Dia: 14 de março de 2023

Como criar categorias de produtos? [Guia completo] Se você é um empreendedor que deseja expandir seus negócios, deve considerar a criação de uma loja virtual. No entanto, para que sua loja seja bem-sucedida, é preciso oferecer aos seus clientes uma experiência de compra positiva e eficiente. E uma das maneiras de garantir isso é através da categorização de produtos em sua loja virtual. Neste guia completo, vamos explicar o que são categorias de produtos, sua importância no ecommerce e fornecer dicas valiosas para você criar uma árvore de categorias eficaz. Vamos começar? Escolher as categorias certas aumenta as chances de compras online O que são categorias de produtos? As categorias de produtos são agrupamentos de produtos que possuem características semelhantes. Elas permitem que os clientes naveguem e encontrem facilmente os produtos que procuram em uma loja virtual. Essas categorias podem variar de acordo com o tipo de produto ou com as necessidades dos clientes. A importância das categorias de produtos no ecommerce A categorização de produtos é um fator crítico para a experiência de compra do cliente. Ela ajuda a criar uma jornada de compra mais fácil e agradável, permitindo que os clientes encontrem o que precisam rapidamente. Além disso, uma categoria bem definida também ajuda a melhorar o SEO (Search Engine Optimization) da sua loja virtual, tornando-a mais visível nos mecanismos de busca. Quais as vantagens de criar categorias de produtos? Criar categoria de produtos tem muitas vantagens para a sua loja virtual. Algumas delas incluem: Experiência de compra positiva para o cliente Melhor SEO para sua loja virtual Mais facilidade na gestão do inventário de produtos Maior eficiência na organização de produtos em sua loja virtual Como criar categorias de produtos? A palavra-chave é essencial na hora de escolher a categoria 1 – Entenda o seu público-alvo O primeiro passo para criar categoria de produtos eficazes é entender o seu público-alvo. Quem são seus clientes? Quais são suas necessidades? O que eles procuram em sua loja virtual? Essas informações vão ajudar a definir as categorias mais relevantes para seu ecommerce. 2 – Analise a concorrência Analise a concorrência e verifique como eles organizam as categorias de produtos em suas lojas virtuais. Isso pode ajudar a identificar tendências de mercado e ideias para suas próprias categorias. 3 – Categorias otimizadas para SEO A categoria de produtos deve ser otimizada para SEO. Certifique-se de usar palavras-chave relevantes em suas categorias e subcategorias para que sua loja virtual seja facilmente encontrada nos mecanismos de busca. Quais as vantagens de criar categorias de produtos? A criação de categoria de produtos traz vantagens como: Facilitar a navegação do usuário – As categorias ajudam a organizar os produtos em grupos relevantes, tornando mais fácil para o usuário encontrar o que procura e navegar pelo site. Melhorar a experiência do usuário – Uma navegação mais fácil e intuitiva aumenta a satisfação do usuário, o que pode gerar mais fidelização e recomendações para outros clientes. Aumentar as chances de conversão – Com uma navegação mais fácil, o usuário pode encontrar o que procura mais rapidamente, aumentando as chances de conversão. Melhorar o SEO – As categorias bem definidas ajudam a melhorar a indexação do site nos mecanismos de busca, aumentando as chances de aparecer nos resultados de pesquisa relevantes. Identificar tendências de mercado – Ao analisar as categorias mais acessadas e as buscas dos usuários, é possível identificar tendências de mercado e ajustar o sortimento de produtos para atender às demandas dos clientes. Aumentar a eficiência do gerenciamento de estoque – Categoria bem definida facilita o gerenciamento de estoque, permitindo que os varejistas identifiquem rapidamente quais produtos estão em falta ou em excesso. Tipos de categorização de produtos Fique atento as categorias e subcategorias Existem diferentes tipos de categorização de produtos que podem ser utilizados em um ecommerce. Conhecer esses tipos pode ajudar a escolher a melhor abordagem para a organização dos produtos no seu ecommerce. A seguir, listamos alguns dos principais tipos de categorização de produtos: Categorização por função Organiza os produtos de acordo com a sua função ou finalidade. Por exemplo, roupas de inverno, calçados esportivos, eletrônicos para escritório, entre outros. Categorização por tema Organiza os produtos em categorias criadas a partir de temas, como “presentes para o Dia das Mães”, “produtos para viagem”, “itens de decoração para casa”, entre outros. Categorização por marca Agrupa os produtos de acordo com a marca do fabricante. É uma boa opção para lojas que trabalham com marcas famosas e reconhecidas. Categorização por público-alvo Agrupa os produtos de acordo com o público que se destina. Por exemplo, produtos para bebês, para adolescentes, para idosos, entre outros. Categorização por preço Organiza os produtos de acordo com o preço. Pode ser útil para clientes que buscam produtos dentro de um determinado intervalo de preço. Categorização por popularidade Organiza os produtos de acordo com a sua popularidade, ou seja, os mais vendidos ou mais acessados pelos clientes. É importante lembrar que não há uma abordagem certa ou errada para a categorização de produtos, o que importa é escolher aquela que melhor atende às necessidades do seu público-alvo e do seu negócio. Então Lembre-se de: Analisar a concorrência Analisar a concorrência é uma das estratégias mais importantes para criar categorial de produtos eficazes em um ecommerce. Ao analisar o que seus concorrentes estão fazendo, você pode identificar oportunidades e lacunas que ainda não foram preenchidas em seu nicho de mercado. Observe as categorias de produtos que seus concorrentes estão oferecendo e analise a forma como eles organizam essas categorias. Você pode se inspirar nas categorias bem-sucedidas e adaptá-las às necessidades do seu público-alvo. Além disso, avalie as palavras-chave utilizadas pelos concorrentes e veja se há oportunidades para criar categorias com base nesses termos. No entanto, é importante lembrar que não se deve simplesmente copiar as categorias de produtos dos concorrentes. É fundamental agregar valor à sua loja virtual, oferecendo diferenciais que atraiam os clientes e criem uma experiência única de compra. Utilize as informações obtidas na análise da concorrência como uma

Se você é um lojista que está começando a entrar no mundo do e-commerce, provavelmente já sabe da importância de uma boa estratégia de entrega. Mas você sabia que, além de ser um elemento crucial para a satisfação do cliente, a política de entrega pode determinar o sucesso ou fracasso do seu negócio online? Imagine: você acabou de comprar um produto em uma loja virtual, e a entrega demora mais do que o esperado. Quando o produto finalmente chega, está em condições precárias ou até mesmo errado. Qual é a sua reação? Provavelmente ficará frustrado e com uma má impressão da loja em questão, não é mesmo? Não é difícil imaginar que, em um mercado tão competitivo como o do e-commerce, ter uma política de entrega eficiente e bem estruturada é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, a entrega é a parte final e visível da experiência de compra do cliente, e pode ser o fator decisivo para que ele decida voltar a comprar com você ou não. Pensando nisso, preparamos um artigo completo sobre a política de entrega no e-commerce, que vai desde o que é e como escrever uma boa política de frete, até como funciona o processo de entrega e quais são as etapas envolvidas. Com esse conteúdo, você terá todas as informações necessárias para implementar uma política de entrega eficiente e garantir a satisfação dos seus clientes. Então, continue lendo e descubra como a política de entrega pode ser a chave para o sucesso do seu negócio online! Enviar a política por e-mail é uma boa opção na hora da compra O que é política de entrega Antes de começarmos a falar sobre como implementar uma política de entrega eficiente no seu e-commerce, é importante entender o que é exatamente uma política de entrega e por que ela é tão crucial para o sucesso do seu negócio online. Em resumo, a política de entrega é o conjunto de diretrizes e regras que uma empresa estabelece para a entrega de seus produtos aos clientes. Essas regras podem incluir prazos de entrega, formas de envio, valores de frete, políticas de troca e devolução, entre outras informações relevantes para a experiência de compra do cliente. Mas por que a política de entrega é tão importante? Bem, pense na última vez em que você comprou algo online. O que você esperava da entrega? Provavelmente, um prazo razoável, um método de envio que atendesse às suas necessidades, e um produto em perfeito estado, não é mesmo? Agora imagine que, ao fazer a compra, você não consegue encontrar informações claras sobre a política de entrega da loja, ou pior, as informações fornecidas são contraditórias ou confusas. Como você se sentiria? Provavelmente, inseguro e pouco confiante na hora de finalizar a compra. É por isso que uma política de entrega bem estruturada e transparente é fundamental para o sucesso do seu negócio online. Ela demonstra ao cliente que a sua loja é confiável, profissional e preocupada com a satisfação do consumidor, o que pode gerar não só uma venda, mas também a fidelização do cliente. Agora que você já sabe o que é uma política de entrega e por que ela é tão importante, vamos aprofundar ainda mais no assunto e descobrir como escrever uma boa política de frete para o seu e-commerce. Continue lendo! Como escrever política de frete Compras com cartão de crédito são aprovadas mais rapidamente Agora que você já entendeu o que é uma política de entrega e por que ela é tão importante, é hora de colocar a mão na massa e começar a escrever a sua própria política de frete. Mas por onde começar? Em primeiro lugar, é fundamental lembrar que uma boa política de frete deve ser clara, objetiva e fácil de entender. Ela deve fornecer informações precisas sobre prazos de entrega, valores de frete, formas de envio, políticas de troca e devolução, entre outras informações relevantes para a experiência de compra do cliente. Além disso, a política de frete deve ser transparente e não deixar espaço para interpretações dúbias. Nada pode ser mais frustrante para um cliente do que encontrar informações conflitantes ou confusas sobre a política de entrega, o que pode levar a atrasos na entrega, produtos danificados ou até mesmo a uma experiência de compra negativa. Por isso, é essencial que a sua política de frete seja escrita de forma clara e objetiva, sem deixar espaço para dúvidas ou mal-entendidos. Uma boa dica é dividir a política em tópicos ou subtópicos, de forma a facilitar a leitura e compreensão por parte do cliente. Além disso, é importante que a política de frete seja revisada e atualizada regularmente, de forma a garantir que as informações fornecidas estejam sempre corretas e atualizadas. Por fim, lembre-se de que a política de frete é uma ferramenta poderosa para fidelizar clientes e construir uma imagem positiva para o seu negócio online. Portanto, invista tempo e esforço na criação de uma política de frete eficiente e transparente, e colha os frutos de uma experiência de compra positiva para seus clientes. Veja um passo-a-passo de como fazer a sua política: Defina seus objetivos e estratégias: Antes de começar a escrever a política de frete, defina quais são seus objetivos e estratégias em relação à entrega dos seus produtos. Você quer oferecer frete grátis acima de determinado valor? Pretende trabalhar com diferentes transportadoras ou tipos de entrega? Essas são algumas das perguntas que devem ser respondidas nessa etapa. Conheça seu público-alvo: Entender as necessidades e expectativas do seu público-alvo é fundamental para a elaboração de uma política de frete eficiente. Pesquise quais são os prazos e valores de frete oferecidos por seus concorrentes, e avalie como isso pode influenciar na decisão de compra dos clientes. Defina as informações que devem ser incluídas: Uma política de frete completa deve incluir informações como prazos de entrega, valores de frete, formas de envio, políticas de troca e devolução, entre outras informações relevantes para a experiência de compra do cliente. Faça uma

Christopher Neiverth, mais conhecido como Mago do E-commerce, é considerado um dos melhores profissionais de ecommerce, ele é o nosso convidado pra falar sobre a importância de acompanhar os indicadores de performance do seu negócio. Continue a leitura! KPIs. Do inglês Key Performance Indicator, traduzindo-se então, para Indicador Chave de Desempenho, são métricas para medir o sucesso da sua empresa em diversas categorias, de uma forma mais simplificada, pra que você, como gestor, não se perca e faça confusões, tomando decisões precipitadas Se você é um lojista online, provavelmente já ouviu falar de KPIs, ou indicadores-chave de desempenho. Esses indicadores são fundamentais para medir o sucesso de uma loja virtual e identificar áreas que precisam de melhoria. Com tantas opções de KPIs disponíveis, pode ser difícil saber por onde começar. Fique tranquilo aqui você saberá tudo que é preciso para entender e usar os KPIs corretamente em sua loja virtual. Afinal, o que são KPIS de ecommerce? KPIs (Indicadores-chave de desempenho) são métricas que permitem medir o desempenho de um negócio com base em objetivos e metas específicas. Eles ajudam a identificar se uma empresa está no caminho certo para alcançar seus objetivos ou se precisa ajustar sua estratégia. No contexto de um ecommerce, os KPIs são essenciais para medir o desempenho da loja virtual e identificar áreas que precisam ser melhoradas. Alguns exemplos de KPIs comuns para um ecommerce incluem taxa de conversão, ticket médio, custo de aquisição de cliente (CAC), churn rate e lifetime value (LTV). Ao monitorar regularmente esses indicadores-chave de desempenho, é possível tomar decisões mais embasadas e direcionar esforços para melhorar o desempenho da loja virtual. KPIs para ecommerce Por exemplo, com o Google Analytics, você pode saber se o cliente que visitou seu site, visitou pelo mobile, pelo computador, via algum anúncio do Facebook ou procurou diretamente no Google, e até os horários mais frequentes de visitas. Você analisou que a campanha promocional do Facebook está muito ruim, não gerou muitos leads, e resolveu então cancelar a campanha. Mas ao fazer isso, percebeu que as visitas pelo Google também caíram. Ou seja, o KPI previne que você tome decisões ruins. Embora a campanha tenha gerado poucos leads, muitos potenciais clientes resolveram pesquisar sobre sua empresa, sobre sua marca, no Google! Porque a campanha gerou curiosidade, gerou principalmente INTERESSE nas pessoas em querer saber mais a respeito de sua empresa. Saber se é confiável, se tem muitas reclamações, se os produtos têm boa qualidade, etc. Outro exemplo seria: o faturamento. Você viu que o faturamento do mês passado foi alto comparado com o de outros meses. Ok, mas…o quanto você LUCROU com esse faturamento? Porque embora as vendas tenham sido altas, pode ser também que você comprou mais estoque, então o dinheiro que veio a mais, será usado para pagar o fornecedor. Logo, voltamos à estaca zero. Você deve definir os KPIs medindo as características da sua empresa, e no ecommerce isso fica muito mais fácil, considerando que, como dito anteriormente, você pode observar quando, quem e como visitou sua loja virtual com o Google Analytics! E com base nos dados obtidos por ele, consegue então definir os objetivos pro futuro da empresa, e com base neles, definir os KPIs. O Marketing digital pode ajudar seu indicador chave Sim, é chato ter que gerenciar toda a logística, e métricas até definir um ponto chave, mas após ter definido, tudo fica mais fácil. Faturamento X Lucro: Quanto de faturamento mínimo quero ter por mês? Quanto de LUCRO eu consigo ter esses faturamentos? Qualidade x Quantidade: Os produtos estão em boas condições? Quantidade vendida não quer dizer que o produto seja bom. Fama x Críticas: Temos muitas procuras no Google, e várias pessoas mencionam nossa empresa nas redes sociais, mas estão elogiando, ou reclamando? Funil de Vendas: O processo do cliente procurar o produto e finalizar a compra. O cliente está em algum momento, parando em algum ponto? Processo de Compra: durante o processo de compra, são oferecidos produtos. Mas são produtos complementares ao que o cliente está comprando ou aleatórios? Ticket Médio: equivale ao valor total de vendas realizadas dividido pelo número de clientes. Índice de Ativação: É diferença entre a quantidade de clientes na carteira e a quantidade de clientes que efetivamente faturam. Churn Rate: indicador diretamente ligado ao pós-venda, diz respeito ao número de clientes perdidos ou perda na receita mensal recorrente. Tempo do Ciclo de Vendas: o ciclo de vendas equivale a diversas fases necessárias para se vender um produto; importantíssimo para identificação das necessidades dos clientes e reajustes no processo comercial. Novos x Clientes Existentes: relação entre o faturamento de todos os clientes e o faturamento apenas de clientes novos ou antigos. Taxa de Descontos: no caso de empresas com política de descontos, o cálculo da quantidade de clientes que contam com desconto e da média de desconto ajuda na análise de resultados e identificação de possíveis reajustes. Taxa de Conversão: percentual de propostas enviadas e propostas fechadas. Um exemplo mais fácil seriam e-mails enviados x e-mails abertos. Podemos até dizer que, o KPI é a informação que se tira com base em dois ou mais dados, podendo então tomar o melhor curso de ação necessário. O ponto de partida está em definir as principais KPIs Exemplos práticos de como monitorar os KPIs em um ecommerce Agora que já sabemos quais são os principais KPIs que devemos monitorar em uma loja virtual, vamos explorar alguns exemplos de como podemos aplicar esses indicadores-chave de desempenho em nossas atividades diárias. Taxa de conversão: Para monitorar a taxa de conversão, é importante acompanhar o comportamento dos usuários em seu site e identificar quais páginas estão gerando mais conversões e quais estão tendo um desempenho inferior. Algumas ações práticas que podem ajudar a melhorar a taxa de conversão incluem otimizar as páginas de produto com descrições detalhadas e imagens atraentes, simplificar o processo de checkout e criar ofertas exclusivas para visitantes que abandonaram o carrinho de compras. Ticket médio: Para monitorar o ticket médio, é importante identificar quais produtos estão tendo mais sucesso e oferecer incentivos para que os clientes comprem mais itens. Algumas ações práticas que podem