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O Que é Algoritmo? Guia Completo Com Dicas Para Iniciantes

Você sabe o que é algoritmo? Ou já escutou esse termo em algum lugar? Eles podem impactar as vendas do seu negócio online, tanto positivamente quanto negativamente, quando não são bem utilizados. Essas são questões que muitos empreendedores enfrentam ao buscar melhorar sua presença digital. Por isso, você vai descobrir o que é um algoritmo, como ele pode influenciar sua visibilidade online e quais estratégias podem aumentar o engajamento e as vendas no seu e-commerce. Entenda como conhecer os algoritmos pode transformar suas estratégias de marketing e impulsionar seu negócio. Continue a leitura a seguir! O Que é Algoritmo? Você já se perguntou como motores de busca como o Google conseguem achar exatamente o que você procura? A resposta está nos algoritmos. Em termos simples, os algoritmos são como receitas que guiam computadores a resolver problemas ou completar tarefas específicas. Eles analisam uma série de fatores para decidir o que entregar para você. Por exemplo, ao buscar por um termo, o algoritmo avalia quais páginas na internet são mais relevantes para o que você quer saber. Ele leva em conta a qualidade do conteúdo, quantas vezes a palavra aparece e até se outras pessoas acham aquela informação útil. Assim, ele entrega resultados organizados e úteis para sua necessidade. No entanto, entenda que os algoritmos estão em todo lugar, não só nas pesquisas. Nas redes sociais, eles decidem o que aparece no seu feed. No ecommerce, eles usam seu histórico de compras para sugerir produtos que você pode gostar. Isso porque eles estudam seu comportamento para tornar a experiência mais personalizada. Para negócios online, entender como esses algoritmos funcionam pode ser um trunfo. Se você sabe o que seus clientes valorizam, é possível ajustar suas estratégias para aparecer melhor nas buscas ou nas recomendações. Isso pode ajudar muito a atrair clientes e aumentar suas vendas. Aprenda o que é algoritmo e o impacto que ele causa na Internet Como os Algoritmos Influenciam o Conteúdo na Internet? Quando você está navegando na internet, já percebeu como algumas coisas aparecem para você quase como mágica? Isso é obra dos algoritmos. Ele leva em conta palavras-chave, a qualidade do conteúdo e até mesmo o quanto as pessoas interagem com aquela página. Por exemplo, se muita gente comenta ou compartilha um artigo sobre “tênis de corrida”, é provável que ele apareça no topo dos resultados. Nas redes sociais, os algoritmos também estão em ação. Eles analisam o que você curte, comenta e compartilha. Assim, conseguem prever o que você gostaria de ver mais. É por isso que, às vezes, parece que o Instagram ou o Facebook leem a sua mente! Por isso, para os empreendedores que atuam com negócios online, entender o funcionamento do algoritmo é importante, para atrair mais público, ter mais engajamento, mais visibilidade nos produtos e assim, aumentar as chances de vendê-lo. Como Usar o Algoritmo a Favor da Minha Loja Virtual? O algoritmo está sempre buscando entender mais sobre o seu comportamento, quais são as suas preferências, páginas mais acessadas, para promover uma experiência cada vez mais personalizada. E a partir das suas pesquisas, ele consegue sugerir outros conteúdos que sejam semelhantes ao que você tem procurado recentemente. No entanto, os buscadores (como o Google) só indicam páginas que sejam “boas”, de acordo com o seu conjunto de parâmetros. Por isso, se você está buscando se destacar no mundo online, é importante saber como pontuar melhor com o algoritmo, para que ele ranqueie seu site como uma página relevante para indicar para os usuários. Veja alguns parâmetros que deve considerar: Qualidade do Conteúdo: O Google ama conteúdo que é original e útil. Se o seu site oferece informações que realmente ajudam as pessoas, ele tem mais chances de aparecer nos resultados. Uso de Palavras-chave: Palavras-chave são como pistas que você dá ao Google sobre o que é o seu site. Use palavras que as pessoas realmente buscam quando querem algo que você oferece. Interação dos Usuários: Quando alguém clica no seu site e passa um bom tempo por lá, o Google entende que seu conteúdo é interessante. Isso pode ajudar a melhorar sua posição nos resultados de busca. Atualizações Frequentes: O Google está sempre mudando para ficar melhor. Ficar de olho nas atualizações e ajustar seu site pode fazer uma grande diferença. Links de Qualidade: Se sites confiáveis estão linkando para o seu, isso aumenta sua credibilidade. O Google vê isso como um sinal de que seu site é relevante. Como Melhorar a Interação com Usuários? Os algoritmos são como um cérebro digital que ajudam a internet a funcionar melhor. Mas o que eles realmente fazem? Quando você faz uma pesquisa ou acessa um site, os algoritmos entram em ação para mostrar o conteúdo que mais interessa a você. Por exemplo, se você está procurando por “tênis de corrida”, o algoritmo não apenas lista os resultados, mas também presta atenção nas suas preferências. Ele pode sugerir marcas que você já comprou ou mostrar promoções que chamam a sua atenção. É como ter um amigo que conhece bem seus gostos. Essa tecnologia ajuda a tornar sua experiência na internet mais relevante e interessante. Quando você vê conteúdo que combina com você, as chances de clicar, ler ou comprar aumentam. Isso é vantajoso tanto para usuários quanto para empresas. Por isso, é importante entender o que o público está pesquisando, para criar conteúdos que sejam relevantes para eles. Criar conteúdo que dialoga com seu público e usar ferramentas de análise pode fazer sua loja se destacar. Quanto mais interações os algoritmos percebem, melhores são as sugestões que eles fazem para você. Ao entender o que é o algoritmo pode transformar sua loja virtual em um grande sucesso Como os Algoritmos Podem Impulsionar Suas Vendas? O algoritmo pode ajudar na performance da sua loja virtual. Mas, apenas se você adotar boas estratégias. Eles funcionam como instruções ou receitas, que ajudam os computadores a tomar decisões. Eles analisam dados e fazem previsões para melhorar suas ofertas de produtos ou serviços. Sugestões Personalizadas Imagine que

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O Que é Network? Como Construir Uma Rede Eficiente

Você já se perguntou o que é network, e como isso pode influenciar na construção de relacionamentos? Além disso, como ele pode impulsionar carreiras ou até mesmo os negócios? Quais são os segredos para criar uma rede de contatos eficaz e como isso pode impactar diretamente seu sucesso profissional e pessoal? O conceito de networking vai além de simplesmente trocar cartões de visita; trata-se de criar conexões autênticas e duradouras que trazem benefícios para ambos os lados. Você está pronto para descobrir o verdadeiro poder do que é network? Hoje, você vai entender o que é network de verdade e porque ele é tão importante no mundo de hoje. Vamos explorar estratégias práticas para começar a construir sua rede e mantê-la ativa e relevante. Além disso, você aprenderá como evitar erros comuns que podem comprometer suas relações. O Que É Network? O network, nada mais é do que a construção de uma rede de contatos, que pode abrir portas e trazer novas oportunidades. Imagine que você conhece alguém em um evento que, mais tarde, indica você para uma oportunidade de parceria dos sonhos. Isso é o poder do network em ação. Essa construção pode ser útil em vários âmbitos, tanto profissional quanto pessoal. Por exemplo, em um jantar de negócios, ao invés de só falar sobre você, pergunte sobre os interesses e projetos da outra pessoa. Isso cria uma conexão mais forte e duradoura. No entanto, essa rede de relacionamentos deve ser recíproca. Ou seja, não é apenas nos ganhos que você pode obter, mas em como você também pode ajudar! Talvez você tenha uma habilidade ou conhecimento que possa ajudar alguém da sua rede. Com o tempo, esse gesto pode ser retribuído, criando uma troca saudável de apoio e oportunidades. Conversas informais em um café ou durante uma caminhada podem ser tão valiosas quanto uma reunião oficial. O importante é estar aberto a novas conexões, sempre com respeito e curiosidade. Qual é a Importância de Criar Rede de Contatos? Existem inúmeros benefícios em construir uma rede de relacionamentos e ter várias portas abertas. Mas, isso está muito além de uma troca de cartões de visitas, está em criar conexões verdadeiras e que traga benefícios para ambas as partes. Acesso a Novas Oportunidades Muitas ofertas de parcerias de negócios chegam primeiro através de contatos. Pessoas que você conhece podem te recomendar para oportunidades antes mesmo de serem anunciadas para o mercado. Além disso, pode ser mais rápido uma nova posição por meio de indicação do que o processo padrão. Por isso, nunca subestime o poder de um bom network. Ele pode ser seu diferencial em um mercado competitivo, ajudando você a se destacar e a alcançar seus objetivos com mais facilidade. Aprendizado e Troca de Experiências Ao interagir com outros empreendedores, você aprende com as experiências deles, evitando erros que eles já cometeram e aprimorando suas habilidades. E mesmo que não seja do mesmo segmento, a troca de experiência é sempre uma boa oportunidade de aprendizado. Compartilhando conhecimento, você pode trazer uma solução, baseado na sua experiência, que ainda não tinha sido pensada no segmento do seu colega. Essa é apenas uma das oportunidades promovidas pelo network. Aumento de Visibilidade Quanto mais presente você estiver em eventos e conversas do setor, mais seu nome e o da sua empresa serão lembrados quando surgir uma oportunidade interessante. O famoso ditado: “Quem não é visto, não é lembrado”. Por isso, comece a cultivar suas conexões hoje mesmo! Uma rede forte pode significar a diferença entre esperar por uma chance e criá-la. Aprenda o que é network e veja como aproveitar seus benefícios Como Começar a Construir Sua Rede? A construção de uma boa rede de relacionamentos pode abrir muitas portas para o seu negócio. Mas, por onde começar? Participe de Eventos do Setor Conferências e workshops são ótimos para conhecer pessoas influentes da sua área. Por exemplo, se o segmento do seu negócio é na área de tecnologia, procure hackathons ou feiras de inovação. Nesses lugares, você pode trocar ideias e aprender com outros profissionais. Use Redes Sociais Profissionais Plataformas como o LinkedIn são perfeitas para expandir sua rede. Mantenha seu perfil atualizado e compartilhe conteúdos relevantes. Interaja com as postagens de outros empreendedores, comente e compartilhe artigos interessantes. Isso te deixa visível e demonstra seu interesse no setor. Siga em Contato com Novas Conexões Após conhecer alguém novo, envie uma mensagem de agradecimento. Mostre que você valoriza o contato. Essa atitude ajuda a construir uma relação mais forte e duradoura. Lembre-se de que manter o contato é tão importante quanto criá-lo. Ofereça sua Ajuda Mostrar-se disponível para colaborar em projetos ou oferecer sua expertise em projetos variados pode ser um diferencial. Isso amplia sua rede e ainda demonstra seu comprometimento e boa vontade. Mantenha Contato Regularmente Não deixe que o tempo enfraqueça suas conexões. Entre em contato periodicamente para perguntar como a pessoa está ou compartilhar alguma novidade interessante. Assim, você mantém suas relações ativas e saudáveis. Quais são as Melhores Estratégias Para Manter Contatos Ativos? Manter sua rede de contatos ativa é fundamental para o sucesso profissional. É o processo de construir e manter boas relações, que podem ajudar em oportunidades de negócios e crescimento na carreira. Envie Mensagens Para começar, é importante não deixar seus contatos “esfriarem”. Tente enviar mensagens de vez em quando. Pode ser um simples “Oi, como você está?” ou compartilhar um artigo que você achou interessante. Não precisa ser algo formal; o importante é mostrar que você se importa. Participe de Grupos de Afinidades ou Relacionados ao seu Setor/Segmento Encontre comunidades online ou eventos presenciais que tenham a ver com os interesses da sua empresa. Conhecer pessoas novas e rever contatos antigos em um ambiente que todos compartilham interesse é muito enriquecedor. Lembre-se, construir uma rede de contatos é um trabalho contínuo. É preciso dedicação, mas os resultados valem a pena. Ao cuidar bem das suas conexões, você transforma sua rede em um recurso valioso para oportunidades no futuro. E aí, pronto para tornar

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Backoffice: O Que É e Como Contribui Para o Sucesso

O que é o backoffice? Ele pode ser até uma parte “invísivel” aos olhos do público. No entanto, ele é essencial para uma empresa e inclusive, pode influenciar no sucesso do ecommerce. Mas, como fazer uma boa gestão dessa área? Ou qual é a sua verdadeira importância? Hoje, você vai aprender como o backoffice se relaciona com a gestão de um e-commerce. Vamos mostrar por que essa área é crucial e como ela pode ser melhorada para aumentar o desempenho do seu negócio. Tenha uma boa leitura a seguir! O Que é Backoffice? O termo backoffice, na tradução ao pé da letra, significa “parte de trás do escritório”. Ou seja, são as áreas envolvidas em processos que funcionam sem a visibilidade do público. Pode ser considerado como o coração da empresa, onde tudo acontece de forma organizada para que o cliente tenha uma ótima experiência. Imagine que você tem uma loja online de roupas. No backoffice, você vai cuidar de coisas como controle de estoque, envio dos pedidos e atendimento ao cliente. Parece complicado? Pode até ser, mas é essencial. Se você errar no estoque, por exemplo, pode vender uma peça que não tem. Isso gera frustração para o cliente e pode prejudicar a imagem da sua loja. O backoffice inclui áreas como contabilidade e recursos humanos, garantindo que as contas estejam em dia e que a equipe esteja motivada e bem treinada. Tudo isso ajuda a empresa a funcionar sem problemas. É como se fosse o motor de um carro: ninguém vê, mas ele é crucial para que o veículo ande. Em um ambiente de ecommerce, onde tudo precisa ser rápido e preciso, um backoffice bem organizado faz toda a diferença. Ele permite que a empresa cresça e que o cliente receba seus produtos no prazo certo. Ferramentas de gestão podem ajudar a automatizar essas tarefas, facilitando a vida do empreendedor. Portanto, não subestime o poder do backoffice. Ele é a base que sustenta todo o resto. Sem ele, as operações podem ficar caóticas e a satisfação do cliente pode cair. Manter um backoffice eficiente é investir no sucesso do seu negócio. Aprender sobre o que é o backoffice vai te ajudar a alcançar o sucesso no seu negócio Qual é a Importância do Backoffice no Ecommerce? O backoffice é responsável por manter tudo funcionando nos bastidores, desde o controle do estoque até o atendimento ao cliente. Se ele não estiver bem organizado, isso pode causar problemas para quem está comprando na sua loja. No momento em que o cliente faz a compra de um produto no site, é responsabilidade do backoffice que aquele produto esteja disponível e seja entregue dentro do prazo informado ao cliente. Dessa forma, se algo der errado nesse processo, pode ser que o cliente receba um produto errado ou com atraso. Isso, obviamente, não é bom para ninguém. Um exemplo simples é quando o estoque do site não está atualizado. O cliente pode comprar um produto que já acabou, gerando frustração e desconfiança. Por isso, integrar bem o sistema de gestão com a loja online é essencial. Isso ajuda a manter o estoque sempre em dia e evita surpresas desagradáveis. Além disso, um backoffice eficaz permite que as informações sejam acessíveis em tempo real. Isso significa que, quando um pedido é feito, todos os departamentos, como estoque e logística, são imediatamente informados. Essa agilidade não apenas melhora a eficiência, mas também aumenta a satisfação do cliente. Quais são as Principais Funções do Backoffice? O backoffice desempenha diversos papéis dentro de um ecommerce. Mas, é importante que você saiba quais são os principais. Veja a seguir. Gestão de Estoque Imagine que o estoque é como a despensa da sua casa. Você precisa saber o que tem, o que falta e quando é hora de comprar mais. Sem uma boa gestão de estoque, você corre o risco de vender um produto que não tem mais ou de ficar com muito de algo que não vende. Processamento de Pedidos Assim que um cliente faz uma compra, começa uma corrida no backoffice para garantir que ele receba o produto o mais rápido possível. Isso inclui confirmar o pagamento, separar o produto e enviar para o endereço certo. Quando essa máquina funciona bem, o cliente fica feliz e confiante em comprar novamente. Controle Financeiro Manter as contas em dia é essencial. O backoffice cuida para que o dinheiro que entra e sai esteja sempre bem organizado. Desta forma, você pode planejar investimentos, promoções e outras ações para aumentar as suas vendas. Atendimento ao Cliente Quando um cliente tem uma dúvida ou precisa trocar um produto, é o backoffice que ajuda a resolver. Isso inclui responder perguntas, processar devoluções e garantir que o cliente saia satisfeito. Um bom atendimento pode transformar um problema em fidelização. Relatórios e Análises O backoffice coleta dados sobre tudo que acontece na sua loja. Esses dados são como pistas que ajudam você a entender o que está funcionando e o que pode melhorar. Por exemplo, quais produtos vendem mais ou em que época do ano as vendas aumentam. Como Otimizar o Backoffice? O backoffice inclui todas as operações internas que mantêm a sua loja funcionando perfeitamente, como controle de estoque, gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Automação de Processos Pense em quantas tarefas repetitivas sua equipe faz diariamente. Coisas como enviar e-mails de confirmação ou atualizar o status dos pedidos podem ser automatizadas. Isso não só economiza tempo, mas também reduz o risco de erros. Integração de Sistemas Imagine se seu sistema de estoque, CRM e plataforma de ecommerce conversassem entre si. Isso evita problemas como vender algo que está fora de estoque e melhora a experiência do cliente, pois tudo está sempre atualizado. Padronização de Processos Ter passos claros para cada função do backoffice ajuda muito. Quando todos sabem exatamente como fazer suas tarefas, o trabalho flui melhor e novos funcionários aprendem mais rápido. Análise de Desempenho Use relatórios e indicadores de desempenho para ver como o backoffice está indo. Se perceber

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MOQ: Qual É A Importância Para Seu Negócio?

O MOQ pode ser um diferencial estratégico, que se usado corretamente, pode ser a chave para o sucesso da sua loja virtual. Mas, como esse indicador pode influenciar na gestão de estoque e até na relação de custos do negócio? Se você é empreendedor, essas perguntas certamente já passaram pela sua cabeça! No entanto, fique tranquilo, pois trouxemos todas as respostas! Compreender o MOQ é essencial para quem deseja otimizar o estoque, reduzir despesas e conseguir melhores acordos com fornecedores. Continue lendo e descubra como o MOQ pode transformar seu ecommerce e trazer novas oportunidades. O que é MOQ? MOQ é uma sigla, que significa Quantidade Mínima de Pedido. Basicamente, é o número mínimo de produtos que você precisa comprar de um fornecedor em uma única transação. Essa regra é comum no mundo dos negócios e pode afetar diretamente como você gerencia o estoque da sua loja. Imagine que você tem uma loja de roupas. Seu fornecedor pode exigir que você compre, no mínimo, 100 camisetas de uma vez. Isso significa que, mesmo que você precise de menos, terá que adquirir essa quantidade para fechar o negócio. No entanto, o MOQ pode variar bastante de um setor para outro. Em eletrônicos, por exemplo, pode ser necessário comprar 500 unidades de um produto específico. Por que o MOQ é Essencial para Negócios Online? Usar o MOQ em sua loja online pode trazer várias vantagens que podem transformar a forma como você gerencia seu negócio. Planejamento de Estoque Com um MOQ, você consegue planejar melhor suas compras e manter o estoque em equilíbrio. Isso significa menos produtos acumulados e menos faltas, ajudando a evitar perdas financeiras. Margens de Lucro Mais Estáveis Quando você compra a quantidade mínima necessária, consegue manter uma margem de lucro consistente. Isso porque evita custos extras com pedidos de emergência ou produtos parados. Negociações Mais Vantajosas Ao comprar em maiores quantidades, você pode negociar condições melhores com seus fornecedores, como preços mais baixos ou prazos de entrega mais flexíveis. Isso ajuda a reduzir custos e melhorar sua oferta de produtos. Satisfação do Cliente Ter produtos sempre disponíveis é essencial para deixar seus clientes satisfeitos. Quando eles encontram o que procuram em sua loja, ficam felizes e têm mais chances de voltar para novas compras. Redução de Custos Operacionais Manter um estoque otimizado com base no MOQ ajuda a diminuir os custos de armazenamento e gestão de produtos. Menos espaço ocupado significa menos despesas e uma operação mais eficiente. O MOQ pode ser o diferencial que está buscando para o seu negócio decolar. Como Determinar o MOQ Ideal? Calcular o MOQ certo para o seu negócio pode parecer complicado, mas com algumas dicas práticas, você consegue fazer isso de maneira eficiente. Entenda o Cliente Primeiro, é importante entender o que seus clientes realmente querem. Analise as vendas anteriores e identifique quais produtos são mais procurados. Isso ajuda a ajustar o MOQ de acordo com a demanda real, evitando tanto o excesso quanto a falta de estoque. Veja a Capacidade do seu Fornecedor Outro ponto essencial é a capacidade do seu fornecedor. Verifique quanto ele pode produzir e em quanto tempo. Isso é crucial, pois um MOQ que ignora essa capacidade pode resultar em atrasos que deixam os clientes frustrados. Imagine você prometendo uma entrega rápida, mas seu fornecedor não consegue acompanhar o ritmo? Isso pode prejudicar sua reputação. Considere sua Margem de Lucro Não esqueça de considerar a sua margem de lucro. Calcule todos os custos envolvidos, desde a compra até o envio, e defina a margem que você deseja alcançar. O MOQ deve garantir que você consiga manter essa margem de forma saudável. Por exemplo, se o custo por unidade for muito alto em relação ao preço de venda, pode ser necessário ajustar a quantidade mínima a ser comprada para equilibrar as contas. Analise seus Resultados Depois de ajustar o MOQ, faça testes e veja os resultados. O que funciona para um produto pode não ser ideal para outro. Por isso, é importante ser flexível e adaptar conforme necessário. Isso faz parte da gestão eficiente do seu estoque. Quais São os Desafios do MOQ? Quando se fala em gestão de estoque e atuar com o MOQ pode ser desafiador para muitos negócios, principalmente aqueles de menor porte. Espaço Físico Disponível Imagine que você tenha um armazém pequeno e precise lidar com um pedido mínimo de 500 unidades de um produto. Onde guardar tudo isso? Espaço pode virar um problema e, com ele, custos extras podem surgir, como alugar um depósito maior. Sazonalidade de Pedidos Outro fator importante é a mudança na demanda dos clientes. O que está em alta hoje pode não estar amanhã. Pense na tecnologia, um celular que hoje é o queridinho pode se tornar obsoleto em meses. No entanto, se você comprou um lote grande contando com a demanda, pode acabar com prateleiras cheias de produtos que ninguém mais quer. Isso é prejuízo na certa! Para uma gestão estratégica do seu estoque, o MOQ é uma das chaves! Como o MOQ e a Gestão de Estoque estão Relacionados? Existe uma forte ligaçao entre o MOQ e a gestão de estoque, visto que para uma gestão de estoque eficiente, existem alguns pontos que devem ser acompanhados de perto, ou seja, conseguir manter um estoque na medida certa para a demanda do seu negócio. Mas, não é apenas isso, existem outros pontos que estão relacionados, como: Evitar excesso de produtos: Comprando só o necessário, você não enche o estoque de coisas que não vão vender rápido. Imagina ter um monte de roupas que já saíram de moda? Melhor não, né? Prevenir falta de produtos: Planejando direitinho, você mantém o estoque sempre cheio de coisas que o cliente quer. Assim, ninguém sai da sua loja de mãos vazias. Otimizar espaço e custos: Menos produto parado significa menos espaço ocupado e menos dinheiro gasto com armazenamento. Economizar é sempre bom! Rotatividade de produtos: Renovar o estoque de tempos em tempos ajuda a manter a loja sempre interessante para

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O Que é ISS? Importância Para Prestadores de Serviços

Já parou para pensar sobre o que é ISS e por que é tão importante entender como ele afeta o seu negócio? Será que todas as empresas precisam mesmo pagar esse imposto? Ou será que isso varia de caso a caso? Saber as respostas para essas perguntas pode fazer toda a diferença na hora de planejar as finanças da sua empresa. Por isso, hoje vamos te guiar por tudo que você precisa saber sobre o ISS. Desde entender o que é e por que ele existe, até aprender a calcular para não ter nenhuma surpresa no futuro. O Que é ISS? O Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS) é um tributo importante para quem trabalha com prestação de serviços no Brasil. Ele é cobrado por cada município sobre a prestação de diversos tipos de serviços, como consertar um computador ou dar aulas particulares. Cada cidade define quanto será cobrado, mas a alíquota geralmente fica entre 2% e 5% sobre o valor do serviço. Imagine que você é um cabeleireiro e cobra R$ 100 por um corte de cabelo. Se a alíquota do ISS na sua cidade for de 3%, você precisará pagar R$ 3 desse valor como imposto. Isso pode parecer pouco em um serviço isolado, mas quando somamos todos os serviços do mês, é bastante significativo. No entanto, o ISS também é fundamental para os cofres das cidades, pois é uma das suas principais fontes de arrecadação. O dinheiro arrecadado com esse imposto ajuda a financiar serviços públicos, como escolas, hospitais e infraestrutura urbana. Portanto, ao pagar o ISS, você também está contribuindo para o desenvolvimento da sua cidade. Veja o que é ISS e como ele pode impactar o seu negócio Como Calcular o ISS? O cálculo do ISS pode ser mais simples do que você imagina. Por ser um imposto sobre serviços, ele varia entre as cidades, e entender qual é a taxa da sua cidade é muito importante. As variações desse cálculo, são: Valor cobrado pelo serviço; Alíquota da sua cidade (ou município); Com os valores determinados, vamos à fórmula de cálculo: ISS = valor cobrado x alíquota Em um cenário hipotético, você atua com prestação de serviços gráficos, onde o valor cobrado por uma peça é de R$1.500, e a alíquota da sua cidade é de 3%. Então teremos: ISS = 1.500 x 0,03 (3%) | ISS = R$45, sendo esse o valor que será pago de ISS. Quem Precisa Pagar ISS? Muitos profissionais, sejam autônomos ou empresas, de vários segmentos, tem obrigação fiscal a cumprir, e devem fazer o pagamento do ISS. Entre os principais, podemos citar; Profissionais autônomos: Se você trabalha por conta própria, como um dentista ou advogado, precisa pagá-la sobre os serviços que oferece. É uma forma de contribuir com o município onde atua. Empresas de serviços: Negócios, desde pequenas empresas até grandes corporações, que oferecem serviços como academias, salões de beleza, ou até mesmo manutenção de computadores, devem recolher esse imposto. Isso inclui aquelas empresas que operam com lojas virtuais. Sociedades de profissionais: Grupos formados por profissionais, como clínicas médicas ou escritórios de contabilidade, também precisam pagar o ISS. Mesmo funcionando como um grupo, o imposto deve ser recolhido. Esses são só alguns exemplos de quem precisa pagar o ISS. O importante é não deixar de cumprir essa obrigação fiscal. Se você tem uma empresa ou é autônomo, fique atento para evitar problemas com a Receita Municipal. Descuidar desse pagamento pode gerar multas e outras complicações legais. E para facilitar, você pode usar ferramentas de gestão que ajudam a manter tudo em dia, sem dor de cabeça. Saber o que é ISS pode te ajudar a planejar melhor seus gastos e definir uma boa margem de lucro Qual é a Importância do ISS? Pelo ISS ser um imposto sobre os serviços prestados, ele torna-se muito importante para prestadores de serviços, para que eles se mantenham em dia com suas obrigações fiscais. No entanto, não é apenas para eles que esse imposto é importante. Arrecadação das Cidades O ISS é importante porque ajuda a cidade a funcionar melhor. O dinheiro arrecadado é usado para melhorar escolas, hospitais e ruas. Assim, ao pagar o ISS, você também está contribuindo com a sua comunidade. Evitar Multas Fiscais É fundamental pagar a alíquota corretamente para evitar problemas. Ninguém quer receber uma multa ou enfrentar complicações legais, certo? Por isso, é essencial calcular esse imposto de maneira correta e pagá-lo dentro do prazo. Isso evita dores de cabeça e mantém a saúde financeira do seu negócio em dia. Quais são os Impactos do ISS no Preço dos Serviços? O ISS pode impactar a precificação da prestação de serviços, principalmente para profissionais autônomos. Influência no Valor do Lucro Imagine que você tenha um negócio de conserto de computadores. Você cobra R$ 300 por serviço, mas a cidade onde você atua tem uma alíquota de ISS de 5%. Isso significa que R$ 15 desse valor vão direto para o pagamento do imposto. Parece pouco, mas se você não considerar esse valor ao calcular o preço do seu serviço, pode acabar tirando do seu lucro. Ou seja, se você não considerar a alíquota, na hora de precificar o seu trabalho, pode estar cobrando mais barato do que realmente vale, reduzindo assim o seu lucro. Oferta x Procura Em muitos locais, percebemos que alguns serviços são mais baratos do que outros locais, mesmo que sejam municípios vizinhos. Isso é causado pela variação da alíquota, onde em um local é mais barato do que em outro. Por isso, o mesmo serviço pode ter uma diferença considerável de valores. E essa diferença pode ser interessante para o consumidor. Mas, para o prestador de serviços, ele deve estar atento e entender como contornar isso, para não perder trabalho. Qual é a Diferença entre ISS Fixo e Variável? Cada segmento de prestação de serviço pode ter um tipo de alíquota de ISS, em alguns casos pode ser fixo ou variável. Mas, qual a diferença entre elas? Vamos ver como cada uma

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O Que É 3PL? Entenda Este Modelo Logístico

O modelo 3PL é uma estratégia utilizada pelos negócios que estão em busca de otimizar sua rotina logística, tornando o processo muito ágil. No entanto, sem ter a dependência de contar com um espaço físico muito grande. Neste artigo, vamos conhecer o mundo do 3PL e como ele pode revolucionar a gestão da sua loja virtual. Entenda o que é esse modelo logístico, como ele funciona na prática e as vantagens que oferece. O Que é 3PL? Você já ouviu falar em 3PL? É um conceito que pode transformar a maneira como seu ecommerce trabalha com logística. Imagine poder focar no crescimento do seu negócio enquanto outra empresa cuida de toda a parte chata e trabalhosa de transporte e armazenamento. É exatamente isso que o 3PL faz por você! O 3PL, ou logística terceirizada, é quando uma empresa contrata outra para cuidar das suas operações logísticas. Isso inclui armazenar seus produtos, gerenciar o inventário e fazer as entregas para seus clientes. Tudo isso feito por profissionais que sabem o que estão fazendo. Por exemplo, durante uma época de muitas vendas, como a Black Friday, pode ser um pesadelo gerenciar todos os pedidos sozinho. Mas com um provedor 3PL, você tem uma equipe especializada para garantir que tudo chegue no prazo, sem dores de cabeça. Além disso, muitas empresas 3PL oferecem serviços extras, como embalagem e etiquetagem, o que pode dar um toque especial ao seu produto quando ele chega na casa do cliente. Isso melhora a experiência do cliente e pode até gerar mais vendas no futuro. Saiba como otimizar suas entregas com o modelo 3PL Como Funciona o 3PL na Prática? O mundo do ecommerce pode ser um verdadeiro desafio, especialmente quando se trata de logística. É aqui que entra o 3PL, um serviço que pode transformar a forma como você gerencia sua loja online. Vamos ver como ele funciona na prática com exemplos do dia a dia. Imagine que sua loja virtual está bombando e você tem dezenas de pedidos para processar. Como garantir que tudo seja entregue no prazo e sem erros? Os serviços de 3PL são como um braço direito para o seu negócio. Eles cuidam de toda a parte chata da logística, enquanto você se concentra em vender e crescer. Quais são as Vantagens do 3PL para Ecommerce? Quando falamos sobre as vantagens do 3PL para ecommerce, é interessante observar como ele pode melhorar a forma como sua loja opera. Basicamente, terceirizar a logística pode transformar a maneira como você lida com estoque e entregas. Para começar, ao deixar a logística nas mãos de uma empresa especializada, sua loja online se torna mais ágil. Isso significa que você e sua equipe podem focar em outras áreas, como vendas e atendimento ao cliente. Ou seja, imagine ter mais tempo para pensar em estratégias de marketing ou em novos produtos! Além disso, uma empresa 3PL geralmente já possui sistemas e processos muito bem organizados, o que ajuda a evitar atrasos e erros nas entregas. Redução de Custos Um ponto muito interessante é que com o 3PL você pode economizar. Você evita gastos com aluguel de armazéns e compra de equipamentos, já que não precisa mais manter tudo isso por conta própria. Flexibilidade para Crescer Outro ponto é a flexibilidade. Vamos supor que você tenha uma promoção especial e suas vendas aumentem de repente. Com o 3PL, você consegue lidar com esse aumento sem precisar investir em mais espaço ou contratar mais gente, pois o parceiro 3PL já está preparado para isso. Experiência do Cliente Melhorada Além disso, um serviço logístico eficiente garante que seus clientes recebam os pedidos dentro do prazo, algo que é essencial para a satisfação deles. E sabemos que clientes satisfeitos tendem a voltar e indicar a loja para amigos. Liberdade para Inovar Com menos preocupações logísticas, você pode dedicar mais tempo para inovar e desenvolver outras áreas do seu negócio. Isso pode incluir desde a criação de campanhas de marketing até o desenvolvimento de novos produtos. Resumindo, optar por um 3PL pode deixar sua loja virtual mais eficiente e preparada para crescer. Você ganha não só em termos de redução de custos, mas também em flexibilidade para atender à demanda dos clientes. Dessa forma, é uma estratégia que vale a pena considerar para quem quer ver o negócio prosperar. A estratégia 3PL pode transformar suas vendas! A Estratégia 3PL é Adequada para sua Loja Virtual? Em muitos casos, contar com a estratégia 3PL pode agregar positivamente ao negócio. No entanto, é importante levar alguns pontos em consideração. Qual é o Tamanho do Negócio? Primeiramente, pense no tamanho do seu negócio. Se você está começando e suas vendas ainda são poucas, talvez os custos de um serviço 3PL não valham a pena agora. Já se suas vendas estão crescendo e você não tem tempo ou recursos para gerenciar a logística, o 3PL pode ser um grande aliado. Quais são os Tipos de Produtos Vendidos? Além disso, considere também o tipo de produtos que você vende. Produtos frágeis ou perecíveis podem precisar de cuidados especiais. Nesse caso, escolha um parceiro 3PL que tenha experiência e estrutura para lidar com essas necessidades. Qual é a Localização dos Clientes? A localização dos seus clientes é outro fator-chave. Se a maioria está em locais distantes, um 3PL pode garantir entregas rápidas e eficientes. Mas se seu público está perto, talvez você consiga gerenciar a logística sozinho no início. O Negócio conta com Tecnologia? Hoje em dia, a tecnologia é um grande diferencial. Muitos provedores de 3PL possuem sistemas que integram com plataformas como a Loja Integrada. Isso facilita muito o gerenciamento do estoque e das entregas. Verifique se a tecnologia oferecida atende às suas necessidades. Lembre-se, trabalhar com 3PL não significa abrir mão do controle. Mantenha sempre uma boa comunicação com seu parceiro para garantir qualidade e pontualidade nas entregas. Com os fatores certos, o 3PL pode ser a chave para levar seu negócio a um novo patamar, oferecendo uma experiência incrível aos seus clientes. Como Escolher

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Tipos de Estoque: Descubra as Diferenças no Ecommerce

Existem vários tipos de estoque, onde cada um visa atender a um determinado tipo de negócio. Mas, qual é a melhor opção para a sua loja online? E a essa escolha pode impactar nas vendas? Sabemos que existem muitos desafios na gestão de um estoque, e manter o equilíbrio pode ser desafiador. Por isso, hoje vamos te explicar a diferença entre os tipos de estoque, e como ele pode fazer a diferença no seu negócio. Além disso, vamos te ensinar algumas dicas para identificar a melhor estratégia para tornar a sua gestão muito mais eficiente. O que é Gestão de Estoque? Gestão de estoque é o processo de administrar e controlar a quantidade de produtos ou materiais que uma empresa possui, seja para fabricação, venda ou uso interno. Esse gerenciamento envolve a organização, monitoramento e manutenção do estoque de maneira eficiente, garantindo que a empresa tenha os itens necessários na quantidade certa, no momento certo, e ao menor custo possível. A gestão de estoque é muito importante para o sucesso de qualquer negócio que dependa de mercadorias, desde lojas de varejo até indústrias. Ela afeta diretamente a capacidade de atender a demanda dos clientes, a eficiência das operações internas e os resultados financeiros da empresa. Gerenciar o estoque de uma loja virtual é como manter a despensa da sua casa sempre abastecida. Você não quer abrir o armário e descobrir que o ingrediente principal do jantar acabou, certo? É o mesmo conceito, porém aplicado ao seu negócio. Saiba como otimizar a sua gestão entendendo a diferença entre os tipos de estoque Quais os Principais Tipos de Estoque? Entender os tipos de estoque é essencial para qualquer negócio, especialmente no e-commerce. Cada tipo de estoque tem suas próprias vantagens e pode ser mais adequado para diferentes situações. Aqui, vamos explorar algumas opções para ajudar você a gerenciar sua loja virtual de forma eficaz. Estoque Mínimo Pense nele como uma reserva de segurança. É a quantidade mínima de produtos que você precisa ter em mãos para evitar contratempos. Por exemplo, se você vende eletrônicos populares, é crucial ter sempre alguns itens básicos em estoque para não perder vendas em caso de alta demanda inesperada. Estoque Máximo Este é o limite de produtos que sua loja pode armazenar. Isso ajuda a evitar gastos desnecessários e desperdícios. Imagine uma loja de roupas que mantém um número controlado de peças para não abarrotar o espaço ou comprometer o orçamento. Estoque Consignado Neste modelo, você recebe produtos de um fornecedor, mas só paga por eles após a venda. É excelente para quem está começando e quer testar novos produtos sem investir muito. Por exemplo, uma loja de acessórios pode adotar essa prática para ver quais itens têm melhor saída sem comprometer o fluxo de caixa. Estoque de Segurança Serve como um amortecedor para variações inesperadas na demanda. Se você possui uma loja de alimentos, por exemplo, e espera aumento de vendas no Natal, é prudente ter um estoque extra para não faltar produto durante essa época movimentada. Estoque Sazonal Este estoque é planejado para períodos específicos do ano, como fantasias em outubro ou materiais escolares em janeiro. O objetivo é estar preparado para atender o aumento da demanda sem ficar com produtos encalhados depois que a temporada passar. Estoque Fixo vs Estoque Variável: Qual a Diferença? O estoque fixo e variável possuem diferenças consideráveis, que pode afetar diretamente o seu negócio. Por isso, é importante entender suas diferenças. Estoque Fixo O estoque fixo é quando você mantém sempre a mesma quantidade de produtos, não importa a demanda. Isso é ótimo se você vende algo que sai muito, como produtos de primeira necessidade. Dessa forma, você sempre tem o que o cliente quer e não perde vendas. Mas, cuidado! Ter muito estoque parado pode aumentar seus custos e, se o produto ficar obsoleto, você pode perder dinheiro. Estoque Variável No caso do estoque variável, a ideia é ser mais flexível. Você ajusta a quantidade de produtos de acordo com as vendas. Isso funciona bem em épocas de alta ou baixa demanda, como datas comemorativas. A vantagem? Você economiza no armazenamento e não fica com produtos encalhados. Mas atenção: se você subestimar a demanda, pode acabar sem produtos para vender e decepcionar seu cliente. Escolher entre estoque fixo e variável depende do seu negócio. Se você vende algo com procura constante, o estoque fixo pode ser melhor. Já se as vendas variam muito, pense no estoque variável. Melhore sua estratégia escolhendo o tipo de estoque que mais tem a ver com o seu modelo de negócios. Como Escolher o Tipo de Estoque Ideal para Seu Negócio? Escolher entre os tipos de estoque ideais para seu negócio pode parecer complicado, mas não precisa ser! Vamos descomplicar isso. Analise os Custos Agora, falando sobre custos. Manter um grande estoque pode custar caro. Isso inclui espaço de armazenamento e até mesmo pessoal para gerenciá-lo. É como ter uma geladeira cheia de comida que você não consegue comer antes de estragar. Então, é importante equilibrar. Avalie se ter um estoque menor e mais controlado não seria mais vantajoso. Mantenha a Flexibilidade A flexibilidade é outro ponto importante. O mercado muda rápido. Produtos que são moda hoje podem não ser amanhã. Pense nos brinquedos do momento. Por isso, manter um estoque flexível pode ser a chave para se adaptar rapidamente e evitar prejuízos. Tenha um Bom Planejamento Estratégico Se o seu negócio é sazonal, como uma loja de fantasias para o Carnaval, é importante planejar bem para essas épocas. Dessa forma, prepare-se para os picos de demanda sem ficar com um estoque encalhado depois. Isso ajuda a maximizar as vendas quando a procura é alta e evita perdas no restante do ano. Conte com a Tecnologia como Aliada Por fim, a tecnologia pode ser uma grande aliada. Usar ferramentas que monitoram vendas e estoques em tempo real ajuda muito. Elas permitem que você tenha uma visão clara do que está acontecendo e tome decisões mais certeiras. É como ter um assistente pessoal

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Dados e Automação no e-commerce: confira 8 novidades da Loja Integrada

O evento Vozes do E-commerce 2024, organizado pela Loja Integrada, aconteceu em São Paulo nos dias 25 e 26 de setembro, trazendo conteúdo de alta qualidade sobre inovação, tendências e inteligência artificial para empreendedores digitais. Estiveram presentes grandes nomes do e-commerce, como Fred Trajano (CEO da Magalu), Alfredo Soares (G4 Educação), Martha Gabriel e Camila Renaux. Além de promover conhecimento e networking, o Vozes foi palco para o lançamento de grandes novidades da Loja Integrada na área de dados e automação para e-commerce. A Loja Integrada não só se prepara para o futuro, mas está moldando ativamente o caminho para que o comércio digital seja mais inteligente, conectado e automatizado. Com as novas funcionalidades, os lojistas terão acesso ao que há de mais moderno em automação e inteligência artificial, tornando suas operações mais eficientes e otimizando a gestão do tempo. Se você perdeu alguma coisa, não se preocupe! Aqui vamos detalhar as principais atualizações anunciadas, que farão toda a diferença no seu negócio. Gestão de dados e geração de valor no e-commerce Em um cenário de alta densidade de dados disponíveis no e-commerce, o grande desafio está em extrair valor dessas informações. Se um lojista não estiver bem posicionado para lidar com o volume e a fragmentação dos dados hoje, essa situação tende a se agravar nos próximos dois anos, comprometendo o desempenho do negócio. Para se ter uma ideia, 80% das vendas em 2024 ocorreram em marketplaces (Varese Retail) e 10% das vendas em 2025 ocorrerão em redes sociais (Capital One Shopping Research). Esses números mostram que o comportamento de navegação e consumo está cada vez mais ativo fora dos canais próprios do lojista, o que encarece o custo de aquisição de clientes. Portanto, para que sua marca continue relevante, é essencial investir em dados e automação, alcançando um novo nível de eficiência tanto na venda em diferentes canais quanto na retenção de clientes. Como plataforma de e-commerce, o papel da Loja Integrada não é apenas fornecer dados, mas sim traduzi-los em ações práticas. O futuro do e-commerce é inteligente Para proporcionar mais inteligência às operações dos e-commerces que escolhem a Loja Integrada, realizamos três grandes investimentos no último ano: Distribuição e otimização de anúncios para múltiplos canais de vendas; Automações para engajamento e retenção de clientes em canais próprios; Redução da barreira de adoção de novas tecnologias. Com base nesses três pilares, anunciamos soluções que irão transformar a forma como os empreendedores trabalham no dia a dia — e a tempo da Black Friday! 8 funcionalidades anunciadas pela Loja Integrada É hora de repensar como você opera o seu negócio, e estamos aqui para ajudá-lo a alcançar resultados extraordinários com menos esforço e mais foco, por meio de lançamentos imperdíveis: 1. Hub de Canais com catálogo aprimorado No campo da distribuição e otimização de anúncios, lançamos, em fase beta para os 100 primeiros lojistas, o Hub de Canais proprietário. Agora, os empreendedores podem anunciar diretamente pelo painel da Loja Integrada em marketplaces do grupo VTEX e no Magalu. Mercado Livre e Shopee são os próximos canais previstos para serem integrados. De acordo com estatísticas internas, apenas 13% dos anúncios enviados por ferramentas de integração são aprovados de primeira. Portanto, a solução surge para resolver um problema significativo: como cadastrar e enviar produtos para marketplaces quando cada um tem regras e solicita formatos específicos de dados. Assim, investimos em modelos generativos que garantem o cadastro de cada novo produto com alta qualidade de dados, facilitando sua adaptação aos requisitos dos marketplaces, por meio de um “match” de catálogos facilitado por IA. Baseado nos dados do seu produto e na estrutura do catálogo do marketplace, a funcionalidade sugere atributos durante o cadastro e aplica as mudanças necessárias para garantir uma aprovação rápida. 2. Ferramenta de avaliação de produtos e busca atualizada A retenção de clientes é essencial no varejo. Clientes fidelizados são cerca de 5 vezes mais baratos de manter do que adquirir novos e geram um ticket médio 31% maior (DemandSage Customer Retention Statistics). Assim, é papel da plataforma garantir que o tráfego que chega à sua loja seja convertido em vendas e que os clientes se tornem fidelizados. A primeira novidade é a ferramenta de avaliação de produtos nativa, que permite incluir avaliações dos clientes nas páginas de produto, aumentando a confiabilidade da compra. A “prova social” se torna ainda mais eficaz com o mecanismo de busca otimizado, que ajuda novos clientes a encontrar o que procuram e a comprar com mais segurança. A ferramenta de avaliação permite a importação de reviews, tem integração com o Google Merchant e, o melhor: sem custo adicional! 3. Desconto Progressivo Ainda no campo do engajamento e retenção, lançamos o Desconto Progressivo. Agora, é possível aplicar descontos com base no valor do carrinho ou na quantidade/categoria dos produtos adicionados, por exemplo. Em resumo, quanto mais o cliente compra, maior o desconto oferecido. No módulo promocional, você pode criar promoções com múltiplos produtos e definir valores progressivos de desconto, alinhados às suas estratégias de venda. 4. Produto Abandonado Em 2023, lançamos a funcionalidade de Carrinho Abandonado, que gerou mais de R$ 23 milhões em vendas recuperadas até o momento. Além do Carrinho abandonado, agora é possível recuperar também clientes que visitaram a página de seus produtos, mas não finalizaram a compra. Com mensagens personalizadas, você pode transformar o interesse em ação. Mais um gatilho que ajuda a recuperar vendas que quase escaparam. 5. Recuperação de Pedidos sem Pagamento Transforme oportunidades perdidas em vendas concretizadas! Todo lojista conhece o drama dos pedidos em que o cliente vai até o final do checkout, gera um código Pix ou boleto, mas não conclui o pagamento.  Agora, gatilhos automáticos por e-mail ajudam a reengajar esses clientes e a aumentar suas conversões. 6. Recomendação de Produtos por IA Outra novidade é a possibilidade de recomendar produtos semelhantes aos que os clientes estão buscando, enquanto navegam pela sua loja. A recomendação também pode ser feita por e-mail ou por meio do WhatsApp, que é outra grande novidade. Essas

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Loja Integrada

O Que é Algoritmo? Guia Completo Com Dicas Para Iniciantes

O Que é Network? Como Construir Uma Rede Eficiente

Backoffice: O Que É e Como Contribui Para o Sucesso

Descoberta intencional, o gatilho da consideração
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Eduardo Herenyi

Descoberta intencional, o gatilho da consideração

Em nossas vidas, sempre descobrimos coisas novas, seja no meio físico ou no digital, de forma passiva ou com intencionalidade. E cada descoberta tem uma importância diferente. A descoberta intencional é o principal gatilho para aumentar a consideração de uma marca ou produto, e isso pode ser mensurado. Descobertas passivas são quando andamos pela rua e vemos um cachorro abanando o rabo, um carro legal, ou a vitrine de uma loja. No meio digital, é a mesma coisa: acessamos redes sociais diversas vezes ao dia, e somos expostos a um grande volume de conteúdo. Entre fotos de bebês, gatinhos fofinhos e as últimas dancinhas da moda, somos bombardeados com tanta informação que fica difícil registrar alguma. Quando descobrimos algo passivamente, nossa mente só cria espaço para aquilo que é realmente memorável. Descoberta intencional Mas tem vezes que o que a gente quer mesmo é conhecer coisas. Saímos para descobrir um restaurante novo, um lugar legal para levar os filhos, sentar com os amigos em um boteco diferente… Essa é a descoberta intencional. Tradicionalmente, vamos em busca dela de duas formas: por meio da opinião de amigos (não é à toa que o boca a boca tem tanta força em qualquer estratégia de marketing) ou visitando áreas da cidade que concentram gastronomia, compras, diversão, entretenimento etc. Talvez o shopping center seja o maior exemplo de espaço físico de descoberta intencional. Por reunir compras, entretenimento e gastronomia no mesmo local, é natural que as pessoas recorram a esse ambiente quando querem iniciar uma jornada, que por vezes pode terminar em compra ou, quem sabe, em um sorvete com a família, em um cinema com os amigos, ou apenas em uma caminhada inspiradora vendo vitrines. Claro que tem gente que já vai sabendo o que quer, mas é inegável o papel de um shopping center como um centro de descoberta intencional. E no digital? No meio digital, quando queremos descobrir coisas legais, para onde vamos? Alguns vão para o site ou app de e-commerce favorito, para ver o que tem de novo e aproveitar algum desconto. No entanto, trata-se de uma experiência meramente transacional. Nós, seres humanos, somos desbravadores do novo. Gostamos de fazer compras, mas queremos mais do que isso. Queremos sonhar, nos inspirar, ver coisas de que gostamos, e ter o prazer de descobrir outras que nem imaginávamos que existissem ou que nem sabíamos descrever. Pinterest, a avenida da descoberta intencional Desde que comecei minha jornada no Pinterest, há pouco menos de um ano, minha primeira observação foi o quanto a plataforma ocupa esse papel de “avenida da descoberta intencional” no meio digital. Estamos lá para buscar inspiração, desenvolver nossa estética e estilo, dar uma desopilada, planejar, e ver coisas de que gostamos. Seja para comprar ou só pra ficar sonhando mesmo. Colocando isso em números, segundo dados internos, 115 milhões de pastas foram criadas pelos usuários do Pinterest no Brasil somente em 2021. Cada pasta representa um conjunto de gostos e desejos de um usuário: é a concretização do processo de descoberta. Do ponto de vista das marcas, é fundamental saber escolher os melhores momentos para abordar seus consumidores. É certo que os momentos de descoberta passiva são mais abundantes, pois ocorrem a toda hora e com maior frequência. Mas, quando estamos no processo de descobrir com intencionalidade, estamos naturalmente muito mais atentos e positivos à consideração de qualquer produto ou marca. É isso o que mostra a pesquisa da Morning Consult, de fevereiro de 2021, que diz que oito em cada dez brasileiros concordam que têm maiores chances de lembrar, confiar e até mesmo comprar de marcas vistas ou descobertas em um momento positivo. Descoberta intencional como gatilho para aumentar a consideração A descoberta intencional é o principal gatilho para aumentar a consideração de uma marca ou produto. E a boa notícia é que isso pode ser mensurado. Estudos de incrementalidade ou influência de vendas são um bom ponto de partida para capturar o valor da descoberta intencional e criar impacto positivo no estágio intermediário do funil de vendas. Seja no meio físico ou no digital, saber identificar os melhores momentos para engajar os consumidores é o grande desafio do profissional de marketing. Abrir mão dos momentos mais propícios para levar sua mensagem, aqueles em que o consumidor está mais apto a considerar uma marca, pode ceder passagem para os concorrentes. Portanto, aproveite os momentos de descoberta intencional para aumentar suas vendas. Leia também: Pinterest cria novos recursos para comerciantes O post Descoberta intencional, o gatilho da consideração apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

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ESG no e-commerce boas práticas para a sua empresa
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Eduardo Herenyi

ESG no e-commerce: boas práticas para a sua empresa

O ESG, sigla para Environmental, Social e Governance, tem chamado a atenção do universo corporativo e financeiro nos últimos anos. Parte do interesse pelo tema se dá por conta do aprofundamento das catástrofes ambientais e do aumento da parcela mais vulnerável da sociedade. E diante das drásticas mudanças, mudou também o comportamento dos consumidores, que passaram a valorizar, ainda mais, as empresas que contam com políticas sustentáveis. Apesar da grande relevância em diferentes setores, o ESG ainda é pouco discutido no âmbito do e-commerce. Logo, a expectativa é de que o ESG ganhe ainda mais relevância em diferentes setores da economia, não só pela preocupação ambiental, mas porque as boas práticas em relação ao meio-ambiente atraem mais investimentos e capital. Para se ter uma ideia, um levantamento realizado pela Morningstar, a pedido da Capital Reset, apontou que, no Brasil, os fundos ESG captaram R $2,5 bilhões apenas em 2020, e mais da metade da captação veio de fundos criados nos últimos 12 meses. Mas apesar da grande relevância em diferentes setores, o ESG ainda é pouco discutido no âmbito do e-commerce – um segmento que ainda enfrenta desafios quando falamos sobre práticas ambientais. O que é ESG? O ESG (Environmental, Social and Corporate Governance) é um conjunto de práticas e políticas focadas em sustentabilidade ambiental, governança e responsabilidade social no universo corporativo e financeiro. E, como o próprio nome sugere, a agenda ESG seleciona companhias e players de mercado que seguem algumas diretrizes, como: Desenvolvimento sustentável e que leva em consideração o impacto ao meio ambiente; Relação com o meio social e a comunidade do entorno, como as políticas de inclusão, em conjunto a colaboradores e consumidores; Garantia de direitos de acionistas, com normas compliance bem definidas, assim como a governança. O crescimento do e-commerce e os impactos do ESG Não é novidade que o e-commerce bateu recordes de vendas nos últimos anos. E todo esse sucesso pode ser explicado, entre outros motivos, pelo isolamento social causado pela pandemia de Covid-19, que se reflete até hoje. Segundo um levantamento da SmartHint, os cinco primeiros meses deste ano apresentaram um aumento no faturamento do e-commerce de 785% em relação ao período pré-pandêmico. Assim, a tendência é de que as compras virtuais continuem em alta, mesmo com a volta das atividades presenciais e reabertura do comércio. Afinal, a mudança de comportamento do consumidor aliada à comodidade e à economia de tempo proporcionadas pelo e-commerce são a fórmula perfeita para a contínua expansão do segmento. No entanto, uma outra faceta dessa transformação também representa desafios, já que os consumidores estão muito mais exigentes quanto às boas práticas e à transparência em relação às políticas sustentáveis. A prova disso é que a pesquisa Global Consumer Insights Pulse Survey 2021, realizada nos cinco continentes sobre o pós-pandemia, pela consultoria PwC, apontou que 54% dos consumidores optam por produtos com embalagens sustentáveis. Isso significa que o ecossistema do e-commerce – que é repleto de ações de alto impacto ambiental -, precisará rever alguns conceitos, como o tipo de logística e a questão das embalagens: extremamente poluentes, mas necessárias para o envio de mercadorias. Como adotar boas práticas de ESG no e-commerce? A implementação de políticas ESG em empresas, sobretudo as de comércio eletrônico, pode ser desafiadora. No entanto, aos poucos, é possível realizar mudanças rumo a um empreendimento mais sustentável. Confira algumas dicas. Boas práticas ambientais Dentre as boas práticas ambientais que podem ser implementadas em um e-commerce, é importante destacar a reciclagem, a destinação correta de resíduos, a adoção de uma logística reversa, as embalagens sustentáveis, e a redução do carbono a partir da utilização de combustíveis menos poluentes no transporte de mercadorias. A utilização de fontes renováveis de energia, como a solar, também deve ser levada em consideração. Boas práticas sociais Quanto às boas práticas sociais, as empresas de e-commerce podem realizar programas de diversidade e inclusão, projetos com a comunidade local, pesquisas de clima, comunicação transparente entre colaboradores e líderes, e benefícios atrativos. Além disso, é importante realizar ações voltadas para o cuidado com a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores. Boas práticas de governança As boas práticas de governança para um e-commerce incluem a criação de um conselho administrativo, a transparência nas informações e o cuidado com a segurança de dados e a privacidade de clientes e colaboradores, que ficam cada vez mais vulneráveis a ataques cibernéticos e fraudes. Implemente as mudanças que estiverem ao seu alcance Sabemos que adotar todas as práticas ESG pode ser difícil, principalmente para as pequenas e médias empresas. Mas diante de um cenário complexo a nível ambiental, é preciso se adaptar e implementar as medidas que estiverem ao seu alcance. Aliás, como andam as políticas ambientais da sua empresa? E qual é a sua visão sobre o assunto? Compartilhe com a gente! Leia também: Os aspectos de ESG no mercado de e-commerce O post ESG no e-commerce: boas práticas para a sua empresa apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

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A importância da última milha na logística
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Eduardo Herenyi

A importância da última milha na logística

Todo processo de logística deve ser feito com cuidado e agilidade para que o produto, independentemente do tamanho ou volume, chegue em segurança e dentro do prazo para o consumidor. A última milha muitas vezes é acompanhada pelo cliente, que precisa se organizar para receber o item, seja em casa ou em outro endereço. Mas hoje vamos falar de uma etapa crucial e que gera grande expectativa: a última milha, que é o momento final, quando a mercadoria sai do centro de distribuição e está indo em direção ao local de entrega. Como funciona a última milha? Os consumidores, principalmente os que moram em grandes centros, estão recebendo as mercadorias com menor tempo possível. Algumas plataformas de e-commerce já realizam a entrega no mesmo dia ou no próximo, algo inimaginável até poucos anos atrás. A última milha muitas vezes é acompanhada pelo cliente, que precisa se organizar para receber o item, seja em casa ou em outro endereço, como no local de trabalho. Um ponto importante a ser lembrado é o fato que, para o sucesso dessa modalidade, é preciso que todas as etapas anteriores estejam finalizadas com sucesso. Não adianta se comprometer em ter uma rápida entrega do centro de distribuição até o destino se, nas etapas anteriores, ocorreram atrasos, falhas ou descuidos. Quais os prós e os contras da última milha e como funciona? Uma entrega correta, no prazo e com o produto em perfeito estado, pode garantir a fidelidade daquele cliente e novas compras em sua plataforma. Mas uma pequena falha, seja no prazo ou no produto, pode gerar grande dor de cabeça, devolução do material e acarretar a não fidelização do consumidor ou de outros possíveis por conta de avaliações negativas. Por isso, a última milha, mesmo ainda sendo um grande desafio, pode ser a maior aliada nesse momento, considerando que as etapas anteriores ocorreram com sucesso. Os consumidores rastrearão a entrega a partir do momento que o sistema receber a compra, mas o trajeto final é acompanhado com mais atenção. Então, ter um grande planejamento e tecnologia ao seu lado, nesse momento, pode proporcionar uma última milha melhor para ambos os lados e garantir economia de tempo e dinheiro para a empresa. Por exemplo, com um melhor sistema de rastreio, a empresa não terá problemas com linhas do SAC, já que o cliente estará ciente do que está acontecendo com a atualização do sistema em todo o trajeto. Outro benefício são os centros de distribuição de mercadorias. Como os grandes centros concentram os maiores pedidos, os produtos da última milha devem estar espalhados e em locais estratégicos. Como adotar o modelo de última milha na sua empresa? Para adotar esse modelo, é preciso contar com alguns pontos sobre os quais falamos durante o texto, como um rastreio eficiente e atualizado constantemente, centros de distribuição espalhados e, claro, todo cuidado nos processos anteriores. Com a agilidade da última milha, a experiência do consumidor com o seu e-commerce será satisfatória e você pode garantir a fidelização daquele cliente. Mas todo cuidado é pouco. Por isso, deixamos o questionamento: como a última milha pode ajudar ou está ajudando a sua companhia nesse momento de crescimento das lojas virtuais? Leia também: Tecnologia, a maior aliada do last mile verde O post A importância da última milha na logística apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

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O que esperar de uma Black Friday em dia de jogo
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Eduardo Herenyi

O que esperar de uma Black Friday em dia de jogo

Uma Black Friday é feita com muito planejamento, negociações com fornecedores, estratégias inovadoras e tecnologia. Este ano, porém, um fator específico que não entrava nessa conta está tornando a data peculiar para quem pretende superar as metas dos anos anteriores: a Copa do Mundo. O e-commerce está tentando entender o que significa ter a estreia do Brasil na Copa marcada para quatro da tarde na véspera da Black Friday. O varejo online ainda está tentando compreender o que significa ter a estreia da seleção brasileira marcada para as quatro da tarde em plena véspera de Black Friday – e creio que será a primeira e única vez que viveremos isso. A única certeza é que seremos surpreendidos de muitas maneiras, sem sombra de dúvidas. Impacto econômico da Copa do Mundo Para 2022, o impacto econômico da Copa do Mundo será muito diferente dauele a que estamos acostumados. Afinal, ela ocorrerá em uma época do ano de maior comércio, mas também de menor produção. Com os possíveis feriados por ocasião da Copa, a produção do país deve desacelerar mais do que o habitual, afetando o varejo. Além disso, os feriados devem beneficiar muito o setor de turismo, e isso pode fazer com que as pessoas gastem menos com produtos e mais com viagens. Outro ponto que precisa ser considerado é o nível alto da inflação, que deve se manter até o final do ano, de acordo com economistas. Se pensarmos de forma otimista, o maior controle da inflação até novembro pode permitir que a demanda reprimida volte a consumir, levando pessoas que não têm comprado por conta da inflação a gastar mais no momento da Copa. Sabemos que o impacto nas vendas começa semanas e até meses antes do torneio. Segundo o Google, diversos itens tiveram aumento na procura entre os brasileiros antes da Copa de 2018, com destaque para painel de TV (alta de 5,7 vezes), sofá (4,4 vezes), TVs (3,4 vezes) e smartphones (2,6 vezes). E queremos muito que isso aconteça, mas são apenas suposições, dado o cenário econômico. Outros fatores também devem funcionar como elemento-surpresa. Elementos-surpresa Entre eles, o costume dos brasileiros de encerrar seus expedientes duas horas antes dos jogos para voltarem suas atenções à performance do Brasil no principal evento mundial de futebol. Como é de se esperar, muitos vão ao restaurante ou ao bar de sua preferência e, caso a seleção saia vencedora, ninguém tem hora para sair. E quem se lembra de consumir algo quando está comemorando uma vitória do Brasil? Obviamente, os lojistas sabem que é importante antecipar ofertas, mas as melhores oportunidades irão ao ar à meia noite do dia 25. Neste ano, se a tradição de subir as maiores promoções no dia D se confirmar, pode ser que o desempenho não seja tão positivo quanto o esperado… Mas também pode ser que seja o contrário! Talvez, graças à quantidade de vendas por impulso. Será um ano de testes e de surpresas. Outra preocupação que precisa ser considerada é a segurança do consumidor. Em meio a tantas comemorações e feriados, existe o risco de aumentarem também os golpes – principalmente para as compras de eletrônicos. Será preciso muita orientação aos consumidores para não acreditarem em promoções mirabolantes e outras estratégias maldosas que certamente irão crescer junto com as ofertas da Black Friday. Apesar das incertezas, seguimos otimistas. Nunca passamos pela experiência de ter uma Copa do Mundo coincidindo com a principal data do varejo, mas temos muitos ventos em nosso favor. Um deles é o pagamento do décimo terceiro, que costuma ocorrer no dia 30 de novembro e funcionará como um estímulo para o consumo. É bem verdade que em ano de Copa as pessoas dedicam seus reais a mais ao setor de serviços, especificamente com diversão, lazer e gastronomia. Mas uma boa oferta é bem capaz de convencer os consumidores a comprarem produtos dos quais estejam precisando. Essa é a essência da Black Friday. Leia também: Black Friday 2022: antecipe estratégias para vender mais O post O que esperar de uma Black Friday em dia de jogo apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.

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Gestão financeira na Black Friday: como se preparar?
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Eduardo Herenyi

Gestão financeira na Black Friday: como se preparar?

A Black Friday 2022 acontece no dia 25 de novembro, mas, para os lojistas, a preparação é feita desde já. A expectativa é de que, este ano, 50% dos brasileiros aproveitem a data para comprar, segundo a Pesquisa Consumo 2º semestre 2022, da Behup. No ano passado, a intenção de compra estava em 47%, e a ocasião gerou um faturamento de R$ 4,2 bilhões no e-commerce. Se você deseja aproveitar a Black Friday para vender e lucrar de verdade, tenha atenção a alguns pontos. Ou seja, em 2022, mais uma vez, essa sazonalidade tem tudo para ser um sucesso de vendas e salvar financeiramente muitos negócios que não tiveram uma boa performance no primeiro semestre do ano. Mas, nesse contexto, um ponto de atenção importante no e-commerce é a gestão financeira para a Black Friday, que vai desde o cálculo para a reposição de estoque até a precificação correta dos produtos. Promocionar apenas por promocionar não é estratégico. Pode não surtir efeito ou, pior ainda, gerar um prejuízo financeiro para o empreendimento. Então, se você deseja aproveitar a ocasião para vender e lucrar de verdade, tenha atenção aos seguintes pontos. Fluxo de caixa O fluxo de caixa é a ferramenta que revela como anda a saúde financeira do seu e-commerce. Para isso, controla as entradas e as saídas de dinheiro. Se o fluxo de caixa está negativo, significa que o seu empreendimento gasta mais do que fatura. Já se a conta é positiva, os lucros vão bem e superam as despesas. Com um bom fluxo de caixa, é possível prever, inclusive, as sazonalidades do negócio, como pode ser o caso da Black Friday. Resumindo: o seu objetivo é possibilitar uma tomada de decisão mais assertiva e baseada em dados. Um bom fluxo de caixa é feito em quatro passos: Organizar e categorizar todos os gastos do empreendimento: despesas fixas, taxas de serviços, despesas variáveis, entre outros. Fazer a previsão de receitas: também é importante visualizar as receitas que entram mês a mês. Isso deve ser feito a partir das compras recorrentes ou já fechadas e ainda considerando a média mensal de vendas. Lembre-se de diluir o valor dos parcelamentos ao longo dos meses e considere também as sazonalidades do seu negócio (com datas de maior e menor número de vendas). Registrar os dados levantados: seja em uma planilha do Excel ou em um software específico, é preciso registrar todas essas entradas e saídas de maneira organizada e acessível para que o fluxo de caixa se torne uma ferramenta de fácil visualização e parte da rotina do negócio. Manter a constância: crie uma rotina para fazer os lançamentos periódicos (semanal, quinzenal ou mensal) e revisite os seus dados. Afinal, o fluxo de caixa só funciona se você usá-lo como uma fonte de consulta, seja no dia a dia da empresa ou nos momentos de tomar decisões importantes. Se você ainda não faz ou perdeu a constância no controle de fluxo de caixa, a dica é revisitar agora esse indicador para tomar decisões estratégicas e assertivas para a Black Friday. Olhar os resultados da edição passada também podem te ajudar a entender como melhor se preparar para a ocasião. Controle de estoque A função do controle de estoque é garantir a disponibilidade da quantidade certa de produtos em um empreendimento, sanando as necessidades do seu público-consumidor. Durante a Black Friday, esse é um ponto que merece atenção redobrada. Caso você compre produtos em excesso, pode gastar mais do que deve e ficará com itens encalhados após a ocasião. Já se comprar de menos, pode frustrar os clientes e deixar de lucrar. Por isso, é muito importante definir quais itens deseja promocionar e, com o conhecimento prévio do seu negócio e dos seus clientes, fazer as projeções de maneira correta para repor o estoque na medida certa. Para fazer um bom controle de estoque, é importante saber como acondicionar e organizar os itens, bem como controlá-los, ao estilo do fluxo de caixa. Para isso, você precisa: Padronizar o cadastro dos produtos (os SKUs podem ajudar com isso); Registrar as entradas e as saídas do estoque; Fazer inventários; Organizar e otimizar o espaço de armazenamento, evitando perder produtos por mal acondicionamento ou não achar uma mercadoria após a venda. Pensando especificamente na ocasião da Black Friday, uma dica merece atenção. Essa data promocional pode ser uma oportunidade interessante para acabar com produtos encalhados. Avalie sua disponibilidade e as possibilidades de promocionar. Dependendo da situação, pode valer a pena vender os itens a preço de custo. Assim, você consegue recuperar uma verba para reinvestir em novos itens e, ainda, libera espaço no estoque. Caso essa não seja uma estratégia viável, estruture descontos progressivos ou combos de produtos, alocando os itens encalhados junto com produtos de maior apelo de mercado, mas sempre combinando-os para proporcionar uma boa experiência de compra para o cliente. Promoção faz sentido no meu negócio? A Black Friday, sem dúvidas, é um momento importante para promocionar. É isso que os clientes aguardam, e qualquer coisa diferente disso pode desacreditar o consumidor em relação ao seu negócio. O varejo como um todo, a cada ano, tem quebrado o estigma da “Black Fraude”. Por isso, é importante preparar o seu negócio para, de fato, oferecer condições especiais para o público. Mas, pensando na gestão financeira e saúde do negócio, é preciso refletir e considerar: promoção, com preços baixíssimos, é algo que realmente faz sentido para o seu negócio? Grandes negócios conseguem abaixar consideravelmente os valores, ganhando em volume de pedidos, mas isso não se aplica à realidade de todos os empreendimentos digitais. Se você atua com produção própria, itens artesanais, slow-fashion, entre outros negócios nos quais a margem de lucro já é apertada, rasgar preço para vender mais na data nem sempre irá compensar, podendo levar a prejuízos financeiros. Dito isso, também não significa que você não pode aderir à Black Friday. Porém, é preciso encontrar uma forma saudável de promocionar. É importante fazer um benchmarking. Como seus concorrentes e as marcas que

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