Bem-vindo ao
Blog da DBMK

Recentes

Cultura Data Driven no E-commerce Para Diferenciação da Concorrência

Você já percebeu como algumas lojas online parecem sempre estar um passo à frente? O segredo delas pode ser a adoção da cultura data driven.  No cenário atual do e-commerce, entender e aplicar essa cultura é fundamental para quem quer crescer e tomar decisões inteligentes. Um estudo da Forrester, que indica que 57% das empresas relatam melhorias na tomada de decisões estratégicas após implementar análise de dados. Mas afinal, o que é cultura data driven e como ela pode ajudar o seu negócio? Hoje, vamos desvendar o conceito de cultura data driven e mostrar como ela pode revolucionar o seu e-commerce. Vamos explorar maneiras práticas de utilizar dados para otimizar suas operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.  Então, se você quer transformar dados em resultados e levar sua loja virtual ao próximo nível, continue com a gente! Leia também: Inteligência Artificial: O Que É e Como Usar no E-commerce? O que é Data Driven? No mundo digital, ser data driven significa tomar decisões com base em dados reais e precisos, em vez de confiar apenas na intuição ou em achismos. Literalmente, “data driven” se traduz como “conduzido por dados”, e essa abordagem é essencial para negócios que buscam eficiência e crescimento. Na prática, ser data driven envolve reunir informações sobre o comportamento dos consumidores, o desempenho de produtos e os resultados de campanhas para criar estratégias mais assertivas.  No e-commerce, por exemplo, isso permite prever tendências, ajustar o estoque conforme a demanda e até personalizar a experiência de compra para cada cliente. Ao adotar uma postura orientada por dados, o e-commerce se destaca, pois cada decisão é fundamentada em informações confiáveis, tornando as operações mais precisas e eficazes. O que é cultura Data Driven? A cultura data driven vai além de simplesmente coletar e analisar dados. Ela envolve criar um ambiente no qual todas as decisões estratégicas de um negócio são orientadas por informações concretas.  Muitas empresas ainda deixam de aproveitar todo o potencial dos dados, perdendo oportunidades valiosas de otimizar suas operações e entender melhor o comportamento dos consumidores. Um estudo da Harvard Business Review indica que empresas que não utilizam dados em suas decisões estratégicas podem perder até 20% em receita. Isso ocorre porque essas organizações não conseguem identificar e aproveitar oportunidades de mercado de forma eficaz. Em uma cultura data driven, os dados não são apenas números em relatórios; eles se tornam parte fundamental da tomada de decisões. Isso significa selecionar as informações mais relevantes, filtrando o que realmente importa para criar estratégias eficazes.  Com uma cultura orientada por dados, a equipe é incentivada a adotar uma mentalidade analítica, buscando insights que levem a decisões mais estratégicas e resultados mais expressivos. Você sabe por que a cultura Data Driven é importante? Então, descubra aqui! Por que a cultura Data Driven é importante? Implementar uma cultura data driven é um diferencial essencial para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.  Decisões embasadas em dados não são apenas mais objetivas, mas também mais confiáveis, pois se baseiam em informações reais sobre o comportamento e as preferências dos consumidores. Isso traz uma série de vantagens significativas para os negócios. Empresas orientadas por dados têm maior capacidade de reduzir custos, otimizar processos e responder com agilidade às mudanças do mercado. Além disso, a cultura data driven permite identificar rapidamente oportunidades de crescimento e melhorar a eficiência de diversas áreas da operação.  Ao integrar dados na rotina, as decisões tornam-se mais precisas, proporcionando uma vantagem competitiva que pode ser decisiva para o sucesso no e-commerce. Principais motivos para adotar a cultura data driven no e-commerce: Redução de custos: decisões com base em dados ajudam a evitar desperdícios e a gerenciar recursos de forma mais eficiente. Otimização de processos: ao entender melhor as operações, é possível melhorar cada etapa, do atendimento ao cliente à gestão de estoque. Aumento da eficiência: dados bem analisados possibilitam decisões rápidas e assertivas, reduzindo o tempo de resposta às demandas do mercado. Personalização da experiência do cliente: ao compreender as preferências dos consumidores, é possível oferecer recomendações personalizadas, aumentando a satisfação e fidelização. Vantagem competitiva: empresas data driven conseguem identificar tendências e ajustar estratégias, destacando-se frente à concorrência. O impacto da Cultura Data Driven nas decisões de negócio A adoção de uma cultura data driven no e-commerce transforma a maneira como as empresas tomam decisões e se posicionam no mercado. Em um setor onde a concorrência é acirrada, utilizar dados para embasar cada passo é um diferencial que não pode ser ignorado.  Com a cultura data driven, as decisões tornam-se mais estratégicas, baseadas em insights que refletem as reais necessidades e comportamentos dos consumidores. Esse impacto é visível nas estratégias de negócio, onde dados de vendas, preferências de clientes e tendências de mercado moldam o planejamento e ajustam as operações.  Empresas que se apoiam em dados para direcionar suas ações conseguem se adaptar com rapidez às mudanças do mercado, enquanto aquelas que negligenciam essa abordagem tendem a ficar para trás.  A cultura data driven possibilita, portanto, que as lojas virtuais se tornem mais proativas e competitivas, respondendo de forma eficaz aos desafios e oportunidades que surgem no ambiente digital. Como criar uma cultura Data Driven no e-commerce? Implementar uma cultura data driven no seu e-commerce pode parecer desafiador, mas seguindo alguns passos essenciais, você transformará dados em decisões estratégicas. Veja como iniciar essa jornada: 1. Identifique os dados relevantes Primeiro, defina quais dados são importantes para o seu negócio. Isso inclui informações sobre vendas, comportamento dos clientes, tráfego no site e desempenho de campanhas de marketing.  Ao focar nos dados que realmente importam, você evita sobrecarga de informações e concentra esforços no que traz resultados. 2. Utilize ferramentas adequadas Equipar-se com as ferramentas certas é fundamental. A Loja Integrada oferece recursos que facilitam a coleta e análise de dados, como dashboards personalizados e relatórios detalhados. Essas ferramentas permitem visualizar insights de forma clara e acessível, ajudando na tomada de decisões. 3. Estruture um processo de análise Crie um

Continue lendo...

Data Driven no E-commerce: Como Usar Dados para Tomar Decisões Inteligentes?

No universo do e-commerce, saber tomar decisões embasadas é o que diferencia lojas que crescem rapidamente daquelas que ficam para trás. Com uma abordagem data driven, seu e-commerce passa a usar informações reais para entender o comportamento dos clientes, otimizar estratégias e aumentar as vendas de forma inteligente.  Estudos apontam que empresas que utilizam análise de dados para guiar suas estratégias são 23 vezes mais propensas a conquistar clientes e seis vezes mais propensas a reter esses clientes ao longo do tempo.  Além disso, empresas com cultura de dados têm 19 vezes mais chances de serem lucrativas que as concorrentes que não priorizam dados. Portanto, neste guia, vamos mostrar como essa cultura orientada por dados pode transformar sua loja virtual. Além disso, vamos explorar práticas essenciais e ferramentas que tornam esse processo mais simples e acessível, especialmente para lojistas que buscam soluções eficazes e que acompanhem o ritmo do mercado.  Preparado para descobrir como os dados podem impulsionar suas vendas e fortalecer sua loja? Então continue lendo! Leia também: Inteligência Artificial: O Que É e Como Usar no E-commerce? O que é ser Data Driven? No contexto do e-commerce, ser data-driven significa utilizar dados de forma estratégica para orientar todas as decisões e ações da empresa.  Diferente de métodos que baseiam escolhas em intuições ou tendências de mercado, uma abordagem data driven confia nas informações geradas pelo comportamento real dos clientes, histórico de vendas e desempenho das campanhas. Ser uma empresa data driven envolve mais do que apenas coletar dados: é preciso criar uma cultura data driven, onde todos os processos — desde a análise de desempenho de produtos até o atendimento ao cliente — são influenciados por insights concretos.  Portanto, isso significa que as equipes de marketing, vendas e operação baseiam suas decisões em dados confiáveis e atualizados, otimizando ações e reduzindo desperdícios. Empresas que adotam uma cultura data driven conseguem identificar rapidamente o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. No e-commerce, isso pode incluir desde ajustes de preço e estoque até a personalização da experiência de compra para cada cliente, o que é essencial para melhorar a conversão e a retenção. Por que Data Driven é importante no e-commerce?  O comportamento dos consumidores está em constante mudança, e acompanhar essas variações permite que sua loja se mantenha relevante e competitiva.  Segmentações detalhadas com base em dados, como histórico de compras e preferências, podem fazer a diferença entre apenas vender um produto e criar uma experiência de compra que gera fidelização e valor a longo prazo. Qual a diferença entre Data Driven e Analytics Driven? Embora os termos “data driven” e “analytics driven” sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles têm abordagens e propósitos distintos no e-commerce e em outros negócios que dependem de dados. Data Driven refere-se a uma cultura organizacional onde todas as decisões são fundamentadas em dados concretos, seja na personalização de campanhas de marketing, no ajuste de estoque ou na melhoria do atendimento ao cliente.  Empresas data driven integram dados em todas as etapas da operação, buscando reduzir o impacto de decisões subjetivas e promovendo uma abordagem mais precisa e previsível para otimizar resultados. Por outro lado, Analytics Driven está focado principalmente no uso de análises para entender o comportamento dos dados e extrair insights. O analytics driven é ideal para identificar tendências, padrões e oportunidades que ajudam a refinar estratégias e ações.  Diferente do data driven, que está mais voltado para a aplicação dos dados em decisões práticas, o analytics driven concentra-se na análise e interpretação dos dados para fornecer uma visão mais profunda sobre o que os números representam. Em resumo, uma estratégia data driven é voltada para a aplicação prática dos dados, enquanto uma abordagem analytics driven prioriza a análise e o entendimento dos dados.  Além disso, no e-commerce, combinar ambas as práticas é essencial para alinhar a compreensão do mercado com ações concretas que potencializam o crescimento e a competitividade da loja. O Data Driven no e-commerce é fundamental para se manter competitivo. Portanto, entenda tudo sobre o assunto aqui! Vantagens de ser Data Driven no e-commerce Adotar uma abordagem data-driven no e-commerce traz inúmeras vantagens que impactam diretamente o sucesso e a competitividade da sua loja online.  Tomar decisões baseadas em dados permite que você compreenda profundamente o comportamento dos consumidores e faça ajustes estratégicos que otimizam a operação, aumentam as vendas e melhoram a experiência do cliente.  Confira os principais benefícios: 1. Tomada de decisões inteligentes e baseadas em dados Quando as decisões são orientadas por dados concretos, a margem de erro diminui, e cada ação passa a ser mais precisa e eficaz.  Com o apoio de relatórios detalhados sobre o comportamento dos consumidores, é possível identificar padrões de compra, produtos populares e até mesmo prever épocas de maior demanda. Dessa forma, isso proporciona uma base sólida para planejar campanhas e ações com foco em resultados reais. 2. Experiência do cliente personalizada Com os dados corretos, você pode personalizar a experiência de compra de cada cliente, recomendando produtos que realmente correspondem ao seu interesse e perfil.  A personalização aumenta as chances de conversão e a satisfação do cliente, uma vez que ele se sente compreendido e valorizado.  E estima-se que 80% dos consumidores estão mais propensos a fazer uma compra quando recebem experiências personalizadas Dados de navegação, histórico de compras e preferências permitem que o e-commerce se torne mais relevante e atraente para cada visitante, promovendo um relacionamento de longo prazo. 3. Eficiência operacional e redução de custos Uma gestão data driven permite que você administre seus recursos de forma mais eficiente, reduzindo custos operacionais. Ao analisar dados de vendas e estoque, por exemplo, é possível ajustar o volume de produtos de acordo com a demanda e evitar desperdícios.  Automatizar processos rotineiros, como a atualização de estoque e campanhas de marketing, também libera tempo para focar em estratégias de crescimento, aumentando a produtividade da equipe. Ferramentas Data Driven da Loja Integrada Para implementar uma estratégia data driven eficaz no seu e-commerce, é fundamental contar com

Continue lendo...

Como fazer remarketing automatizado na Black Friday: recupere vendas perdidas

Chegou a Black Friday, aquele momento mágico do ano para turbinar vendas e conquistar clientes! Mas, vamos ser sinceros: não tem nada mais frustrante do que ver carrinhos cheios sendo abandonados, não é? É aí que entra o segredo do sucesso: saber como fazer remarketing na Black Friday! Se você quer recuperar essas vendas perdidas, veio ao lugar certo! Aqui, vamos falar sobre como o remarketing automatizado pode ajudar a relembrar seus clientes dos produtos incríveis que deixaram para trás e convencê-los a fechar negócio.  Com estratégias simples e práticas (e, claro, ferramentas poderosas da Loja Integrada), você vai transformar carrinhos abandonados em conversões. Leia também: Como aumentar suas vendas na Black Friday com Dados e Automação O que é remarketing e por que ele é importante? Remarketing é uma estratégia inteligente que permite alcançar novamente pessoas que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços, mas que, por algum motivo, não finalizaram a compra.  Ele funciona como um lembrete sutil, que mantém sua marca na memória dos clientes e os incentiva a concluir o que deixaram pendente. Essa abordagem é crucial, especialmente no e-commerce, porque nem todos os visitantes compram na primeira visita. Muitos estão apenas pesquisando ou ainda não se decidiram, e o remarketing oferece a chance de reengajá-los no momento certo.  Segundo estudos da Spiralytics, usuários que são impactados por remarketing têm 70% mais chances de converter em comparação aos que não interagiram com a marca antes Durante a Black Friday, essa estratégia ganha ainda mais força, já que o volume de visitantes no site aumenta e as oportunidades de conversão também. Com o remarketing, você pode enviar e-mails automáticos ou criar campanhas específicas que destacam os produtos deixados no carrinho ou oferecem condições exclusivas.  É uma forma eficiente de recuperar vendas e garantir que os clientes não esqueçam do que chamaram a atenção deles. Na corrida por conversões na Black Friday, esse pode ser o detalhe que faz toda a diferença! O problema do carrinho abandonado na Black Friday Carrinhos abandonados são um dos maiores desafios do e-commerce, e na Black Friday, com o aumento do tráfego, o problema se intensifica. Muitos clientes navegam, adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. As estatísticas sobre carrinhos abandonados são alarmantes para os e-commerces. Aproximadamente 70% dos carrinhos de compras são abandonados. Seja por indecisão, distrações ou busca por melhores condições, o abandono pode representar perdas significativas para sua loja. Para lidar com isso, é essencial atuar rapidamente. Soluções como e-mails automáticos, que lembram os clientes dos itens deixados, e anúncios de retargeting, que reforçam a mensagem em outros canais, ajudam a reverter desistências.  Além disso, criar um senso de urgência, como destacar que as ofertas são por tempo limitado, pode acelerar decisões. O carrinho abandonado é um problema comum, mas com estratégias práticas e bem planejadas, é possível transformá-lo em uma oportunidade para recuperar vendas e aumentar conversões durante a Black Friday. Dicas de como fazer remarketing na Black Friday Para não perder vendas nessa época tão importante, saber como fazer remarketing é essencial. A chave está no timing!  Use e-mails automatizados para lembrar os clientes dos itens abandonados e crie anúncios de retargeting no Google Ads para impactá-los novamente em outros sites. Isso ajuda a manter sua marca presente na mente deles. Além disso, personalize suas campanhas. Mostrar o produto que o cliente deixou para trás e destacar benefícios, como descontos exclusivos ou frete grátis, faz toda a diferença. Não esqueça de reforçar a urgência com frases que ativam o gatilho de escassez, como “últimas horas de promoção!” E não se esqueça: preparação é tudo. Configure suas estratégias antes da Black Friday e monitore os resultados. Assim, você garante que cada clique tem mais chances de virar uma venda. O papel do remarketing automatizado na recuperação de vendas: como funciona?  O remarketing automatizado é uma ferramenta indispensável para reverter o abandono de carrinhos e recuperar vendas perdidas, usando a automação no e-commerce como aliada.  Com o remarketing automatizado, sua loja pode atuar no momento certo, sem esforço manual.  E-mails de carrinho abandonado, anúncios personalizados e até mensagens de reativação são disparados automaticamente, lembrando os clientes dos produtos que eles já demonstraram interesse. Essa abordagem não só economiza tempo, mas também aumenta as chances de conversão. Outro benefício é a personalização. Com ferramentas da Loja Integrada, é possível mostrar exatamente os itens deixados para trás ou sugerir produtos semelhantes, criando uma experiência mais relevante para o cliente.  Além disso, estratégias como descontos exclusivos ou frete grátis podem ser incluídas para incentivar a finalização da compra. Ferramentas de remarketing automatizado da Loja Integrada Na corrida para não perder vendas na Black Friday, as ferramentas de remarketing automatizado da Loja Integrada são verdadeiras aliadas dos lojistas.  Elas ajudam a reengajar clientes, recuperar vendas e melhorar a experiência do consumidor de forma prática e eficiente. Vamos conhecer as principais: Carrinho e Produto Abandonado: Envia lembretes automáticos para clientes que deixaram produtos no carrinho ou visualizaram itens, mas não concluíram a compra. É a maneira perfeita de lembrar o cliente do que chamou a atenção dele. Recomendação de Produtos: Baseada no comportamento de compra e navegação do cliente, essa ferramenta sugere produtos que combinam com o que o cliente já viu ou adquiriu, aumentando as chances de vendas adicionais. Reativação de Pedidos sem Pagamento: Automatiza comunicações para incentivar clientes que não finalizaram suas compras a voltar e concluir o pedido. Desconto Progressivo: Oferece descontos que aumentam conforme o valor da compra, incentivando o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho. Segmentação de preços por localidade: Permite ajustar os preços de acordo com a localização do cliente, tornando sua oferta mais competitiva em diferentes regiões. Essas soluções tornam a operação mais eficiente, como destaca Lucas Bacic, CPO da Loja Integrada: “A automação é essencial para proporcionar uma melhor gestão do tempo para os lojistas.” Com essas ferramentas, sua loja estará preparada para aproveitar ao máximo as oportunidades da Black Friday e transformar abandonos em conversões! Dicas extras: estratégias práticas para

Continue lendo...

Inteligência de dados e automação para uma Black Friday sustentável e lucrativa

A Black Friday é um dos momentos mais esperados do ano no e-commerce. No entanto, ela também pode ser desafiadora para lojistas que enfrentam alta concorrência, demandas imprevisíveis e a necessidade de oferecer uma experiência de compra impecável. É aqui que a inteligência de dados e a automação entram em cena como aliadas indispensáveis para transformar desafios em oportunidades! Com o uso estratégico de dados, é possível prever tendências, personalizar ofertas e evitar desperdícios, enquanto a automação simplifica processos e maximiza o desempenho.  Então, se você procura aproveitar ao máximo a Black Friday, continue lendo e entenda como a inteligência de dados pode revolucionar sua estratégia e aumentar suas vendas.   Leia também: Automação no E-commerce: Guia Para Otimizar Processos e Escalar Vendas O que é inteligência de dados e como ela funciona no e-commerce? A inteligência de dados é a habilidade de coletar, organizar e interpretar informações que ajudam a tomar decisões mais estratégicas. No mundo do e-commerce, isso significa transformar dados brutos — como comportamento de navegação, histórico de compras e padrões de consumo — em insights valiosos que impulsionam o desempenho da sua loja. Pense assim: ao entender quais produtos recebem mais cliques ou quais são os campeões de vendas, você pode criar ofertas irresistíveis e campanhas direcionadas.  Além disso, a inteligência de dados ajuda a prever tendências, o que permite ajustar o estoque com precisão, evitando excessos ou a falta de itens importantes. Mas o grande trunfo está em personalizar a experiência do cliente. Com base nos dados coletados, você pode sugerir produtos que realmente façam sentido, ajustar preços estratégicos e enviar comunicações que falem diretamente com o consumidor.   De acordo com a Epsilon, 80% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas. Além disso, consumidores que valorizam a personalização tendem a realizar mais transações ao longo do ano. Ferramentas atualizadas, como as da Loja Integrada, tornam tudo isso mais acessível. Com soluções avançadas de análise e automação, você consegue entender melhor seu público e tomar decisões com confiança. A inteligência de dados não só potencializa suas vendas, mas também torna sua operação mais eficiente, especialmente em momentos cruciais como a Black Friday.  É o poder da informação trabalhando a favor do seu negócio! Por que a Black Friday é o momento perfeito para usar inteligência de dados? A Black Friday é o ápice das vendas no e-commerce, com alto volume de acessos e grande concorrência. Nesse contexto, a inteligência de dados é essencial para decisões rápidas e assertivas. Ao analisar dados de edições anteriores, como produtos mais vendidos e picos de tráfego, lojistas podem prever demandas e ajustar estratégias. Além disso, dados em tempo real ajudam a otimizar campanhas, identificar oportunidades e minimizar perdas. Segundo um estudo publicado pela Segment, 59% dos compradores online esperam que as marcas personalizem suas experiências digitais com base no histórico de compras ou comportamento no site. Com ferramentas como as da Loja Integrada, é possível personalizar ofertas, gerenciar estoques e garantir uma experiência de compra eficiente e marcante, aproveitando ao máximo essa data estratégica. Automação no e-commerce: uma estratégia fundamental para a Black Friday Automação não é apenas uma tendência no e-commerce, é a base para uma operação eficiente e escalável — ainda mais na Black Friday. Ela simplifica processos repetitivos e libera seu tempo para que você foque no que realmente importa: criar estratégias para vender mais. Na Loja Integrada, ferramentas como automação de e-mails, ajustes de campanhas em tempo real e monitoramento automatizado tornam sua operação ágil e preparada para lidar com o aumento da demanda. Além disso, a automação garante que a experiência do cliente seja mais fluida, com respostas rápidas e processos simplificados. É como ter um time extra trabalhando para você nos bastidores, sem precisar contratar ninguém a mais. Exemplos práticos de automação para aumentar as vendas na Black Friday Quer ideias de como usar a automação para impulsionar suas vendas na Black Friday? Aqui vão algumas estratégias que realmente fazem a diferença: Recuperação de carrinhos abandonados: Envie e-mails automáticos para lembrar os clientes dos produtos que deixaram no carrinho. Acrescente um desconto especial para dar aquele empurrãozinho final. Remarketing no Google Ads: Alcance clientes que já visitaram sua loja com anúncios personalizados. Essa estratégia mantém seu negócio no radar e aumenta as chances de conversão. Promoções dinâmicas: Crie descontos progressivos ou ofertas-relâmpago ajustáveis em tempo real, usando ferramentas que monitoram o comportamento do cliente. Recomendações personalizadas: Sugira produtos com base no histórico de navegação e compras anteriores. Isso faz o cliente sentir que a oferta foi feita sob medida para ele. Com a Loja Integrada, implementar essas ações é rápido e intuitivo. Você foca em vender mais, enquanto a automação cuida dos detalhes. Leia mais: Ferramentas de Automação: Como Aplicar Para Incrementar as Vendas Online Como a inteligência de dados reduz desperdícios e maximiza lucros? A inteligência de dados é a chave para uma operação eficiente e sustentável na Black Friday. Com dados bem estruturados, você pode identificar oportunidades de crescimento enquanto minimiza desperdícios. Aqui estão as melhores práticas: 1. Planejamento inteligente de estoques Com base em vendas anteriores, você consegue prever a demanda com mais precisão, evitando tanto a falta de itens populares quanto o excesso de produtos parados. 2. Promoções estratégicas para produtos encalhados  Dados ajudam a identificar quais produtos têm menor rotatividade, possibilitando ações como combos ou descontos progressivos para movimentar o estoque. 3. Alocação eficiente de recursos  Ao entender quais campanhas convertem melhor, você pode concentrar esforços e investimentos nos canais mais eficazes, reduzindo gastos desnecessários. Além disso, a análise de dados permite ajustes em tempo real, como alterar preços ou priorizar produtos que estão em alta. Isso garante que cada decisão seja baseada em informações concretas e alinhadas às necessidades do seu público. Com a Loja Integrada, tudo isso é feito de forma prática e acessível. Suas ferramentas permitem que lojistas utilizem dados para transformar desafios em lucros, criando uma operação mais eficiente e preparada para os desafios da Black Friday.

Continue lendo...

Como analisar os dados da Black Friday passada para melhorar suas vendas este ano

A Black Friday está chegando, e a chance de turbinar suas vendas também! Mas para aproveitar essa oportunidade ao máximo, é importante analisar os dados da Black Friday passada.  Entender o que funcionou – e o que poderia ter sido melhor – pode ajudar você a criar uma estratégia certeira para este ano. Pensando nisso, criamos este guia para te mostrar como mergulhar nos dados da edição anterior e usar esses insights para vender mais e conquistar de vez seus clientes.  E, claro, se você está na Loja Integrada, tem várias ferramentas de análise de dados e automação para transformar essas ideias em resultados reais. Leia também: Ferramentas de Automação: Como Aplicar Para Incrementar as Vendas Online Por que usar dados da Black Friday passada para planejar a atual? Analisar os dados da Black Friday passada é uma das melhores formas de planejar sua estratégia para este ano. Você pode entender o comportamento dos seus clientes, identificar os produtos mais vendidos e até mesmo os horários de pico de vendas. Com essas informações, fica mais fácil adaptar sua abordagem e maximizar as oportunidades de venda. Por exemplo, ao observar os picos de tráfego, você consegue se preparar para os momentos de maior movimento e evitar problemas como quedas no sistema ou falta de estoque.  Analisar os produtos mais vendidos também é essencial para ajustar seu estoque e preparar descontos especiais para os itens mais procurados. Além disso, conhecer os canais que geraram mais conversões no ano passado ajuda a direcionar seus investimentos em marketing. Se as redes sociais ou o tráfego orgânico trouxeram bons resultados, vale investir mais nessas frentes. Com ferramentas como o Diário de Bordo – Analytics da Loja Integrada, fica fácil acessar e interpretar esses dados, ajudando a criar um planejamento mais eficiente e estratégico. Saiba mais: Inteligência Artificial no E-commerce: Como Usar Dados e Automação Para Vender Mais? Passo a Passo: Como analisar os dados da Black Friday passada na Loja Integrada Analisar os dados da Black Friday passada pode ser fácil e eficiente, especialmente com as ferramentas da Loja Integrada. A seguir, veja um passo a passo para tirar o máximo proveito desses dados e preparar sua loja para o sucesso neste ano: Acesse o Diário de Bordo – Analytics: No painel da Loja Integrada, vá até a seção de Analytics. Lá você encontra um panorama completo dos dados da sua loja, como taxas de conversão, picos de tráfego e produtos mais vendidos. Revise as taxas de conversão: Veja quantos visitantes se converteram em compras. Isso ajuda a identificar se sua estratégia de vendas foi eficiente ou se há áreas a melhorar. Observe os produtos mais vendidos: Identificar quais produtos tiveram mais sucesso no ano passado é essencial. Esses itens podem ser o foco das suas promoções ou promoções personalizadas. Verifique os horários de pico: Analise os momentos do dia e os dias específicos em que sua loja teve mais tráfego. Isso permite que você se prepare para esses períodos de alta demanda e evite surpresas. Segmente os dados por público: Se possível, divida os dados por diferentes perfis de cliente. Isso ajuda a entender quais grupos de consumidores compraram mais e quais canais trouxeram mais vendas. Ajuste suas estratégias de marketing: Agora que você tem as informações, ajuste suas campanhas para os horários, produtos e públicos com maior potencial de conversão. Com essas ferramentas e esse passo a passo simples, você pode usar os dados da Black Friday passada para criar um planejamento mais eficaz e garantir que sua loja esteja preparada para os desafios e oportunidades deste ano. Dados black friday: Como otimizar a recuperação de carrinhos abandonados. Como otimizar a recuperação de carrinhos abandonados com dados da Black Friday passada A recuperação de carrinhos abandonados é uma das estratégias mais eficazes para aumentar suas vendas durante a Black Friday, e a análise dos dados da Black Friday passada pode te ajudar a otimizar esse processo.  Aqui estão algumas dicas de como usar esses dados para reengajar clientes e não deixar vendas para trás: Identifique os produtos abandonados mais frequentes Ao analisar os dados da Black Friday anterior, veja quais itens foram frequentemente abandonados no carrinho. Isso te permite criar campanhas de remarketing direcionadas para esses produtos, oferecendo descontos ou outras vantagens para incentivar a compra. Determine os momentos de abandono Verifique os horários em que os carrinhos foram mais abandonados. Se o abandono ocorreu em determinados momentos, você pode ajustar o tempo de envio de e-mails automáticos ou criar promoções urgentes que atendam a esses períodos de pico. Use segmentação de público para personalizar ofertas A análise de dados ajuda a segmentar os consumidores com base em seu comportamento anterior. Com isso, você pode enviar ofertas personalizadas por e-mail ou remarketing, com descontos ou frete grátis, para os clientes que abandonaram seus carrinhos, aumentando as chances de conversão. Automatize a recuperação de carrinhos abandonados A Loja Integrada oferece ferramentas de automação que permitem configurar e-mails automáticos para recuperar carrinhos abandonados, com mensagens personalizadas para atrair o cliente de volta à sua loja. Isso garante que você não perca tempo e aumente as chances de conversão. Acompanhe os resultados em tempo real Com o monitoramento em tempo real, você pode ajustar rapidamente suas estratégias de remarketing, analisando o comportamento dos consumidores e modificando suas campanhas conforme necessário. Dicas para planejamento estratégico com base nos dados históricos Analisar os dados da Black Friday passada é uma das melhores maneiras de planejar com mais assertividade para este ano. Vamos às dicas para usar esses dados a seu favor: Revise o que mais vendeu: Quais produtos ou categorias tiveram as maiores vendas? Aumente o foco em itens que demonstraram alta demanda e faça promoções específicas. Observe os períodos de pico: Olhe os horários e dias com maior tráfego e vendas no ano passado. Isso vai ajudar a alavancar suas campanhas de anúncios e promoções quando o público estiver mais ativo. Identifique o comportamento do consumidor: Veja os padrões de consumo – quem comprou o que,

Continue lendo...

Como aumentar suas vendas na Black Friday com Dados e Automação

A Black Friday é um dos períodos mais aguardados no e-commerce, mas também é um dos mais desafiadores. Em meio à intensa competição e ao grande fluxo de visitantes, lojistas precisam de estratégias inteligentes para se destacar e aumentar suas vendas na Black Friday.  É nesse cenário que o uso de dados e automação se torna essencial, permitindo que as lojas online ofereçam uma experiência personalizada e eficiente para os clientes.  Pensando nisso, preparamos um guia para te ajudar a entender as principais ferramentas para maximizar resultados nesta Black Friday.  Então, se você quer preparar seu e-commerce para um desempenho de sucesso nesta Black Friday, continue lendo e descubra as melhores práticas para alavancar seu negócio! Leia também: Black Friday Loja Integrada: Planos e Ofertas Exclusivas para Impulsionar seu E-commerce! A importância dos dados na Black Friday Para brilhar nas vendas na Black Friday, saber usar os dados a seu favor é essencial! Revisitar o que aconteceu na última edição da campanha pode revelar informações valiosas sobre o comportamento dos seus clientes e o que realmente faz o sucesso de uma oferta.  Ao analisar taxas de conversão, picos de visitas e os produtos mais vendidos, você consegue prever tendências e planejar suas estratégias de forma muito mais precisa. Isso não só ajuda a evitar surpresas desagradáveis, como também garante que sua loja esteja pronta para vender ainda mais! A Loja Integrada oferece ferramentas fáceis de usar que colocam todos esses dados nas suas mãos. Com elas, você acessa relatórios práticos que ajudam a entender o que funcionou e onde há oportunidades para melhorar.  Assim, fica muito mais simples criar promoções certeiras e aproveitar ao máximo cada oportunidade de venda. E tem mais: ao entender o que os clientes querem e quando eles mais compram, você consegue ajustar seu estoque e garantir que ninguém fique sem aquele produto tão desejado.  Dessa forma, sua loja estará pronta para atender à demanda e aproveitar ao máximo o que a Black Friday tem a oferecer! Ferramentas de automação da Loja Integrada para maximizar Vendas Na Black Friday, cada cliente indeciso pode ser uma venda em potencial — e é aqui que as ferramentas de automação da Loja Integrada entram em ação!  Com recursos criados para facilitar a vida do lojista, você pode engajar, relembrar e até aumentar o carrinho de compras dos clientes com um toque de personalização e inteligência. Carrinho e Produto Abandonado  Imagine recuperar aqueles clientes que quase fecharam a compra, mas desistiram no último segundo. Ative gatilhos automáticos para enviar lembretes personalizados e transforme a hesitação deles em uma nova venda!  Cada lembrete é uma chance a mais de fechar o negócio e garantir que nada escape por pouco. Recomendação de Produtos  Quem nunca entrou em uma loja online e ficou tentado por aquele item “combinando perfeitamente” com o que já estava no carrinho?  Com a funcionalidade de recomendação, você oferece produtos semelhantes ou complementares para deixar a compra ainda mais irresistível.  A vitrine de recomendações e os e-mails personalizados são um toque especial que encanta o cliente e aumenta o ticket médio. Reativando Vendas Canceladas  Nem todas as oportunidades são perdidas! Caso o cliente tenha desistido do pagamento, você pode reengajá-lo com um simples lembrete automático por e-mail.  Transforme pedidos cancelados em novas chances de venda e faça valer cada visita ao seu site. Desconto Progressivo  Quem não adora um bom desconto? Com essa ferramenta, quanto mais o cliente compra, maior o desconto!  Configure promoções com múltiplos produtos e crie uma experiência irresistível de “compre mais e economize”. É uma maneira prática e empolgante de incentivar o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho. Essas ferramentas são mais do que simples recursos; são verdadeiros aliados para potencializar suas vendas! Usando automação de forma estratégica, você melhora a experiência de compra e ainda conquista a confiança dos clientes, mostrando que a sua loja entende o que eles procuram. Leia mais: Dados e Automação no e-commerce: confira 8 novidades da Loja Integrada Monitoramento em tempo real e ajuste de estratégias O monitoramento em tempo real é um superpoder na Black Friday. Ele ajuda você a ajustar as estratégias conforme os clientes vão navegando e interagindo com sua loja.  Além disso, os dados da campanha passada são uma mina de ouro para definir o que fazer nesta edição, com insights sobre o que mais vendeu e quando. Com as ferramentas da Loja Integrada, você consegue não só acompanhar de perto cada carrinho abandonado, mas também automatizar o reengajamento. Imagine: o cliente deixou um produto no carrinho, e pronto, ele recebe um lembrete personalizado, chamando para concluir a compra.  Essa automação aumenta (e muito!) as chances de conversão, garantindo que nenhuma venda escape. Remarketing automatizado: não perca vendas com carrinhos abandonados na Black Friday Os carrinhos abandonados são uma realidade no e-commerce, especialmente na Black Friday, quando muitos clientes pesquisam e comparam preços. Mas, com o remarketing automatizado, esses carrinhos não precisam significar vendas perdidas! A Loja Integrada oferece recursos prontos para você reengajar esses clientes e dar aquele empurrãozinho final. Com as ferramentas de remarketing, você pode enviar e-mails automáticos para lembrar o cliente sobre o produto que ele deixou para trás, incentivando-o a finalizar a compra.  Além disso, campanhas de retargeting via Google Ads podem reforçar o interesse, exibindo o produto abandonado enquanto o cliente navega pela internet.  E para deixar a oferta ainda mais irresistível, a plataforma também permite incluir recomendações de produtos que combinam com o que ele já visualizou. Esse toque personalizado faz toda a diferença, aumentando as chances de conversão e garantindo que o cliente volte para concluir a compra. Afinal, nada melhor do que uma segunda chance para transformar um “quase” em uma venda de verdade! Vendas black friday: Inteligência de Dados e Automação. Inteligência de Dados e Automação para uma Black Friday sustentável e lucrativa Para uma Black Friday realmente eficiente, a inteligência de dados e a automação são essenciais. Dessa forma, você consegue prever a demanda, evitar estoques encalhados e personalizar ofertas com base

Continue lendo...

Black Friday Loja Integrada: planos e ofertas exclusivas para impulsionar seu e-commerce!

A Black Friday está chegando, e essa é a chance perfeita para transformar o seu e-commerce! Para lojistas, essa data não é só sobre descontos – é uma oportunidade de dar aquele impulso nas vendas e conquistar mais clientes. E, claro, a Loja Integrada preparou ofertas especiais nos seus planos Loja Integrada para ajudar você a entrar em 2025 com tudo! Hoje, você vai conhecer as promoções da Loja Integrada Black Friday, com todos os detalhes dos planos Aceleração, Expansão e Elite.  Vamos também mostrar como as ferramentas certas podem dar aquela força nas suas vendas nesse momento tão importante. Se você está pronto para fazer seu e-commerce crescer e vender mais, vem com a gente e aproveite essas ofertas! Qual o plano da Loja Integrada nessa Black Friday? Para essa Black Friday, a Loja Integrada preparou condições especiais para quem quer dar um passo a mais no e-commerce e aproveitar novas funcionalidades para vender mais e crescer em 2025.  Lojistas de todos os tipos – desde quem está começando até quem já está em um plano intermediário – podem escolher entre três opções: os planos Aceleração, Expansão e Elite. Cada um desses planos vêm com um pacote de vantagens e um desconto exclusivo para quem deseja aproveitar ao máximo essa data especial. Seja para ter mais controle sobre o estoque, mais automação para recuperar vendas ou suporte especializado, as ofertas nos planos da Loja Integrada oferecem tudo o que você precisa para entrar em 2025 com sua loja preparada para crescer.  Então, continue acompanhando para explorar cada um desses planos e entender qual é a opção ideal para cada lojista. Plano Aceleração: comece 2025 com o pé direito! Se você está no plano Grátis ou Crescimento e quer dar um upgrade nas suas vendas, o Plano Aceleração da Loja Integrada é a oportunidade ideal nesta Black Friday.  Com desconto exclusivo, ele sai de R$ 99 por R$ 79 por mês, na assinatura anual. Você ainda pode parcelar em 6x de R$ 158,00, sem juros. Além disso, por seis meses você fica livre de tarifas sobre transações – uma economia que faz diferença! O Plano Aceleração é perfeito para lojistas que buscam funcionalidades mais avançadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.  Com ele, você tem direito a até 500 produtos ativos, 50.000 visitas por mês e 50 produtos do catálogo enriquecidos com IA, o que ajuda a destacar ainda mais seus produtos. Além disso, você conta com integração para anúncios em marketplaces nativos e atendimento via WhatsApp, facilitando a comunicação com seus clientes. E para transações fora do Pagali, a tarifa por venda é de apenas 0,9%. No Pagali, as tarifas para cartão de crédito são de apenas 4,49%. Plano Expansão: ideal para quem já está crescendo Se o seu e-commerce já está em um bom ritmo de vendas e você quer um suporte ainda mais robusto, a Loja Integrada preparou uma condição especial no Plano Expansão para esta Black Friday.  Com 40% de desconto, ele sai de R$ 239, por R$ 150 por mês, na assinatura anual. Para parcelar, você paga apenas 6x R$ 300,00 sem juros. Além de um desconto extra de 40% na contratação de temas para personalizar ainda mais sua loja. Esse é o empurrão certo para quem já está no Plano Aceleração ou em um menor, e deseja expandir ainda mais. O Plano Expansão traz benefícios que ajudam a atender a um volume maior de clientes com mais agilidade. Com ele, você tem produtos ativos ilimitados e 300.000 visitas mensais, o que significa mais alcance para suas ofertas.  Além disso, esse plano inclui 50 produtos enriquecidos com IA e acesso prioritário ao atendimento, garantindo que você e seu e-commerce estejam sempre bem assistidos. Para ajudar a maximizar suas vendas, o Plano Expansão também inclui ferramentas avançadas da LI, e, claro, as tarifas são competitivas: 0,9% em transações realizadas com outros meios de pagamento, que não o Pagali. E por falar em Pagali, a tarifa para cartão crédito é de apenas 4,29%. Plano Elite: a experiência definitiva em e-commerce Para lojistas que buscam o máximo em suporte e desempenho, a Loja Integrada oferece uma promoção imperdível no Plano Elite nesta Black Friday: com 50% de desconto, ele sai de R$ 1.999, para R$ 999 por mês.  Essa é a opção ideal para quem quer oferecer uma experiência de compra excepcional e está pronto para investir em um e-commerce totalmente otimizado! O Plano Elite oferece tudo o que um e-commerce robusto precisa: produtos ativos e visitas ilimitadas, permitindo que você alcance mais clientes sem restrições. Além disso, o plano conta com um gerente de performance dedicado, que acompanhará de perto o desempenho da sua loja e oferecerá insights estratégicos personalizados. Você também tem suporte humanizado por voz e vídeo, garantindo prioridade no atendimento. Esse plano inclui todas as funcionalidades essenciais para maximizar as vendas: além das ferramentas de automação da Loja Integrada, também conta com ferramentas avançadas como segmentação de preços por CEP e ferramentas de avaliação com envio de imagem.  A taxa de transação para meios de pagamento fora do Pagali é negociável, permitindo flexibilidade para otimizar custos. Se você quer transformar seu e-commerce em uma referência no mercado e oferecer o melhor para seus clientes, o Plano Elite é a escolha que levará seu negócio a outro nível. Loja Integrada planos: conheça vantagens exclusivas para lojistas na Black Friday! Planos Loja Integrada: vantagens exclusivas para lojistas na Black Friday   A Black Friday é uma chance única para impulsionar o e-commerce, e a Loja Integrada não só oferece descontos nos seus planos, mas também uma série de vantagens exclusivas pensadas para ajudar lojistas a vender mais. Se você está em busca de uma plataforma confiável e pronta para o crescimento, agora é a hora de aproveitar! Com as ofertas desta Black Friday, lojistas de qualquer porte podem escolher um plano que se encaixe nas suas necessidades e objetivos para 2025.  Os três planos — Aceleração, Expansão e Elite — vêm com

Continue lendo...

Ferramentas de Automação de Marketing: 7 Melhores Soluções para sua Loja Virtual

No cenário competitivo do e-commerce, ganhar tempo e potencializar as vendas são desafios constantes. Ferramentas de automação de marketing surgem como aliadas poderosas para lojistas que desejam simplificar processos e melhorar a experiência do cliente.  Essas ferramentas tornam possível automatizar ações que antes demandavam esforço manual, desde a recuperação de carrinhos abandonados até a personalização de recomendações de produtos. Com isso, o lojista consegue otimizar seu tempo e dedicar-se ao que realmente importa: fazer o negócio crescer. Segundo a Salesforce, 55% dos varejistas que implementaram automação notaram um aumento significativo na produtividade das equipes de marketing. Isso confirma a eficiência da automação em processos como personalização de campanhas, segmentação de público e análise de dados em tempo real, reduzindo a carga de tarefas manuais. Se você quer saber como essas ferramentas podem revolucionar a operação da sua loja online, aumentar as conversões e fortalecer a relação com seus clientes, continue a leitura e descubra! Leia também: Dados e Automação no e-commerce: confira 8 novidades da Loja Integrada Por Que Investir em Automação de Marketing? Investir em automação de marketing é estratégico para otimizar tempo e aumentar resultados. Automatizando tarefas repetitivas, como lembretes e personalização de ofertas, você consegue focar em ações de crescimento para a loja. A automação permite uma comunicação mais assertiva com os clientes, ajustando campanhas conforme o comportamento e as preferências deles. Isso aumenta as chances de conversão e fidelização, já que o cliente recebe ofertas que realmente despertam interesse. Para Lucas Bacic, CPO da Loja Integrada, “a automação é essencial para tornar a operação mais eficiente e proporcionar uma melhor gestão do tempo para os lojistas.” Com soluções sob medida, como a recuperação de carrinhos e segmentação de preços, a Loja Integrada facilita a interação com os clientes e otimiza o trabalho da equipe. Portanto, automação de marketing é uma necessidade para quem busca eficiência e resultados consistentes. Como a Inteligência Artificial Potencializa as Ferramentas de Automação A Inteligência Artificial (IA) tem se mostrado uma grande aliada nas ferramentas de automação de marketing, revolucionando a forma como os lojistas engajam e convertem clientes.  A IA permite personalizar campanhas com base no comportamento do consumidor, sugerir produtos de interesse e ajustar preços conforme a localização e preferências dos clientes. Na Loja Integrada, a IA impulsiona diversas ferramentas, aprimorando a experiência de compra e ajudando o lojista a alcançar resultados mais precisos e eficazes.  Com o uso de IA, o e-commerce se torna mais competitivo e alinhado às necessidades de um mercado em constante evolução. 7 Melhores Ferramentas de Automação de Marketing para sua Loja Virtual No e-commerce, contar com ferramentas de automação de marketing é essencial para atrair e reter clientes, além de aumentar as vendas de forma prática.  Abaixo, você confere as principais soluções oferecidas pela Loja Integrada, ideais para lojistas que buscam eficiência e personalização na operação. 1. Carrinho e Produto Abandonado Esta ferramenta envia lembretes automáticos para clientes que deixaram produtos no carrinho sem finalizar a compra.  Com notificações programadas, é possível reengajar o cliente e aumentar as chances de conversão, oferecendo até mesmo incentivos personalizados, como descontos. 2. Recomendação de Produtos A ferramenta de recomendação sugere produtos personalizados com base no histórico de navegação e compras do cliente.  Assim, você oferece uma experiência de compra mais interessante e aumenta o ticket médio da loja, com sugestões de itens que realmente interessam ao consumidor. 3. Reativação de Pedidos Sem Pagamento Com a função de reativação de pedidos, a Loja Integrada envia lembretes automáticos para clientes que iniciaram uma compra, mas não concluíram o pagamento.  Isso é especialmente útil para recuperar vendas com pagamento via Pix e boleto não efetuados, ou com cartão recusado, garantindo que o cliente finalize a compra com praticidade. 4. Desconto Progressivo O desconto progressivo incentiva o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho, oferecendo descontos adicionais conforme o valor da compra aumenta.  Essa é uma ótima estratégia para aumentar o ticket médio e incentivar compras maiores de maneira prática e automática. 5. Segmentação de Preços por Localidade Essa funcionalidade permite ajustar os preços conforme a localização do cliente. Com isso, você cria estratégias de precificação regionais, atendendo a diferentes mercados e aumentando a competitividade em diversas áreas. Essas ferramentas foram desenvolvidas para simplificar e otimizar o marketing no e-commerce, permitindo que o lojista mantenha uma comunicação eficiente e personalizada com seus clientes. Quer saber mais? Entenda mais como a Loja Integrada investe em dados e automação Ferramentas de Automação de Marketing: O Futuro do E-commerce Com a Loja Integrada Investir em ferramentas de automação de marketing é essencial para qualquer lojista que deseja otimizar suas operações e aumentar suas vendas de maneira eficiente.  Ao adotar essas soluções, você não apenas economiza tempo e reduz erros, mas também oferece uma experiência personalizada que fideliza seus clientes e impulsiona as conversões. As ferramentas da Loja Integrada se destacam por sua eficácia e praticidade, como comprovado pelos R$ 23 milhões em vendas recuperadas através da funcionalidade de carrinho abandonado.  Além disso, a capacidade de segmentação de preços por localidade permite ajustar suas estratégias de marketing de acordo com diferentes mercados, aumentando a competitividade da sua loja. Como destacado por Lucas Bacic, “As novas funcionalidades que estamos lançando representam um salto significativo em como os empreendedores podem automatizar suas operações diárias e maximizar seus resultados.” Com essas inovações, a Loja Integrada continua a capacitar lojistas a alcançar novos patamares de sucesso. Então, não perca tempo e comece a implementar as ferramentas de automação de marketing da Loja Integrada hoje mesmo. Transforme sua loja virtual, otimize suas estratégias e veja seus resultados crescerem de forma sustentável.  Que tal começar agora e ver como a automação pode fazer a diferença no seu negócio? O post Ferramentas de Automação de Marketing: 7 Melhores Soluções para sua Loja Virtual apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.

Continue lendo...
Loja Integrada

Cultura Data Driven no E-commerce Para Diferenciação da Concorrência

Data Driven no E-commerce: Como Usar Dados para Tomar Decisões Inteligentes?

Como fazer remarketing automatizado na Black Friday: recupere vendas perdidas

Ferramentas de Automação: Como Aplicar Para Incrementar as Vendas Online

Quer saber como as ferramentas de automação podem revolucionar a gestão do seu e-commerce? Já pensou em utilizar essas soluções para impulsionar suas vendas de forma surpreendente? A automação não é apenas uma moda passageira; ela é o futuro do comércio eletrônico. Hoje você vai aprender o verdadeiro poder das ferramentas de automação e mostrar como elas podem ser a peça que falta para otimizar seu tempo e recursos.  Entenda os benefícios que a automação pode trazer, descubra como selecionar as ferramentas mais adequadas e aprenda as melhores práticas para implementá-las com sucesso.  Leia também: Inteligência Artificial: O Que É e Como Usar no E-commerce? O Que São Ferramentas de Automação? Ferramentas de automação são softwares que automatizam tarefas repetitivas e simplificam a gestão do e-commerce. Elas ajudam a otimizar processos como o envio de e-mails, atualização de estoque, processamento de pedidos, atendimento ao cliente, marketing e campanhas de vendas. De acordo com a Salesforce, mais de 90% das empresas observaram um crescimento na necessidade de automação, resultando em ganhos significativos em produtividade e diminuição de custos.  Essa automação não apenas aprimora processos internos, mas também eleva a qualidade do atendimento ao cliente, permitindo uma personalização mais eficaz das ofertas. Essas ferramentas incluem recursos para campanhas de marketing no e-commerce, chatbots para atendimento automatizado, plataformas de marketing para envio de newsletters, sistemas de CRM para gestão de clientes e automação de redes sociais para postagens programadas.  O uso dessas soluções melhora a eficiência operacional e a experiência do cliente, além de permitir o crescimento do negócio com menos esforço manual. Elas são essenciais para qualquer empreendedor digital que quer melhorar a eficiência dos processos e a experiência do cliente. Usando essas soluções, você transforma a gestão da sua loja e ainda pode ver suas vendas dispararem. Para que Servem as Ferramentas de Automação em E-commerces? As ferramentas de automação em e-commerces servem para otimizar processos e reduzir o trabalho manual em atividades rotineiras. Elas ajudam em diversas áreas, como: Gestão de Estoque: Automatizam a atualização dos níveis de estoque em tempo real. Marketing: Automatizam campanhas de e-mail, notificações push e postagens em redes sociais. Vendas: por meio de recursos automatizados no e-commerce, é possível enviar um e-mail para um cliente que abandonou um produto no carrinho ou navegou por um tempo em uma página, mas não tomou uma ação, incentivando a realização de uma compra. Atendimento ao Cliente: Usam chatbots e respostas automáticas para fornecer suporte. Processamento de Pedidos: Simplificam o fluxo de pedidos, desde a compra até o envio. Análise de Dados: Automatizam a coleta e análise de informações para otimizar decisões. Essas ferramentas ajudam a aumentar a eficiência e a melhorar a experiência do cliente. Quais são os Benefícios da Automação para E-commerce? As ferramentas de automação no e-commerce são um grande aliado para quem quer ter mais sucesso nas vendas online, elas não apenas economizam seu tempo, mas também ajudam a aumentar as vendas e melhorar o relacionamento com clientes.  Economia de Tempo Imagine que você possa programar tarefas repetitivas, como enviar e-mails de confirmação de pedido. Com a automação, isso é possível. Assim, você pode dedicar mais tempo ao que realmente importa: pensar em novas estratégias para o seu negócio. Redução de Erros Trabalhar manualmente pode gerar erros que atrapalham a experiência do cliente. Com ferramentas de automação, esses problemas diminuem consideravelmente.  Elas garantem que as informações sejam processadas corretamente, evitando situações como enviar um produto errado. Vale destacar que um estudo publicado pela McKinsey revelou que a automação de processos pode levar a uma redução de erros e custos operacionais em até 30%. Aumento das Vendas Ao personalizar o atendimento com automação, você pode aumentar as conversões. Por exemplo, campanhas automáticas de recuperação de carrinho abandonado ajudam a trazer de volta clientes que estavam indecisos, aumentando suas chances de fechar a venda.  Na Loja Integrada, em um ano, a funcionalidade de carrinho abandonado foi responsável por recuperar R$ 23 milhões em vendas dos lojistas da plataforma. Melhoria no Relacionamento com o Cliente Com a automação, você pode enviar ofertas e informações personalizadas para cada cliente. Isso melhora a experiência deles e fortalece o vínculo com sua loja, incentivando novas compras. Escalabilidade do Negócio Se a sua loja começa a crescer, as ferramentas de automação acompanham esse crescimento sem precisar contratar mais pessoal. Elas ajudam a gerenciar mais pedidos e clientes, mantendo a qualidade no atendimento. O Que Considerar Para Escolher a Ferramenta de Automação Ideal? Antes de escolher quais serão as ferramentas de automação que o seu e-commerce irá utilizar, é preciso considerar alguns fatores.  Mas, vamos simplificar esse processo? Imagine que você está montando uma loja de roupas. Como escolheria as prateleiras, o caixa e a vitrine? O mesmo vale para as ferramentas do seu e-commerce. 1. Entenda o Tamanho do seu Negócio O primeiro passo é entender o tamanho do seu negócio. Se está começando, pode optar por ferramentas mais simples, que cabem no seu bolso e atendem às suas necessidades básicas.  Conforme sua loja cresce, você pode investir em soluções mais completas, que integrem suas operações de forma mais eficaz. 2. Orçamento Disponível Outro ponto importante é o orçamento disponível. Defina quanto está disposto a gastar com essas ferramentas. Existem opções gratuitas e pagas no mercado. Lembre-se de que às vezes o barato pode sair caro se a ferramenta não atender adequadamente suas necessidades. Uma boa alternativa é escolher uma plataforma de e-commerce que já ofereça automações de forma nativa, ou seja, sem custo adicional. Dessa forma, você consegue explorar recursos para recuperar vendas sem precisar investir em mais do que a assinatura. 3. Avalie Necessidades Específicas Pense no que sua loja realmente precisa. Se sua prioridade é o marketing por e-mail, foque em ferramentas que ofereçam isso. Se você tem uma elevada taxa de carrinhos abandonados, por exemplo, priorize uma plataforma que ofereça a solução que busca recuperar as vendas, com mensagens automáticas por e-mail, por exemplo. Principais Ferramentas de Automação para E-commerce Ferramentas de automação de marketing ajudam a

Continue lendo...

Automação de Processos: Como Funciona no E-commerce?

A automação de processos em ecommerce é uma solução poderosa para melhorar a qualidade das entregas, e dos principais processos. Já que estamos em um mundo onde tudo acontece em alta velocidade, encontrar maneiras de agilizar e otimizar suas operações pode ser o que falta para seu negócio decolar. Por isso, hoje você vai aprender um pouco mais sobre o potencial da automação para transformar sua loja virtual. Desde o básico até a aplicação prática, você vai entender como essa estratégia pode simplificar sua vida e potencializar seus resultados. Imagine ter ferramentas que cuidam das tarefas repetitivas enquanto você foca no que realmente importa: o crescimento do seu negócio. Continue a leitura a seguir e saiba tudo sobre esse assunto! Leia também: Automação de Marketing no E-commerce para Vender Mais O Que é Automação de Processos? A automação de processos é a chave para reduzir a quantidade de tarefas repetitivas, permitindo uma atuação mais estratégica e focada em resultados. Pense na sua loja virtual, todos os dias você precisa atualizar o estoque, processar pedidos e responder a clientes. Imagine se tudo isso pudesse acontecer automaticamente. Com a automação, essas tarefas podem ser feitas por sistemas inteligentes, liberando você para se concentrar no que realmente importa, inovar e melhorar seu negócio. Em um exemplo prático, ao automatizar o gerenciamento de estoque, você evita dores de cabeça com produtos fora de estoque ou excesso de mercadorias que não vendem. Assim, suas prateleiras virtuais estão sempre otimizadas. Dessa forma, ao adotar a automação de processos no seu e-commerce não é apenas uma questão de eficiência, mas uma estratégia inteligente para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Aprenda como alavancar no mercado com a automação de processos. Por Que a Automação é Importante para o E-commerce? A automação de processos é uma estratégia que pode transformar completamente seu e-commerce. Ao automatizar tarefas diárias, você não só economiza tempo, mas também dinheiro, e isso pode ser um grande diferencial para o sucesso do seu negócio. Vamos ver como isso funciona na prática. Primeiro, pense em todas aquelas tarefas repetitivas que você ou sua equipe fazem todos os dias. Coisas como atualizar o estoque, processar pedidos e enviar confirmações de envio. Tudo isso consome muito tempo, certo? Agora, imagine se essas tarefas pudessem ser feitas automaticamente, sem precisar de supervisão constante. Isso é o que a automação faz. Veja alguns ganhos promovidos pela automação de processos: Menos custos operacionais: Quando as tarefas são automatizadas, há uma redução significativa nos erros humanos. Foco no que importa: Com menos tempo gasto em tarefas manuais, sua equipe pode se concentrar mais em estratégias de crescimento e inovação. Clientes mais felizes: A automação pode ajudar a processar pedidos mais rapidamente e fornecer atualizações em tempo real sobre o status de entrega. Esses são apenas alguns exemplos de como a automação de processos pode beneficiar seu e-commerce. Muitas lojas online já perceberam essas vantagens e estão colhendo os frutos dessa decisão. Quais Processos Podem Ser Automatizados? Todos os setores de um ecommerce podem ser automatizados. No entanto, existem algumas áreas que tem uma necessidade maior. Estoque Primeiramente, vamos falar sobre o controle de estoque. Com a automação, você consegue saber exatamente quantos produtos tem, sem precisar fazer contagens manuais. Isso evita surpresas desagradáveis, como vender algo que já acabou. Atendimento ao Cliente Imagine ter um assistente disponível 24 horas por dia respondendo às dúvidas mais comuns dos seus clientes. Isso é possível com os chatbots, que deixam seus clientes satisfeitos e ainda liberam sua equipe para questões mais complexas. Gestão de Pedidos A gestão de pedidos também fica muito mais prática. Desde o momento em que o cliente faz a compra até a entrega, tudo pode ser organizado automaticamente. Isso reduz erros e garante que o cliente receba o pedido rápido e sem problemas. Marketing Mas não para por aí. As campanhas de marketing também podem se beneficiar da automação. Você pode programar e-mails para serem enviados em datas específicas, segmentar seu público e até analisar o sucesso das campanhas sem precisar fazer tudo manualmente. Análise de Dados Por fim, a parte de relatórios e análises torna-se muito mais fácil. Com a automação, você tem acesso a dados valiosos sobre suas vendas e o comportamento dos clientes. Isso ajuda a tomar decisões mais assertivas e a melhorar continuamente seu negócio. Aumente suas vendas com a automação de processos Como Implementar Automação na Sua Loja Virtual? Automatizar processos na sua loja virtual pode parecer complicado, mas com um pouco de planejamento, tudo fica mais fácil. Analise as Tarefas com Maior Consumo de Tempo O primeiro passo é entender quais tarefas consomem mais tempo no seu dia a dia. Pense naquelas rotinas repetitivas, como envio de emails, gestão de estoque ou acompanhamento de pedidos. Se você está sempre correndo atrás dessas tarefas, talvez seja hora de automatizá-las. Busque por Atividades que Terão Ganhos Reais e Maior Eficiência de Processos A automação de processos pode ajudar você a economizar tempo e evitar erros. Imagine não precisar mais enviar manualmente cada email de confirmação de pedido. Ou ter um sistema que atualiza automaticamente seu estoque quando uma venda é feita. Isso libera tempo para você se concentrar no que realmente importa: fazer seu negócio crescer. Escolha Ferramentas Outro ponto importante é escolher bem as ferramentas de automação. A Loja Integrada, oferece uma série de ferramentas de automação que facilitam diversos processos em sua loja virtual. Algumas ferramentas de automação da Loja Integrada: Carrinho e Produto Abandonado; Recomendação de Produtos; Reativação de Vendas Canceladas; Desconto Progressivo. Quais os Desafios da Automação de Processos? Automatizar processos em um ecommerce pode parecer complicado, mas traz muitos benefícios, que devem ser vencidos para que a automação possa ser uma ferramenta de crescimento para sua loja virtual. Resistência à Mudança Um dos maiores desafios é a resistência à mudança. Muitas vezes, a equipe está acostumada com um jeito antigo de fazer as coisas e pode ter medo do novo. Para vencer isso, é essencial criar uma

Continue lendo...

Dicas para escolher a plataforma de pagamentos do seu ecommerce

A cada dia, novas lojas virtuais surgem em diversos segmentos. Porém, uma dúvida comum aparece logo após a criação da loja: qual plataforma de pagamentos escolher? Essa decisão é crucial! A plataforma de pagamentos que você escolher estará diretamente relacionada ao fluxo de caixa do seu negócio. Por isso, acertar nessa escolha impacta diretamente nos resultados financeiros da sua empresa, já que ela será responsável por mediar as transações entre você e seus clientes. Mas como fazer a escolha certa? Quais são os principais pontos a considerar ao escolher uma plataforma de pagamentos? Continue lendo para descobrir! Por que a sua empresa precisa de uma plataforma de pagamentos? A plataforma de pagamentos para loja online é o sistema que permite realizar os pagamentos via cartões de crédito, débito ou boleto, dentre outras opções. Quando os ecommerces utilizam a plataforma certa para a necessidade do negócio, passam a ter melhor relacionamento com o consumidor. Isso gera redução da inadimplência, aumento do lucro e a segurança pra todo mundo. E pra isso acontecer a sua escolha levar em consideração alguns pontos importantes, que precisam bastante da sua atenção. Vamos ver quais são? Como escolher sua plataforma de pagamentos Para facilitar a decisão sobre a melhor plataforma de pagamento para o seu negócio, a gente listou algumas dicas importantes que irão te ajudar nesta tarefa: Compatibilidade com a plataforma de ecommerce O primeiro passo é verificar quais meios de pagamentos estão disponíveis na plataforma de ecommerce escolhida. As plataformas oferecem diferentes condições. Nesse processo, considere as taxas anuais e mensais do sistema, bem como da ativação do serviço. A plataforma da Loja Integrada, por exemplo, faz integrações com vários meios de pagamentos e você pode verificar qual faz mais sentindo com a sua loja virtual. Certificados de segurança Um certificado básico para oferecer pagamentos online é o SSL (Secure Socket Layer). Além de criptografar os dados que circulam no ambiente online, estes selos também passam confiança para o público. Checkout transparente Por mais que os consumidores estejam cada vez mais acostumados com as compras online, o checkout transparente segue sendo fundamental para evitar o abandono de carrinho. Fácil integração e suporte ao cliente Para que a o meio de pagamento seja utilizado com máximo desempenho é fundamental que tenha boa integração com o ecommerce. Por isso, no momento de decidir, verifique a integração e se o suporte oferecido é ágil e eficiente. Análise de taxas e custos extras Outro fator indispensável no momento de decisão sobre a plataforma de pagamento é verificar as taxas e os custos extras cobrados. Possibilidade de antecipação de recebíveis Vale considerar a possibilidade de receber antecipadamente os valores das transações.  Serviços oferecidos As soluções do mercado variam conforme os recursos e serviços disponíveis aos clientes, por isso é importante analisar quais são eles, como gestão de risco, por exemplo. Meios de pagamento oferecidos Um aspecto não menos importante são os meios de pagamento oferecidos, facilitando a conciliação e dispensando mais de um contrato. Conheça o Moip O Moip é uma plataforma de pagamentos online completa e que conta com principais bandeiras do mercado, análise de riscos, proteção de chargebacks, checkout transparente, pagamentos recorrentes e outras soluções. Escolhendo a plataforma de pagamentos ideal para o sucesso do seu negócio Ter a plataforma de pagamentos certa e confiável é essencial para que o empreendedor possa se concentrar no crescimento do seu negócio. Com a ferramenta ideal, é possível simplificar as transações financeiras e garantir mais eficiência no dia a dia da empresa. Para mais dicas sobre como escolher a melhor plataforma de pagamentos, continue acompanhando nosso blog. Conte sempre com a Loja Integrada para apoiar o sucesso do seu negócio! O post Dicas para escolher a plataforma de pagamentos do seu ecommerce apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.

Continue lendo...

Guia de como fazer análise SWOT para ecommerce

Saiba tudo sobre a análise SWOT, ou matriz FOFA, e como ela pode te ajudar a desenvolver o seu ecommerce de maneira rápida e simples. Ao planejar estratégias de crescimento para o seu ecommerce, primeiramente, é necessário que se tenha uma visão abrangente da real posição da sua empresa dentro do mercado. Diante desse cenário, um método de estudo bastante utilizado por comerciantes, principalmente por aqueles que são donos de lojas virtuais, é a análise SWOT. Em outras palavras, ao empregar esse tipo de análise, você terá uma interpretação mais apurada de tudo o que está acontecendo dentro da sua empresa e também ao redor dela. Como resultado, a tomada de decisões mais assertivas e a obtenção de resultados mais consistentes de acordo com o planejamento traçado, se tornam objetivos muito mais factíveis. O que é a análise SWOT para ecommerce? De fato, inúmeros são os desafios enfrentados por empresários digitais ao darem início no seu ecommerce. Problemas que, por vezes, já começam na abertura do CNPJ, e que vão se estendendo ao longo do percurso. Entretanto, é necessário salientar que muitas dessas dificuldades podem ser antecipadas e evitadas, a partir da utilização de métodos especificamente desenvolvidos com esse intuito. Nesse sentido, técnicas atribuídas à análise SWOT auxiliarão você a entender exatamente o que precisa ser feito para que seus resultados sejam escalados e a sua empresa se coloque em uma posição de conforto perante seus concorrentes. Em outras palavras, a FOFA, como também é conhecido esse estudo, funciona como uma espécie de termômetro, com a finalidade de trazer informações relevantes sobre o atual cenário do seu negócio. Por que preciso fazer essa análise? A matriz SWOT possibilitará que você, como empreendedor, saiba exatamente quais são os pontos que precisam ser melhorados dentro do seu ecommerce. Isso porque essa análise traz consigo o estudo de 4 elementos fundamentais para o seu desenvolvimento. São eles: Strength (Força) Weaknesses (Fraquezas) Opportunities (Oportunidades) Threats (Ameaças). Dessa forma, ao explorar as suas forças, ou seja, os pontos positivos do seu ecommerce, você estará apto a aproveitar as oportunidades quando elas surgirem, aprimorar os pontos fracos existentes, além de se defender das ameaças externas que por ventura aparecerem. Em que momento preciso realizar a matriz SWOT? Não existe um momento específico para se utilizar esse método. Assim, tudo vai depender das necessidades e dos objetivos da sua empresa. Colocando de outro modo, esse estudo será importante quando, por exemplo, sua empresa estiver cogitando a possibilidade de lançar um novo produto. Dessa forma, a análise SWOT mostrará um mapeamento dos seus concorrentes, a posição que sua empresa ocupa dentro de seu nicho de atuação, bem como os recursos e a mão de obra disponíveis para esse projeto. Além disso, ela pode ser aplicada durante um processo de aquisição ou fusão, servindo também para auxiliar empresas a investirem seu capital em pontos estratégicos da sua operação. Como fazer uma análise SWOT? Entenda! Como fazer uma análise SWOT seguindo seus 4 princípios básicos Conforme já abordado, a SWOT leva em consideração 4 fatores importantes durante suas análises, ou seja, Força, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Dessa forma, mostraremos um exemplo de análise SWOT para ecommerce, falando de cada um desses pontos separadamente para que fique mais claro sua compreensão e aplicação: Força Nesse ponto, é necessário recolher todos os aspectos relevantes e positivos do seu ecommerce. Além disso, quando falamos de “força”, estamos nos referindo a fatores internos dos quais a empresa tem total controle. Dessa forma, aqui podemos averiguar os seguintes panoramas: Recursos disponíveis e mão de obra; Localização do escritório; Estratégias de marketing e aprimoramento dos métodos de gestão; Diferencial da marca; Prazo de entrega que supere as expectativas dos clientes; Preço diferenciado e etc. Fraquezas Ao nos referirmos aos pontos fortes e fracos para loja virtual, obviamente, não podemos deixar de fora as fraquezas.Da mesma forma como ocorre nos pontos fortes, você também detém o controle sobre as deficiências do seu ecommerce, permitindo assim que novas estratégias sejam planejadas com o intuito de melhorar a experiência do seu cliente. Desse modo, temos os seguintes fatores a serem aperfeiçoados: Qualidade de produto; Preço muito acima do que é ofertado pelos concorrentes; Falta de recursos para investir em inovações; Equipamentos defasados; Baixa diversificação de produtos e etc. Oportunidades Diferente dos dois itens acima, as oportunidades não podem ser controladas pela empresa, ao passo que você precisa estar atento sempre que elas aparecerem. Dessa forma, é extremamente importante estar antenado aos fatores externos que acontecem longe do controle do seu ecommerce, tais como: Lançamento de tecnologia barata que favoreça a manufatura do seu produto; Instauração de leis que favoreçam seu negócio; Diminuição de impostos. Nesse caso em específico, podemos citar a pandemia como exemplo. Muito embora o COVID tenha sido um dos maiores desastres ambientais da história, durante o seu ápice, o número de vendas online triplicou em relação aos anos anteriores. Ameaças Por fim, temos as ameaças, que também estão fora do controle do seu e-commerce mas que precisam ser evitadas assim que elas aparecerem. Compreende esse cenário os seguintes fatores: Lançamento de produtos inovadores pelos seus concorrentes; Sazonalidade dos seus produtos; Falta de recursos e mão de obra; Demora para receber matéria prima; Aumento dos custos operacionais; Como traçar uma matriz SWOT para loja virtual? Agora, identificado todos os pontos citados acima, é hora de começar a planejar o que chamamos de matriz SWOT cruzada. Em outras palavras, estamos nos referindo às estratégias que poderão ser adotadas a fim definir até que ponto os fatores externos poderão impactar de maneira relevante os fatores internos. Dito isso, temos 4 diferentes formas de abordar esse assunto. Vamos visualizar cada uma delas: Estratégia Strength/Opportunities (SO) Com relação às estratégias de força e oportunidades, é necessário que o seu ecommerce utilize todos os seus pontos fortes a fim de aproveitar todas as oportunidades assim que elas se mostrarem à vista. Dessa forma, um dos principais objetivos aqui é fazer com o seu negócio cresça e escale mais rapidamente. Estratégia Strength/Treats

Continue lendo...

5 dicas de gestão de riscos para ecommerce

A gestão de riscos para ecommerce é essencial para garantir a saúde do seu negócio online, protegendo-o contra ameaças e fraudes. Implementar essa estratégia de prevenção e monitoramento do mercado é crucial para o sucesso. A administração de um negócio envolve diferentes cuidados e planejamentos, sempre visando ao crescimento saudável. Algumas dicas de gestão de riscos para seu ecommerce ajudam a preparar sua loja para situações difíceis e crises de forma eficiente. Seja qual for o tamanho do seu ecommerce, é fundamental aplicar tal estudo para garantir uma melhor performance. Isso vale não só para o setor financeiro e operacional, mas também para o estratégico, já que todos os negócios estão sujeitos a ameaças e precisam estar preparados para lidar com elas. Neste artigo, vamos entender o que é gestão de riscos e algumas vantagens que ela traz. Além disso, traremos dicas para realizar essa estratégia no seu ecommerce. Acompanhe a leitura! Artigo escrito pelos nossos amigos da Rock Content: Entenda o que é gestão de riscos A gestão de riscos é uma estratégia que utiliza práticas para a identificação, o planejamento e a adoção de políticas que administram as vulnerabilidades de uma empresa. Toda atividade comercial mantém um determinado nível de risco, que são aspectos que não funcionam como o que foi planejado, provocando perdas de recursos e credibilidade. Esses problemas são variados — por exemplo, falta de produtos e erros de funcionários — e acontecem em diferentes setores. No caso dos negócios virtuais também colocamos as fraudes e invasões virtuais como um risco. Qualquer desses fatores apresenta um risco para a sua operação, trazendo danos. Nesse sentido, é importante mapear os principais riscos e buscar estratégias que contribuam para diminuir a probabilidade de que eles se concretizem. O trabalho de gestão é crucial para evitar que isso aconteça, pois identifica todas as ameaças previamente, facilitando o aproveitamento das oportunidades e minimizando o impacto ao negócio. Ao adotar a gestão de riscos, sua loja virtual terá vantagens como: proteção das informações vitais; preservação do patrimônio do negócio; manutenção do fluxo produtivo; aumento na produtividade. Confira 5 dicas de como fazer gestão de riscos no seu ecommerce Algumas atitudes ajudam a diminuir o risco e trazem mais segurança para as operações e o funcionamento do ecommerce. Confira nossas dicas! 1. Identificar e classificar os riscos por prioridade Uma das etapas mais relevantes é identificar e classificar todos os riscos que podem atingir o seu negócio. É preciso relacionar qualquer evento, seja ele interno ou externo, que possa causar algum impacto para o ecommerce. É interessante lembrar que esse processo deve ser constante, pois assim a estratégia estará sempre atualizada. A classificação deve considerar as informações específicas da sua loja, como o setor de atuação, o mercado, entre outros aspectos. Com um bom delineamento dessa etapa, as estratégias e ações se tornam bem mais eficazes. Assim, é possível obter uma visão abrangente dos principais pontos fortes e fracos no negócio e de atividades e serviços que precisam de correção ou aperfeiçoamento. 2. Fazer um planejamento Depois de identificar, é hora de montar um planejamento de proteção. É preciso entender que metodologia será utilizada para gerir a crise e quais ferramentas auxiliam o trabalho. Esse é o momento de mapear todas as etapas do processo e como as pessoas envolvidas com essa tarefa vão lidar com a situação, além de deixar claro para todos o que deve ser feito. Sendo assim, em casos de necessidade de alteração em algum processo, torna-se mais fácil se reorganizar. Portanto, essa etapa serve para entender o que será feito para minimizar cada ameaça e encontrar processos que serão otimizados para que isso não aconteça. 3. Realizar a avaliação de risco A avaliação de risco é a tarefa de identificar os impactos e as consequências que cada ameaça oferece. Esse é um passo essencial para dar prioridade aos problemas que são capazes de trazer mais prejuízos para o ecommerce. Dentro dessa etapa é que são realizados os levantamentos dos prováveis riscos que serão prontamente combatidos e como isso será feito. Se a probabilidade de determinado risco se tornar uma crise for maior, você deve priorizá-lo o quanto antes e mapear todas as soluções cabíveis. Um ecommerce que é capaz de prever e se preparar para situações adversas reduz significativamente perdas e, consequentemente, aumenta ganhos, além de ter uma previsão maior de resultados quanto ao futuro do negócio. 4. Usar softwares especializados Além dos riscos comuns para qualquer negócio, o ecommerce precisa se preparar para os ataques virtuais. Existe uma série de invasões que comprometem a loja virtual, como roubo de informações dos clientes, problemas com o pagamento e desvio dos recursos. Dessa maneira, é fundamental utilizar softwares especializados, que ofereçam mais segurança para as operações. Não existe uma forma capaz de evitar completamente as fraudes, entretanto é possível reduzi-las por meio de ferramentas específicas. Os sistemas antifraudes utilizam técnicas de inteligência artificial para verificar informações relevantes e autorizar ou não a compra. 5. Monitorar métricas e resultados Depois de tudo realizado, é pertinente monitorar as ações realizadas e verificar se elas surtiram efeito. É por meio do monitoramento de métricas e resultados que são acompanhados todos os processos, visando identificar quando uma nova oportunidade ou ameaça se apresenta. O monitoramento precisa ser contínuo, evitando elementos inesperados que façam com que sua loja perca uma chance de otimizar os resultados ou seja prejudicada por uma ameaça não detectada. Vale lembrar a importância de relatar e documentar todas as deficiências encontradas e aquelas que já foram tratadas, para que haja controle, revisão ou reforço de ações. Cada situação nova no mercado ou evento importante são fatores capazes de transformar todo o cenário do seu negócio, por isso é essencial reavaliar as estratégias. Procure estar um passo à frente de possíveis ameaças, assim seu ecommerce estará sempre seguro. Gestão de riscos para ecommerce: impulsione segurança e competitividade Neste artigo, exploramos dicas essenciais sobre gestão de riscos para ecommerce, destacando como essa estratégia é crucial para manter seu negócio protegido

Continue lendo...