Automação de Marketing no E-commerce para Vender Mais

No universo do e-commerce, otimizar processos e aumentar a eficiência são essenciais para manter a competitividade. É aqui que a automação de marketing se torna uma grande aliada: com ela, é possível transformar a gestão do negócio, otimizando tarefas repetitivas e potencializando os resultados das suas campanhas de forma inteligente. 

Dados recentes apontam que e-mails automatizados, especialmente aqueles enviados em resposta a ações específicas do cliente, como carrinhos abandonados, têm taxas de abertura 70,5% mais altas do que e-mails regulares. 

Esses e-mails também mostram uma taxa de conversão significativamente maior, gerando até 133% mais interações de clientes ao longo do ciclo de compra​.

Então, se você deseja entender como a automação de marketing pode beneficiar seu e-commerce, aprimorar o relacionamento com os clientes e alavancar as vendas, continue a leitura!

O Que É Automação de Marketing?

A automação de marketing é uma estratégia que utiliza tecnologia para automatizar tarefas repetitivas e rotinas de comunicação com clientes, tornando o marketing mais eficiente e preciso. 

No e-commerce, ela permite que lojistas personalizem e ajustem suas ações de marketing para interagir com clientes de forma automática, mas ainda assim, com proximidade e relevância.

Como destaca Lucas Bacic, CPO da Loja Integrada, sobre a importância da automação no e-commerce: “A automação é essencial para tornar a operação mais eficiente e proporcionar uma melhor gestão do tempo para os lojistas.”

Ao configurar processos automatizados, o lojista consegue, por exemplo, enviar e-mails de boas-vindas para novos clientes, lembrar sobre carrinhos abandonados, recomendar produtos com base no comportamento de compra e até mesmo aplicar descontos personalizados. 

Dessa forma, a automação ajuda a maximizar o potencial de conversão em cada etapa da jornada do cliente, ao mesmo tempo que reduz o esforço manual e libera tempo para focar em estratégias de crescimento.

Além disso, a automação de marketing permite segmentar o público de acordo com interesses, histórico de compras e outros fatores importantes. Essa abordagem mais segmentada aumenta a chance de o cliente se engajar com a comunicação e tomar a ação desejada, como concluir uma compra ou explorar outros produtos.

Como Fazer Automação de Marketing: Passo a Passo

Implementar a automação de marketing de forma eficaz requer planejamento e algumas etapas essenciais. Confira o passo a passo:

1. Defina Seus Objetivos

Determine o que espera alcançar com a automação: aumentar o engajamento, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a conclusão de compras, entre outros.

Objetivos claros ajudam a criar fluxos de automação precisos e alinhados com as metas do e-commerce.

2. Escolha as Ferramentas Certas

Ter fácil acesso a ferramentas que atendem aos objetivos do seu e-commerce é fundamental para ganhar produtividade. A Loja Integrada oferece soluções específicas para e-commerce, como:

• Recuperação de Carrinho e Produto Abandonado;
• Recomendações de Produtos;
• Reativação de Pedidos sem Pagamento;
• Desconto Progressivo;

Essas ferramentas tornam a automação prática e aumentam a eficiência das campanhas.

3. Configure os Fluxos de Automação

As ferramentas de automação, em geral, criam “caminhos” que o cliente seguirá nas ações de marketing. Exemplos:

• Fluxo de Recuperação de Carrinho: envio de lembretes e incentivos, como descontos.
• Recomendações Personalizadas: sugestões de produtos com base no histórico de compras.
• Mensagens de Recuperação de Compra: são enviadas para clientes que abandonaram pedidos sem pagamento.

4. Monitore e Ajuste os Resultados

É fundamental acompanhar métricas de desempenho e ajustar os fluxos para garantir que as campanhas estão otimizadas e contribuindo para o crescimento do e-commerce.

A automação de marketing é um processo dinâmico e requer melhorias contínuas.

Benefícios da Automação de Marketing

A automação de marketing traz uma série de vantagens que podem transformar o desempenho do seu e-commerce. Além de otimizar processos, ela permite um relacionamento mais próximo e personalizado com os clientes. Alguns dos principais benefícios incluem:

Eficiência Operacional

Automatizar tarefas rotineiras libera tempo para que você possa focar em estratégias de crescimento. 

Por exemplo, ao utilizar a ferramenta de Reativação de Pedidos sem Pagamento da Loja Integrada, você automatiza o envio de lembretes para clientes que não concluíram a compra, aumentando as chances de conversão sem esforço manual.

Cerca de 60% dos profissionais de marketing destacam a automação como um meio de melhorar o direcionamento de campanhas e aumentar o retorno sobre o investimento

Personalização em Escala

Com a automação, é possível oferecer experiências personalizadas para cada cliente. 

A funcionalidade de Recomendação de Produtos permite sugerir itens com base no histórico de navegação e compras, aumentando o engajamento e o ticket médio.

Aumento nas Taxas de Conversão

Recuperar carrinhos abandonados é mais fácil com a automação. As ferramentas de Carrinho e Produto Abandonado envia mensagens automáticas para lembrar o cliente dos produtos deixados para trás, incentivando a finalização da compra.

Melhoria no Relacionamento com o Cliente

Através de comunicações segmentadas e relevantes, a automação ajuda a construir um relacionamento sólido com os clientes. 

O Desconto Progressivo, por exemplo, automatiza ofertas especiais para incentivar compras maiores, mostrando ao cliente que você valoriza a fidelidade dele.

Segmentação de Mercado

Com a Segmentação de Preços por Localidade, você pode ajustar os preços automaticamente de acordo com a região do cliente. 

Dessa forma, é possível ser mais competitivo e atender às especificidades de diferentes mercados, além de impulsionar seu faturamento de acordo com o poder de compra de cada praça.

Análise e Monitoramento Facilitados

A automação de marketing facilita o acompanhamento de métricas importantes. Assim, você pode tomar decisões baseadas em dados reais, ajustando estratégias para melhorar continuamente os resultados.

Leia também: Transformação Digital nas Empresas: Como a IA Está Revolucionando o E-commerce

Exemplo de Ferramentas de Automação de Marketing

A Loja Integrada tem a solução completa para lojistas que querem crescer e simplificar seu dia a dia. Com as ferramentas de automação de marketing da Loja Integrada, você tem tudo que precisa para deixar processos automáticos e garantir que cada cliente receba o tratamento certo na hora certa.

Como ressalta Lucas Bacic, CPO da Loja Integrada, sobre as novas soluções de automação: “As novas funcionalidades que estamos lançando representam um salto significativo em como os empreendedores podem automatizar suas operações diárias e maximizar seus resultados.” 

Conheça as ferramentas que vão transformar a forma como você se relaciona com os clientes:

1. Carrinho e Produto Abandonado

• Como funciona: Com essa funcionalidade, recuperar vendas deixadas pelo caminho se torna muito mais fácil. Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho, mas acaba saindo sem concluir a compra, um lembrete automático é enviado por e-mail para trazer o cliente de volta, com um link direto para o carrinho.
• Exemplo prático: Imagine que um cliente visitou sua loja, encheu o carrinho e saiu sem finalizar. A automação da Loja Integrada manda um e-mail ou notificação com um lembrete amigável — e até um desconto exclusivo — para incentivá-lo a concluir a compra. Prático e eficiente!

2. Recomendação de Produtos

• Como funciona: Com base no que o cliente já navegou ou comprou, essa ferramenta sugere outros produtos que podem interessar. A Loja Integrada cria uma experiência personalizada, ajudando o cliente a encontrar mais itens de que precisa (ou que ele nem sabia que precisava!).
• Exemplo prático: Seu cliente comprou uma camiseta? Ele pode receber uma recomendação de calça ou acessório para complementar o visual. Assim, você aumenta as chances de novas vendas com sugestões certeiras e sem esforço manual.

3. Reativação de Pedidos sem Pagamento

• Como funciona: Já começou a pensar na quantidade de pedidos que ficaram sem pagamento? Geralmente, isso ocorre com clientes que optam por pagar com Pix ou boleto, mas não finalizam o pagamento a partir do código gerado. Com essa automação, a Loja Integrada envia uma notificação para o cliente retomar o pedido com apenas um clique.
• Exemplo prático: O cliente começou a compra mas não finalizou o pagamento? A Loja Integrada envia um lembrete com o link direto para retomar o pedido. Isso aumenta a taxa de conversão de forma simples e prática.

4. Desconto Progressivo

• Como funciona: Com o Desconto Progressivo, você oferece descontos que aumentam conforme o cliente adiciona mais produtos ao carrinho. É um incentivo extra para aumentar o ticket médio da sua loja.
• Exemplo prático: Se o cliente adicionar três produtos ao carrinho, ele ganha um desconto adicional automático, e esse desconto vai ficando maior conforme o carrinho cresce. Esse tipo de incentivo é direto e aumenta as chances de o cliente levar mais itens.

5. Segmentação de Preços por Localidade

• Como funciona: Essa ferramenta permite que você personalize os preços com base na localização do cliente. Assim, é possível ajustar o valor conforme a região, oferecendo um diferencial competitivo.
• Exemplo prático: Se você quiser aplicar um preço especial para uma cidade ou estado, a Segmentação de Preços por Localidade permite fazer isso automaticamente. Com isso, sua loja se adapta às necessidades regionais e pode competir em várias áreas.

A Loja Integrada oferece essas funcionalidades para tornar o seu e-commerce mais dinâmico e personalizado, tudo sem complicação. 

Quer transformar a forma como você vende e se comunica com seus clientes? Explore as opções de automação da Loja Integrada e veja como cada funcionalidade contribui para otimizar o seu negócio.

Diferenças Entre Automação de Marketing, E-mail Marketing e CRM

Quando falamos em automação de marketing, email marketing e CRM, é comum surgir a dúvida sobre o que cada um representa e como eles se diferenciam no universo do e-commerce. 

Embora estejam interligados, cada um desempenha um papel único na gestão e crescimento do seu negócio online.

A Automação de Marketing é uma estratégia que utiliza ferramentas tecnológicas para automatizar ações de marketing, permitindo que você crie fluxos de comunicação personalizados e segmentados sem a necessidade de intervenções manuais constantes. O objetivo é otimizar processos, economizar tempo e proporcionar uma experiência mais relevante para o cliente.

Por sua vez, o E-mail Marketing é uma ferramenta específica dentro do arsenal de marketing que se concentra no envio de emails para uma base de contatos. Ele é utilizado para informar, engajar e nutrir o relacionamento com os clientes através de newsletters, promoções e conteúdos personalizados. 

Quando combinado com a automação de marketing, o e-mail marketing se torna ainda mais eficaz, pois permite o envio de mensagens no momento certo, com base nas ações ou comportamentos dos clientes.

Já o CRM (Customer Relationship Management) é um sistema que gerencia todo o relacionamento com o cliente. Ele armazena informações valiosas como histórico de compras, interações e preferências, ajudando você a entender melhor seu público e a tomar decisões mais assertivas. 

O CRM serve como uma base de dados que alimenta tanto a automação de marketing quanto o email marketing, garantindo que as comunicações sejam direcionadas e relevantes.

Para resumir:

• Automação de Marketing: Abrange a automatização de diversas ações de marketing, criando fluxos personalizados que melhoram a eficiência e a eficácia das campanhas.
• E-mail Marketing: É uma ferramenta específica focada no envio de e-mails para comunicação direta com os clientes, que pode ser automatizada para melhorar resultados.
• CRM: Atua como um sistema de gestão de relacionamento, centralizando dados dos clientes para suportar estratégias de marketing e vendas mais direcionadas.

Cada um desses elementos é fundamental, mas juntos eles criam uma estratégia poderosa para o seu e-commerce. A automação de marketing utiliza os dados do CRM para personalizar as campanhas de e-mail marketing e outras ações, garantindo que você alcance o cliente certo, com a mensagem certa, no momento certo.

Com a Loja Integrada, você consegue integrar essas ferramentas de forma simples e eficiente. Assim, seu e-commerce passa a oferecer uma experiência mais personalizada, aumentando o engajamento e as chances de conversão.

Leia mais: Inteligência Artificial: O Que É e Como Usar no E-commerce?

Marketing de Automação e o E-commerce

A automação de marketing é mais do que uma tendência; é uma estratégia indispensável para quem deseja crescer no e-commerce. Ao automatizar tarefas repetitivas, como o envio de lembretes de carrinho abandonado ou a recomendação de produtos, você libera tempo para focar em estratégias mais amplas e de impacto. 

Além disso, a automação permite interações mais personalizadas, fortalecendo o relacionamento com cada cliente e aumentando a fidelização.

Com as ferramentas da Loja Integrada, implementar a automação se torna simples e eficaz. Funcionalidades como Reativação de Pedidos sem Pagamento e Desconto Progressivo foram desenvolvidas para maximizar as conversões e melhorar a experiência de compra. 

A possibilidade de segmentar preços por localização também permite que você adapte sua estratégia de acordo com as necessidades regionais, aumentando sua competitividade no mercado.

Pronto para dar o próximo passo e automatizar seu e-commerce? Experimente agora as funcionalidades da Loja Integrada e transforme seu negócio com uma experiência completa e personalizada. 

Quer mais dicas para impulsionar suas vendas? Acesse nosso Blog e fique por dentro de tudo sobre e-commerce, estratégias de marketing e automação para crescer de forma inteligente e prática!

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