5 estratégias para aumentar as vendas em sua loja virtual
Abrir uma loja virtual é algo muito fácil hoje em dia. São diversas soluções e informações disponíveis no mercado e na internet que ajudam nessa tarefa. Por conta disso, o grande desafio ao começar um e-commerce, é conseguir vender no meio de tanta concorrência para que o negócio cresça. Apenas disponibilizar os produtos na internet não fará eles se venderem sozinhos. São necessárias estratégias que diferencie a sua empresa das demais, pois rapidamente qualquer pessoa consegue encontrar a mesma mercadoria que você vende, com preços e condições de frete diferentes. Se você está se perguntando como aumentar as vendas no e-commerce da sua marca, nós temos algumas estratégias para te apresentar que podem ajudar a expandir os acessos da sua loja e conquistar mais clientes. Nesse artigo, vamos ajudar você com algumas estratégias que podem auxiliar seu e-commerce a crescer ainda mais. 1. Ofereça seus produtos em múltiplos canais São diversas as opções para quem busca comercializar produtos na internet. É muito raro existir uma empresa com apenas um canal de vendas, por isso, uma estratégia de atuação variada é algo essencial para você aumentar sua participação. Além de criar sua loja virtual utilizando uma plataforma de e-commerce como a Loja integrada, você pode vender também em marketplaces, que são uma espécie de shopping na internet focados na compra e venda de produtos e faz a ponte entre lojistas e clientes, como por exemplo Mercado Livre, Shopee ou Amazon. Então, por mais que você já possua um e-commerce próprio, diversifique e disponibilize seus produtos através dos marketplaces. Esses sites possuem uma boa reputação e alta taxa de acessos, o que os torna uma boa porta de entrada para quem quer começar a vender online. Existem ainda outras soluções no mercado, como por exemplo o olist store, que serve como uma ponte entre marca e público e ajuda a desburocratizar o processo com os marketplaces e acaba sendo mais uma opção de canal para ajudar a aumentar as vendas. A quantidade de canais em que as vendas serão feitas vai depender do quanto você pode gerenciar, pois quanto mais opções, maior será o trabalho necessário para cuidar delas. Marketplace ou Loja Virtual? Saiba como escolher o melhor para o seu negócio 2. Mantenha o preço sempre atualizado e realize promoções Quem faz compras online dificilmente deixa de comparar os preços, portanto, é fundamental estar atento aos preços que o mercado pratica para conseguir manter seu produto atraente. É importante reforçar que, apesar do preço ser um dos fatores que mais é levado em consideração, outras soluções podem ser oferecidas ao cliente para tornar seu produto mais atrativo. Disponibilize o máximo de opções de pagamento para seus clientes e tente oferecer o frete mais competitivo possível. Segundo a Pesquisa Abandono de Carrinho 2022, da Opinion Box, 66% dos entrevistados afirmaram que o preço do frete ser mais alto do que o imaginado os faz desistir da compra online quando os produtos já estão no carrinho. Aqui podemos ver como o valor do frete influencia muito nas compras online e que, da mesma maneira que o preço do produto deve ser bom, é necessário fazer acordos com transportadoras por condições diferenciadas de frente. Para aumentar suas vendas, sempre que possível, procure oferecer uma promoção ou até mesmo o frete grátis para incentivar o consumo. As promoções nos produtos também são excelentes para conquistar clientes e divulgar sua marca. Procure aproveitar datas especiais como Natal ou Black Friday para aumentar as suas vendas e tornar seu negócio mais conhecido. Consumidores podem acessar a loja por conta de uma promoção e acabar aproveitando a compra para adquirir mais produtos. 3. Incentive a compra de mais itens através de kits Para você conseguir realizar ofertas ainda mais atrativas aposte nos kits. Ao juntar vários produtos você agrega mais valor para o consumidor e o incentiva a levar mais itens, o que aumenta o ticket médio do negócio. Além de gerar valor para o cliente e de aumentar o ticket médio, os kits ajudam na menor percepção de valor de frete e na gestão de estoque. Ao levar mais itens o consumidor acaba aproveitando o mesmo valor da entrega, além disso você pode incluir promocionalmente nos combos produtos do seu estoque que estão com pouca saída para incentivar a venda. Uma boa estratégia é combinar um produto com grande saída com outro que está parado no estoque para montar o kit, assim um item acaba puxando o outro. 4. Tenha uma boa reputação: atue no pós-venda e no bom relacionamento com seus clientes Uma venda online não termina quando o cliente recebe a mercadoria, é fundamental realizar o acompanhamento pós-venda. A atenção individual é um fator que aproxima o cliente, pois ele acaba se sentindo importante e mais próximo do seu negócio, por isso é fundamental que eventuais problemas sejam resolvidas com agilidade. Uma boa construção da reputação da marca está diretamente ligada ao pós-venda eficiente. Fidelize seus clientes tirando eventuais dúvidas ou fazendo trocas e devoluções com velocidade. Método Disney de atendimento: dicas de como encantar seus clientes Redes sociais ou sites como Reclame Aqui são utilizados pelos consumidores antes mesmo de entrar em contato direto com a loja. Utilize perfis, como um canal de atendimento, não apenas para atender às reclamações, mas também para interagir com elogios. Use isso a seu favor para mostrar aos seus consumidores que você se importa com eles. Ao ser valorizado, o cliente cria uma identificação com a empresa e acaba compartilhando sua experiência com outras pessoas. O marketing boca a boca, é uma das melhores formas de divulgação de sua empresa, pois tem custo baixo e pode escalar muito hoje através das redes sociais. Por isso, um pós-venda eficiente é fundamental. 5. Utilize um ERP para facilitar a implementação de todas as dicas acima Neste artigo demos quatro dicas para ajudar a aumentar suas vendas em uma loja virtual. Pode parecer complicado para quem está começando, mas a quinta recomendação é a mais importante e vai ajudar na