Dia: 11 de outubro de 2024

O evento Vozes do E-commerce 2024, organizado pela Loja Integrada, aconteceu em São Paulo nos dias 25 e 26 de setembro, trazendo conteúdo de alta qualidade sobre inovação, tendências e inteligência artificial para empreendedores digitais. Estiveram presentes grandes nomes do e-commerce, como Fred Trajano (CEO da Magalu), Alfredo Soares (G4 Educação), Martha Gabriel e Camila Renaux. Além de promover conhecimento e networking, o Vozes foi palco para o lançamento de grandes novidades da Loja Integrada na área de dados e automação para e-commerce. A Loja Integrada não só se prepara para o futuro, mas está moldando ativamente o caminho para que o comércio digital seja mais inteligente, conectado e automatizado. Com as novas funcionalidades, os lojistas terão acesso ao que há de mais moderno em automação e inteligência artificial, tornando suas operações mais eficientes e otimizando a gestão do tempo. Se você perdeu alguma coisa, não se preocupe! Aqui vamos detalhar as principais atualizações anunciadas, que farão toda a diferença no seu negócio. Gestão de dados e geração de valor no e-commerce Em um cenário de alta densidade de dados disponíveis no e-commerce, o grande desafio está em extrair valor dessas informações. Se um lojista não estiver bem posicionado para lidar com o volume e a fragmentação dos dados hoje, essa situação tende a se agravar nos próximos dois anos, comprometendo o desempenho do negócio. Para se ter uma ideia, 80% das vendas em 2024 ocorreram em marketplaces (Varese Retail) e 10% das vendas em 2025 ocorrerão em redes sociais (Capital One Shopping Research). Esses números mostram que o comportamento de navegação e consumo está cada vez mais ativo fora dos canais próprios do lojista, o que encarece o custo de aquisição de clientes. Portanto, para que sua marca continue relevante, é essencial investir em dados e automação, alcançando um novo nível de eficiência tanto na venda em diferentes canais quanto na retenção de clientes. Como plataforma de e-commerce, o papel da Loja Integrada não é apenas fornecer dados, mas sim traduzi-los em ações práticas. O futuro do e-commerce é inteligente Para proporcionar mais inteligência às operações dos e-commerces que escolhem a Loja Integrada, realizamos três grandes investimentos no último ano: Distribuição e otimização de anúncios para múltiplos canais de vendas; Automações para engajamento e retenção de clientes em canais próprios; Redução da barreira de adoção de novas tecnologias. Com base nesses três pilares, anunciamos soluções que irão transformar a forma como os empreendedores trabalham no dia a dia — e a tempo da Black Friday! 8 funcionalidades anunciadas pela Loja Integrada É hora de repensar como você opera o seu negócio, e estamos aqui para ajudá-lo a alcançar resultados extraordinários com menos esforço e mais foco, por meio de lançamentos imperdíveis: 1. Hub de Canais com catálogo aprimorado No campo da distribuição e otimização de anúncios, lançamos, em fase beta para os 100 primeiros lojistas, o Hub de Canais proprietário. Agora, os empreendedores podem anunciar diretamente pelo painel da Loja Integrada em marketplaces do grupo VTEX e no Magalu. Mercado Livre e Shopee são os próximos canais previstos para serem integrados. De acordo com estatísticas internas, apenas 13% dos anúncios enviados por ferramentas de integração são aprovados de primeira. Portanto, a solução surge para resolver um problema significativo: como cadastrar e enviar produtos para marketplaces quando cada um tem regras e solicita formatos específicos de dados. Assim, investimos em modelos generativos que garantem o cadastro de cada novo produto com alta qualidade de dados, facilitando sua adaptação aos requisitos dos marketplaces, por meio de um “match” de catálogos facilitado por IA. Baseado nos dados do seu produto e na estrutura do catálogo do marketplace, a funcionalidade sugere atributos durante o cadastro e aplica as mudanças necessárias para garantir uma aprovação rápida. 2. Ferramenta de avaliação de produtos e busca atualizada A retenção de clientes é essencial no varejo. Clientes fidelizados são cerca de 5 vezes mais baratos de manter do que adquirir novos e geram um ticket médio 31% maior (DemandSage Customer Retention Statistics). Assim, é papel da plataforma garantir que o tráfego que chega à sua loja seja convertido em vendas e que os clientes se tornem fidelizados. A primeira novidade é a ferramenta de avaliação de produtos nativa, que permite incluir avaliações dos clientes nas páginas de produto, aumentando a confiabilidade da compra. A “prova social” se torna ainda mais eficaz com o mecanismo de busca otimizado, que ajuda novos clientes a encontrar o que procuram e a comprar com mais segurança. A ferramenta de avaliação permite a importação de reviews, tem integração com o Google Merchant e, o melhor: sem custo adicional! 3. Desconto Progressivo Ainda no campo do engajamento e retenção, lançamos o Desconto Progressivo. Agora, é possível aplicar descontos com base no valor do carrinho ou na quantidade/categoria dos produtos adicionados, por exemplo. Em resumo, quanto mais o cliente compra, maior o desconto oferecido. No módulo promocional, você pode criar promoções com múltiplos produtos e definir valores progressivos de desconto, alinhados às suas estratégias de venda. 4. Produto Abandonado Em 2023, lançamos a funcionalidade de Carrinho Abandonado, que gerou mais de R$ 23 milhões em vendas recuperadas até o momento. Além do Carrinho abandonado, agora é possível recuperar também clientes que visitaram a página de seus produtos, mas não finalizaram a compra. Com mensagens personalizadas, você pode transformar o interesse em ação. Mais um gatilho que ajuda a recuperar vendas que quase escaparam. 5. Recuperação de Pedidos sem Pagamento Transforme oportunidades perdidas em vendas concretizadas! Todo lojista conhece o drama dos pedidos em que o cliente vai até o final do checkout, gera um código Pix ou boleto, mas não conclui o pagamento.  Agora, gatilhos automáticos por e-mail ajudam a reengajar esses clientes e a aumentar suas conversões. 6. Recomendação de Produtos por IA Outra novidade é a possibilidade de recomendar produtos semelhantes aos que os clientes estão buscando, enquanto navegam pela sua loja. A recomendação também pode ser feita por e-mail ou por meio do WhatsApp, que é outra grande novidade. Essas

Já ouviu falar no conceito Just In Time? Ele é um aliado importante de muitas empresas que buscam manter uma boa gestão de estoque e encantar seus clientes com um atendimento rápido e eficiente. Mas, como ela conseguem, ao mesmo tempo, cortar desperdícios e aumentar a eficiência? A resposta é a aplicação desse conceito, que é baseado em uma estratégia de mercado, que visa produzir o que é necessário, quando for necessário, evitando estoques inflados e buscando sempre a melhoria de processos. Por isso, hoje você vai aprender mais sobre esse conceito, e como aplicar na sua loja virtual. Continue a leitura a seguir! O que é Just In Time? O conceito de Just In Time (JIT) pode parecer complicado à primeira vista, mas é bastante simples. Pense nele como a ideia de ter sempre o necessário na hora certa. Imagine que você tem uma loja de eletrônicos. Em vez de encher o estoque com dezenas de smartphones, você só encomenda novos aparelhos quando realmente precisa, ou seja, quando os clientes fazem pedidos. O JIT não é apenas uma técnica de gestão, mas uma filosofia que busca melhorar continuamente os processos e eliminar tudo que não agrega valor ao produto final. Dessa forma, ao adotar essa abordagem, empresas podem se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e atender à demanda com mais precisão. Quais são as Vantagens do Just In Time? Adotar o método Just In Time pode trazer grandes mudanças para sua loja virtual, ajudando a economizar e a melhorar seus processos. Vamos entender melhor como isso funciona na prática e quais são suas principais vantagens. Redução de Custos Operacionais Primeiramente, com o Just In Time, você pode diminuir os custos operacionais. Isso acontece porque, ao manter um estoque reduzido, você vai gastar menos com armazenamento e transporte. No entanto, pense em uma loja que não precisa alugar um grande depósito ou fazer grandes investimentos iniciais em produtos que talvez não vendam. Isso é economia na certa! Melhoria da Eficiência Operacional Além disso, o Just In Time melhora a eficiência de todo o seu negócio. Com menos tempo gasto gerenciando um estoque enorme, você pode focar em outras tarefas importantes, como melhorar o atendimento ao cliente ou investir em marketing. Organização do Fluxo de Trabalho Outra vantagem é o fluxo de trabalho mais organizado. Com os setores da sua empresa trabalhando juntos e em sintonia, a operação fica mais rápida e os clientes recebem suas compras mais depressa. Isso fortalece sua marca e traz mais satisfação para quem compra na sua loja. Adaptação às Mudanças do Mercado O Just In Time também permite que a loja se adapte rápido às mudanças do mercado. Imagine que de repente surge uma grande procura por um novo modelo de tênis. Em vez de ficar com produtos parados, você faz pedidos conforme as vendas aumentam, sempre acompanhando as tendências. Redução de Desperdícios Por fim, essa metodologia ajuda a reduzir desperdícios. Comprando e produzindo apenas o necessário, você evita excessos e contribui para um negócio mais sustentável e consciente com o meio ambiente. Usar a estratégia de Just In Time pode te ajudar a melhorar a eficiência da sua loja Como Implementar o Just In Time na Sua Loja? Aplicar o Just In Time na sua loja online pode transformar a maneira como você gerencia o estoque. Mas como fazer isso de uma forma prática e eficiente? Entenda seu Fluxo de Vendas Primeiramente, é essencial entender o que vende mais e quando. Analise o fluxo de vendas. Se você notar que os brinquedos vendem mais no final do ano, por exemplo, foque em ter esses itens disponíveis nesse período, evitando excessos nos outros meses. Tenha Fornecedores Confiáveis Outra dica valiosa é ter fornecedores confiáveis. Imagine que seus produtos são peças de um quebra-cabeça. Se faltar uma peça, o quebra-cabeça não estará completo. Assim, fornecedores que entregam rápido são fundamentais para não deixar seus clientes na mão. Faça Gestão do seu Estoque Estoque mínimo é a chave. Mas o que seria isso? Pense em ter sempre uma quantidade segura de produtos para atender pedidos sem demorar. Isso evita que o cliente vá comprar com o concorrente porque você não tinha o produto. A gestão eficiente do estoque é como um maestro regendo uma orquestra. Usar as ferramentas certas ajuda você a saber o que entra e sai do estoque. Isso permite decisões rápidas sobre quando reabastecer. Use Estratégias de Marketing Não esqueça do marketing. Promover os produtos certos no momento certo pode aumentar suas vendas. Por exemplo, se está chegando o verão, destaque roupas de praia e faça promoções com elas. Treine a Equipe Por fim, treine sua equipe. Quando todos sabem como funciona essa estratégia, conseguem agir rápido e resolver problemas antes que eles aconteçam. Isso faz toda diferença na satisfação do cliente. Adotar o Just In Time vai além de reduzir estoques. É sobre ser mais eficiente e deixar o cliente feliz, transformando a gestão da sua loja em um ciclo de melhorias contínuas. Quais São os Desafios? Adotar a metodologia Just In Time pode ser uma excelente maneira de melhorar a eficiência do seu ecommerce, mas é preciso estar atento a alguns desafios. Vamos explorar como lidar com eles de uma forma prática e direta. Ter um Planejamento Estratégico A primeira dificuldade é acertar no planejamento. Isso exige que você conheça bem a demanda pelos seus produtos. Por exemplo, saber quais itens vendem mais em cada estação do ano pode evitar problemas com falta de estoque. Manter um olho nos dados de vendas ajuda bastante. Conseguir um Bom Relacionamento com Fornecedores Outro ponto crucial é a relação com os fornecedores. No Just In Time, ter fornecedores que entregam na hora certa é essencial. Pergunte-se: seus fornecedores atendem suas expectativas? Ter mais de um fornecedor pode ser uma boa ideia, caso um deles falhe. Fazer uma Boa Gestão de Estoque O controle de estoque também é vital. Mesmo com Just In Time, saber o que tem disponível evita surpresas. Já pensou em