Dia: 20 de outubro de 2022

Fique por dentro de por dentro de tudo o que você precisa saber sobre fulfillment: o que é, suas etapas, vantagens e muito mais. A palavra fulfillment vem sendo disseminada no meio digital com bastante frequência, dado a sua importância no processo logístico de qualquer ecommerce. Entretanto, você sabe o que esse termo de fato significa? Ou então como aplicar seus conceitos na sua loja virtual de forma correta? Se a resposta for não, relaxa! Nesse texto, você ficará por dentro de tudo o que você precisa saber sobre fulfillment: o que é, suas etapas, vantagens e muito mais. Boa leitura! Mas, afinal, o que é fulfillment? O Order Fulfillment, como também é conhecido, nada mais é do que um conjunto de processos logísticos e operacionais envolvidos em vendas online. Dessa forma, o fulfillment se inicia no processamento do pedido, passa pela separação no estoque e se estende até o pós-venda junto ao consumidor. Tanto a loja virtual quanto uma empresa terceirizada podem realizar esse procedimento. Por fim, esse processo se mostra bastante importante no que diz respeito à satisfação do cliente, vez que procedimentos logísticos quando bem executados costumam impactar positivamente a reputação do negócio. Quais são as suas etapas? Agora que você aprendeu o conceito, confira como se dá cada etapa do processo de uma forma simples e bem detalhada: Estoque Primeiramente, é necessário armazenar todos os produtos adquiridos pela loja online, seja em um espaço próprio ou alugado. Após isso, chega o momento de gerir corretamente todas as mercadorias contidas no estoque, a fim de garantir a disponibilidade dos itens sempre que necessário. Separação Em síntese, aqui é preciso fazer a organização, por tamanho, modelo e cor, após uma compra ter sido realizada na loja online. Além disso, é de suma importância organizar os produtos de forma adequada, facilitando assim sua localização e separação. Lembre-se que erros nessa parte do processo podem fazer com que a sua empresa tenha que lidar com logística reversa e todos os impactos negativos que ela gera. Portanto, esteja bastante atento. Embalagem A embalagem é a etapa que garantirá que o produto vai chegar em excelentes condições para o consumidor final. Logo, é preciso escolher o material certo e garantir maior eficiência nessa etapa, utilizando-se de ferramentas automatizadas e especializadas. Do contrário, podem ocorrer danos no produto ou aumentar o tempo de entrega, caso seja feito de forma manual. Transporte O envio do produto é realizado pelo próprio ecommerce, onde um funcionário da loja precisa se dirigir até uma transportadora ou agência dos Correios e fazer a postagem do objeto. Vale lembrar que é demandado pelo mercado consumidor que haja uma tecnologia de rastreamento do produto. Pós entrega Por último, a etapa de pós-venda exige que a loja virtual recolha todos os dados relacionados aos processos de negociação, que vão desde a venda na loja virtual à entrega na casa do consumidor final. Prezar pela satisfação do cliente com a compra e com o modelo de entrega é fundamental para a perenidade do negócio. Veja algumas empresas que prestam serviços de fulfillment A terceirização de serviços de fulfillment vem ganhando bastante notoriedade no Brasil, ao passo que empresas como Amazon e o Mercado livre vem se consolidando cada vez mais nesse mercado. Dessa forma, separamos as principais empresas que prestam serviços de fulfillment no país para que assim você consiga escolher qual a melhor opção para o seu negócio. Fulfillment da Amazon O serviço de logística da Amazon se iniciou no final de 2020, oferecendo serviços de gestão relacionados ao recebimento, separação, packing e envio dos produtos. Dentre alguns dos seus principais benefícios, estão: Produtos elegíveis para Amazon Prime; Suporte no atendimento ao cliente; Lojista pode manter mercadoria em seu armazém ou no da Amazon. Fulfillment Mercado Livre O Envios Full, serviço do Mercado Livre, é uma opção para lojistas que vendem em seu marketplace. Saca só os benefícios: Maior exposição de anúncios no marketplace; Entrega no dia seguinte com destino a São Paulo; Atendimento ao cliente no pós-venda; Crédito para envio de mais estoque. Correios Log+ O serviço de fulfillment dos Correios é voltado para as pequenas empresas e exige que o lojista realize um pagamento de um valor fixo por cada item armazenado e pedido atendido. Abaixo, veja a lista com as suas principais vantagens: Integração com softwares de ERP e atendimento; Embalagem gratuita; Sem cota mínima de pedidos; Emissão de nota fiscal. B2W Fulfillment A princípio, essa solução é voltada para os comerciantes e clientes presentes nas plataformas das Lojas Americanas, Submarino e Shoptime. Assim, o serviço funciona para empresas com CNPJ nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Pernambuco. O faturamento mínimo exigido é de R$ 50 mil mensais. Conheça os benefícios: Embalagem gratuita; Atendimento ao cliente; Expedição no mesmo dia. DHL Fulfillment Voltada tanto para empresas do segmento B2C como também para e-commerce B2B, o serviço de Fulfillment da DHL oferece a criação de pedidos, armazenamento, remessa e também atendimento ao cliente. Na sua lista de vantagens, temos a seguinte relação: Montagem de kits e packaging; Opções de click & collect ou entrega direta; Envio doméstico e internacional. Direct A Direct, especializada em logística para e-commerce, oferece fulfillment para lojistas de todos os portes. Eu ouvi benefícios? Opa! Aqui: Mercadoria armazenada em armazém da Direct ou centro de distribuição próximo; Impressão remota de notas fiscais; Atendimento a ocorrências dos clientes. Pier 8 Por último, temos a startup brasileira Pier 8 que funciona tanto para marcas que operam em marketplaces como para aquelas que contam com lojas virtuais próprias. A empresa vende como diferencial a tecnologia para acompanhamento dos pedidos. Na lista de benefícios oferecidos por esse serviço, temos o seguinte: Check-in automatizado de mercadorias; Acompanhamento em tempo real das etapas; Entregas em até 6 horas para a Grande São Paulo. Quais as vantagens do fulfillment para o ecommerce? Redução de custos Ao aderir a essa prática, sua loja virtual não será obrigada a manter um espaço próprio para estocagem de produtos, reduzindo assim despesas

Se você tem um ecommerce, com certeza sabe que as integrações hoje disponíveis pra essas lojas online podem transformá-las em poderosas plataformas de vendas, potencializando todas as suas oportunidades. Uma integração de ecommerce é um passo importante para aqueles que querem escalar suas vendas. Isto porque, com a tecnologia, é possível melhorar ainda mais a saúde da empresa, mesmo com altos volumes de transações, indo desde o controle financeiro do caixa até o estoque de produtos e, claro, a entrega. Pensando nisso, a Estoca e a Loja Integrada se uniram para oferecer ao seu ecommerce mais praticidade, organização e envios mais rápidos. Saca só: Por que essa integração significa mais vantagem para o seu ecommerce? Clientes Loja Integrada agora possuem integração nativa – no melhor estilo plug and play – com a Estoca, uma logtech especializada no serviço Fulfillment, que cuida da sua logística de ponta a ponta, ou seja, desde o recebimento do pedido em seu site, até a entrega do produto na porta do cliente. Com a integração, o seu ecommerce poderá contar com um processo logístico mais rápido, prático e seguro e você poderá focar seus esforços totalmente na sua produção e em suas vendas, deixando o processo logístico com quem entende do assunto. Quais os benefícios das integrações para ecommerce? As integrações podem ser importantes responsáveis pela boa gestão de um ecommerce. São elas que vão facilitar a organização e processamento de dados – e pedidos. A seguir, confira alguns dos principais benefícios da integração Estoca e Loja Integrada: Automação da gestão de pedidos Processos manuais podem ser muito custosos se a quantidade de pedidos gerados no seu site é grande. Isso abre brechas para erros e outras inconsistências que prejudicam a forma de entender sua operação, levando até mesmo à perda de dinheiro e da confiança dos seus clientes. Quando falamos em integração para ecommerce, passamos a considerar atualizações automáticas, consolidação de informações em um painel, seja de estoque, pagamentos ou fluxo de vendas. Com a integração com a Estoca, seu negócio elimina o fator humano presente em processos manuais. Dessa forma, basta sua equipe gerar relatórios e ficar de olho em painéis atualizados em tempo real. Essa tarefa se torna ainda mais essencial quando falamos em momentos de alta demanda, como a Black Friday por exemplo. De maneira simplificada, a integração poderá te dar mais resultados, com menos esforço. Controle de estoque Um estoque desatualizado e fora de ordem pode comprometer a credibilidade de um ecommerce. Isso porque, sua equipe não tem uma visão clara dos produtos disponíveis ou da necessidade de repor o estoque. Dessa forma, a integração com a Estoca te dará uma visão clara do seu estoque, de forma totalmente automatizada, garantindo uma boa gestão. Entregas mais rápidas Todas essas vantagens de automação e controle, poderão garantir ao seu ecommerce (independente de seu tamanho), entregas mais rápidas e clientes mais satisfeitos! Fazendo o recebimento direto pelos nossos sistemas, a automação permitirá o acesso ao estoque, à separação e embalagem e, finalmente, à entrega, com nossos parceiros de transporte homologados. Tudo isso com muita transparência e visibilidade, tanto para a sua loja quanto para o cliente, através do Tracking Estoca. Para conhecer melhor os serviços da Estoca, visite-os aqui e aproveite a integração para tornar os seus processos logísticos ainda mais rápidos e seguros. Esse conteúdo foi produzido em parceria com os especialistas da Estoca, solução de fulfillment para ecommerces. O post Estoca e Loja Integrada: A otimização da logística do seu ecommerce apareceu primeiro em Blog da Loja Integrada.