Dia: 6 de março de 2023

A introdução de um banner em um ecommerce pode ser a diferença entre conquistar ou perder um cliente. Afinal, o banner é uma das primeiras coisas que um visitante verá quando acessar sua loja, e é uma oportunidade de impressionar e chamar a atenção para promoções e ofertas especiais. Uma das maiores ferramentas do marketing digital é o banner do seu site Criar um banner para um ecommerce pode parecer uma tarefa assustadora para alguns lojistas, mas com a ferramenta certa, pode ser mais fácil do que parece. O Canva é uma plataforma gratuita de design gráfico que permite criar banners atraentes e profissionais, mesmo sem habilidades avançadas de design. Com o Canva, é possível escolher entre uma variedade de modelos de banner e personalizá-los de acordo com as necessidades da loja. Além disso, ele oferece ferramentas fáceis de usar, como uma biblioteca de imagens e fontes, que podem ser usadas para tornar o banner mais atraente. No próximo tópico, vamos falar sobre por que estes são importantes para uma comércio digital e como eles podem ajudar a aumentar as vendas. Agora que você já conhece o Canva, vamos falar sobre a importância dos banners. Quando se trata de comércio eletrônico, a concorrência é acirrada e é importante se destacar para chamar a atenção dos clientes em potencial. Ele é uma ferramenta útil para isso, pois permite que você destaque suas melhores promoções e produtos em um local de destaque no site. Aqui estão alguns tópicos que destacam por que os banners são importantes para um ecommerce: Atraem a atenção do cliente: o banner é geralmente o primeiro elemento visual que os clientes veem quando acessam seu ecommerce. Um banner atraente pode chamar a atenção do cliente e incentivá-lo a explorar mais a loja. Divulgação de promoções: os banners podem ser usados para destacar promoções e ofertas especiais que você está oferecendo na loja. Isso ajuda a incentivar os clientes a comprar e pode aumentar as vendas. Criação de identidade visual: os banners podem ser personalizados para refletir a identidade visual do ecommerce. Isso ajuda a criar uma marca forte e coesa, que é essencial para se destacar no mercado. Agora que você sabe por que os banners são importantes para um comércio eletrônico, vamos falar sobre como criar um banner no Canva. Como criar um banner para seu ecommerce no Canva Além de um design atraente você precisa de que seja visível em qualquer dispositivo O Canva é uma plataforma gratuita que oferece uma variedade de modelos de banner para escolher e personalizar. É possível fazer banners em vários formatos, como retangular, quadrado e vertical. Para criar um banner grátis e atraente para a sua loja, siga o passo-a-passo abaixo: Passo 1: Crie uma conta no Canva O primeiro passo é criar uma conta gratuita no Canva. Você pode usar seu e-mail ou conta do Google para se inscrever. Crie e faça o login. Passo 2: Escolha um modelo de banner Na página inicial do Canva, selecione o tipo e o design de banner que você deseja criar, como “Banner de ofertas” ou “Banner de venda”. Em seguida, escolha um modelo que se adapte às necessidades da sua loja. Passo 3: Personalize o banner Uma vez escolhido o modelo de banner, é hora de personalizá-lo. Altere o texto, fonte e cores do banner para refletir a identidade visual da sua loja. Adicione imagens e gráficos relevantes para tornar o banner mais atraente. Passo 4: Baixe o banner Depois de personalizar o banner, é hora de baixá-lo em seu computador. O Canva oferece várias opções de download, incluindo JPG, PNG e PDF. Escolha o formato mais adequado para a sua loja. Passo 5: Adicione o banner ao seu ecommerce Por fim, adicione o banner personalizado à sua loja. Certifique-se de que ele esteja localizado em uma posição de destaque, onde os clientes possam vê-lo imediatamente. Com o Canva, criar um banner para lojas virtuais é rápido e fácil. Com algumas personalizações, você pode criar um banner atraente que destaque suas promoções e atraia a atenção dos clientes. O que colocar no banners “O que colocar” é uma das principais dúvidas na hora de criar os banners O banner é uma das formas mais eficazes de chamar a atenção dos clientes para a sua loja e para as suas promoções. Para que o banner seja eficaz, é importante saber o que colocar nele. Aqui estão algumas dicas sobre o quais os tipos de informações que tem que ter em um banner de loja virtual: Ofertas e promoções Uma das coisas mais importantes que você pode colocar em um banner são suas ofertas e promoções. Isso pode incluir descontos, brindes ou frete grátis. Certifique-se de que a oferta seja clara e atraente para os clientes. Novos produtos Se você acabou de lançar um novo produto, coloque-o em destaque em um banner. Os clientes sempre estão em busca de novidades e um banner pode ser uma ótima maneira de apresentar seus novos produtos. Chamada para ação Incluir uma chamada para ação em seu banner pode ser extremamente eficaz. Isso pode incluir um botão para “Comprar agora” ou “Ver mais”. Certifique-se de que a chamada para ação seja clara e fácil de encontrar. Sem esquecer do design chamativo. Imagens atraentes As imagens são uma parte fundamental do banner. Certifique-se de que as imagens que você usa sejam atraentes e relacionadas ao seu produto ou oferta. Texto curto e objetivo O texto que você inclui em seu banner deve ser curto e objetivo. Certifique-se de que a mensagem seja clara e fácil de entender. Sem esquecer de passar as informações necessárias. Cores e fontes atraentes As cores e fontes que você usa em seu banner também são importantes. Escolha cores e fontes atraentes que sejam consistentes com a identidade visual de sua loja. Ao seguir essas dicas, você poderá criar um banner de lojas virtuais atraente e eficaz. Lembre-se de que o ele é uma das primeiras coisas que os clientes veem ao visitar

Respostas rápidas para ecommerce Bem-vindo ao artigo da Loja Integrada sobre como oferecer um bom atendimento ao cliente em ecommerce. Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade do suporte ao cliente é um fator decisivo para o sucesso de qualquer negócio. No comércio eletrônico, isso não é diferente. Seja por e-mail, chat online (atendimento online) ou redes sociais, é sempre importante ter um bom atendimento Afinal, a maioria das interações entre cliente e empresa ocorrem de forma virtual, o que torna ainda mais importante oferecer respostas rápidas e personalizadas, com um tom amigável e cortês. O objetivo deste artigo é fornecer dicas e informações úteis para lojistas que desejam oferecer um atendimento de qualidade aos seus usuários. Vamos lá! Oferecer um bom atendimento ao cliente em ecommerce é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. A seguir, listamos algumas dicas para ajudá-lo a melhorar o seu atendimento: Tenha agilidade nas respostas Um ponto fundamental para realizar um bom atendimento em ecommerce é a agilidade nas respostas. Em um mundo cada vez mais conectado, os usuários esperam ter suas dúvidas e problemas solucionados rapidamente. Por isso, é importante que a equipe responsável pelo atendimento esteja preparada para responder o mais rápido possível, preferencialmente em tempo real. Para isso, é necessário que haja um sistema de monitoramento constante das mensagens recebidas e um fluxo de trabalho bem definido. É importante também que a equipe de suporte esteja capacitada para solucionar a maioria dos problemas de forma ágil, sem precisar recorrer a outras áreas da empresa. Utilize uma linguagem clara e objetiva Outro aspecto importante para um bom suporte em ecommerce é a utilização de uma linguagem clara e objetiva. Evite jargões técnicos ou termos complexos que possam gerar confusão para o usuário. Além disso, é importante ser direto e objetivo nas respostas, sem deixar margem para dúvidas ou interpretações equivocadas. Utilize frases curtas e evite rodeios, mas sem ser rude ou impessoal. Tenha empatia e personalize o atendimento Por fim, para realizar uma boa assistência em ecommerce é essencial ter empatia e personalizar o suporte. Ou seja, é preciso entender as necessidades e expectativas do usuário e oferecer uma solução personalizada para o seu problema. Para isso, é importante escutar com atenção e se colocar no lugar do cliente, buscando compreender as suas dificuldades e necessidades. Além disso, é possível utilizar informações como histórico de compras e comportamento de navegação para personalizar o atendimento e oferecer uma experiência mais satisfatória para o cliente. Com essas dicas, você está pronto para realizar um bom atendimento em ecommerce e conquistar a fidelidade dos seus clientes. Lembre-se de que o atendimento é um dos principais diferenciais competitivos no mundo dos negócios, e investir em um serviço de qualidade pode trazer benefícios a longo prazo para a sua empresa. Principalmente aos donos de ecommerces. Tenha sempre um bom atendimento ao cliente Agora, vamos abordar algumas frases prontas que podem ser utilizadas em diferentes momentos do suporte ao cliente. Lembre-se de adaptá-las de acordo com a necessidade de cada cliente: 5 frases prontas para se apresentar aos clientes: Olá, meu nome é [seu nome]. Como posso ajudar? Bem-vindo à [nome da loja]. Meu nome é [seu nome]. Em que posso ajudar? Olá, [nome do cliente]. Obrigado por entrar em contato. Como posso ajudar? Boa tarde, [nome do cliente]. Meu nome é [seu nome]. Em que posso ajudar? Olá, como posso ajudar? 5 frases prontas para confirmar a solicitação dos clientes: Entendi perfeitamente, [nome do cliente]. Só para confirmar, você gostaria de [repetir a solicitação]? Certo, [nome do cliente]. Então, você precisa de [repetir a solicitação], correto? Claro, [nome do cliente]. Só para confirmar, você gostaria de [repetir a solicitação], é isso? Ok, [nome do cliente]. Então, o que você precisa é [repetir a solicitação], certo? Compreendi, [nome do cliente]. Então, você está solicitando [repetir a solicitação], é isso? 5 frases prontas para solucionar os problemas dos clientes: Entendi, Sr./Sra. [nome do cliente]. Vou encaminhar seu caso para o setor responsável e solicitar que seja tratado com prioridade. O prazo para resposta é de x dias úteis. Acabo de confirmar sua transação, Sr./Sra. [nome do cliente]. Dentro de até x dias, seu novo plano será ativado. Você poderá acompanhar o processo com o número de protocolo xxxxx. Lamento pelo problema, Sr./Sra. [nome do cliente]. Farei o possível para solucioná-lo o mais rápido possível, considerando as limitações do sistema. O prazo para solução definitiva é de x dias úteis. Devido à complexidade da situação, encaminharei seu caso para a equipe responsável pelo setor xxx. Fique tranquilo(a), pois os profissionais encarregados do assunto irão ajudá-lo(a) e encontrarão uma solução o mais breve possível. Não se preocupe, posso resolver imediatamente. Por favor, aguarde alguns minutos enquanto concluo a alteração em seu sistema, tudo bem? Mensagens Automáticas: O que escrever na mensagem automática? Quando falamos de ecommerce, é comum que a demanda de atendimento seja alta, principalmente em determinados períodos, como datas comemorativas e promoções especiais. Nesse cenário, a mensagem automática é uma ferramenta muito útil para manter o cliente informado e reduzir a ansiedade em relação ao tempo de resposta. A mensagem automática deve ser configurada de forma clara e objetiva, informando aos clientes que a mensagem foi recebida e que a sua solicitação será respondida em breve. Além disso, é interessante fornecer um prazo aproximado para a resposta, para que os clientes saibam o quanto esperar. É importante lembrar que a mensagem automática não pode substituir a assistência humana, e que a resposta definitiva deve ser fornecida o mais breve possível. Em casos de problemas mais complexos, é interessante fornecer um número de protocolo para que o cliente possa acompanhar o andamento da sua solicitação. Para tornar a mensagem automática mais eficiente, é possível utilizar algumas frases prontas que transmitam confiança e transparência. Algumas sugestões de frases para a mensagem automática são: Olá! Recebemos a sua mensagem e estamos trabalhando para responder o mais rápido possível. O prazo estimado para resposta é de XX horas/dias úteis. Obrigado

Saiba o que as plataformas de ecommerce representa para o mercado digital, além de seus tipos, funções e qual você deve escolher. Você sabe para que serve uma plataforma de ecommerce? A princípio, parece uma pergunta sem sentido, né? Afinal, para o que mais a ferramenta pode servir, a não ser para realizar vendas pela internet? Então veja a seguir o que é e a representatividade que ela tem para um negócio online e suas funções, que vão além da venda. Confira tudo no artigo. O que é uma plataforma de ecommerce? Muito mais que um simples site, um shopping online É um sistema que disponibiliza diversos recursos necessários para criação e manutenção de uma loja virtual. Desde o momento de sua montagem, até o gerenciamento do negócio online feito no dia a dia. É uma possibilidade bacana de montar um negócio online de uma forma simples e prática, com potencial de atingir resultados expressivos. Ainda mais por conta do momento que o mercado de ecommerce está vivendo. Sem dúvidas, o ecommerce brasileiro está em alta. De acordo com a CEO do T.Group, Andrea Fernandes, 2021 foi um ano de consolidação para o comércio eletrônico. Ainda que o cenário pandêmico continuava trazendo dificuldades, como altos índices de desemprego e inflação, cerca de 15,4 milhões de consumidores passaram a comprar pela internet. Principalmente devido a digitalização. Aumento nas transações via internet aumentaram consideravelmente Além disso, à medida que a vacinação em massa foi acontecendo, as restrições sociais foram flexibilizadas, permitindo a abertura de várias lojas físicas. Contudo, na última Black Friday, pode-se observar um crescimento de 7% no faturamento do ecommerce, quando comparado com o ano anterior, por exemplo. Em outras palavras, por toda praticidade que a internet oferece para encontrar produtos e comprá-los, os consumidores não possuem mais tantas objeções para fazê-lo quanto tinham outrora. Pelo contrário, eles já acreditam que comprar online é um ótimo negócio. Portanto, abrir uma loja na internet é uma grande oportunidade de atender essa demanda que, pelas previsões que se tem no mercado, não vai parar de crescer tão cedo. E ela pode facilitar – e muito – esse processo para você. Assim como, ajudá-lo a mantê-la em desenvolvimento para fazê-la um negócio online de sucesso. Para que serve uma plataforma de ecommerce? Afinal você sabe para que esse sistema serve? Realmente, o objetivo principal dela é a venda online, no entanto, ela representa muito mais do que uma simples ferramenta para fins comerciais. Na verdade, ela é uma das peças mais importantes na montagem de um comércio eletrônico. Trata-se de um sistema em que você pode criá-la e gerenciá-la com excelência, por meio de funções eficientes, como: Organização de produtos; Personalização da loja; Acompanhamento do desempenho do ecommerce; Gestão de estoque e precificação otimizada; Controle sobre meios de pagamento e opções de entrega; Integração com ferramenta de marketing. De maneira similar às lojas físicas, abrir um negócio online requer estratégia por parte dos empreendedores. Assim como, um processo repleto de necessidades pontuais para fazê-lo sair do papel. Desse modo, as plataformas de ecommerce surgem como um grande suporte para que você possa configurá-la com mais praticidade, colocando-a na rua mais movimentada do mundo o quanto antes para começar obter bons resultados. Entenda sua importância no sucesso de um negócio online Está nos e-mails, está nas redes sociais. Como vimos, a digitalização que ocorreu no período da pandemia foi crucial para o crescimento exponencial do ecommerce. No entanto, outros fatores também foram importantes para fazê-lo bombar, como, por exemplo, as plataformas de ecommerce. Embora seja um mercado muito promissor, ele também propõe muitos desafios aos empreendedores, sobretudo quando eles decidem criar um do zero. Abrir um ecommerce dessa maneira envolve variáveis que, por vezes, complicam demais o processo de tirar o projeto do papel ou de mantê-lo funcionando adequadamente. Entre elas estão: Conexão com meios de pagamento; Questões de logística; Programação e tecnologias utilizadas no site; Prezar por um bom atendimento. Assim, a plataforma de ecommerce foi uma grande facilitadora para quem pretendia abrir um comércio eletrônico para atender àquela demanda enorme. Isso porque, auxiliava os lojistas nestes e em outros aspectos essenciais para o sucesso do negócio online. E hoje a coisa não é diferente, viu? As funções da plataforma de ecommerce permitem que cada vez mais pessoas adentrem o mercado digital, oferecendo seus produtos e serviços com praticidade e eficiência por meio de uma loja própria. Quais são as vantagens de SaaS vs. Open Source? SaaS vs. Open Source Na hora de escolher uma plataforma de ecommerce, é comum surgirem dúvidas sobre as diferenças entre as opções de SaaS (Software as a Service) e Open Source. Ambas têm suas vantagens e desvantagens, e cabe a cada lojista decidir qual delas se adapta melhor às suas necessidades. A seguir, apresentamos as principais características e vantagens de cada modelo. SaaS SaaS é um modelo de software no qual a plataforma de ecommerce é fornecida como um serviço, sem a necessidade de instalação ou manutenção de servidores. Nesse modelo, o sistema de ecommerce é hospedado em um servidor da própria empresa responsável pela plataforma, que também oferece suporte técnico e atualizações de segurança. Alguns exemplos de plataformas SaaS de ecommerce são a Shopify, a VTEX e, é claro, a Loja Integrada. As principais vantagens de utilizar uma plataforma SaaS de ecommerce são: Facilidade de uso: a plataforma SaaS é muito mais fácil de usar do que uma plataforma Open Source, uma vez que todas as funcionalidades e recursos já estão disponíveis na própria plataforma, sem a necessidade de desenvolver ou instalar qualquer código. Baixo custo inicial: ao utilizar uma plataforma SaaS, não é necessário investir em servidores, hospedagem ou desenvolvimento, o que torna o custo inicial bastante acessível. Atualizações automáticas: as atualizações de segurança e de novos recursos são automáticas, sem a necessidade de intervenção do lojista. Suporte técnico: a empresa responsável pela plataforma de ecommerce oferece suporte técnico para solucionar quaisquer problemas. No entanto, também é importante considerar as desvantagens do modelo SaaS: Custo a longo prazo: embora o custo inicial