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CNAE Para Ecommerce: Qual o CNAE Ideal? Descubra!
Se você é um lojista virtual, entender sobre CNAE para ecommerce é essencial para alinhar seu negócio às melhores práticas do mercado. A Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) é mais do que um código; ela ajuda a definir suas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas, impactando diretamente o sucesso e a conformidade do seu e-commerce. Muitos empreendedores digitais subestimam a importância de escolher o CNAE correto para e-commerce, mas essa escolha pode ser decisiva para o crescimento do seu negócio. Ao classificar a atividade econômica da sua loja virtual, o CNAE garante que sua empresa esteja em conformidade com as exigências legais. Quer saber mais sobre como escolher o CNAE para e-commerce e garantir que sua loja siga todas as regulamentações? Neste artigo, você encontrará respostas para as principais dúvidas dos lojistas virtuais, ajudando seu e-commerce a prosperar com segurança e legalidade. O que é ecommerce? O ecommerce, ou comércio eletrônico, é uma modalidade de comércio que se baseia na venda de produtos e serviços por meio da internet. Essa é uma das formas mais promissoras de empreendedorismo nos dias de hoje, já que a internet permite que lojas virtuais alcancem um público maior e em diferentes partes do mundo. Descubra que o CNAE para ecommerce é importante também para empresa de pequeno porte. Porém, para ter sucesso no ecommerce, é preciso entender algumas particularidades desse modelo de negócio. Algumas informações importantes incluem: O ecommerce envolve a venda de produtos e serviços por meio de lojas virtuais, marketplaces e plataformas online. É uma forma de comércio que permite que os clientes comprem produtos sem precisar sair de casa, o que é especialmente útil em tempos de pandemia e quarentena. O ecommerce pode envolver diferentes tipos de produtos, como eletrônicos, roupas, acessórios, produtos digitais e muitos outros. Ao compreender essas particularidades, você estará preparado para escolher o CNAE para ecommerce mais adequado para sua loja virtual. Continue lendo para saber mais sobre essa importante classificação empresarial. O que é CNAE e como ele é usado no ecommerce? O CNAE é a Classificação Nacional de Atividades Econômicas, um sistema de códigos que tem como objetivo classificar as atividades econômicas exercidas pelas empresas em diferentes setores da economia. Esse código é uma importante ferramenta para a administração de empresas e para a elaboração de políticas públicas. No ecommerce, o CNAE é utilizado para classificar as atividades econômicas realizadas pelas lojas virtuais. Dessa forma, é possível identificar a atividade principal da empresa e determinar as obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas que ela deve cumprir. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para ecommerce: O CNAE é definido pela Comissão Nacional de Classificação (CONCLA) e é atualizado regularmente para se adequar às mudanças do mercado. O CNAE é composto por 7 dígitos, sendo que cada um deles representa uma categoria diferente de atividade econômica. Para escolher o CNAE correto para sua loja virtual, é importante compreender as particularidades do seu negócio, como o tipo de produto vendido e a forma de atuação no mercado. É importante lembrar que escolher o CNAE para ecommerce correto pode ter um impacto significativo nas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua loja virtual. Qual CNAE para venda de produtos na internet? Ofereça notas fiscais a seus clientes Se você tem uma loja virtual e vende produtos pela internet, provavelmente está se perguntando qual o mais adequado para sua empresa. A resposta dependerá das particularidades do seu negócio, mas em geral, a classificação correta para venda de produtos na internet é o comércio varejista. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para ecommerce: O comércio varejista é a venda de mercadorias para o consumidor final, seja ele uma pessoa física ou jurídica. Essa atividade econômica é classificada como comércio varejista. Se a sua loja virtual vende produtos para o consumidor final, é possível que ela se encaixe na categoria de comércio varejista. O CNAE para comércio varejista é 47.61-0/01, e abrange a venda de produtos em lojas virtuais, marketplaces e plataformas de comércio eletrônico. Qual CNAE para empreendedor digital? Microempreendedor individual tem que ter uma classificação específica? Saiba mais sobre CNAE para ecommerce aqui. Se você é um empreendedor digital, deve estar se perguntando qual o CNAE mais adequado para sua empresa. A resposta dependerá das particularidades do seu negócio, mas em geral, a classificação correta para empreendedores digitais é o 62.0. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para empreendedor digital: O CNAE 62.0 é referente à Consultoria em Tecnologia da Informação, um código que engloba empresas que prestam serviços relacionados à tecnologia da informação. Empresas de tecnologia, startups e empreendedores digitais que prestam serviços de consultoria em tecnologia da informação podem se enquadrar nessa categoria de CNAE. É importante lembrar que o CNAE correto pode ter um impacto significativo nas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua empresa. Ao se certificar de que sua empresa está classificada corretamente, você estará mais preparado para lidar com as obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua empresa. Além disso, estará seguindo as leis e regulamentações corretas, o que pode ajudar no sucesso do seu empreendimento. Qual CNAE usar no MEI para dropshipping? O Microempreendedor Individual (MEI) é uma categoria empresarial criada para formalizar pequenos negócios e empreendedores. Se você é um MEI e trabalha com dropshipping, é importante escolher o CNAE para ecommerce correto para sua empresa. Confira abaixo algumas informações importantes sobre o CNAE para MEI que trabalha com dropshipping: O CNAE correto para MEI que trabalha com dropshipping é o 47.89-0/99, “Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente”. Esse CNAE engloba a venda de produtos de qualquer natureza em lojas virtuais, marketplaces e plataformas de comércio eletrônico, o que inclui o modelo de negócio do dropshipping. Lembre-se que o CNAE correto pode ter um impacto significativo nas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas da sua empresa. Certificar-se de que sua empresa está classificada corretamente com o 47.89-0/99 é essencial para garantir que você está seguindo as leis e regulamentações corretas e, assim, evitar problemas com
Como Importar dos EUA: Guia Completo Para Iniciantes
Você já se perguntou como importar dos EUA e criar um negócio de sucesso no Brasil? Quais são os passos essenciais para trazer produtos de lá e garantir que eles vendam como água por aqui? Vamos desvendar juntos o caminho das pedras para transformar essa ideia em um empreendimento lucrativo! Trouxemos dicas valiosas sobre o fascinante mundo das importações. Desde a escolha dos produtos que têm tudo para estourar até as maneiras mais seguras de enviá-los. E claro, estratégias infalíveis para divulgar e gerenciar seu estoque. Ficou curioso? Continue lendo e saiba tudo sobre o assunto a seguir. Por Que Importar Produtos dos EUA? Os produtos americanos são conhecidos pela qualidade. Quem nunca ouviu falar da durabilidade de eletrônicos ou da sofisticação de cosméticos americanos? Quando você decide importar, está trazendo para o Brasil itens que já conquistaram o coração de muitos consumidores. E isso é só o começo. Nos EUA, você encontra uma variedade enorme de produtos. Desde roupas de grife até gadgets tecnológicos, há sempre algo novo e interessante. No entanto, mesmo com impostos, muitas vezes você consegue comprar mais barato lá fora e ainda revender a um preço competitivo aqui. Ou seja, isso é uma chance de ouro para aumentar as margens de lucro e atrair clientes com preços que eles não encontram facilmente por aqui. E por falar em lucro, o potencial é grande. Pense em um smartphone super desejado por aqui, mas comprado por um preço especial nos EUA. No entanto, a diferença de preço pode ser a sua oportunidade de negócio. Está claro que importar pode ser um ótimo caminho para crescer. O Que é Necessário para Começar? Está pensando em trazer produtos dos Estados Unidos para o Brasil? Essa é uma ótima ideia, mas é importante saber como fazer isso de forma correta e segura. Cadastro no CPF ou CNPJ Se você está planejando importar, precisa ter um CPF ou CNPJ. O CNPJ é especialmente importante se você deseja abrir uma empresa para revender os produtos, por meio dele é possível fazer emissão de nota fiscal e contar com mais opções de fornecedores. Licença de Importação Alguns produtos exigem uma Licença de Importação (LI). Por exemplo, se você for importar eletrônicos, pode precisar dessa licença para garantir que tudo esteja de acordo com as normas. Dessa forma, é importante que você verifique se os produtos que estão dentro da sua lista de interesses necessitam dessa licença. Registro de Produtos Produtos como medicamentos e cosméticos precisam ser registrados em entidades como a ANVISA. Isso garante que eles são seguros e de qualidade para venda no Brasil. Por isso, verifique a lista de produtos permitidos e autorização para comercialização no Brasil. Documentação de Transporte Ter documentos como fatura comercial e conhecimento de embarque é essencial. Esses documentos ajudam no processo de liberação dos produtos na alfândega. Conhecimento sobre Impostos de Importação Não se esqueça dos impostos. Saber como o Imposto de Importação (II), ICMS, PIS e COFINS funcionam pode evitar surpresas no orçamento e gastos fora do previsto com custos de importação. Descubra como importar dos EUA e comece seu próprio negócio! Como Escolher os Produtos Certos? Para que o seu negócio de importação de produtos dos EUA seja um sucesso, é importante fazer boas escolhas. E para isso, confira algumas dicas. Descubra o que Está em Alta Primeiramente, entenda o que está sendo procurado pelos clientes. Você pode usar ferramentas como o Google Trends para descobrir quais produtos estão em demanda crescente. Por exemplo, eletrônicos como fones de ouvido sem fio ou gadgets tecnológicos costumam ser populares. Por isso, manter-se atualizado sobre tendências de consumo pode abrir portas para grandes oportunidades. Analise os Movimentos da Concorrência Observar a concorrência também é muito importante. Veja o que outras lojas estão vendendo e como se posicionam. Além disso, se você encontrar um nicho com pouca concorrência, pode ser o momento ideal para se destacar com um produto específico. A ideia é evitar mercados saturados e encontrar seu espaço único. Entenda a Lucratividade dos Produtos Outro ponto importante é calcular bem a margem de lucro. Antes de decidir importar um produto, faça as contas. Por isso, considere todos os custos envolvidos — desde a compra até a venda — e veja se o lucro vale a pena. O objetivo é cobrir suas despesas e ainda obter um bom retorno financeiro. Quais são os Melhores Produtos para Importar dos EUA? Importar produtos dos EUA pode ser uma excelente oportunidade para economizar e ter acesso a itens de qualidade. O mercado norte-americano é conhecido por oferecer uma ampla variedade de produtos a preços competitivos, tornando-se uma escolha popular para consumidores e empreendedores que desejam revender ou adquirir produtos de marcas renomadas. No entanto, ao optar pela importação, é possível aproveitar ofertas em setores como eletrônicos, moda, saúde e beleza, ampliando as opções disponíveis e potencializando o custo-benefício em relação aos preços locais. Alguns dos melhores produtos para importar dos EUA incluem: Eletrônicos: Smartphones, tablets, laptops e acessórios tecnológicos costumam ter preços mais competitivos nos EUA. Logo, mesmo com os impostos, tornam-se produtos atrativos para compra. Roupas e Calçados: Marcas de moda e esportivas podem ser encontradas a preços mais baixos, especialmente em outlets. Essas marcas, como a Nike, fazem sucesso no Brasil. Suplementos Alimentares: Produtos de saúde, vitaminas e suplementos têm uma grande variedade e preços melhores. Cosméticos e Produtos de Beleza: Marcas famosas de maquiagem e skincare são frequentemente mais acessíveis nos EUA. E ao chegar no Brasil, tem um nicho bem relevante que estão em busca desses produtos para comprar. Relógios e Acessórios: Itens de luxo ou acessórios de moda podem ter melhores condições de preço. Mas, vale a pena verificar as taxas de importação que estão associadas a esses produtos. Esses produtos geralmente são populares pela qualidade e economia em relação aos preços locais. Além disso, tem boa procura no Brasil, já que são produtos de qualidade. Quais São as Melhores Formas de Envio? A escolha da forma de envio influencia diretamente nos custos envolvidos
Inteligência Artificial: O Que É e Como Usar no E-commerce?
No mundo digital atual, entender a inteligência artificial é fundamental para qualquer negócio que deseja crescer, especialmente no e-commerce. Essa tecnologia está revolucionando as lojas virtuais, oferecendo soluções inovadoras que vão da personalização da experiência do cliente à automação de processos. Mas o que é exatamente a inteligência artificial e como ela pode impactar seu negócio? Hoje, vamos responder a essas perguntas e explorar as vantagens dessa tecnologia. Aprenda a aplicá-la de forma prática em suas lojas online e veja como ela pode aumentar suas vendas e otimizar suas operações. Continue a leitura e descubra como a inteligência artificial pode transformar sua estratégia no e-commerce! Leia também: Dados e Automação no e-commerce: confira 8 novidades da Loja Integrada Inteligência Artificial: O Que É? A inteligência artificial (IA) é uma área da tecnologia focada em desenvolver sistemas que simulam a capacidade humana de pensar, aprender e tomar decisões. Esses sistemas utilizam algoritmos complexos para analisar dados, identificar padrões e, assim, realizar tarefas específicas com precisão e rapidez. O conceito de IA vai além da simples automação — ele envolve máquinas capazes de evoluir conforme novos dados são inseridos, tornando-se mais eficientes ao longo do tempo. Hoje, a inteligência artificial está presente em diversas áreas, e no e-commerce não é diferente. Desde recomendações personalizadas de produtos até assistentes virtuais que respondem aos clientes em tempo real, a IA transforma a forma como as lojas online operam. Por isso, compreender o que é essa tecnologia é o primeiro passo para aplicá-la de maneira eficaz no seu negócio. Como Funciona a Inteligência Artificial? A inteligência artificial funciona a partir da coleta e análise de grandes volumes de dados. Esses dados são processados por algoritmos, que buscam padrões e tendências para tomar decisões ou realizar previsões. O princípio central da IA é o aprendizado de máquina (machine learning), no qual o sistema é programado para aprender com o tempo, aperfeiçoando suas respostas e ações conforme acumula novas informações. Além disso, outro aspecto importante é o uso de redes neurais, inspiradas no cérebro humano. Essas redes simulam a forma como os neurônios trabalham, processando dados de maneira distribuída e interligada. Com essa capacidade, a IA pode resolver problemas complexos, como prever o comportamento de compra dos consumidores ou otimizar a gestão de estoques. No e-commerce, esse processo é utilizado para personalizar a experiência de compra, sugerir produtos, otimizar campanhas de marketing e automatizar o atendimento ao cliente. Dessa forma, as lojas virtuais conseguem oferecer soluções rápidas e eficientes, que melhoram tanto a experiência do cliente quanto o desempenho do negócio. Quais São os Tipos de Inteligência Artificial? A inteligência artificial pode ser dividida em diferentes categorias, dependendo do nível de complexidade e da capacidade de aprendizado das máquinas. Existem quatro tipos principais de IA: IA Reativa: Este é o tipo mais básico de inteligência artificial. Ela reage a situações específicas com base em regras pré-programadas, sem capacidade de aprendizado ou memória. Um exemplo clássico são os sistemas de xadrez, que podem prever movimentos, mas não aprendem com partidas anteriores. IA de Memória Limitada: Esse tipo de IA pode aprender com dados históricos e, assim, aprimorar seu desempenho com o tempo. É a base de muitas aplicações de machine learning. Por exemplo, assistentes virtuais como Alexa e Siri aprendem com as interações para fornecer respostas mais precisas. IA Generativa A IA Generativa é um tipo de inteligência artificial que cria novos conteúdos com base em dados existentes. Em vez de apenas analisar ou reagir, ela é capaz de gerar textos, imagens, músicas e mais, utilizando modelos avançados como redes neurais profundas. Um exemplo prático de IA Generativa é o ChatGPT, que pode gerar respostas complexas e textos em linguagem natural. No e-commerce, a IA Generativa pode ser utilizada para criar descrições de produtos, conteúdo personalizado para marketing, ou até mesmo simulações de cenários de venda. Teoria da Mente: Um conceito mais avançado que ainda está em desenvolvimento. A IA de teoria da mente teria a capacidade de entender emoções humanas e interagir com base nelas, melhorando a relação entre humanos e máquinas. IA Autoconsciente: Este é o nível mais avançado, onde a máquina teria autoconsciência, podendo entender suas próprias emoções e as dos outros. Esse tipo de IA ainda não existe, mas é uma área de pesquisa que levanta debates sobre ética e futuro. Esses diferentes tipos de IA estão em várias fases de desenvolvimento, e muitos deles já são aplicados no e-commerce. À medida que as tecnologias evoluem, as lojas virtuais podem adotar novas soluções que trazem mais eficiência e personalização. Entenda mais sobre a inteligência artificial o que é. Inteligência Artificial no E-commerce: Transformando Vendas e Marketing A inteligência artificial está transformando o e-commerce, otimizando tanto vendas quanto marketing. Ferramentas de IA, como chatbots e sistemas de recomendação, permitem analisar o comportamento do consumidor em tempo real, oferecendo uma experiência personalizada que aumenta as vendas. A IA também facilita a criação de campanhas de marketing mais eficazes, segmentadas e ajustadas automaticamente ao comportamento dos usuários. No e-commerce, a IA melhora a recuperação de carrinhos abandonados, aumenta a conversão de vendas e prevê tendências, permitindo que as lojas ajustem estoques e estratégias de preços. Ao utilizar inteligência artificial, lojistas conseguem otimizar tanto a operação quanto a comunicação com os clientes, resultando em mais eficiência e melhores resultados. Saiba mais: Indexa.AI: Enriqueça Seu Catálogo e Aumente Suas Vendas Motivos Para Usar IA no E-commerce A adoção de inteligência artificial no e-commerce está cada vez mais popular devido aos inúmeros benefícios que essa tecnologia oferece. Entre os principais motivos para usar IA em sua loja virtual estão: Aumento nas Vendas: A IA permite uma personalização mais precisa da experiência de compra, recomendando produtos de acordo com o perfil e comportamento do cliente. Isso aumenta as chances de conversão e, consequentemente, as vendas. Otimização do Atendimento ao Cliente: Ferramentas como chatbots oferecem suporte em tempo real, resolvendo dúvidas e problemas de maneira rápida e eficiente, sem a necessidade de intervenção humana imediata. Melhoria na Gestão de Estoques: A
Bijuterias Para Revender Direto da Fábrica: Como Começar
Já pensou em revender bijuterias direto da fábrica para ganhar uma renda? É possível até mesmo começar um novo negócio, com uma boa margem de lucro escolhendo os fornecedores certos. Mas, como garantir a qualidade e o preço competitivo? Quais são as tendências que estão em alta neste momento? Se essas questões já passaram pela sua cabeça, você está no lugar certo! Hoje, você vai descobrir dicas valiosas sobre como escolher fornecedores confiáveis e garantir que suas bijuterias tenham a qualidade que seus clientes esperam. Vamos discutir como definir preços que maximizem seu lucro e ainda aprenderemos estratégias de marketing capazes de transformar suas vendas. Prepare-se para explorar um mercado cheio de potencial! O Que Considerar ao Escolher Fornecedores de Bijuterias? Se você está pensando em começar um negócio para revender bijuterias direto da fábrica, encontrar o fornecedor certo é o passo mais importante. Dessa forma, a qualidade do que você oferece pode ser o que vai atrair ou afastar clientes. Então, como escolher bem? Vamos lá! Pesquise a Reputação Primeiro, é importante saber que um bom fornecedor é aquele que é conhecido e bem recomendado. Pesquise a reputação dele. Você pode encontrar avaliações online em redes sociais ou perguntar para outros comerciantes sobre suas experiências. Um fornecedor confiável vai ser sempre bem falado por outros revendedores. Verifique as Certificações das Peças de Bijuterias Tenha certeza da qualidade das peças que serão adquiridas para a revenda. E uma das formas de garanir é por meio das certificações. Elas mostram a origem dos produtos bem como o material usado na sua produto. Analise os Contratos Assim como em qualquer outra área da vida, é importante estar atento ao contrato, principalmente nos requisitos para revenda de bijuterias direto de fábrica. Veja quais são os prazos de entrega, a garantia e principalmente, as políticas de devolução das peças. Prazos de Entrega Bons fornecedores não atrasam suas entregas, eles cumprem o acordado, principalmente se estiver em contrato. Já que a satisfação dos clientes é a alma do negócio. Por isso, antes de fechar um acordo, veja se ele tem capacidade de entrega, mesmo se houver um aumento de demanda. Condições de Pagamento Por fim, mas não menos importante, as condições de pagamento devem ser analisadas na hora de escolher por um fornecedor de bijuterias direto de fábrica. Dessa forma, eles devem oferecer opções de pagamentos flexíveis, condições diferenciadas para pagamentos à vista e parcelados. As bijuterias para revender direto de fábrica pode ser o pontapé inicial para um negócio de sucesso! Como Garantir a Qualidade das Bijuterias Compradas? A qualidade das bijuterias escolhidas para revender direto de fábrica influencia diretamente no sucesso do negócio. Produtos com qualidade ruim não vendem mais que uma vez! Por isso, é importante garantir que as peças sejam de qualidade. Amostra das bijuterias Antes de fazer qualquer investimento financeiro, peça amostras dos produtos. Dessa forma, você não só consegue avaliar o material, mas o acabamento, a durabilidade das peças, o tipo de material, a entrega e o compromisso do fornecedor. Material Usado na Fabricação das Peças É importante saber de que material são feitas as peças. Bijuterias de baixo custo podem usar metais que causam alergia ou que oxidam rápido. Por isso, sempre pergunte ao fornecedor sobre os componentes e, se possível, pesquise sobre eles. Durabilidade das Peças Faça alguns testes simples, como puxar, torcer ou usar a bijuteria por alguns dias. Dessa forma, você consegue garantir que o produto não vai quebrar facilmente ou perder o brilho rapidamente. Comparação de Mercado Veja quanto custam bijuterias semelhantes em outras lojas e faça uma comparação de mercado. Às vezes, a mesma peça pode ter uma diferença considerável de preço de um fornecedor para o outro, e isso também pode ser refletido na qualidade das peças. Quais São as Tendências de Bijuterias Para Ficar de Olho? O mundo das bijuterias está sempre mudando, e entender as tendências do momento é crucial para quem quer se destacar. Hoje em dia, a personalização é um grande atrativo. As pessoas buscam peças que tenham a ver com sua personalidade. Oferecer bijuterias que podem ser personalizadas é um ótimo jeito de se destacar no mercado. Bijuterias Sustentáveis Bijuterias sustentáveis também estão em alta. As pessoas estão mais preocupadas com o meio ambiente, então, escolher fornecedores que usem materiais reciclados ou que tenham práticas de produção ética pode fazer a diferença. Já pensou em como isso pode ajudar suas vendas? Cores Vibrantes e Peças Minimalistas As cores e os estilos das bijuterias também são importantes. Ultimamente, as cores vibrantes e os designs minimalistas têm feito sucesso. Investir em peças assim pode atrair novos clientes. Cores como verde esmeralda e azul cobalto estão populares, além de formas geométricas modernas e ousadas. Como Precificar Suas Bijuterias Para Maximizar o Lucro? Definir o preço correto das suas bijuterias para revender direto da fábrica pode ser a diferença entre um negócio lucrativo e um que não cobre suas despesas. Entenda os Custos para Adquirir cada Peça Primeiro, é crucial saber quanto você gasta para adquirir cada peça. Isso inclui o valor pago ao fornecedor, frete e possíveis impostos. Suponha que uma bijuteria custe R$ 10,00 e o frete saia por R$ 2,00. Nesse caso, o custo de aquisição será de R$ 12,00 por peça. Veja Quais são suas Despesas Operacionais Em seguida, some as suas despesas operacionais. Pense nos custos para manter seu negócio funcionando, como marketing, embalagens e manutenção da loja virtual. Se suas despesas mensais são de R$ 500,00 e você planeja vender 100 peças, cada bijuteria precisa cobrir R$ 5,00 dessas despesas. Calcule sua Margem de Lucro Com isso, o custo total de cada peça será de R$ 17,00 (R$ 12,00 + R$ 5,00). Agora, considere a sua margem de lucro desejada. Uma margem comum é de 50%. Para calcular isso, multiplique o custo total por 1,5. Assim, R$ 17,00 x 1,5 resulta em um preço de venda de R$ 25,50. Avalie a Concorrência Porém, dê uma olhada nos preços praticados pela concorrência. Se bijuterias semelhantes
O Que é Algoritmo? Guia Completo Com Dicas Para Iniciantes
Você sabe o que é algoritmo? Ou já escutou esse termo em algum lugar? Eles podem impactar as vendas do seu negócio online, tanto positivamente quanto negativamente, quando não são bem utilizados. Essas são questões que muitos empreendedores enfrentam ao buscar melhorar sua presença digital. Por isso, você vai descobrir o que é um algoritmo, como ele pode influenciar sua visibilidade online e quais estratégias podem aumentar o engajamento e as vendas no seu e-commerce. Entenda como conhecer os algoritmos pode transformar suas estratégias de marketing e impulsionar seu negócio. Continue a leitura a seguir! O Que é Algoritmo? Você já se perguntou como motores de busca como o Google conseguem achar exatamente o que você procura? A resposta está nos algoritmos. Em termos simples, os algoritmos são como receitas que guiam computadores a resolver problemas ou completar tarefas específicas. Eles analisam uma série de fatores para decidir o que entregar para você. Por exemplo, ao buscar por um termo, o algoritmo avalia quais páginas na internet são mais relevantes para o que você quer saber. Ele leva em conta a qualidade do conteúdo, quantas vezes a palavra aparece e até se outras pessoas acham aquela informação útil. Assim, ele entrega resultados organizados e úteis para sua necessidade. No entanto, entenda que os algoritmos estão em todo lugar, não só nas pesquisas. Nas redes sociais, eles decidem o que aparece no seu feed. No ecommerce, eles usam seu histórico de compras para sugerir produtos que você pode gostar. Isso porque eles estudam seu comportamento para tornar a experiência mais personalizada. Para negócios online, entender como esses algoritmos funcionam pode ser um trunfo. Se você sabe o que seus clientes valorizam, é possível ajustar suas estratégias para aparecer melhor nas buscas ou nas recomendações. Isso pode ajudar muito a atrair clientes e aumentar suas vendas. Aprenda o que é algoritmo e o impacto que ele causa na Internet Como os Algoritmos Influenciam o Conteúdo na Internet? Quando você está navegando na internet, já percebeu como algumas coisas aparecem para você quase como mágica? Isso é obra dos algoritmos. Ele leva em conta palavras-chave, a qualidade do conteúdo e até mesmo o quanto as pessoas interagem com aquela página. Por exemplo, se muita gente comenta ou compartilha um artigo sobre “tênis de corrida”, é provável que ele apareça no topo dos resultados. Nas redes sociais, os algoritmos também estão em ação. Eles analisam o que você curte, comenta e compartilha. Assim, conseguem prever o que você gostaria de ver mais. É por isso que, às vezes, parece que o Instagram ou o Facebook leem a sua mente! Por isso, para os empreendedores que atuam com negócios online, entender o funcionamento do algoritmo é importante, para atrair mais público, ter mais engajamento, mais visibilidade nos produtos e assim, aumentar as chances de vendê-lo. Como Usar o Algoritmo a Favor da Minha Loja Virtual? O algoritmo está sempre buscando entender mais sobre o seu comportamento, quais são as suas preferências, páginas mais acessadas, para promover uma experiência cada vez mais personalizada. E a partir das suas pesquisas, ele consegue sugerir outros conteúdos que sejam semelhantes ao que você tem procurado recentemente. No entanto, os buscadores (como o Google) só indicam páginas que sejam “boas”, de acordo com o seu conjunto de parâmetros. Por isso, se você está buscando se destacar no mundo online, é importante saber como pontuar melhor com o algoritmo, para que ele ranqueie seu site como uma página relevante para indicar para os usuários. Veja alguns parâmetros que deve considerar: Qualidade do Conteúdo: O Google ama conteúdo que é original e útil. Se o seu site oferece informações que realmente ajudam as pessoas, ele tem mais chances de aparecer nos resultados. Uso de Palavras-chave: Palavras-chave são como pistas que você dá ao Google sobre o que é o seu site. Use palavras que as pessoas realmente buscam quando querem algo que você oferece. Interação dos Usuários: Quando alguém clica no seu site e passa um bom tempo por lá, o Google entende que seu conteúdo é interessante. Isso pode ajudar a melhorar sua posição nos resultados de busca. Atualizações Frequentes: O Google está sempre mudando para ficar melhor. Ficar de olho nas atualizações e ajustar seu site pode fazer uma grande diferença. Links de Qualidade: Se sites confiáveis estão linkando para o seu, isso aumenta sua credibilidade. O Google vê isso como um sinal de que seu site é relevante. Como Melhorar a Interação com Usuários? Os algoritmos são como um cérebro digital que ajudam a internet a funcionar melhor. Mas o que eles realmente fazem? Quando você faz uma pesquisa ou acessa um site, os algoritmos entram em ação para mostrar o conteúdo que mais interessa a você. Por exemplo, se você está procurando por “tênis de corrida”, o algoritmo não apenas lista os resultados, mas também presta atenção nas suas preferências. Ele pode sugerir marcas que você já comprou ou mostrar promoções que chamam a sua atenção. É como ter um amigo que conhece bem seus gostos. Essa tecnologia ajuda a tornar sua experiência na internet mais relevante e interessante. Quando você vê conteúdo que combina com você, as chances de clicar, ler ou comprar aumentam. Isso é vantajoso tanto para usuários quanto para empresas. Por isso, é importante entender o que o público está pesquisando, para criar conteúdos que sejam relevantes para eles. Criar conteúdo que dialoga com seu público e usar ferramentas de análise pode fazer sua loja se destacar. Quanto mais interações os algoritmos percebem, melhores são as sugestões que eles fazem para você. Ao entender o que é o algoritmo pode transformar sua loja virtual em um grande sucesso Como os Algoritmos Podem Impulsionar Suas Vendas? O algoritmo pode ajudar na performance da sua loja virtual. Mas, apenas se você adotar boas estratégias. Eles funcionam como instruções ou receitas, que ajudam os computadores a tomar decisões. Eles analisam dados e fazem previsões para melhorar suas ofertas de produtos ou serviços. Sugestões Personalizadas Imagine que
O Que é Network? Como Construir Uma Rede Eficiente
Você já se perguntou o que é network, e como isso pode influenciar na construção de relacionamentos? Além disso, como ele pode impulsionar carreiras ou até mesmo os negócios? Quais são os segredos para criar uma rede de contatos eficaz e como isso pode impactar diretamente seu sucesso profissional e pessoal? O conceito de networking vai além de simplesmente trocar cartões de visita; trata-se de criar conexões autênticas e duradouras que trazem benefícios para ambos os lados. Você está pronto para descobrir o verdadeiro poder do que é network? Hoje, você vai entender o que é network de verdade e porque ele é tão importante no mundo de hoje. Vamos explorar estratégias práticas para começar a construir sua rede e mantê-la ativa e relevante. Além disso, você aprenderá como evitar erros comuns que podem comprometer suas relações. O Que É Network? O network, nada mais é do que a construção de uma rede de contatos, que pode abrir portas e trazer novas oportunidades. Imagine que você conhece alguém em um evento que, mais tarde, indica você para uma oportunidade de parceria dos sonhos. Isso é o poder do network em ação. Essa construção pode ser útil em vários âmbitos, tanto profissional quanto pessoal. Por exemplo, em um jantar de negócios, ao invés de só falar sobre você, pergunte sobre os interesses e projetos da outra pessoa. Isso cria uma conexão mais forte e duradoura. No entanto, essa rede de relacionamentos deve ser recíproca. Ou seja, não é apenas nos ganhos que você pode obter, mas em como você também pode ajudar! Talvez você tenha uma habilidade ou conhecimento que possa ajudar alguém da sua rede. Com o tempo, esse gesto pode ser retribuído, criando uma troca saudável de apoio e oportunidades. Conversas informais em um café ou durante uma caminhada podem ser tão valiosas quanto uma reunião oficial. O importante é estar aberto a novas conexões, sempre com respeito e curiosidade. Qual é a Importância de Criar Rede de Contatos? Existem inúmeros benefícios em construir uma rede de relacionamentos e ter várias portas abertas. Mas, isso está muito além de uma troca de cartões de visitas, está em criar conexões verdadeiras e que traga benefícios para ambas as partes. Acesso a Novas Oportunidades Muitas ofertas de parcerias de negócios chegam primeiro através de contatos. Pessoas que você conhece podem te recomendar para oportunidades antes mesmo de serem anunciadas para o mercado. Além disso, pode ser mais rápido uma nova posição por meio de indicação do que o processo padrão. Por isso, nunca subestime o poder de um bom network. Ele pode ser seu diferencial em um mercado competitivo, ajudando você a se destacar e a alcançar seus objetivos com mais facilidade. Aprendizado e Troca de Experiências Ao interagir com outros empreendedores, você aprende com as experiências deles, evitando erros que eles já cometeram e aprimorando suas habilidades. E mesmo que não seja do mesmo segmento, a troca de experiência é sempre uma boa oportunidade de aprendizado. Compartilhando conhecimento, você pode trazer uma solução, baseado na sua experiência, que ainda não tinha sido pensada no segmento do seu colega. Essa é apenas uma das oportunidades promovidas pelo network. Aumento de Visibilidade Quanto mais presente você estiver em eventos e conversas do setor, mais seu nome e o da sua empresa serão lembrados quando surgir uma oportunidade interessante. O famoso ditado: “Quem não é visto, não é lembrado”. Por isso, comece a cultivar suas conexões hoje mesmo! Uma rede forte pode significar a diferença entre esperar por uma chance e criá-la. Aprenda o que é network e veja como aproveitar seus benefícios Como Começar a Construir Sua Rede? A construção de uma boa rede de relacionamentos pode abrir muitas portas para o seu negócio. Mas, por onde começar? Participe de Eventos do Setor Conferências e workshops são ótimos para conhecer pessoas influentes da sua área. Por exemplo, se o segmento do seu negócio é na área de tecnologia, procure hackathons ou feiras de inovação. Nesses lugares, você pode trocar ideias e aprender com outros profissionais. Use Redes Sociais Profissionais Plataformas como o LinkedIn são perfeitas para expandir sua rede. Mantenha seu perfil atualizado e compartilhe conteúdos relevantes. Interaja com as postagens de outros empreendedores, comente e compartilhe artigos interessantes. Isso te deixa visível e demonstra seu interesse no setor. Siga em Contato com Novas Conexões Após conhecer alguém novo, envie uma mensagem de agradecimento. Mostre que você valoriza o contato. Essa atitude ajuda a construir uma relação mais forte e duradoura. Lembre-se de que manter o contato é tão importante quanto criá-lo. Ofereça sua Ajuda Mostrar-se disponível para colaborar em projetos ou oferecer sua expertise em projetos variados pode ser um diferencial. Isso amplia sua rede e ainda demonstra seu comprometimento e boa vontade. Mantenha Contato Regularmente Não deixe que o tempo enfraqueça suas conexões. Entre em contato periodicamente para perguntar como a pessoa está ou compartilhar alguma novidade interessante. Assim, você mantém suas relações ativas e saudáveis. Quais são as Melhores Estratégias Para Manter Contatos Ativos? Manter sua rede de contatos ativa é fundamental para o sucesso profissional. É o processo de construir e manter boas relações, que podem ajudar em oportunidades de negócios e crescimento na carreira. Envie Mensagens Para começar, é importante não deixar seus contatos “esfriarem”. Tente enviar mensagens de vez em quando. Pode ser um simples “Oi, como você está?” ou compartilhar um artigo que você achou interessante. Não precisa ser algo formal; o importante é mostrar que você se importa. Participe de Grupos de Afinidades ou Relacionados ao seu Setor/Segmento Encontre comunidades online ou eventos presenciais que tenham a ver com os interesses da sua empresa. Conhecer pessoas novas e rever contatos antigos em um ambiente que todos compartilham interesse é muito enriquecedor. Lembre-se, construir uma rede de contatos é um trabalho contínuo. É preciso dedicação, mas os resultados valem a pena. Ao cuidar bem das suas conexões, você transforma sua rede em um recurso valioso para oportunidades no futuro. E aí, pronto para tornar
Backoffice: O Que É e Como Contribui Para o Sucesso
O que é o backoffice? Ele pode ser até uma parte “invísivel” aos olhos do público. No entanto, ele é essencial para uma empresa e inclusive, pode influenciar no sucesso do ecommerce. Mas, como fazer uma boa gestão dessa área? Ou qual é a sua verdadeira importância? Hoje, você vai aprender como o backoffice se relaciona com a gestão de um e-commerce. Vamos mostrar por que essa área é crucial e como ela pode ser melhorada para aumentar o desempenho do seu negócio. Tenha uma boa leitura a seguir! O Que é Backoffice? O termo backoffice, na tradução ao pé da letra, significa “parte de trás do escritório”. Ou seja, são as áreas envolvidas em processos que funcionam sem a visibilidade do público. Pode ser considerado como o coração da empresa, onde tudo acontece de forma organizada para que o cliente tenha uma ótima experiência. Imagine que você tem uma loja online de roupas. No backoffice, você vai cuidar de coisas como controle de estoque, envio dos pedidos e atendimento ao cliente. Parece complicado? Pode até ser, mas é essencial. Se você errar no estoque, por exemplo, pode vender uma peça que não tem. Isso gera frustração para o cliente e pode prejudicar a imagem da sua loja. O backoffice inclui áreas como contabilidade e recursos humanos, garantindo que as contas estejam em dia e que a equipe esteja motivada e bem treinada. Tudo isso ajuda a empresa a funcionar sem problemas. É como se fosse o motor de um carro: ninguém vê, mas ele é crucial para que o veículo ande. Em um ambiente de ecommerce, onde tudo precisa ser rápido e preciso, um backoffice bem organizado faz toda a diferença. Ele permite que a empresa cresça e que o cliente receba seus produtos no prazo certo. Ferramentas de gestão podem ajudar a automatizar essas tarefas, facilitando a vida do empreendedor. Portanto, não subestime o poder do backoffice. Ele é a base que sustenta todo o resto. Sem ele, as operações podem ficar caóticas e a satisfação do cliente pode cair. Manter um backoffice eficiente é investir no sucesso do seu negócio. Aprender sobre o que é o backoffice vai te ajudar a alcançar o sucesso no seu negócio Qual é a Importância do Backoffice no Ecommerce? O backoffice é responsável por manter tudo funcionando nos bastidores, desde o controle do estoque até o atendimento ao cliente. Se ele não estiver bem organizado, isso pode causar problemas para quem está comprando na sua loja. No momento em que o cliente faz a compra de um produto no site, é responsabilidade do backoffice que aquele produto esteja disponível e seja entregue dentro do prazo informado ao cliente. Dessa forma, se algo der errado nesse processo, pode ser que o cliente receba um produto errado ou com atraso. Isso, obviamente, não é bom para ninguém. Um exemplo simples é quando o estoque do site não está atualizado. O cliente pode comprar um produto que já acabou, gerando frustração e desconfiança. Por isso, integrar bem o sistema de gestão com a loja online é essencial. Isso ajuda a manter o estoque sempre em dia e evita surpresas desagradáveis. Além disso, um backoffice eficaz permite que as informações sejam acessíveis em tempo real. Isso significa que, quando um pedido é feito, todos os departamentos, como estoque e logística, são imediatamente informados. Essa agilidade não apenas melhora a eficiência, mas também aumenta a satisfação do cliente. Quais são as Principais Funções do Backoffice? O backoffice desempenha diversos papéis dentro de um ecommerce. Mas, é importante que você saiba quais são os principais. Veja a seguir. Gestão de Estoque Imagine que o estoque é como a despensa da sua casa. Você precisa saber o que tem, o que falta e quando é hora de comprar mais. Sem uma boa gestão de estoque, você corre o risco de vender um produto que não tem mais ou de ficar com muito de algo que não vende. Processamento de Pedidos Assim que um cliente faz uma compra, começa uma corrida no backoffice para garantir que ele receba o produto o mais rápido possível. Isso inclui confirmar o pagamento, separar o produto e enviar para o endereço certo. Quando essa máquina funciona bem, o cliente fica feliz e confiante em comprar novamente. Controle Financeiro Manter as contas em dia é essencial. O backoffice cuida para que o dinheiro que entra e sai esteja sempre bem organizado. Desta forma, você pode planejar investimentos, promoções e outras ações para aumentar as suas vendas. Atendimento ao Cliente Quando um cliente tem uma dúvida ou precisa trocar um produto, é o backoffice que ajuda a resolver. Isso inclui responder perguntas, processar devoluções e garantir que o cliente saia satisfeito. Um bom atendimento pode transformar um problema em fidelização. Relatórios e Análises O backoffice coleta dados sobre tudo que acontece na sua loja. Esses dados são como pistas que ajudam você a entender o que está funcionando e o que pode melhorar. Por exemplo, quais produtos vendem mais ou em que época do ano as vendas aumentam. Como Otimizar o Backoffice? O backoffice inclui todas as operações internas que mantêm a sua loja funcionando perfeitamente, como controle de estoque, gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Automação de Processos Pense em quantas tarefas repetitivas sua equipe faz diariamente. Coisas como enviar e-mails de confirmação ou atualizar o status dos pedidos podem ser automatizadas. Isso não só economiza tempo, mas também reduz o risco de erros. Integração de Sistemas Imagine se seu sistema de estoque, CRM e plataforma de ecommerce conversassem entre si. Isso evita problemas como vender algo que está fora de estoque e melhora a experiência do cliente, pois tudo está sempre atualizado. Padronização de Processos Ter passos claros para cada função do backoffice ajuda muito. Quando todos sabem exatamente como fazer suas tarefas, o trabalho flui melhor e novos funcionários aprendem mais rápido. Análise de Desempenho Use relatórios e indicadores de desempenho para ver como o backoffice está indo. Se perceber
MOQ: Qual É A Importância Para Seu Negócio?
O MOQ pode ser um diferencial estratégico, que se usado corretamente, pode ser a chave para o sucesso da sua loja virtual. Mas, como esse indicador pode influenciar na gestão de estoque e até na relação de custos do negócio? Se você é empreendedor, essas perguntas certamente já passaram pela sua cabeça! No entanto, fique tranquilo, pois trouxemos todas as respostas! Compreender o MOQ é essencial para quem deseja otimizar o estoque, reduzir despesas e conseguir melhores acordos com fornecedores. Continue lendo e descubra como o MOQ pode transformar seu ecommerce e trazer novas oportunidades. O que é MOQ? MOQ é uma sigla, que significa Quantidade Mínima de Pedido. Basicamente, é o número mínimo de produtos que você precisa comprar de um fornecedor em uma única transação. Essa regra é comum no mundo dos negócios e pode afetar diretamente como você gerencia o estoque da sua loja. Imagine que você tem uma loja de roupas. Seu fornecedor pode exigir que você compre, no mínimo, 100 camisetas de uma vez. Isso significa que, mesmo que você precise de menos, terá que adquirir essa quantidade para fechar o negócio. No entanto, o MOQ pode variar bastante de um setor para outro. Em eletrônicos, por exemplo, pode ser necessário comprar 500 unidades de um produto específico. Por que o MOQ é Essencial para Negócios Online? Usar o MOQ em sua loja online pode trazer várias vantagens que podem transformar a forma como você gerencia seu negócio. Planejamento de Estoque Com um MOQ, você consegue planejar melhor suas compras e manter o estoque em equilíbrio. Isso significa menos produtos acumulados e menos faltas, ajudando a evitar perdas financeiras. Margens de Lucro Mais Estáveis Quando você compra a quantidade mínima necessária, consegue manter uma margem de lucro consistente. Isso porque evita custos extras com pedidos de emergência ou produtos parados. Negociações Mais Vantajosas Ao comprar em maiores quantidades, você pode negociar condições melhores com seus fornecedores, como preços mais baixos ou prazos de entrega mais flexíveis. Isso ajuda a reduzir custos e melhorar sua oferta de produtos. Satisfação do Cliente Ter produtos sempre disponíveis é essencial para deixar seus clientes satisfeitos. Quando eles encontram o que procuram em sua loja, ficam felizes e têm mais chances de voltar para novas compras. Redução de Custos Operacionais Manter um estoque otimizado com base no MOQ ajuda a diminuir os custos de armazenamento e gestão de produtos. Menos espaço ocupado significa menos despesas e uma operação mais eficiente. O MOQ pode ser o diferencial que está buscando para o seu negócio decolar. Como Determinar o MOQ Ideal? Calcular o MOQ certo para o seu negócio pode parecer complicado, mas com algumas dicas práticas, você consegue fazer isso de maneira eficiente. Entenda o Cliente Primeiro, é importante entender o que seus clientes realmente querem. Analise as vendas anteriores e identifique quais produtos são mais procurados. Isso ajuda a ajustar o MOQ de acordo com a demanda real, evitando tanto o excesso quanto a falta de estoque. Veja a Capacidade do seu Fornecedor Outro ponto essencial é a capacidade do seu fornecedor. Verifique quanto ele pode produzir e em quanto tempo. Isso é crucial, pois um MOQ que ignora essa capacidade pode resultar em atrasos que deixam os clientes frustrados. Imagine você prometendo uma entrega rápida, mas seu fornecedor não consegue acompanhar o ritmo? Isso pode prejudicar sua reputação. Considere sua Margem de Lucro Não esqueça de considerar a sua margem de lucro. Calcule todos os custos envolvidos, desde a compra até o envio, e defina a margem que você deseja alcançar. O MOQ deve garantir que você consiga manter essa margem de forma saudável. Por exemplo, se o custo por unidade for muito alto em relação ao preço de venda, pode ser necessário ajustar a quantidade mínima a ser comprada para equilibrar as contas. Analise seus Resultados Depois de ajustar o MOQ, faça testes e veja os resultados. O que funciona para um produto pode não ser ideal para outro. Por isso, é importante ser flexível e adaptar conforme necessário. Isso faz parte da gestão eficiente do seu estoque. Quais São os Desafios do MOQ? Quando se fala em gestão de estoque e atuar com o MOQ pode ser desafiador para muitos negócios, principalmente aqueles de menor porte. Espaço Físico Disponível Imagine que você tenha um armazém pequeno e precise lidar com um pedido mínimo de 500 unidades de um produto. Onde guardar tudo isso? Espaço pode virar um problema e, com ele, custos extras podem surgir, como alugar um depósito maior. Sazonalidade de Pedidos Outro fator importante é a mudança na demanda dos clientes. O que está em alta hoje pode não estar amanhã. Pense na tecnologia, um celular que hoje é o queridinho pode se tornar obsoleto em meses. No entanto, se você comprou um lote grande contando com a demanda, pode acabar com prateleiras cheias de produtos que ninguém mais quer. Isso é prejuízo na certa! Para uma gestão estratégica do seu estoque, o MOQ é uma das chaves! Como o MOQ e a Gestão de Estoque estão Relacionados? Existe uma forte ligaçao entre o MOQ e a gestão de estoque, visto que para uma gestão de estoque eficiente, existem alguns pontos que devem ser acompanhados de perto, ou seja, conseguir manter um estoque na medida certa para a demanda do seu negócio. Mas, não é apenas isso, existem outros pontos que estão relacionados, como: Evitar excesso de produtos: Comprando só o necessário, você não enche o estoque de coisas que não vão vender rápido. Imagina ter um monte de roupas que já saíram de moda? Melhor não, né? Prevenir falta de produtos: Planejando direitinho, você mantém o estoque sempre cheio de coisas que o cliente quer. Assim, ninguém sai da sua loja de mãos vazias. Otimizar espaço e custos: Menos produto parado significa menos espaço ocupado e menos dinheiro gasto com armazenamento. Economizar é sempre bom! Rotatividade de produtos: Renovar o estoque de tempos em tempos ajuda a manter a loja sempre interessante para
Se você é um lojista virtual, entender sobre CNAE para ecommerce é essencial para alinhar seu negócio às melhores práticas…
Você já se perguntou como importar dos EUA e criar um negócio de sucesso no Brasil? Quais são os passos…
No mundo digital atual, entender a inteligência artificial é fundamental para qualquer negócio que deseja crescer, especialmente no e-commerce. Essa…
Colocando a omnicanalidade em prática
A omnicanalidade, também conhecida pelo termo inglês omnichannel, é a estratégia de integração entre os canais digitais e físicos de interface com o público que, cada vez mais, mostra-se fundamental para obter melhores resultados em negócios. Tanto em termos financeiros como no relacionamento com os consumidores. Muitas empresas já estão se adaptando a essa nova realidade. Por exemplo, um estudo conjunto da consultoria Euromonitor com o Google aponta que o comércio omnichannel deve crescer até 30% no Brasil até o ano de 2025. Neste artigo, a ideia é abordar a prática da omnicanalidade e comentar sobre suas vantagens, em especial para o setor supermercadista. E é importante que esse atendimento aconteça sem perda de qualidade. Segundo a pesquisa CX Trends 2022, divulgada recentemente, 62% dos consumidores desistem de uma compra por causa de uma experiência ruim. Neste artigo, a ideia é abordar um pouco sobre a prática da omnicanalidade e comentar sobre suas vantagens, em especial para o setor supermercadista. A omnicanalidade e o foco no consumidor Omnicanalidade pode ser entendida como atender o consumidor pelos meios em que ele deseja, em seus diversos momentos de consumo, de forma fluida. É o cliente que norteia essa tendência de transformação digital. O foco precisa estar nas necessidades dele. São especialmente as novas gerações que encabeçam esse movimento. Isso porque já nasceram digitalizadas, são hiperconectadas e não separam os mundos físico e digital. Elas também costumam demandar por superserviços. Ou seja, gostam de atendimentos muito rápidos e de boa qualidade em qualquer ponto de contato com a marca. É papel de cada varejista promover essa confluência de canais. A evolução do digital e da omnicanalidade em tempos recentes As vendas por meio do digital vem crescendo em diferentes segmentos, como é o caso do varejo supermercadista. Hoje, 36% dos supermercadistas já têm operações online, como divulgado no Ranking ABRAS. É apenas através da tecnologia que as empresas conseguem remover a fragmentação e costurar a unificação dos canais e dos relacionamentos nesse tecido omnicanal. Em resumo, o digital é a arena da omnicanalidade. Como comentado anteriormente, as gerações nativas digitais já trazem a cultura do mundo conectado. No entanto, foi o contexto de pandemia que catalisou uma transformação massificada de muitos anos em apenas dois deles, tendo impactado a vida de todos na sociedade em amplos sentidos, como moradia, ensino, serviços e, especialmente, na cultura de consumo, que sofreu uma mudança definitiva. Cases evidenciam tendência Os resultados práticos divulgados por diversas empresas comprovam o impacto positivo da estratégia omnicanal. Um case interessante é da Torrid’s, um varejista americano do segmento plus size fashion. Nele, o cliente omnicanal fez 7,8 compras e gastou 3,2 vezes mais do que o cliente monocanal em 2020, de acordo com dados do Top 100 Omnichannel Retailers. No Brasil, os clientes online da C&A, incluindo aqueles de site e aplicativo, já chegaram a gastar o dobro em comparação ao registrado nas lojas físicas. As vendas pelo WhatsApp representam metade do total digital da empresa, que foi de R$900 milhões em 2021, como relatado em veículos de comunicação, a exemplo do portal da revista Exame. No varejo supermercadista, o report anual de 2021 do Grupo Pão de Açúcar apresentou que o gasto dos clientes omnicanais é, em média, 2,7 vezes maior do que o do cliente monocanal. Tais resultados estimulam negócios de diferentes portes e segmentos a avaliarem a possibilidade de implantação da estratégia omnichannel em seus negócios. Relacionamento com clientes e outros benefícios desse investimento As vantagens da estratégia omnicanal e da utilização da tecnologia vão além da melhoria no relacionamento com clientes e nas vendas. Outro resultado importante está no ganho de rentabilidade. Ao otimizar investimentos na área da comunicação, por exemplo, diminuindo custos com tablóides, unificando apps, aprimorando as ofertas personalizadas, e, por outro lado, aumentando as conversões de venda, o ticket médio e a frequência de compra, o que temos é um ganho na última linha. Para se ter ideia, é estimado que, a cada R$1 investido em ativações omnicanais, geram-se cinco vezes mais de margem incremental. Esse investimento tem retorno certo. Pondo em prática o uso de ferramentas online para vendas no setor supermercadista E como aproveitar as oportunidades digitais para dar um booster nas vendas? Trouxemos aqui algumas táticas. Diferentemente do que acontece em lojas físicas, a gôndola digital é elástica. Nesse sentido, é possível, e também recomendável, trabalhar com um sortimento amplo, oferecendo ao seu consumidor as mais variadas opções. Outro recurso importante da loja online é a barra de busca. Em média, uma compra online de supermercado tem 60 itens, e a maioria é feita digitando-se diretamente o item ou a categoria desejada. É um recurso que facilita a navegabilidade e a seleção dos itens. Outra diferença entre lojas físicas e online se refere aos produtos considerados geradores de tráfego. Aqueles de maior valor agregado tendem a ser bons geradores de tráfego no meio online. Um papel realizado pelas commodities nas lojas físicas. O meio online como impulsionador da marca O potencial das ferramentas online para proporcionar visibilidade e tráfego às marcas é alto. E como usá-las a favor das redes supermercadistas? Novamente, os dados vão nos ajudar. Por exemplo, de acordo com a edição 45 da pesquisa Webshoppers, 72% dos consumidores utilizam tanto desktops quanto aplicativos para fazer compras. E aí podem receber push notifications com ofertas personalizadas, baseadas em seus hábitos e momento de consumo. Levando em conta ainda o mesmo estudo, a estimativa é de que 11% dos usuários encontram as lojas nos buscadores, em especial no Google. Os anúncios geolocalizados são aqui indicados, respeitando, assim, os limites de delivery. Mais uma ferramenta importante é o e-mail marketing. O Webshoppers 45 aponta que 15% dos usuários descobrem ofertas por meio desse canal. E isso pode responder por 15% a 20% do faturamento de uma loja online. As redes sociais também são muito relevantes na jornada de compra. Novos canais digitais de comunicação As mídias sociais são um fenômeno e já é difícil pensar o cotidiano sem elas. O
Social commerce: novidades do Instagram que vão impactar suas vendas
A internet tem mudado a forma de vender, tanto é que hoje há um número crescente de pessoas comprando em lojas virtuais. Por isso, o social commerce já é uma tendência nesse contexto. Impulsionado em grande parte pela pandemia, o comércio em redes sociais (tradução livre), especialmente no Instagram, usa o poder desse meio de contato como canal de vendas. Social commerce é um método de engajamento e retenção de usuários que as marcas usam para aumentar canais de vendas e negociações. E você sabia que essa rede social tem inúmeros recursos que podem ajudar na prospecção de clientes e no aumento das negociações no meio digital? Pode ser mais simples do que você imagina! Por isso, te convidamos para acompanhar este conteúdo, onde abordaremos melhor o conceito de social commerce e sua importância nas vendas onlines. Além de dados e novidades sobre os recursos, trataremos dos desafios e possibilidades relacionadas a esse fenômeno mercadológico. Acompanhe! O que é social commerce? O social commerce nada mais é do que o comércio em redes sociais. Ele é um método de engajamento e retenção de usuários que as marcas usam para aumentar seus canais de vendas e, por consequência, suas negociações. Independentemente se a interação é se engajando com o público, fazendo anúncios ou convertendo os usuários para uma compra, o social commerce desponta como um importante setor do marketing em amplo crescimento. Atualmente, lojistas dos mais variados segmentos já estão aderindo ao investimento no comércio social, muito provavelmente pelos números expressivos de visitantes nas páginas de empresas nas redes sociais. Certamente por ser um recurso que veio para ficar, ninguém quer ficar para trás nessa corrida, o que justifica a procura pelas primeiras posições no cenário online, em especial no Instagram, uma rede social conhecida pelo compartilhamento de fotos e vídeos. Dados importantes sobre o social commerce A prática de social commerce já é uma realidade para 86% dos brasileiros, pelo menos é o que revela um levantamento do All in & Social Miner. A empresa de consultoria especializada em dados de big data, comportamento e humanização por inteligência artificial também indicou que 60% do público brasileiro já consome marcas de modo híbrido. Isso significa que esse público compra tanto no meio físico como no formato online, nos e-commerces. Dessa forma, o lojista tem mais oportunidades de criar relações duradouras com seus clientes e prospects. Segundo outra pesquisa, agora realizada pela empresa Amper, intitulada “Digital 2021”, 45% dos usuários da web procuram as redes sociais antes de fechar a compra de um produto ou serviço. No Brasil, somente no primeiro semestre de 2021, houve uma alta de 57,4% comparada ao mesmo período de 2020. Em três meses, mais de 78,5 milhões de compras onlines foram efetuadas por meios digitais. Esse é um grande feito, ainda mais sabendo que as redes sociais têm um grande papel nesse processo. Portanto, podemos entender que, uma vez que o consumidor está cada dia mais digital, aplicar estratégias de social commerce nunca foi tão eficiente, o que justifica a busca de práticas voltadas para o comércio social. E por que investir no social commerce no Instagram? A quarta maior rede social do mundo, o Instagram possui mais de 1,2 bilhão de usuários ativos ao redor do planeta. O Brasil está no terceiro lugar nesse ranking, sendo que mais de 99 milhões de pessoas formam as contas existentes no país. Segundo dados do próprio app, em algumas categorias de produtos, como moda, cerca de 70% dos usuários descobrem esses produtos na própria rede. Logo, saber vender no Instagram é uma ótima maneira de acertar o seu público-alvo de forma mais ágil e assertiva. Dicas para implementar o social commerce no Instagram Agora que você está por dentro da importância de anunciar seus produtos nas redes sociais, veja algumas dicas para tornar essa rede social uma vitrine de suas mercadorias, tornando sua empresa mais atrativa e com maiores chances de conversão às vendas: Invista numa legenda atraente e na qualidade da imagem e vídeo: uma legenda atrativa e ilustrações atraentes são boas opções de chamar atenção do usuário. Interaja com seus seguidores para ganhar engajamento: apenas postar conteúdos não é suficiente para gerar engajamento no social commerce. É necessário responder comentários e directs, além do que as postagens devem ser compostas de conteúdos de valor. Conte com o apoio de influencers digitais: através do marketing de influência, as empresas têm uma chance única de atrair milhões de pessoas por meio das redes sociais, como o Instagram. Aposte em códigos de desconto: aposte nesse recurso, oferecendo-o exclusivamente para seus seguidores. Anuncie nos stories e nos Reels: como o espaço nesse recurso é reduzido, o recomendado é atiçar a curiosidade e a atenção do usuário já nos primeiros contatos. Use as propagandas do aplicativo: alcançar a persona do seu negócio através dos anúncios do Instagram pode alavancar suas metas de vendas pela rede. Trabalhe o seu perfil do Instagram: não se esqueça de priorizar uma boa foto, além de uma biografia bem feita junto de um CTA fácil de acessar. Também não deixe de inserir o link para sua loja online, assim como invista em um visual consistente, adequado ao objetivo da sua marca. Social commerce no Instagram: novidades para incrementar as suas vendas Existem algumas opções de impulsionar o social commerce no Instagram. Por meio do Instagram Shopping, muitas dessas funções são acionadas, possibilitando que o vendedor usufrua de diversos benefícios na divulgação virtual de seus produtos. Esse sistema de anúncios permite que links compráveis sejam adicionados aos produtos, de modo que as marcas podem identificar suas mercadorias nessa rede social. Assim, mais do que um canal de engajamento, as empresas estão vendo no Instagram um grande propulsor de vendas, dado o poder de alcance de sua loja virtual. Confira então algumas funções do Instagram Shopping que são ideais para incrementar o social commerce do seu negócio: 1. Instagram Shop Ads Depois de lançar a função de Instagram Shop no ano passado, um dos setores do app de
Personalização na entrega e satisfação do cliente
Na era digital, as expectativas por experiências personalizadas foram elevadas a níveis sem precedentes. Dessa forma, as pessoas estão mais propensas a consumir produtos e serviços de marcas que entregam comunicações relevantes. Nesse cenário, o desafio das organizações está em encontrar uma maneira eficaz de aproveitar os dados do cliente para fornecer conteúdo e experiências em todos os canais que pareçam oportunos, contextualizados e, sobretudo, personalizados. Alcançar uma conexão pessoal com o cliente por meio de um produto ou serviço e, no contexto correto do cliente é, hoje, um trunfo para a fidelização e a criação de valor. O tema personalização vem evoluindo muito, principalmente no varejo digital, onde o tempo e a atenção do cliente são escassos. Vale reforçar que o tema personalização vem evoluindo muito, principalmente no varejo digital, onde o tempo e a atenção do cliente são escassos, os preços muito competitivos e somente uma tela separa a conversão de um produto ou serviço. Já no caso do setor financeiro, segundo uma pesquisa feita no ano passado pela Deloitte, a hiperpersonalização é um imperativo, principalmente para os bancos responderem às manifestações e às necessidades latentes de seus clientes. Nesse sentido, personalizar ou oferecer um produto ou serviço consiste em permitir que os clientes customizem um produto de acordo com suas necessidades, preferências e/ou recebam conteúdo em seu atual contexto. O conceito de personalização depende essencialmente de soluções inovadoras voltadas para a tecnologia de um modo geral, em especial no que diz respeito à automação e à análise inteligente de dados. Add ons, funcionalidades exclusivas, templates e flexibilidade com o design de produto contam como diferentes formas de customização. Em meio a um contexto de mercado em que o consumidor sente uma crescente necessidade de ser ouvido e compreendido pelas empresas, é preciso individualizar a experiência. Não há personalização sem recorrer aos dados A construção de relacionamentos com os clientes começa com a personalização. As marcas precisam cada vez mais contextualizarem as mensagens, as ofertas e as experiências que entregam, de acordo com o perfil único de cada visitante. O fato é que, para entregar experiências únicas, é necessário ter conhecimento sobre os desejos e as necessidades do cliente. Nesse sentido, obter insights sobre as preferências e as intenções do cliente por meio dos dados é fundamental para desenvolver soluções ajustadas aos interesses daquela pessoa. Coletar, analisar e usar efetivamente informações sobre demografia, interesses e comportamentos do consumidor podem nortear a criação de campanhas, conteúdos e experiências que refletem o público-alvo naquele exato momento e no canal correto. É aí que entra a personalização, que visa contextualizar as mensagens, as ofertas e as experiências que entregam, de acordo com o perfil único de cada visitante. Quando as empresas adaptam a experiência de cada cliente às necessidades do indivíduo, elas são capazes de promover o tipo de fidelidade que faz com que esses clientes recomendem a marca a outras pessoas. Além disso, os ganhos em engajamento são alavancados substancialmente. Personalização one-to-one e um olhar para o futuro Utilizar dados para entregar mensagens e ofertas altamente individualizadas para clientes atuais ou futuros é uma propriedade do marketing one-to-one. O marketing personalizado ajuda os profissionais da área a fornecer uma experiência aprimorada e eficaz para seus usuários, além de melhorar o impacto e as métricas gerais do marketing. Não há dúvidas de que empresas que apostam na personalização one-to-one e contextual apresentam um diferencial competitivo valioso, principalmente pelo poder de fidelização que essa estratégia proporciona. Considerando a escalada da transformação digital nas empresas, aliada ao crescimento exponencial da necessidade de personalização dos produtos e serviços, o futuro promete agradáveis surpresas às empresas que investirem desde já em inovação e soluções personalizadas. Não à toa, grandes companhias de diferentes segmentos da economia mundial já se movimentam para garantir a satisfação de seus clientes por meio da personalização. Por fim, ao passo que a cultura de dados invade o ambiente corporativo, é impossível projetar um futuro do mercado em que a personalização de produtos e serviços não esteja no centro da competição. Leia também: Estratégia centralizada no cliente nas mãos dos marqueteiros O post Personalização na entrega e satisfação do cliente apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.
Metaverso no varejo: desenvolva estratégias na prática
Depois que Mark Zuckerberg colocou em evidência o potencial do metaverso, ao anunciar a troca do nome da sua empresa de Facebook para Meta, os olhos do mundo inteiro se voltaram para a nova plataforma. Muito embora o conceito já fosse explorado por alguns players de diferentes segmentos, somente após o dia 28 de outubro de 2021 é que o universo empresarial começou a falar abertamente sobre o assunto como oportunidade, com posicionamento de marca e ações estratégicas. O metaverso é uma realidade em construção. O varejista precisa ter claro que estar inserido no metaverso desde já é uma vantagem futura. Nessa nova realidade, quem sai na frente aprende antes com custo e risco baixos, além de ter a oportunidade de entender como promover agora o relacionamento da sua marca com a comunidade, o que fará diferença no futuro. Antes de qualquer movimentação, é vital entender que o momento atual traz muitas informações disruptivas para os negócios. Não são mais as empresas que possuem total comando e controle das suas operações, é a comunidade. Ações e estratégias, antes alicerçadas em estruturas sólidas — e até mesmo inflexíveis – dentro das empresas, tornaram-se mais fluidas. A comunidade passou a nortear as principais decisões, desde o desenvolvimento de produtos até o atendimento aos clientes. A transformação é desafiadora e não tem volta. Para se ter uma ideia, uma pesquisa feita pelo Instituto Kantar Ibope Media mostrou que 6% dos brasileiros que usam a internet – o equivalente a 4,9 milhões de pessoas – já transitam por alguma versão do metaverso. E o varejo? Hoje, a maioria das empresas brasileiras ainda encontra uma grande resistência em abrir as portas a essa nova realidade, muitas vezes por falta de conhecimento para lidar corretamente com algumas oportunidades. A verdade é que estamos atrasados frente aos mercados mais evoluídos, que constantemente testam conceitos e estratégias nas novas plataformas – e muitas vezes aprendem com os próprios erros. Já há algum tempo, o metaverso deixou de ser uma plataforma que se resume ao universo dos games. Cada vez mais, vemos iniciativas que exploram outros formatos e possibilidades. Em março deste ano, por exemplo, a Decentraland realizou a primeira Metaverse Fashion Week, com quatro dias de desfiles, showrooms, lojas, palestras e eventos virtuais. É importante entender que o metaverso é um outro canal, com uma tecnologia diferente e outros propósitos. Seu principal trunfo são as experiências imersivas, que levam o usuário do mundo 2D do website, usando a tela do computador, para uma vivência 3D, mais interativa e que tende a gerar mais conversão. Nesse novo contexto, é preciso abrir os olhos, explorar os sentidos e mudar as estratégias empresariais. Mas deixando a parte etérea de lado, o que é preciso saber, na prática, para entrar no metaverso? A preparação para operar uma loja no metaverso passa pelo desenvolvimento de estratégias próprias. É imprescindível analisar e entender quais são as possibilidades do próprio negócio, conhecer as plataformas que atualmente estão disponíveis, entender qual se encaixa melhor na sua estratégia, bem como o que promover dentro dela. O segredo é encarar o metaverso como um novo canal, que vai fazer parte do planejamento omnichannel do seu negócio. Conceitualmente, você pode criar experiência com tudo, gamificar o que você quiser. Basta encontrar o caminho ideal para o seu negócio. Tecnologias, como a realidade aumentada, estão aí para agregar valor e promover sensações e experiências que vão alavancar novas formas de negócios. Mas não tente “metaversiar” estratégias existentes, ou seja, pegar o que é feito em outros canais e empurrar dentro do metaverso. Não funciona. Esse novo ambiente requer um planejamento específico. Outro ponto importante é que o metaverso não deve ser olhado, necessariamente, como uma estratégia de venda. Isso porque grandes oportunidades de posicionamento de marca são criadas por lá. Se posicionar de maneira diferenciada para um público diferenciado pode garantir grandes possibilidades de crescimento. Depois de percorrer toda essa jornada, será possível ter sua loja na plataforma, lançar coleções especiais, promoções, ações cruzadas ou qualquer outra inovação, removendo as barreiras entre o físico e o digital e alcançando o verdadeiro conceito de phygital. Do outro lado do balcão, os consumidores poderão comprar produtos de suas marcas favoritas no mundo real e obter os NFTs referentes aos bens adquiridos para serem usados no metaverso. Essa funcionalidade impulsionará as vendas e estimulará o foco na construção de propriedades no metaverso. Desde o anúncio de Zuckerberg, o mundo passou a ter uma visão mais futurista do metaverso. A verdade é que passamos por um momento disruptivo para a humanidade, não só para os mercados. Antes de modificar a forma como fazemos negócios, nós estamos mudando novamente a forma como nos relacionamos. O metaverso é uma realidade que ainda está em construção. Ele ainda não conta com toda a tecnologia integrada, mas isso não diminui sua importância diante das oportunidades que se abrem neste momento. O que o varejista precisa ter claro é que estar inserido no metaverso desde já é uma vantagem futura. Você vai fazer parte da mudança ou vai apenas deixar o futuro acontecer? Leia também: Metaverso: humano ou avatar, o cliente precisa estar no centro O post Metaverso no varejo: desenvolva estratégias na prática apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.
Metaverso no e-commerce, varejo, eventos e muito mais
O metaverso é um assunto que sempre está em pauta. Recentemente, participei do Fórum E-Commerce Brasil e uma das palestras de que mais gostei foi a do Daniel Bottas, ex-diretor criativo do Meta (Facebook) e atual CCO da 20DASH. Adivinhem qual era o tema? Sim, era METAVERSO! Uma análise de uma palestra sobre metaverso no Fórum E-Commerce Brasil 2022 e como esse universo pode ser aproveitado por marcas e eventos. Sempre falo como esse meio vai criar muitas oportunidades, e o Daniel deu um exemplo bem legal do que esse espaço proporciona. Ele disse que o metaverso é um universo cheio de micromundos, onde cada um pode inventar o seu, inclusive você pode criar a sua loja. Ou seja, a gente não depende de uma ou outra empresa para estar lá. Tem espaço para todos. Marcas explorando o metaverso Pensando nisso, não podemos deixar de falar sobre como as marcas podem explorar essa tecnologia quando o foco é varejo. Só para se ter uma ideia do crescimento, o metaverso poderá valer até 800 bilhões devido ao aumento de interesse durante a pandemia. A efeito de comparação, em 2020, ele valia aproximdamente 47 bilhões. Mas atenção: aqueles que esperarem muito para entrar e optarem por aderir a esse novo mundo apenas em 2024 ficarão para trás. Isso porque há muito dinheiro investido no metaverso, e ele já está navegando pelo mercado esperando por desenvolvedores, ideias e empresas que enxerguem esse crescimento. Quando falamos no varejo, nesse universo virtual existe a oportunidade, por exemplo, de experimentar produtos online e descobrir como o sofá ou a geladeira vai ficar na sua casa sem precisar estar na loja. Além de visualizar, você pode agregar informações essenciais para o cliente que no showroom você não conseguiria fornecer. E não são apenas itens para casa que existem no metaverso. Marcas luxuosas, como a Gucci e a Burberry, já estrearam com as “skins” – roupas ou “conchas” utilizadas para personalizar o avatar. Experiências imersivas para o consumidor Uma pesquisa do Facebook IQ Data diz que 74% dos consumidores desejam experiências mais imersivas no ato da compra, como utilizar a realidade aumentada para ver como um produto, tal qual um óculos fica no seu rosto. Com o metaverso, será possível não somente isso, mas também que uma loja seja acessada de qualquer lugar do mundo. Por fim, é impossível não falar de uma das últimas novidades desse mundo virtual. Quem me conhece sabe: eu amo falar sobre metaverso e participar de conversas que envolvem esse tema. Por isso, fiquei muito animado com a presença do metaverso no Rock in Rio 2022. Feita dentro do Fortnite, a plataforma será nomeada como Rock in Verse e oferecerá experiências inovadoras. E como funcionará? A ação vai utilizar os cenários da Cidade do Rock, apresentar histórias do festival, atrações e muito mais em um mundo virtual. Inclusive, isso já está disponível e durará até depois do festival. Ao todo, são 12 espaços inéditos e, com certeza, vale separar um tempo para conhecer cada um deles. É maravilhoso ver o metaverso aparecendo para tanta gente! Com certeza, muitas pessoas aproveitarão pela primeira vez e é isso que precisamos fazer cada vez mais: EXPANSÃO! Leia também: Descomplicando o metaverso O post Metaverso no e-commerce, varejo, eventos e muito mais apareceu primeiro em E-Commerce Brasil.