Wishlist: o que é e quais suas vantagens na loja online?
Neste artigo, mergulharemos no universo do wishlist ou, como é mais conhecido em nosso país, lista de desejos. Este é um recurso que tem ganhado cada vez mais espaço no ecommerce, e não é por acaso. A lista de desejos traz uma série de vantagens, tanto para o consumidor quanto para a loja online. Ela é uma ferramenta que pode melhorar a experiência do cliente, tornando a navegação mais personalizada e prazerosa. Além disso, a wishlist pode ser uma grande aliada nas estratégias de venda, aumentando suas vendas de maneira significativa. Mas como isso acontece? Como uma simples lista pode trazer tantos benefícios? É o que vamos desvendar a seguir. Descubra como a wish list pode melhorar a experiência do cliente na sua loja virtual. Aprenda estratégias de marketing digital. Fonte: Freepik Entendendo o conceito de Wishlist A wishlist, também conhecida como lista de desejos, é um recurso comum em muitas plataformas de comércio eletrônico. Para entendermos o que é uma wishlist, precisamos imaginar uma situação na qual um cliente está navegando em uma loja online, depara-se com vários produtos que lhe interessam, porém, por alguma razão, ele não pode ou não quer comprar todos eles no momento. Nesse caso, a wishlist funciona como um lugar para armazenar esses produtos desejados para uma compra futura. Como funciona uma wishlist? Uma wishlist no ecommerce funciona como uma espécie de “favoritos”. O cliente, ao encontrar um produto que desperta o seu interesse, pode adicionar esse item à sua lista de desejos ao invés de adicioná-lo diretamente ao carrinho de compras. Dessa forma, ele pode facilmente retornar ao produto quando estiver pronto para realizar a compra, sem precisar procurá-lo novamente no catálogo da loja. Esta é uma maneira eficaz de guardar os produtos de interesse e, eventualmente, pode ser um lembrete para que o cliente retorne à loja e finalize a compra. Diferença entre wishlist e carrinho de compras Embora wishlist e carrinho de compras possam parecer semelhantes à primeira vista, eles têm funções diferentes. O carrinho de compras é utilizado quando o cliente já decidiu efetuar uma compra. Ele adiciona os produtos que pretende comprar ao carrinho e, em seguida, realiza o checkout e o pagamento. No entanto, a wishlist, ou lista de desejos, não implica necessariamente uma intenção imediata de compra. É um espaço onde os clientes podem guardar produtos que eles gostariam de comprar no futuro, seja por falta de disponibilidade financeira no momento, seja porque estão à espera de uma promoção, ou simplesmente porque ainda estão considerando a compra. Portanto, a principal diferença entre a wishlist e o carrinho de compras é a intenção do cliente: imediatista no caso do carrinho de compras, e futura no caso da wishlist. Vantagens da Wishlist para o cliente Conhecer a lista de desejos, e entender suas vantagens, é essencial para o consumidor moderno que preza por sua experiência de compra online. Este recurso traz consigo inúmeros benefícios tanto para o dono da loja quanto para ao cliente. 1. Facilita o processo de compra Uma das maiores vantagens da wishlist é a facilitação do processo de compra. O cliente pode adicionar os produtos desejados nessa lista, tornando a busca e decisão de compra muito mais eficiente. Evita-se a necessidade de navegar incontáveis vezes pela mesma loja online buscando produtos que chamaram a atenção em visitas anteriores. 2. Permite o acompanhamento de produtos desejados Outra grande vantagem da utilização da lista de desejos é a possibilidade de acompanhar os produtos desejados. Essa função, permite ao cliente monitorar o preço dos produtos adicionados na lista, receber notificações sobre a disponibilidade de itens fora de estoque e até mesmo receber sugestões de produtos semelhantes. Este recurso é uma ferramenta poderosa, que ajuda o cliente a tomar decisões de compra mais informadas e assertivas. 3. Promove a satisfação do cliente A satisfação do cliente é notavelmente promovida através da lista de desejos. Este funcionalidade não só faz a experiência de compra mais agradável, mas também oferece ao cliente uma sensação de personalização e de ser valorizado. Saber que sua loja online favorita se importa com seus desejos e está disposta a facilitar o processo para atender suas necessidades, sem dúvida, aumenta a fidelidade e satisfação do cliente. Entenda a importância da inteligência artificial para melhorar as experiências dos usuários no seu e-commerce. Fonte: Freepik Benefícios da Wishlist para a loja online Gerir um negócio online pode ser um desafio, mas recursos como a wishlist ou lista de desejos podem transformar essa experiência e trazer inúmeros benefícios. A wishlist não é apenas uma lista de produtos que um cliente pretende comprar no futuro, ela funciona também como uma poderosa ferramenta de marketing para aumentar a retenção de clientes e fornecer valiosos dados sobre as preferências do cliente. 1. Aumenta a retenção de clientes Um dos principais benefícios da wishlist para a loja online é que ela ajuda a aumentar a retenção de clientes. Quando os clientes adicionam produtos à sua lista de desejos, eles criam um vínculo com o seu site. Isto pode aumentar a sua vontade de regressar à loja e, eventualmente, de fazer uma compra. Além disso, enviar lembretes por e-mail ou notificações sobre os itens na lista de desejos pode promover a interação e inspirar os clientes a retornarem ao seu site, contribuindo assim para a retenção de clientes. 2. Fornece dados valiosos sobre as preferências do cliente Outro benefício importante da utilização da wishlist é que ela fornece dados valiosos sobre as preferências dos clientes. Ao analisar as informações presentes na lista de desejos dos clientes, a loja pode conhecer melhor os interesses e hábitos de compra dos mesmos. Esta é uma excelente maneira de antecipar as necessidades dos clientes e disponibilizar os produtos certos na hora certa. 3. Ajuda a personalizar a experiência de compra Possuir acesso às wishlists dos seus clientes pode ajudar a personalizar a experiência de compra dos mesmos. Ao oferecer recomendações com base nos itens da lista de desejos, os clientes irão sentir que a loja compreende seus
