Dia: 3 de janeiro de 2023

Se você já vende online – ou quer vender – é bem possível que já saiba que nem todas as pessoas que entram em sua loja vão comprar algo. A maneira como o seu site é construído, a qualidade das fotos, a descrição dos produtos, a velocidade de carregamento das páginas – todos esses aspectos (e mais diversos outros) podem se tornar um obstáculo na jornada de compra do cliente. Portanto, no conteúdo de hoje vou te apresentar 6 táticas para turbinar o seu ecommerce – ações simples, porém muito eficazes para melhorar a experiência do cliente e suas vendas ! Faça uma descrição detalhada dos produtos Um erro comum de muitos empreendedores é não dar o devido valor à descrição de produtos, achando que ela é um simples detalhe. Por isso, se você acha que fazer uma boa descrição consiste apenas em colocar as características básicas de um produto, provavelmente está perdendo muitas vendas. Uma boa descrição do seu produto vai muito além de simples informações como tamanho e cor. Além disso, é necessário focar em apresentar os benefícios do item. Uma boa descrição faz o papel do vendedor quando comparamos em uma loja física! Ela deve valorizar o produto e conduzir a concretização da compra. Portanto, a importância da descrição de produtos está muito ligada a agregar valor ao seu produto para que as pessoas o deseje ao máximo e se sintam usando o produto antes mesmo de comprar. Tenha fotos de qualidade, de diversos ângulos do produto Uma boa imagem é essencial para que um cliente decida comprar online, já que, diferentemente das vendas feitas no varejo físico, em uma venda online o cliente não tem o item desejado em mãos. Assim, o comprador só consegue ver os detalhes dos produtos por meio de fotos ou vídeos. Acabamento, cor, tamanho, caimento, textura… tudo isso é mostrado nas imagens dos produtos e, acredite, faz toda a diferença para a tomada de decisão de um cliente pela compra. Importante ressaltar que uma única foto pode não ser suficiente para convencer o cliente! Se coloque no lugar de um potencial cliente e imagine quais as características e detalhes você gostaria de ver se estivesse comprando aquele determinado item.  Faça quantas imagens forem necessárias para contemplar todas essas características. Boas imagens, somadas à uma boa descrição do item são fundamentais para turbinar as vendas no seu site! Estimule que os clientes façam avaliação (review) dos produtos: O review de produtos nada mais é do que a opinião de compradores de sua loja sobre determinado item comprado. Um bom review precisa ser claro e detalhado, levantando os pontos fortes e fracos de cada produto. Claro que, para que o cliente faça um review positivo, ele precisa ter uma boa experiência de compras – e mais uma vez reforço que o foco no cliente é o ponto principal de sucesso de qualquer negócio! A avaliação positiva traz inúmeros benefícios: aumenta a credibilidade do negócio, diminui o custo de aquisição de clientes, aumenta a taxa de conversão e permite que você conheça melhor o seu cliente, dentre outras vantagens. E para conseguir as avaliações, é importante PEDIR! Exatamente… crie processos no pós venda para que todo cliente receba uma mensagem (via WhatsApp, email ou qualquer outra ferramenta) perguntando como foi sua experiência e o que achou do produto. Caso você receba alguma avaliação negativa, entenda que ali está uma excelente oportunidade de melhoria no produto ou em algum processo da venda. Tenha atendimento por chat ou WhatsApp Para alguns lojistas o abandono da compra no momento do checkout é um problema recorrente, e que pode ser facilmente minimizado através da presença de um chat online. Através do chat é possível ajudar um cliente com dificuldade de finalizar uma compra, tirar dúvidas que ele ainda possa ter naquele momento como, por exemplo, política de trocas ou até mesmo as medidas do produto. Além disso, é uma excelente maneira de mapear dúvidas e objeções dos clientes para trabalhar esses aspectos e processos de forma mais eficiente durante a jornada do cliente. O chat também transmite credibilidade uma vez que o cliente se sente mais seguro sendo atendido por uma pessoa do outro lado da tela. Os custos de ter um chat no site são relativamente baixos comparados com o retorno que pode trazer na melhora da sua taxa de conversão. Ainda assim, caso colocar um chat não seja possível, ofereça um atendimento por WhatsApp, o que também é extremamente eficiente na melhora dos resultados na finalização das vendas. Fique atento ao estoque e ao mix de produtos Definir o mix de produtos ideal é fundamental para o sucesso do seu ecommerce, porém é uma tarefa árdua e exige que o empreendedor conheça profundamente o seu público-alvo. Quando você começa um ecommerce, é mais interessante ter quantidade do que variedade de produtos – começar com poucos itens, mas com uma quantidade de estoque considerável de cada um, e que sejam de fácil reposição, vai minimizar a possibilidade do seu cliente entrar no site e sair sem comprar porque não encontrou aquilo que precisava. Defina quais serão seus produtos “carro-chefe” e ofereça outros produtos relacionados a ele. Fazer kits dos produtos com menor saída pode ajudar a aumentar o ticket médio e fazer com que esses produtos tenham um giro mais rápido, minimizando seu estoque parado. E claro, fique sempre de olho no estoque para nunca deixar faltar os produtos essenciais do seu mix! Busque fornecedores confiáveis, que fazem entregas rápidas, e se possível, tenha pelo menos 2 ou 3 fornecedores diferentes para que os produtos principais do seu site nunca fiquem em falta! Faça cross sell O cross sell consiste em oferecer ao seu cliente produtos complementares aos que já estão sendo comprados. É bastante comum vermos essa estratégia na página de checkout, onde, antes de finalizar a compra, o cliente recebe sugestões de itens que complementam aquele pedido. Por exemplo, o cliente está comprando um tênis e recebe a sugestão de compra de kits com meias

Descubra como calcular frete dos correios com um passo a passo simples de todo desse processo. De fato, o preço do frete é um dos principais fatores para a decisão do consumidor de comprar um produto, logo, é fundamental que o empreendedor aprenda como calcular frete dos correios adequadamente. É muito importante lembrar que o valor do frete influencia diretamente na decisão do cliente de comprar ou não o produto. Desse modo, separamos um texto simples, explicando o passo a passo de como fazer esse cálculo e os fatores a serem considerados. Confira a seguir o texto que elaboramos. Quais fatores são considerados no cálculo do frete? Vale ressaltar que o cálculo do frete é baseado em diferentes fatores. Levando-os em consideração, torna-se possível definir os valores da entrega. Confira a seguir quais são os principais. Cubagem Um dos principais critérios para o cálculo do frete é a cubagem. Ela consiste na relação entre o peso e o volume que o produto irá ocupar. Esse fator é de suma importância no cálculo do frete, isso porque existem muitos produtos que são grandes, porém que não pesam muito, assim como existem produtos pequenos, mas com um peso maior. A cubagem é importante para planejar o carregamento dos veículos com maior eficiência, aproveitando melhor a capacidade máxima de peso e volume. Peso Um fator que afeta diretamente os custos com combustível do veículo é o peso. Além disso, vale lembrar que pode afetar os pneus, havendo, em muitos casos, a necessidade de manutenções. Por esse motivo, diversos serviços logísticos realizam o cálculo do frete levando em consideração o peso da carga. Ou seja, para que você aprenda como calcular frete dos correios corretamente, lembre-se sempre de calcular o peso do produto. Distância percorrida O km rodado, como é conhecida a distância percorrida entre o endereço de envio e o endereço de entrega, é outro fator básico na hora de definir o valor do frete. Isso porque, claramente, quanto mais longe os endereços estiverem, mais altos serão os gastos com o transporte. Isso inclui, por exemplo, gasolina, pedágios, além da já mencionada manutenção do veículo. Valor da nota fiscal Muitas empresas do ramo de logística ponderam o valor da carga que está descrito na nota fiscal para se chegar ao valor do frete. Um ponto importante, que vale a pena ser ressaltado, são os casos de mercadorias com alto valor. Para essas, o valor do frete fica mais caro por conta dos custos com o seguro, por exemplo. O seguro é fundamental para casos como, por exemplo, tentativas de roubos e furtos de carga durante o percurso. Taxas e Impostos Existem uma série de taxas e impostos relacionados ao transporte de produtos que interferem de maneira direta no valor que será cobrado pelo serviço de frete. Alguns exemplos simples são o ICMS (Imposto sobre a Circulação de Mercadorias), os pedágios cobrados em algumas rotas e as tarifas que são cobradas aos transportes interestaduais e intermunicipais. Outras variáveis Por fim, outras variáveis podem interferir diretamente no valor do frete. Podemos citar como exemplo o nível de periculosidade e a dificuldade de acesso ao lugar de destino. Outro fator que pode ser levado em consideração para que você aprenda como calcular frete dos correios, são as características da carga. Produtos que exigem cuidados especiais durante o transporte, acabam por encarecer o valor do frete. Modalidades de entrega dos Correios Outro ponto importante são as modalidades de entrega dos Correios. Para que você aprenda como calcular frete dos correios, é necessário ter conhecimento de todas as modalidades, afinal estas também irão interferir diretamente no valor do serviço. Confira a seguir alguns dos principais serviços disponíveis: PAC Este é o modo de envio que possui o menor valor. Logo, os prazos de entrega se mostram maiores. Além disso, essa modalidade abrange todo o território nacional. SEDEX Essa modalidade também abrange todo o território nacional e, geralmente, é mais cara que o PAC. SEDEX 10 Como o próprio nome já sugere, o Sedex 10 entrega a mercadoria ou o documento até as 10 horas da manhã do dia seguinte, de acordo com a área de cobertura; SEDEX 12 Parecida com o SEDEX 10, o SEDEX 12 funciona da mesma forma, porém, o horário de entrega ocorrerá até o meio dia do dia seguinte, também de acordo com a área de cobertura; SEDEX Hoje Por último, o Sedex hoje garante que a mercadoria ou o documento postado sejam entregues no mesmo dia – de acordo com a área de cobertura também. Vale ressaltar que esse é o serviço de frete com o valor mais alto. Sempre analise corretamente qual modalidade utilizar. Lembre-se sempre que o valor do frete é fundamental para que o seu cliente possa finalizar a compra. Vale a pena mencionar também que é possível entrar em contato diretamente com os Correios para ter acesso a soluções e condições exclusivas. Um exemplo que podemos mencionar é o Mini Envios. Essa é a modalidade mais econômica de envio para pacotes que possuem até 300g, sem que haja a necessidade de enviá-lo com urgência. É importante lembrar também que existe a possibilidade de simular o valor do frete no site ou no aplicativo dos Correios. Essa também é uma tarefa muito simples de realizar. No aplicativo, entre no menu “preços e prazos” e preencha os dados de CEP de origem e do CEP de destino. Após isso, vá para “selecione o formato”, onde se abrirá uma aba para preencher as dimensões e peso da embalagem. Adicione o objeto e clique em “simular” e as opções de serviço irão aparecer. Para realizar simulações em outras localidades, basta somente substituir as informações e seguir os passos que foram citados. Para os casos que os fretes forem internacionais, entre na página “Simulador de Preços e Prazos Internacionais” e preencha com os dados do remetente e do destinatário, além das dimensões da encomenda. A importância de calcular frete dos correios para seus clientes Ou seja, para que você realmente aprenda como calcular