até mesmo um QR code em sua loja física podem ser ótimas apostas. Com toda a certeza, adicionar algumas dessas ideias ao seu planejamento atual da Black Friday pode fazer a diferença. Além disso, pode impulsionar suas vendas no aplicativo durante essa época. E não se esqueça: a Black Friday é uma excelente oportunidade para aquisição e fidelização de clientes. Mensurar as suas campanhas de marketing e o LTV dos seus usuários é essencial para compreender como melhorar a sua performance ao longo do ano. Leia também: Como preparar seu e-commerce para a Black Friday O post Cinco dicas para impulsionar as vendas no aplicativo durante a Black Friday apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.